林前發(fā)

【摘 要】本文以分析電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性為基礎(chǔ)，總結(jié)電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出具體的解決策略，以促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；管理策略

電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理是長(zhǎng)期的、復(fù)雜的過(guò)程，相關(guān)人員要不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，保障電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、電力企業(yè)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性

電力營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是幫助電力企業(yè)進(jìn)行電能交換和完善使用價(jià)值，最終獲得利潤(rùn)，這是電力企業(yè)在高競(jìng)爭(zhēng)壓力的市場(chǎng)中得以生存和發(fā)展的重要保障。電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性主要體現(xiàn)在以下兩方面：第一，電力營(yíng)銷(xiāo)要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，深入電力體制改革機(jī)制，對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作提出新的要求。此外，電力企業(yè)務(wù)必要打破行業(yè)壟斷的現(xiàn)狀，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而將行業(yè)地位從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成買(mǎi)方市場(chǎng)，促使電力營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相互融合，協(xié)調(diào)其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第二，電力營(yíng)銷(xiāo)滿足了電力企業(yè)自身的發(fā)展需求，作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作是電力企業(yè)工作中的重中之重，能夠有效的增加市場(chǎng)的供應(yīng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售的范圍和途徑，從而使電力企業(yè)得到長(zhǎng)期的高效的發(fā)展。

二、電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

1.缺乏管理意識(shí)

現(xiàn)代化的電力企業(yè)逐漸摒棄了傳統(tǒng)的、陳舊的電力營(yíng)銷(xiāo)管理思路，不斷的創(chuàng)新管理方式，但由于進(jìn)行創(chuàng)新和改革的不徹底，導(dǎo)致電力企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，只學(xué)到了一些表面上的知識(shí)，而沒(méi)有深入了解創(chuàng)新管理模式的真正內(nèi)涵。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其理念的轉(zhuǎn)變難以適應(yīng)市場(chǎng)上電力輸送以及電力服務(wù)的現(xiàn)狀。并且，電力企業(yè)中傳統(tǒng)的壟斷式服務(wù)早已得到大家的廣泛認(rèn)可，這種理念上的改變是需要時(shí)間的，也是相當(dāng)困難的。從電力營(yíng)銷(xiāo)的管理人員到工作人員，其服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)都有欠缺，難以適應(yīng)日益變化的電力需求。

2.信息化建設(shè)受到局限

電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)管理的信息化具有方便、高效的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化以及統(tǒng)一化處理。電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息化主要是指將信息技術(shù)融入到電力工業(yè)中去，不斷強(qiáng)化電力企業(yè)的高度集約化、知識(shí)化以及技術(shù)化，促使電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理更加規(guī)范，從而能夠提升電力企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但就現(xiàn)階段電力企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，幾乎所有的用電流程都受到傳統(tǒng)的用電營(yíng)銷(xiāo)體制的影響，程序過(guò)于復(fù)雜和冗長(zhǎng)，難以適應(yīng)現(xiàn)代的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)。

3.營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)大

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)代化信息時(shí)代的重要標(biāo)志，電力企業(yè)中使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)本身來(lái)說(shuō)是巨大的突破，也是全新的變革。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)提升了電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展能力，使電力營(yíng)銷(xiāo)管理更加簡(jiǎn)單、快速。但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)中也存在著一些缺陷，主要體現(xiàn)在以下三方面：首先，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)本身有對(duì)數(shù)據(jù)的分析和處理的方式，電力系統(tǒng)信息化軟件對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析和處理是否具有可行性以及能否巧妙地解決存在的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，這些都是電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。其次，操作風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)操作性強(qiáng)，電力企業(yè)內(nèi)的工作人員在技術(shù)操作上存在這一定的欠缺，導(dǎo)致一些計(jì)算的失誤。最后，違規(guī)操作存在的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)是導(dǎo)致電力企業(yè)員工發(fā)生失誤的根本原因，員工對(duì)操作的認(rèn)知不夠深刻，直接導(dǎo)致操作方法不當(dāng)，造成一定的風(fēng)險(xiǎn)。

三、強(qiáng)化電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的措施1.電力企業(yè)要改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)理念

電力企業(yè)重要逐漸接受從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，并以買(mǎi)方市場(chǎng)的要求為基礎(chǔ)，建立起一套新型的電力營(yíng)銷(xiāo)理念。未來(lái)的電力市場(chǎng)將是買(mǎi)方的市場(chǎng)，這樣的發(fā)展趨勢(shì)已成為了定局，這就要求電力企業(yè)要摒棄過(guò)去建立的賣(mài)方市場(chǎng)的供電模式，轉(zhuǎn)而建立新的供電模式，這種新的供電模式可以滿足社會(huì)發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。隨著電力企業(yè)的深入發(fā)展以及電力體制改革的不斷深化，電力的供需情況也在逐漸發(fā)生著變化，電力企業(yè)要想在供需情況日益變化的電力市場(chǎng)中享有不變的地位，就要徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)理念，電力的發(fā)展方向也應(yīng)是從以往的以供給為主轉(zhuǎn)變成以社會(huì)需求為主，不斷地開(kāi)拓電力市場(chǎng)。短缺的經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變要求電力營(yíng)銷(xiāo)要走市場(chǎng)導(dǎo)向的發(fā)展方式，繼而將電力營(yíng)銷(xiāo)視為電力企業(yè)業(yè)務(wù)的核心和關(guān)鍵。

2.增強(qiáng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化建設(shè)

電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用的用電流程受到傳統(tǒng)的用電營(yíng)銷(xiāo)體制的影響，用電程序的環(huán)節(jié)多等問(wèn)題影響著電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的信息化建設(shè)。這就要求電力企業(yè)的相關(guān)工作人員認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息化的高效、方便的特點(diǎn)，簡(jiǎn)化用電程序，優(yōu)化用電環(huán)節(jié)，強(qiáng)化用電企業(yè)的知識(shí)化與技術(shù)化。此外，還要加強(qiáng)對(duì)客戶基本資料和信息的管理，增強(qiáng)相關(guān)工作人員的管理意識(shí)，避免出現(xiàn)用戶資料不齊全，傳票難以傳遞以及信息不能及時(shí)共享的現(xiàn)象，優(yōu)化電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

3.規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)以及違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避。首先，加強(qiáng)電力系統(tǒng)信息化軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和處理，不斷優(yōu)化處理方式，將信息化系統(tǒng)中存在的漏洞進(jìn)行巧妙的解決，規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。其次，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)工作及相關(guān)管理人員的技術(shù)操作培訓(xùn)，加強(qiáng)其動(dòng)手操作能力，避免因操作不當(dāng)造成的計(jì)算失誤。最后，加強(qiáng)員工對(duì)信息化的認(rèn)知，對(duì)其進(jìn)行定期的技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)避因操作不當(dāng)給電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)造成的風(fēng)險(xiǎn)。

四、總結(jié)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，電力企業(yè)要保持積極向上的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式，完善信息化管理的方式和能力，提高相關(guān)管理和工作人員的素質(zhì)和態(tài)度，建立以滿足客戶需求為目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)理念，提高電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

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