樊書嘉

【摘 要】傳統(tǒng)經(jīng)營是建立在經(jīng)驗或者傳統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，大數(shù)據(jù)的背景之下，需要建立新的數(shù)字精準營銷策略。文章主要以大數(shù)據(jù)對營銷的意義為出發(fā)點，探討了大數(shù)據(jù)時代下，如何實現(xiàn)精準的營銷模式。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；精準營銷

一、引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各行各業(yè)普遍使用計算機處理繁多的信息，由此帶來的大數(shù)據(jù)時代在一步步的腐蝕以前的市場營銷理念，由此衍生的大數(shù)據(jù)時代的精準營銷，已被越來越多的人們熟知。企業(yè)認為只有精準營銷才能提高企業(yè)的市場競爭力，認為大數(shù)據(jù)能夠為企業(yè)提供源源不斷的資源和動力。隨著一些平臺和服務(wù)商的數(shù)據(jù)共享和開放，為精準網(wǎng)絡(luò)營銷提供了極大的便利。如何博采眾長為我所用，就顯得非常重要了。

二、大數(shù)據(jù)時代對于營銷的意義

1.大數(shù)據(jù)時代對于營銷的科學性

大數(shù)據(jù)帶來的技術(shù)革命，使得利用龐大的數(shù)據(jù)資源成為可能，從而促使營銷出現(xiàn)科學性的轉(zhuǎn)變。它使得企業(yè)的整個營銷過程更加精確。通過一切建立在科學的數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，來量化營銷行為，恰當選擇客戶人群，而不是盲目地不合理地投放資源，損失潛在和已有客戶。原來的普遍觀點是營銷是一門說話的藝術(shù)，絲毫不帶有科學色彩，使得營銷具有隨機性和隨意性的特點。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，我們可以通過各種技術(shù)支持數(shù)據(jù)挖掘，把營銷的偽藝術(shù)標簽改成科學標簽，進一步加強科學化管理。

2.大數(shù)據(jù)時代對于營銷的可預(yù)見性

企業(yè)營銷的關(guān)鍵所在就是是否能充分把握客戶的心理，對于客戶進行需求化定制。而大數(shù)據(jù)營銷中對于數(shù)據(jù)的挖掘和分析充分證明了這一點是可行的。大數(shù)據(jù)并不是僅僅單純指的是數(shù)據(jù)主觀意義上的大，更是指處理數(shù)據(jù)的全面性，通過發(fā)掘各種數(shù)據(jù)的相互聯(lián)系來制定個性化的營銷方案。大數(shù)據(jù)時代使得營銷過程得以量化，用數(shù)據(jù)來進行決策，這樣就能促使企業(yè)定制的營銷方案更能把握到消費者的銷售心理，窺測到市場發(fā)展的趨勢。

三、實現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下精準營銷的策略

1.對營銷決策數(shù)據(jù)進行更好的優(yōu)化

一個優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)不僅可以用來回答“為什么會發(fā)生這種事”，而且一些關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫還可以預(yù)言“將要發(fā)生什么事”，從而影響營銷決策，幫企業(yè)建立更完美的營銷戰(zhàn)略。與傳統(tǒng)營銷強調(diào)創(chuàng)意、策略及覆蓋度相比，在大數(shù)據(jù)背景下，主導(dǎo)的精準化營銷理念是一種以技術(shù)為驅(qū)動、以海量數(shù)據(jù)挖掘為前提，對特定受眾的個性化廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

2.對目標對象進行更完整的深度分析

通過獲取更豐富的消費者數(shù)據(jù)，包括社交數(shù)據(jù)、網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)和地理追蹤數(shù)據(jù)等，可以繪制出更完整的消費者行為。譬如，大數(shù)據(jù)技術(shù)能對客戶方方面面的信息進行充分有效的管理并深度挖掘。利用大數(shù)據(jù)分析，可以為特定客戶群體提供更有針對性的個性化服務(wù)。通過不斷的數(shù)據(jù)收集、整理和分析用戶行為數(shù)據(jù)和喜好，挖掘用戶的潛在需求，并以此為依據(jù)進行精準營銷。如：某禮儀公司可通過一些活動來引導(dǎo)用戶說出喜好和需求。比如針對是否喜歡西式婚禮發(fā)起投票，多數(shù)西式婚禮的用戶是生活中追求個性的人，禮儀公司可能會推薦各種禮物，如西方式婚紗，戒指，鮮花等。

3.實現(xiàn)點對點智能廣告模式

企業(yè)廣告投入的核心問題在于：如何從海量數(shù)據(jù)中尋找目標受眾，并投放相應(yīng)的廣告信息。大數(shù)據(jù)能通過互聯(lián)網(wǎng)點擊流，跟蹤個體用戶的行為，更新其偏愛，并實時模仿其可能的行為，讓點對點的精準廣告投放成為可能。以淘寶網(wǎng)的鉆展（即鉆石展位）營銷模式為例。鉆展為廣告主提供淘寶網(wǎng)內(nèi)將近200個的內(nèi)頁優(yōu)質(zhì)廣告展位，包括淘寶網(wǎng)首頁焦點圖、門戶廣告位（如一淘網(wǎng)）、淘寶內(nèi)頁頻道廣告位等，以RTB模式為核心。

4.更好地進行顧問式營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)紅利的消失，行業(yè)競爭正從線下向線上漫延。先鎖定目標客戶，通過數(shù)據(jù)分析他們到底要什么，然后再按需生產(chǎn)。當一個顧客進入店鋪后，一個零售商利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搜索他們的數(shù)據(jù)庫，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的搜索，鑒別出這位顧客的價值率，當發(fā)現(xiàn)這位顧客的價值率較高時，然后結(jié)合這位顧客的過去購物歷史，綜合分析這位顧客的信息，從而確定所售賣物品的合適價格和零售商可以退讓的利潤空間，并最終針對這一顧客給出最佳的優(yōu)惠策略和個性化的溝通方式。

5.做好個人隱私方面的保護

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，應(yīng)注重保護顧客的隱私安全。在這種“數(shù)”變時代背景下，不僅僅是企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，消費者同樣也面臨著挑戰(zhàn)，因此應(yīng)完善保護顧客隱私相關(guān)方面的法律法規(guī)。只有在法律法規(guī)強制執(zhí)行下才能保證企業(yè)按照相應(yīng)的法律法規(guī)去實施，才能保證消費者的個人的隱私不會泄露，實現(xiàn)精準化營銷的最初的目的。

四、結(jié)語

“大數(shù)據(jù)”儼然成了互聯(lián)網(wǎng)時代的流行詞，是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一顛覆性的技術(shù)革新?，F(xiàn)在企業(yè)的營銷手段已向系統(tǒng)性工程行為轉(zhuǎn)變。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精準化營銷策略增加了企業(yè)的市場競爭力，但只有通過對目標對象進行更完整的深度分析，更好地進行顧問式營銷等方式，才能有利于企業(yè)在大數(shù)據(jù)的背景下實現(xiàn)精準化的營銷策略。

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