袁友軍

摘要：在我國當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢低迷的背景下，民營企業(yè)的生存環(huán)境變得日益艱難，傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和經(jīng)營理念已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的民營企業(yè)，企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的作用更加突顯。先進(jìn)的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，落后的企業(yè)文化則會阻礙經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。建設(shè)優(yōu)秀的民營企業(yè)文化既不能操之過急，也不能固守過去的傳統(tǒng)，更不能一味地模仿，而必須立足于現(xiàn)實(shí)，結(jié)合自身企業(yè)的客觀實(shí)際，充分吸取傳統(tǒng)文化的精華，借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成有活力、有特色的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè);企業(yè)文化;企業(yè)價(jià)值觀

經(jīng)過三十多年的飛速發(fā)展，中國當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢出現(xiàn)了很多困難。在此背景下，民營企業(yè)尤其是中小企業(yè)生存極其艱難，不少中小型民營企業(yè)關(guān)門倒閉。順勢者昌，逆勢者亡，機(jī)會就隱藏在風(fēng)險(xiǎn)之中。民營企業(yè)家可以根據(jù)時(shí)代環(huán)境的變化，建設(shè)強(qiáng)大的企業(yè)文化，并通過企業(yè)文化的建設(shè)，對內(nèi)提高企業(yè)員工人文素質(zhì)，對外強(qiáng)化企業(yè)競爭力，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，推動企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一、企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)代擺在民營企業(yè)面前的主要課題

（一）企業(yè)文化建設(shè)是民營企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果

西方早期的企業(yè)管理理論是大棒加胡蘿卜的泰羅制。泰羅認(rèn)為，企業(yè)管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率，而提高勞動生產(chǎn)率的目的是增加企業(yè)的收入以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。符合泰羅制的工廠，技術(shù)簡單、管理規(guī)范、主張計(jì)劃職能與實(shí)施職能分開、實(shí)行職能工長制、實(shí)行刺激性的薪酬制度。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展、企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、科學(xué)技術(shù)含量的不斷提升，泰羅制便暴露出越來越多的局限性。泰羅制理論的前提是把作為管理對象的“人”看作“經(jīng)濟(jì)人”，利益刺激是該管理理論用以提高經(jīng)濟(jì)效率的主要法寶。泰羅制管理理論研究的重點(diǎn)是管理的科學(xué)性、嚴(yán)密性和紀(jì)律性，而很少去考慮人的因素，即把人當(dāng)成機(jī)器或者機(jī)器的延伸物。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這一企業(yè)管理模式導(dǎo)致了工人與企業(yè)管理層之間的矛盾。在這種情況下，以梅奧、馬斯洛為代表的科學(xué)管理理論開始新起，開辟了管理理論的新發(fā)展方向。他們從“社會人”和“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)人”的基準(zhǔn)出發(fā)，開始重視對人的需求、精神、動機(jī)和行為方面的研究，主張用激勵的方法來調(diào)動員工的積極性，以便把員工的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，全球一體化的進(jìn)程日益加快，我國民營企業(yè)的管理方式必須要適應(yīng)國際這一外部大環(huán)境的步伐，否則就會被淘汰出局。這就要求我國的民營企業(yè)家必須要重視企業(yè)文化的建設(shè)。阿里巴巴的馬云、華為的任正非之所以能夠成為世界頂尖級別的企業(yè)家，就在于他們極端重視企業(yè)文化建設(shè)，并在企業(yè)內(nèi)部形成了一套適合其自身發(fā)展的、獨(dú)特的企業(yè)文化。

（二）企業(yè)文化建設(shè)是員工心靈的需要

首先，隨著80、90后這一批新生代主力軍進(jìn)入到各個(gè)工作崗位，他們有比較鮮明的個(gè)性，不喜歡受約束，不喜歡那些條條框框的規(guī)矩，他們思想開放，喜歡新鮮事物，喜歡豐富多彩的文化娛樂活動，更加希望能夠得到公司和老板的關(guān)心與重視。因此，建設(shè)豐富多彩的企業(yè)文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷對民營企業(yè)家來說就顯得尤其重要。

其次，民營企業(yè)不同于國有企業(yè)，員工很難對其產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。國有企業(yè)作為國家的單位，員工可以把它作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的所在地，但是對于民營企業(yè)，員工往往有一種被剝削、被壓榨的心理。民營企業(yè)家遇到的一個(gè)普遍問題就是怎樣解決員工被剝削、被利用的心態(tài)以及打短工的思想，讓員工切切實(shí)實(shí)地把自己當(dāng)成公司的主人，主動為公司的發(fā)展出謀劃策，主動找事做，而不是被動地接受上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。這種狀況不僅老板感到苦惱，員工也感到郁悶，它實(shí)際上反映了傳統(tǒng)文化與當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的矛盾。日本在這方面的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒學(xué)習(xí)。日本的商社和許多國家一樣，實(shí)行每周五天工作制，讓員工休息兩天就是為了讓他們在其余五天的工作時(shí)間里更加努力地工作。在日本商社里，無論是國內(nèi)商社，還是派駐國外的人員，很少有人會按時(shí)下班的。很多的員工甚至是老板級別的下班以后還在公司里完成手頭上的剩余工作，他們已經(jīng)習(xí)慣于當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。日本人認(rèn)為，對工作不盡職不僅是一個(gè)態(tài)度問題，而且是道德問題、人格問題。有這種問題的人絕對不能被他們的企業(yè)文化包容，也絕對無法在社會上立足。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化已經(jīng)深入到他們的意識當(dāng)中，形成一種深層次的文化結(jié)構(gòu)。

（三）民營企業(yè)文化建設(shè)有利于整個(gè)社會的文化建設(shè)

民營企業(yè)文化作為社會文化的重要組成部分，其實(shí)踐程度也是推進(jìn)和豐富社會文化發(fā)展的活力源泉。當(dāng)代民營企業(yè)文化的一個(gè)最基本的特征就是把“情感關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌跫s關(guān)系”，把“人與人之間的關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)與企業(yè)”、“企業(yè)與員工”、“企業(yè)與顧客”、“企業(yè)與社會”等之間的關(guān)系。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境影響下，現(xiàn)代民營企業(yè)文化的建設(shè)與完善對社會文化建設(shè)具有重要的推動作用。從這個(gè)意義上來說，我國民營企業(yè)的文化建設(shè)不僅關(guān)系著民營企業(yè)自身的興衰與存亡，也關(guān)系到我國社會文化建設(shè)的成敗。

二、民營企業(yè)在文化建設(shè)過程中存在的問題

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)文化建設(shè)缺乏認(rèn)識或不夠重視

從對我國民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析來看，當(dāng)前我國民營企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了一定的成績，但總體來說尚處于較低的水平，有些民營企業(yè)甚至至今對企業(yè)文化仍然一知半解，認(rèn)識上存在嚴(yán)重的不足。當(dāng)前我國的民營企業(yè)家大多出身在六七十年代，他們中的大部分沒有受過良好的教育，文化程度不高，思想古板，比較難以接受新鮮事物，更加沒有接受過良好的企業(yè)管理方面的培訓(xùn)和教育。他們的事業(yè)都是靠幾位創(chuàng)業(yè)者辛苦打拼闖出來的。因此，他們原先的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營管理理念已經(jīng)深深地扎根于企業(yè)的各個(gè)方面，一時(shí)間難以改變。甚至有不少民營企業(yè)主對“企業(yè)文化”感到陌生、茫然，認(rèn)為企業(yè)文化是虛無縹緲的東西，不值得重視，更沒有文化建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

（二）片面重視物質(zhì)建設(shè)，忽視了精神文化建設(shè)

目前，我國多數(shù)民營企業(yè)沒有明確的企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)精神，絕大多數(shù)民營企業(yè)家只重視物質(zhì)激勵，而忽視了員工的精神追求，不重視對員工工作條件的改善，甚至還有不尊重員工的現(xiàn)象。多數(shù)民營企業(yè)沒有構(gòu)建起符合自身特點(diǎn)的優(yōu)秀企業(yè)文化，導(dǎo)致企業(yè)管理還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段，企業(yè)內(nèi)部缺乏凝聚力、創(chuàng)造力和感染力，造成企業(yè)的社會公眾認(rèn)知度和忠誠度不高，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展前景不明等。

（三）過分重視企業(yè)文化建設(shè)的形式，忽視了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

現(xiàn)在很多民營企業(yè)家開始意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，便開始大搞企業(yè)文化建設(shè)。但是，有些企業(yè)存在認(rèn)識上的誤差，只注重形式，而忽視了內(nèi)涵，且千篇一律，沒有獨(dú)特性。比如企業(yè)要求員工要服從領(lǐng)導(dǎo)，穿一樣的服裝;偏重喊文化建設(shè)口號、標(biāo)語等，而忽視了企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等文化建設(shè)。有的企業(yè)將文化建設(shè)理解為制度建設(shè)，但制度建設(shè)也只是紙上談兵，如將制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等寫在紙上、掛在墻上，開業(yè)過節(jié)期間張貼幾張標(biāo)語、口號等。還有的企業(yè)主認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是開展一些文藝活動、娛樂活動、體育競賽等，而忽視了企業(yè)核心價(jià)值觀等企業(yè)核心文化建設(shè)內(nèi)容。

（四）家族色彩濃厚

深受傳統(tǒng)文化的影響，我國的民營企業(yè)大多數(shù)是以家庭為核心的企業(yè)管理經(jīng)營方式，家庭和鄉(xiāng)土觀念占有很重要的地位，血緣和地緣一直是我國民營企業(yè)內(nèi)部最重要的關(guān)系。這樣就有可能導(dǎo)致沒有關(guān)系卻能力很強(qiáng)的員工得不到重用，導(dǎo)致人才的流失，不利于民營企業(yè)的健康發(fā)展。

三、民營企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施

（一）民營企業(yè)家的個(gè)人修養(yǎng)是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的首要因素

民營企業(yè)文化在很大程度上取決于企業(yè)家的個(gè)人文化素養(yǎng)，其實(shí)質(zhì)是“企業(yè)家文化”的一種體現(xiàn)。企業(yè)家既是企業(yè)文化的“總設(shè)計(jì)師”，又是塑造企業(yè)文化的“總工程師”。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家要創(chuàng)造出優(yōu)秀的、符合社會發(fā)展規(guī)律的企業(yè)文化。要發(fā)揮示范表率作用，就需要企業(yè)家不斷提高自身素質(zhì)，包括正確的思想觀、價(jià)值觀、高超的管理才能、決策水平、技術(shù)業(yè)務(wù)能力、人際關(guān)系能力等。只有這樣，企業(yè)家才會自覺地以身作則，才會真正地信任員工、尊重員工，而不是凌駕于員工之上，把員工當(dāng)作自己掙錢的工具;員工也才會尊重和支持企業(yè)家，心甘情愿地接受企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)并自覺以企業(yè)家為榜樣，齊心協(xié)力共同為企業(yè)的健康發(fā)展而努力。這是企業(yè)發(fā)展壯大的根本保證，唯有如此，企業(yè)文化才能在企業(yè)生根發(fā)芽，民營企業(yè)的春天才會到來。

（二）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工歸屬感

面對日趨激烈的市場競爭，企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須要培養(yǎng)出一批具有良好忠誠度、良好職業(yè)技能、較高綜合素質(zhì)的員工，而唯一的途徑就是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，重視對員工的教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)人力資源開發(fā)與管理，除了做好崗前培訓(xùn)，還要重點(diǎn)加強(qiáng)在崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)、愛崗敬業(yè)忠誠度培訓(xùn)等。同時(shí)，對員工進(jìn)行職業(yè)道德、法律知識等各方面的綜合培訓(xùn)，并構(gòu)建有利于職工學(xué)習(xí)的獎勵機(jī)制等。

（三）淡化血緣和地緣等觀念，善聚天下人才

民營企業(yè)發(fā)展初期企業(yè)規(guī)模小，資金缺乏，很多事情都是靠企業(yè)家親力親為，很難吸引到優(yōu)秀的人才，到企業(yè)規(guī)模日益壯大的時(shí)候，就需要一批專業(yè)優(yōu)秀的人才了。而現(xiàn)在我國民營企業(yè)很多重要崗位都是與企業(yè)家有血緣、地緣或是同學(xué)、校友等關(guān)系的一批人，這就會導(dǎo)致一些優(yōu)秀的人才得不到重用，導(dǎo)致人才的流失。企業(yè)家要想解決上述問題，一定要深刻認(rèn)識到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，必須要尊重人才，給他們提供良好的工作機(jī)會和平臺，多傾聽他們的建議，還要關(guān)心他們的生活，并滿足他們的合理要求。這就必須要求民營企業(yè)家加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以人為本，做到知人善任、任人唯才，要淡化血緣和地緣等觀念。

（四）充分吸收我國傳統(tǒng)文化精華，學(xué)習(xí)國外文化的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

對中國的傳統(tǒng)文化，民營企業(yè)家應(yīng)去其糟粕，取其精華。民營企業(yè)家要善于吸收和融合一些優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化成果，化為己用，創(chuàng)造出優(yōu)勢的品牌，建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化。同時(shí)，還要學(xué)習(xí)借鑒外國的競爭文化、市場文化理念等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。例如，美國貝爾實(shí)驗(yàn)室就是以老子的“無為而治”作為該室的辦所信條;日本企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒我國文化中的“仁、禮、義、和”思想，發(fā)展成他們自己的“和、信、誠”，形成融合中國的儒學(xué)、印度的佛學(xué)和日本民族神道的綜合文化;日本的澀谷榮一一手握《論語》，一手持算盤，把其經(jīng)營的王子制紙公司辦得紅紅火火。

四、企業(yè)文化在我國民營企業(yè)中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)

（一）文化營銷

當(dāng)代社會，企業(yè)的文化營銷所體現(xiàn)出來的作用越來越受到人們的重視。企業(yè)在推銷一件新產(chǎn)品的同時(shí)，如果能夠賦予這種產(chǎn)品某種文化的內(nèi)涵或者是一個(gè)有意義的故事，一旦這個(gè)故事引起消費(fèi)者的關(guān)注和興趣，并能走進(jìn)他們的心里，那么這種產(chǎn)品將會無往不勝。文化營銷的目的不僅是要顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品，而且還要接受企業(yè)的文化理念。這就要求民營企業(yè)家加強(qiáng)自身的文化建設(shè)，不斷加強(qiáng)對顧客的宣傳、溝通和引導(dǎo)?？煽诳蓸返某晒?shí)際上代表了一種先進(jìn)的文化?？煽诳蓸饭径麻L聶奕德說：“一個(gè)企業(yè)僅僅在營銷時(shí)體現(xiàn)責(zé)任感已經(jīng)不夠了。今天，我們必須同時(shí)成為一個(gè)經(jīng)營有方的企業(yè)和一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，讓每個(gè)可口可樂的業(yè)務(wù)單位都成為當(dāng)?shù)啬７镀髽I(yè)公民，讓可口可樂業(yè)務(wù)所涉及的每一個(gè)人都能受益?！比毡镜谋咎锵盗衅囋谌虻耐其N也借助了文化營銷的力量。

（二）英雄模范作用

企業(yè)英雄模范是企業(yè)精神的體現(xiàn)，也是企業(yè)價(jià)值觀的凝結(jié)。企業(yè)英雄把企業(yè)抽象的價(jià)值觀具體化、人格化了。企業(yè)英雄模范人物是企業(yè)精神的偉大實(shí)踐者，為企業(yè)其他員工樹立了楷模作用;他們是企業(yè)形象的象征，能夠使消費(fèi)者更加相信公司;他們激勵著員工奮發(fā)向上，促進(jìn)著企業(yè)績效的不斷提高。

（三）風(fēng)俗儀式

文化只有通過某種儀式形成風(fēng)俗習(xí)慣才能萬古流傳。從社會文化來看，基督教、伊斯蘭教、佛教都有一套極為完整的宗教儀式。其建筑內(nèi)部的空間處理造成一種強(qiáng)烈的宗教文化氣氛、—種人與神直接親近的感情氛圍。同時(shí)，佛教的寺院和這些物化形態(tài)的宗教觀念、宗教情感給人以強(qiáng)烈的宗教感染力，這對教徒堅(jiān)定信仰觀念和宗教世界觀是有重大作用的。反過來，那種過于繁瑣的禮儀，或者過于簡單的儀式，會使這種信仰很容易被拋棄。企業(yè)必須有一套儀式來宣傳企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念。在所有儀式中，音樂不僅具有非常強(qiáng)烈的震撼力和感染力，而且便于接受和學(xué)習(xí)，因此企業(yè)需要有屬于自己的歌聲?，F(xiàn)在許多企業(yè)舉行早會或者晚會，通常都是唱歌、做操、宣誓、祈禱或總結(jié)今天的工作情況或激勵等。例如，松下公司的朝會和夕會效果就很好。

（四）企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，有什么樣的企業(yè)文化就會有什么樣的企業(yè)形象，而“人”又是企業(yè)形象的展現(xiàn)者。員工形象就是企業(yè)形象最真實(shí)、最直接的體現(xiàn)，它是由員工的精神風(fēng)貌、職業(yè)道德、專業(yè)技能、文化素養(yǎng)等多方面組成。只有一流的員工形象才能給企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值，才能創(chuàng)造出一流的企業(yè)形象。一個(gè)優(yōu)秀的員工在與顧客的交流中，總是能把自己最好的一面展現(xiàn)給顧客，而在顧客心中，這位員工的形象就代表了整個(gè)企業(yè)的形象。美國、日本許多非常成功的企業(yè)就是因?yàn)樗麄兌谩坝恕敝馈Ｒ虼?，從這個(gè)意義上來說，良好的企業(yè)形象不僅可以大大提高企業(yè)的競爭力，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的動力和保障。

當(dāng)然說到底，要想使企業(yè)文化真正植入到每一個(gè)企業(yè)員工的心中，最重要的還是靠堅(jiān)持。只有持之以恒地堅(jiān)持下去，才能最終形成企業(yè)固有的企業(yè)文化，才能使企業(yè)長久煥發(fā)出勃勃生機(jī)，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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（作者單位：中共廣東省委黨校、廣東行政學(xué)院）