張蓁

【摘要】在協(xié)同工作軟件平臺(tái)上，質(zhì)量管理體系的記錄內(nèi)容可以由軟件及數(shù)據(jù)庫記錄，設(shè)計(jì)文件與記錄表單同時(shí)提交并留存，使設(shè)計(jì)過程留痕一步到位；對過程能力的確認(rèn)被展示在項(xiàng)目組內(nèi)部的所有設(shè)計(jì)人員面前，客觀上形成了自檢與互檢的交流平臺(tái)。而基于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的支持，可以快速有效地使設(shè)計(jì)活動(dòng)和相關(guān)資料的過程管理一目了然地呈現(xiàn)在相應(yīng)級別的設(shè)計(jì)管理人員的平臺(tái)上，在技術(shù)手段上為設(shè)計(jì)質(zhì)量管理提高了創(chuàng)造了便捷性，設(shè)計(jì)過程流轉(zhuǎn)更高效，為進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)過程積累資料。

【關(guān)鍵詞】協(xié)同工作；質(zhì)量管理；過程方法；持續(xù)改進(jìn)

建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的日常設(shè)計(jì)工作內(nèi)容可以根據(jù)建筑性質(zhì)、規(guī)模等分類方式劃分多種項(xiàng)目類型，在各類型建筑的設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)流程存在一定規(guī)律性，從項(xiàng)目開始設(shè)計(jì)，到各設(shè)計(jì)階段的成果提交都需要科學(xué)的、可廣泛適用的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)流程控制，協(xié)同配合規(guī)則及成果質(zhì)量管理控制。基于以上三個(gè)方面的要求，在設(shè)計(jì)工作展開的各個(gè)階段，建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對于建筑設(shè)計(jì)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)置了相應(yīng)的技術(shù)規(guī)定。

首先，設(shè)計(jì)流程的控制主要體現(xiàn)在對建筑設(shè)計(jì)過程的進(jìn)度控制，在設(shè)計(jì)工作開展之初，通過各專業(yè)協(xié)商制定設(shè)計(jì)進(jìn)度表，在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)周期內(nèi)，商定專業(yè)配合提供資料的各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、規(guī)模的不同，設(shè)計(jì)流程可以進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整，也可以在設(shè)計(jì)過程中進(jìn)行修改或終止，對于設(shè)計(jì)流程的控制各設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)通常具有本機(jī)構(gòu)內(nèi)默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)流程，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行整體協(xié)調(diào)。

其次，設(shè)計(jì)協(xié)同配合規(guī)則的內(nèi)容包括設(shè)計(jì)過程中的信息共享、交流過程，理想的設(shè)計(jì)協(xié)同配合應(yīng)該是輔助設(shè)計(jì)過程中專業(yè)技術(shù)技能落實(shí)的重要手段，即便是經(jīng)過充分討論商定的科學(xué)的設(shè)計(jì)流程，也需要在各設(shè)計(jì)階段的各專業(yè)協(xié)同配合才能實(shí)現(xiàn)。這部分內(nèi)容是建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)核心競爭力的軟性指標(biāo)，是設(shè)計(jì)過程中因設(shè)計(jì)人員的個(gè)體差異對設(shè)計(jì)成果的水平有較大影響的因素，所以需要在制度上確立較完善的監(jiān)控體系，目的是在允許整體設(shè)計(jì)人員一定程度的個(gè)體差異基礎(chǔ)上，形成較穩(wěn)定的設(shè)計(jì)協(xié)同配合體系，使個(gè)體設(shè)計(jì)人員養(yǎng)成良好的設(shè)計(jì)工作習(xí)慣，并能夠與其他同事形成有效的技術(shù)輸出與輸入。

第三部分，也是本文重點(diǎn)討論的部分，是建筑設(shè)計(jì)成果質(zhì)量管理的工作，這是建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的核心競爭力的重要指標(biāo)。在很長的一段時(shí)期，建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理工作，通過在建筑設(shè)計(jì)全流程推廣質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（如GB/T 19000-ISO 9000）實(shí)現(xiàn)。各個(gè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系都制定了適合本機(jī)構(gòu)運(yùn)行的質(zhì)量管理體系，從設(shè)計(jì)產(chǎn)品的策劃、實(shí)施、檢查到改進(jìn)，形成持續(xù)改進(jìn)的管理方法。質(zhì)量體系也由管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)到測量、分析和改進(jìn)，進(jìn)行自身的持續(xù)改進(jìn)。

近年來設(shè)計(jì)行業(yè)技術(shù)更新的重要方向是協(xié)同工作軟件平臺(tái)的逐步推廣。協(xié)同工作軟件平臺(tái)通過建立一個(gè)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，使所有設(shè)計(jì)專業(yè)及人員在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)所有圖紙信息元的單一性，提升設(shè)計(jì)效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。 同時(shí)，協(xié)同工作軟件平臺(tái)也對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的規(guī)范化管理起到重要作用，包括進(jìn)度管理、設(shè)計(jì)文件統(tǒng)一管理、人員負(fù)荷管理、審批流程管理、自動(dòng)批量打印、分類歸檔等。也就是說，對于本文已經(jīng)提到的設(shè)計(jì)流程控制，協(xié)同配合規(guī)則及成果質(zhì)量管理控制三部分的內(nèi)容，協(xié)同工作軟件平臺(tái)都可以整合管理，不只是設(shè)計(jì)工作網(wǎng)絡(luò)化的工具，更是設(shè)計(jì)管理工作提升水平的組織機(jī)構(gòu)。

協(xié)同工作軟件平臺(tái)首要優(yōu)點(diǎn)是在一個(gè)完整的組織機(jī)構(gòu)共同來完成一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的信息和文檔從一開始創(chuàng)建時(shí)起，就放置到共享平臺(tái)上，被項(xiàng)目組的所有成員查看和利用，使建筑設(shè)計(jì)全過程中的技術(shù)交流時(shí)間成本大大壓縮，設(shè)計(jì)工作的協(xié)調(diào)溝通多方交流進(jìn)一步改善，對于設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)文件留檔也是技術(shù)上的有力支持。下文來著重闡述協(xié)同工作軟件平臺(tái)對于質(zhì)量管理工作的改善作用。

結(jié)合質(zhì)量管理體系對目前建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理工作初步分析如下：

質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)、相互作用的一組要素。建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的成果由圖紙、計(jì)算書、說明書、變更通知單等組成，設(shè)計(jì)文件屬于軟件類成果，主要表達(dá)設(shè)計(jì)技術(shù)的特性信息，此類無形產(chǎn)品可以通過方法、報(bào)告或程序的形式存在。對于質(zhì)量管理體系的記錄內(nèi)容以表格等形式存在，旨在通過對過程能力的確認(rèn)，確保過程結(jié)果合格。這套理論應(yīng)用于建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)有以下的局限性：通過表格、表單的填寫對設(shè)計(jì)過程留痕，在實(shí)際工作中圖紙及文件提交與表單互相確認(rèn)常常脫節(jié)，使設(shè)計(jì)過程能力的確認(rèn)流于表面；另外一方面，設(shè)計(jì)工作的特殊性對設(shè)計(jì)成果的要求具有一定的獨(dú)特性，跟工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品相比，每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙都有自身的特點(diǎn)，通過對過程能力的確認(rèn)，以確保過程結(jié)果合格的要求對于設(shè)計(jì)成果來說，只是非?；镜囊螅瑢τ谧非蟪鼍返脑O(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)項(xiàng)目還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對以上兩方面局限性，各設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)在推行質(zhì)量管理體系時(shí)，均建立了相應(yīng)的自檢機(jī)制和適應(yīng)自身的分級制度，對于容易脫節(jié)或設(shè)計(jì)過程中特別關(guān)鍵的重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大把控力度，針對不同重要性的設(shè)計(jì)項(xiàng)目增加或刪減一定的管理流程等措施都可以適當(dāng)改善質(zhì)量管理體系的局限性。而在協(xié)同工作軟件平臺(tái)的基礎(chǔ)上，質(zhì)量管理體系的記錄內(nèi)容可以由軟件及數(shù)據(jù)庫記錄，設(shè)計(jì)文件與記錄表單同時(shí)提交并留存，使設(shè)計(jì)過程留痕一步到位，對于設(shè)計(jì)記錄表單的填寫可以通過協(xié)同工作軟件平臺(tái)進(jìn)行針對性的設(shè)計(jì)以適應(yīng)不同項(xiàng)目不同設(shè)計(jì)階段的要求，客觀上成為過程方法管理中有效技術(shù)輔助手段。此時(shí)需要建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)向軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)提出本機(jī)構(gòu)對協(xié)同工作軟件平臺(tái)的各種要求，并在使用過程中及時(shí)反饋使用信息，以逐步提高協(xié)同工作軟件平臺(tái)在設(shè)計(jì)過程中記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確性。而第二點(diǎn)局限性，通過協(xié)同工作軟件平臺(tái)，對過程能力的確認(rèn)被展示在項(xiàng)目組內(nèi)部的所有設(shè)計(jì)人員面前，客觀上形成了自檢與互檢的交流平臺(tái)，與此同時(shí)也需要極大地依靠各流程的設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中的自覺，以克服設(shè)計(jì)成果特殊性與設(shè)計(jì)過程管理的規(guī)范性之間的差距。

協(xié)同工作軟件平臺(tái)的一大優(yōu)勢，是基于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的支持，可以快速有效地使設(shè)計(jì)活動(dòng)和相關(guān)資料的過程管理一目了然地呈現(xiàn)在相應(yīng)級別的設(shè)計(jì)管理人員的平臺(tái)上，不論是從設(shè)計(jì)各階段條件文件留底、查看進(jìn)度是否按照計(jì)劃進(jìn)行直到設(shè)計(jì)過程結(jié)束，通過提高設(shè)計(jì)過程的可追溯性，在技術(shù)手段上為設(shè)計(jì)質(zhì)量管理提高了創(chuàng)造了便捷性，設(shè)計(jì)過程流轉(zhuǎn)更高效，為進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)過程積累資料。

需要特別注意的協(xié)同工作軟件平臺(tái)之外的流程管控：一方面是進(jìn)入設(shè)計(jì)過程前，重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如項(xiàng)目文件得到確認(rèn)，前期資料基本齊全，設(shè)計(jì)合同已簽訂等，才可能在設(shè)計(jì)協(xié)同平臺(tái)軟件上開始一項(xiàng)合法、具備設(shè)計(jì)條件的設(shè)計(jì)項(xiàng)目；另一方面，設(shè)計(jì)項(xiàng)目提交環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)文件的報(bào)審交付流程，需注意在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)由甲方主導(dǎo)進(jìn)行報(bào)審（施工圖審查、人防審查、消防審查等）及交付，否則產(chǎn)生的重復(fù)設(shè)計(jì)工作量應(yīng)明確由延誤報(bào)審或交付的主要責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任。

協(xié)同工作軟件平臺(tái)對設(shè)計(jì)行業(yè)的技術(shù)更新是有重要作用的，結(jié)合設(shè)計(jì)工作設(shè)置的協(xié)同工作軟件平臺(tái)可以從技術(shù)上大大提高設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合的時(shí)間成本，進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)同和流程的作用，合理管理設(shè)計(jì)成果，把握進(jìn)程。建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對于協(xié)同工作軟件平臺(tái)的要求是符合設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理模式，以適應(yīng)和輔助設(shè)計(jì)活動(dòng)和相關(guān)資源的過程管理為設(shè)計(jì)宗旨，在給設(shè)計(jì)到來高效率和便利的同時(shí)，盡量減少給設(shè)計(jì)人員帶來負(fù)擔(dān)。通過科學(xué)的架構(gòu)，合理組織數(shù)據(jù)，形成高效運(yùn)行且便于維護(hù)的系統(tǒng)。