譚 靜

（廣西壯族自治區(qū)南溪山醫(yī)院，廣西 桂林 541002）

人性化服務(wù)在老年糖尿病護理中的應(yīng)用效果分析

譚 靜

（廣西壯族自治區(qū)南溪山醫(yī)院，廣西 桂林 541002）

目的 探討并研究人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果。方法選取我院自2013年3月至2014年3月收治的糖尿病患者128例，采用隨機數(shù)字表法將其分為兩組，每組各64例。對照組采用常規(guī)護理方法，實驗組在對照組的基礎(chǔ)上采用人性化服務(wù)的方法。比較兩組患者對護理的滿意度。結(jié)果實驗組患者對護理的滿意度優(yōu)于對照組28.1%，P＜0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論對糖尿病患者采用人性化服務(wù)的護理效果較好，有效的提高了患者的生活質(zhì)量，因此值得我們在臨床上大力推薦。

人性化服務(wù)；護理；糖尿?。粦?yīng)用效果

糖尿病是一種由于胰島素分泌功能失?；蛘咭葝u素作用發(fā)生障礙而產(chǎn)生的代謝性疾病［1］。病情難以受到控制，反復(fù)性較強，對患者的正常生活造成了較大的不良影響。隨著醫(yī)療改革的不斷深入，患者對護理要求的提升，采用合適的護理方法以改善患者的病情顯得尤為重要。因此，在本次實驗中，針對行老年糖尿病 患者采用了兩種不同的護理方法，發(fā)現(xiàn)實驗組對患者采用人性化服務(wù)，效果較好，有效的控制了患者血糖，報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料：選取我院自2013年3月至2014年3月收治的糖尿病患者128例，所有患者均經(jīng)我院確診。對照組64例，其中男33例，女31例；年齡在60～78歲，平均年齡為（63.4±1.6）歲。實驗組64例，其中男34例，女30例；年齡在61～75歲，平均年齡為（63.7±1.2）歲。組間一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2護理方法：對照組采用常規(guī)護理方式。實驗組在對照組的基礎(chǔ)上采用人性化服務(wù)，護理措施如下：①人文關(guān)懷。臨床護理人員要多與患者進行談心，態(tài)度要親和耐心，語氣要輕柔，但不能觸及患者的隱私。對于患者生理與心理上的痛苦要給予撫慰，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。向患者告知糖尿病治療與護理的相關(guān)知識，減少患者對疾病的緊張、焦慮等不良情緒。②飲食指導(dǎo)。臨床護理人員應(yīng)該對患者平時的飲食嚴格控制，在飲食方面上，患者應(yīng)以粗糧為主食，通過患者的病情和生理需求來確定進食量，并在進食前和進食后兩個時間點測量血糖，根據(jù)患者的血糖變化進行針對性的營養(yǎng)攝取。與家屬溝通，讓家屬參與，幫組患者嚴格控制飲食。③輸液護理。在對患者輸液前，患者手部應(yīng)保暖，臨床護理人員可以通過交談的方式轉(zhuǎn)移患者的注意力以減少患者的不良情緒。進行輸液時，臨床護理人員要進行有效而熟練的穿刺，同時詢問患者的感覺，若患者感到不適，應(yīng)立即停止輸液并告知臨床醫(yī)師，以對患者進行檢查。④個性化服務(wù)。在護理的整個過程中，根據(jù)患者的病情、身體、心理等不同情況制定個性化的服務(wù)方案，以滿足患者的個性化需求。如老年人記憶力差，護士制作溫馨提示小卡片給患者隨身攜帶，提醒患者注意事宜。編些朗朗上口的順口溜，讓患者熟悉護理要求。對飲食習(xí)慣不同的患者制定不同的食譜，滿足患者習(xí)慣的同時又控制了血糖。

1.3觀察指標(biāo)：對患者發(fā)放本院自制的護理滿意度調(diào)查問卷，比較兩組患者對護理工作的滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)指標(biāo)：應(yīng)用SPSS l5.0軟件分析，計量數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，組間比較采用t檢驗；計數(shù)資料采用百分比表示，數(shù)據(jù)對比采取χ2校驗，P＞0.05，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié)　果

對兩組患者對護理的滿意度進行比較，發(fā)現(xiàn)實驗組患者對護理的滿意率高于對照組28.1%，有統(tǒng)計學(xué)差異（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組患者對護理的滿意度比較［n（%）］

3　討　論

近年來隨著我國老齡化現(xiàn)象的加劇以及人們生活方式、飲食結(jié)構(gòu)的不斷轉(zhuǎn)變，糖尿病發(fā)病率逐年增高，已成為威脅人類生命健康安全的全球性難題。糖尿病患者的主要臨床表現(xiàn)為多飲多食多尿、消瘦等，病理表現(xiàn)主要以血糖異常升高為主要表現(xiàn)，若不及時治療可能會導(dǎo)致身體多個系統(tǒng)功能及實質(zhì)行的損害，而治療過程中的護理可以改善患者的病情，增強患者戰(zhàn)勝疾病的自信心，因此選擇有效的護理方式是十分重要的［2］。人性化服務(wù)是臨床護理人員通過對人性科學(xué)的認識來對患者進行人性化的服務(wù)，從而達到護理的目的，傳統(tǒng)的護理服務(wù)是以生理護理為主的護理方式，而人性化服務(wù)是對患者的心理和生理進行全方位的人性科學(xué)化護理，使患者可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量［3］。

在本次實驗中，對糖尿病患者采取兩種不同的護理方法，對照組采用常規(guī)護理方式，實驗組在對照組的基礎(chǔ)上采用人性化服務(wù)的方式。根據(jù)實驗結(jié)果表明實驗組患者對護理的滿意度優(yōu)于對照組28.1%，P＜0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。通過實驗回顧分析可知，人性化服務(wù)旨在為患者提供更為舒適、人性化的醫(yī)療服務(wù)，人文關(guān)懷主要是對患者進行心理護理及健康教育，由于糖尿病患者缺乏對疾病的認知，因而導(dǎo)致患者易產(chǎn)生焦慮、恐懼、緊張等負性情緒，不利于臨床糖尿病的正常治療進行，護理人員通過與患者進行溝通進而減少患者的緊張情緒，可疏導(dǎo)患者不良情緒并樹立患者疾病的治療信心，而通過向患者宣傳糖尿病治療和護理的相關(guān)知識可以減少患者的恐懼心理，提高患者的疾病認知程度及治療依從性。

同時人性化服務(wù)更注重患者的生活、飲食護理，通過密切監(jiān)護患者的日常血糖指標(biāo)的變化，正確指導(dǎo)患者進行適宜的床下身體鍛煉，并根據(jù)患者實際的血糖情況及營養(yǎng)需求制定合理的食譜，而在輸液過程中對液體的保溫能夠降低液體對患者靜脈血管壁的刺激，降低不良反應(yīng)的發(fā)生率，若患者有異常情況出現(xiàn)時立即報知醫(yī)師，減少患者的不良反應(yīng)［4］。在生活護理中主要重視對患者病房療養(yǎng)環(huán)境的建立上，患者住院過程中應(yīng)保持病房安靜、良好的光線照射以及合適的溫度，使患者在良好的環(huán)境下進行康復(fù)治療，對患者樹立疾病治愈的信心；采用個性化服務(wù)能夠?qū)颊咛峁┽槍π缘淖o理干預(yù)措施，并可使患者感受到醫(yī)療服務(wù)中對患者的足夠重視，不僅對患者的血糖控制具有積極作用，同時可在不同程度上影響良好醫(yī)患關(guān)系的建立。

因而對于糖尿病患者，采用人性化服務(wù)對患者的護理效果較好，有效的改善了患者的病情。對于臨床醫(yī)療工作者來說，提高了患者對臨床醫(yī)護人員的滿意度，改善了護患關(guān)系，具有較高的臨床價值［5-6］。

［1］尹鳳英.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用分析［J］.中國醫(yī)藥科學(xué)，2011，（21）:134-165.

［2］潘麗君.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果評價［J］.中國醫(yī)藥指南，2013，11（32）:559-560.

［3］陳金容，李華萍.糖尿病護理中人性化服務(wù)的應(yīng)用體會［J］.中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2011，31（3）:1197-1198.

［4］顏瀟.探討人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用效果［J］.中外醫(yī)學(xué)研究，2013，11（4）:84-85.

［5］劉冬.甘精胰島素聯(lián)合格列美脲治療2型糖尿病患者的療效觀察［J］.中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2011，8（10）:143-144.

［6］商書霞，宋光耀，陳樹春，等.格列美脲聯(lián)合胰島素治療2型糖尿病的臨床觀察［J］.河北醫(yī)藥，2011，33（3）:346-347.

Analysis of the Effect of Humanized Service in the Elderly Diabetes Care

TAN Jing
（Nanxishan Hospital of Guangxi Zhuang Autonomous Region， Guilin 541002， China）

Objective To investigate and study the effect of humanized service on diabetes nursing. Methods 128 patients with diabetes mellitus admitted in our hospital from March 2013 to March 2014 were randomly divided into two groups by using random number table method. With 64 cases in each group. Control group used conventional nursing method， experimental group added human service based on control group. Compared the nursing satisfaction of two groups. Results The satisfaction of experimental group was higher 28.1% than control group， P＜0.05， with statistical significance. Conclusion Humanized service has good effect on nursing of diabetic patients， and it can effectively improve the life quality of patients， so it is worth to be recommended in clinic.

Human service； Nursing； Diabetes mellitus； Application effect

R587.1；R473.5

B

1671-8194（2015）19-0030-02