徐錦

【摘 要】幼兒間沖突及自我處理沖突的過程是幼兒社會化的重要一環(huán)。教師可以引導(dǎo)幼兒在班級會議、活動表演、角色扮演等游戲過程中形成合作模式來解決幼兒人際沖突。教師幫助幼兒妥善地解決人際沖突能夠提高幼兒社會適應(yīng)能力。

【關(guān)鍵詞】幼兒 ? ? 人際沖突 ? ? 合作解決模式

幼兒間沖突很常見，在幼兒園或者在其他游樂場所，幼兒們?yōu)樗麄兌枷矚g的同一本書或玩具爭執(zhí)著，哭喊著不肯相讓，有時幼兒會直接動手，然后“失敗”的一方就會向老師告狀。類似這種沖突情景，教師應(yīng)通過系統(tǒng)教育，使幼兒形成良好的解決問題模式。筆者以為教會幼兒學(xué)會以合作方式來處理人際沖突，非常重要。

幼兒間的矛盾、沖突并不可怕，也無關(guān)道德判斷，對幼兒來說，他們一起互動，尋求自身利益“無可厚非”，沒有對錯，更沒有善惡。他們發(fā)生沖突，然后處理沖突，社交技能得以提升。但教師需從旁關(guān)注幼兒個體解決人際沖突的行為方式，還有他們形成某種解決問題模式的過程。

一、關(guān)注幼兒解決沖突的模式

（一）沖突點(diǎn)和沖突行為

出現(xiàn)了沖突，教師首先應(yīng)該冷靜，不可以成人的眼光看幼兒沖突。要從幼兒的視角定義沖突問題，然后要讓幼兒弄清楚他們到底是為什么起沖突。沖突可能引起幼兒攻擊行為，幼兒教師需從發(fā)起攻擊的幼兒和被攻擊的幼兒雙方的感情和需要出發(fā)來分析和界定問題。通常作為爭執(zhí)方的幼兒僅從自己的角度強(qiáng)調(diào)沖突問題，如“明明拿走了我的小熊”或“杰杰不給我積木”，另一方可能會說“我喜歡那個小熊”或“我要和彬彬玩積木”。幼兒的自我意識已經(jīng)萌發(fā)，這使得他們一般不會說“我們都想如何”。幼兒教師應(yīng)明了幼兒的心理發(fā)育狀態(tài)，以此來界定幼兒要求的合理性，并能澄清所沖突問題的實(shí)質(zhì)。首先，幼兒教師應(yīng)向幼兒分析他們的各自感受。如第一問題，教師：“明明，如果浩浩拿走了你最喜歡的機(jī)器人，你怎么想？”或“浩浩，如果你拿走了他最喜歡的機(jī)器人，明明會怎樣想？”在這里，前一個問題，應(yīng)該界定為“明明和浩浩都想玩那個小熊，他們都喜歡那個小熊”，第二個問題應(yīng)該界定為“杰杰、浩浩、彬彬都喜歡玩那個積木”。教師重構(gòu)了幼兒沖突過程，準(zhǔn)確界定幼兒的沖突問題，獲得了幼兒認(rèn)同。

（二）群體范圍內(nèi)討論和解決沖突問題

界定雙方的沖突，讓幼兒和幼兒教師都清楚沖突的癥結(jié)僅是第一步。更重要的是如何真正解決問題。為了讓幼兒能夠形成合作這種處理人際沖突的模式，教師不應(yīng)僅將這類沖突個案視為這兩個或幾個幼兒之間的事情，可以在一個幼兒群體（如班級）中去討論，引導(dǎo)幼兒們共同參與解決沖突問題，形成群體行為，構(gòu)建群體心理。教師作為旁觀者，不應(yīng)簡單地以好與壞、有用無用等價值判斷、道德判斷來下定論。

（三）沖突問題的解決方式

面對幼兒們提出的各種各樣的解決沖突問題的方案，教師應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，以幼兒的眼光來分析所提方案的可行性或合理性。教師可以歸納并引導(dǎo)幼兒來認(rèn)識所提方案的可行性和后果?？梢砸约僭O(shè)的方式進(jìn)行，“如果明明不管浩浩，搶了小熊，明明會傷心嗎？明明又推了浩浩，那安全嗎？浩浩會傷心嗎？”通過假設(shè)各種情景，讓幼兒能夠主動刪除那些可能的或不安全或會引起傷害的辦法。有幼兒可能不認(rèn)同教師的說辭，比如提出來“我也要玩那個玩具，我就是喜歡，我為什么非要給他，不公平！”等等。教師需要注意這種反應(yīng)。一般的應(yīng)對方案，對小班的幼兒，可以通過玩偶模擬來展示沖突和各種解決方案執(zhí)行的過程、后果;大班的幼兒也通過同伴模擬游戲的方式來展示沖突和各種解決方案執(zhí)行的過程，有時也可以直接告知他們，讓幼兒自我判斷各種方案的合理性。

（四）解決沖突問題

在教師的幫助下，幼兒將決定解決本次沖突問題的最佳方案，但是幼兒可能并不知道如何成功地執(zhí)行這一方案。對于幼兒來說，認(rèn)識到人際沖突的實(shí)質(zhì)已經(jīng)很不容易，如果還能有效地解決沖突，這就更不容易，教師應(yīng)該引導(dǎo)幼兒有效地執(zhí)行既定的沖突解決方案。比如，幼兒的方案可能是“我們輪流玩這個小熊”或“我先玩那個小汽車，等會再玩這個小熊”，他可能這樣說，但卻可能并不愿執(zhí)行;強(qiáng)行要求幼兒這樣做，不符合幼兒發(fā)展心理，對幼兒來說，也挺殘酷。從幼兒心理發(fā)展來看，幼兒人際沖突的產(chǎn)生與其這一階段自我意識發(fā)展“自我中心化”有關(guān)，中國的獨(dú)生子女政策實(shí)際上強(qiáng)化了幼兒這種自我認(rèn)知。既然幼兒已經(jīng)決定“我們輪流玩這個小熊”或“我先玩那個小汽車，等會再玩這個小熊”，教師應(yīng)該鼓勵、幫助其完成執(zhí)行的細(xì)節(jié)。這種方案要求幼兒等待，根據(jù)幼兒的情況，教師可用抓鬮等游戲方式來決定輪流和等待的順序。順序決定了過后，教師還要鼓勵幼兒確定各自玩（等待）的時間間隔。幼兒也需要公平，公平會鼓勵幼兒在下一輪沖突的時候傾向選擇這樣的處理方式，如果結(jié)果是不公平的，幼兒在下一輪沖突時，就會舍棄這種處理方式。因此，教師需要幫助幼兒規(guī)制好時間，教師的角色不是代替幼兒做決定，而是鼓勵幼兒們自己協(xié)商共同做決定。教師還有另外一個角色——裁判和監(jiān)督者，以保證解決方案實(shí)施過程中的公平。

（五）評價解決方案

即使事先確定“好”的方案有時也不都能成功解決幼兒間的沖突問題。因此，教師需要評價解決方案的制定和執(zhí)行過程，這一過程應(yīng)包括幼兒的反饋（感受）。教師需要尊重幼兒的選擇，幼兒如果反饋欠佳，說明幼兒對方案和其執(zhí)行不滿意，教師可以鼓勵幼兒們一起嘗試另外的方案，他們將會從各種方案的選擇中不斷進(jìn)步。教師可以帶領(lǐng)幼兒重新經(jīng)歷上述過程，最終選定幼兒認(rèn)可的方案。在這一過程中，幼兒也將會獲得一種解決問題的成就感。

二、關(guān)于針對幼兒沖突問題解決模式的教學(xué)

（一）幼兒群體會議討論沖突問題

教師可召集幼兒們共同探討如何來解決沖突問題，從而讓幼兒們都能從探討中得到解決沖突問題的策略模式。教師首先要給幼兒安全感，讓幼兒能公開和自由地講出他們的方案。教師應(yīng)保證每名幼兒（哪怕那些性格相對內(nèi)向的小孩）都能參與討論，并且尊重他們的發(fā)言;對幼兒的意見和感受的尊重與保護(hù)從短期來看，有利于幼兒講出內(nèi)心的真實(shí)想法，從長遠(yuǎn)看，有利于幼兒人格的健全發(fā)展，在此基礎(chǔ)上來發(fā)展幼兒的問題解決能力。討論中，幼兒們的任務(wù)是（自己）提出并選擇他們認(rèn)為的“好”方案，這是第一至關(guān)重要的，教師要激發(fā)幼兒踴躍提出自己的方案并引導(dǎo)其選擇執(zhí)行合理方案。如果幼兒沖突非常激烈，而且確實(shí)暫時無法解決，教師可以設(shè)定一個區(qū)域，讓沖突先行“冷卻”，然后讓幼兒互相協(xié)商解決問題。但要注意，這一“和平區(qū)”不應(yīng)該讓幼兒有不安全感和被拋棄感，教師應(yīng)在場或讓孩子感覺教師在場。這需要教師有相當(dāng)?shù)哪托娜I造和諧、安全的氣氛，還需要有相當(dāng)?shù)募记?。筆者以為這建立在對幼兒的深入了解基礎(chǔ)上，建立在對幼兒的濃濃愛心上，幼兒能夠感受到教師的愛，這是討論能夠展開，從而真正解決沖突問題的關(guān)鍵。

（二）利用玩偶和圖片模擬沖突情景

利用玩偶，一是因?yàn)橥媾际怯變旱摹昂门笥选保軌蛭麄兊淖⒁饬?，減輕敵意，建立一種互相信任的安全氣氛;其二是保護(hù)那些卷入具體沖突的幼兒，不然他們會因?yàn)檫@些活動被玩伴孤立?？捎猛媾紒碓佻F(xiàn)幼兒沖突情景，如因?yàn)榻芯b號、爭執(zhí)、不遵守次序以及有關(guān)澆水、誰給小兔子喂食等的爭吵。利用玩偶模擬，教師應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)解決沖突問題的具體技巧，可以輪流請求教師幫助。在玩偶模擬過程中，教師應(yīng)時刻注意現(xiàn)場幼兒的反應(yīng)情況，可定格在沖突問題的某個節(jié)點(diǎn)上，讓他們進(jìn)入到情景中。幼兒會選擇他們認(rèn)為的“好”方案，這時就可以讓幼兒自己用玩偶來演示方案的結(jié)果。

在玩偶模擬的過程中，可以結(jié)合圖片，讓幼兒更容易理解沖突情景，也更容易進(jìn)入情景。教師也可以單獨(dú)利用這些圖片模擬情景，將幼兒引入沖突情景。

（三）角色游戲體驗(yàn)沖突解決

角色扮演游戲很受幼兒喜歡，其蘊(yùn)含的價值很容易獲得幼兒的認(rèn)同。在角色扮演游戲中，幼兒面對沖突情景，能在更深層次上體驗(yàn)沖突感受，幼兒換位思考能力得到鍛煉，幼兒的移情能力由此發(fā)展。在角色扮演游戲中，教師的角色主要是導(dǎo)演，可向幼兒先描述沖突情景并界定沖突角色，讓幼兒嘗試以不同的方式處理沖突，并體驗(yàn)不同的方式、方法導(dǎo)致的不同后果。

在角色扮演游戲中，教師可選擇一個與幼兒人際沖突問題相關(guān)的主題，向幼兒講述沖突故事的開頭，然后讓幼兒參與完成這個故事，如有必要，也可以向幼兒提供更多的信息和資料?！耙郧?，有一個幼兒園里，有一個小灰兔和一個小白兔，還有一個小黑兔。幼兒園里有一架小飛機(jī)玩具，小白兔老是搶了這個小飛機(jī)，不給小灰兔和小黑兔玩。有一天，當(dāng)小灰兔剛開始玩小飛機(jī)時，小白兔跑過去，搶過小飛機(jī)，還把小灰兔和小黑兔嚇哭了……”接著讓幼兒們一起回憶自己曾經(jīng)有過的人際沖突，想象構(gòu)思故事接下來的情形，對故事進(jìn)行完善，可讓幼兒自己協(xié)商安排角色，演繹沖突。角色扮演在形成幼兒解決人際沖突問題模式方面的功能是多層面的，其不僅可讓幼兒直接體驗(yàn)沖突情景中不同立場幼兒的所思所想所為，還能讓幼兒體驗(yàn)到?jīng)_突雙方情緒的變化，通過角色扮演游戲所掌握的沖突解決模式將會更容易得到幼兒的認(rèn)同，從而對幼兒健全人格的形成奠定良好的基礎(chǔ)。

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