（中國海洋大學管理學院 山東青島266100）

目前，零庫存管理作為庫存管理理念的創(chuàng)新，其應用足跡遍布日本、美國、歐洲等世界各地，對企業(yè)的經(jīng)營績效和長遠發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。選擇庫存管理典范企業(yè)為標桿，剖析其庫存管理的成功經(jīng)驗與做法，借鑒其科學、合理的因子為我所用，對于提高我國企業(yè)庫存管理水平、提高企業(yè)經(jīng)營效率和效益具有一定意義。本文在客觀總結戴爾零庫存管理模式的基礎上，進一步探究其對我國企業(yè)營運資金管理的啟示，以期對我國企業(yè)實施零庫存管理提供借鑒和依據(jù)。

一、零庫存的績效提升機理

（一）“零庫存”的內(nèi)涵解析。零庫存并不意味著沒有庫存，它是一種特殊的庫存概念，指物料在采購、生產(chǎn)、銷售及物流等多個經(jīng)營環(huán)節(jié)均處于快速周轉(zhuǎn)狀態(tài)。具體可以從以下三個方面理解：（1）從數(shù)量角度，零庫存是指保持合理的庫存量。即企業(yè)通過實施特定的庫存控制策略，實現(xiàn)庫存數(shù)量的合理最小化，使得以倉庫存儲形式的物品數(shù)量接近零，而不是真正為零。在現(xiàn)實中，企業(yè)通常為了應對各種緊急情況而儲存一定的庫存。（2）從物流運作角度，零庫存是指物品在倉庫的儲存周期最短。零庫存管理一般要求最大化縮短物品入庫與出庫的時間間隔，爭取實現(xiàn)入庫和出庫的同期化，使物品在運輸過程中實現(xiàn)存儲，促使庫存管理由靜態(tài)向動態(tài)轉(zhuǎn)變。（3）從成本角度，零庫存是指物品的庫存成本最少。在零庫存策略下，由于庫存數(shù)量趨于最小化，為存儲物品而進行的倉庫建設成本及其折舊費和庫存管理費用會隨之減少，從而利于實現(xiàn)庫存成本的最小化。

（二）零庫存管理對企業(yè)經(jīng)營績效的影響機理。

1.降低企業(yè)經(jīng)營成本。首先，在零庫存管理模式下，存貨數(shù)量趨于最小化，倉庫規(guī)模、數(shù)量及存貨管理費用也會隨之減少，從而極大地降低企業(yè)的存貨儲存成本；其次，實施零庫存，企業(yè)與供應商之間往往形成密切的合作關系，會相應簡化采購過程，減少采購風險，進而降低采購和相關缺貨成本。此外，零庫存管理下，設備有效作業(yè)率和產(chǎn)品質(zhì)量會相應提高，有助于降低企業(yè)的質(zhì)量成本。

2.提高企業(yè)的資金使用效率。通過實施零庫存管理，企業(yè)可以將庫存占用資金控制到最低限度，從而相對增加企業(yè)可支配的流動資金頭寸，加快資金周轉(zhuǎn)速度，由此還可以減少因資金不足給企業(yè)帶來的資金成本和財務風險。同時，企業(yè)可以通過合理分配利用節(jié)約下來的資金，更好地提高資金使用效率，增強企業(yè)的競爭力。

3.提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。一般情況下，實施零庫存可以使購買的物料質(zhì)量提高2-3倍，從而使廢次品減少。其內(nèi)在原理在于：零庫存管理需要穩(wěn)定和高質(zhì)量的供應商作保障，要求供應商必須能在最短時間內(nèi)高質(zhì)量地滿足企業(yè)物資需求；同時，零庫存管理要求企業(yè)在各個經(jīng)營環(huán)節(jié)保持高度一致，能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和解決各種質(zhì)量問題，為此所有員工都必須提高質(zhì)量意識，并落實到行動上，從而有助于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

二、戴爾零庫存管理模式分析

（一）戴爾零庫存模式實施過程。

1.精確預測客戶需求。戴爾利用“800-”免費電話和全球性強大的網(wǎng)絡溝通平臺，與客戶進行全天候即時交流，爭取獲得第一手客戶需求信息。同時，客戶可以通過戴爾免費電話或網(wǎng)絡提交訂單，提交訂單后的1分鐘內(nèi)，戴爾裝配廠的電腦控制中心就會收到訂貨信息，客戶需求信息相應被存儲到戴爾信息中心。

2.分解需求信息并傳遞給配件供應商。戴爾利用成熟的網(wǎng)絡平臺，每20秒整合一次訂單。收到訂貨信息后，戴爾控制中心會及時將訂單分解為電子配件需求清單，然后采購部門通過互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)間的信息網(wǎng)分派給上游配件制造商。各制造商根據(jù)需求清單進行配件組裝生產(chǎn)，并在規(guī)定時間內(nèi)供貨。與此同時，需求清單會直接轉(zhuǎn)交給第三方物流公司，第三方物流會在一小時內(nèi)配好貨物，并在20分鐘后將所需的全部零配件運抵戴爾工廠。

3.高效的生產(chǎn)流程。戴爾工廠庫存作業(yè)效率很高，配件進入工廠后會被分配到各條生產(chǎn)線上，流水線前端的工人通過系統(tǒng)自動生成的配置清單選料，并傳送到裝配工人那里。通常一臺PC機從原料進廠到打包離廠只需五六個小時。從理論上說，凡是被運到戴爾工廠的零配件都有明確的客戶，一旦裝配完成，經(jīng)過測試后，可以直接發(fā)貨，運往最終客戶手中，而在客戶未下單之前，戴爾工廠幾乎沒有物料。這也在一定程度上解釋了戴爾為什么能做到在成品零庫存之外，配件也幾乎達到了零庫存。

（二）戴爾零庫存績效。

1.存貨管理水平顯著提高。本文選取國內(nèi)外同行業(yè)的主要競爭對手——聯(lián)想和惠普作為參照對象，并分渠道對戴爾存貨管理水平進行分析。通過分析我們可以得出，零庫存策略的實施使戴爾的存貨管理水平得到很大提升，不僅可以減少流動資金被庫存占用的時間，降低庫存管理成本，而且有助于提高企業(yè)的資金流動性，加速資金周轉(zhuǎn)。同時，由于存貨在流動資產(chǎn)中所占比重較大，其流動性將直接影響企業(yè)的流動比率，較快的存貨周轉(zhuǎn)速度有利于增強戴爾整體短期償債能力及營運能力。綜上，與競爭對手相比，良好的存貨管理水平使戴爾取得了巨大的成本和資金優(yōu)勢，提高了戴爾在同行業(yè)的競爭力。

2.營運資本運營效率顯著改善。得益于存貨周轉(zhuǎn)效率的提升和直銷模式的運用，戴爾營運資金整體運營效率也得到了十分顯著的改善。在零庫存管理模式下，購貨客戶需向戴爾提前付款，戴爾可以向原料供應商延緩付款且不必通過經(jīng)銷商，直接顛倒了應付和應收之間的關系。利用這種逆差，每賣一臺計算機都能獲取現(xiàn)金，現(xiàn)金流量增加，無疑降低了戴爾的營運資金成本，從而提高了企業(yè)的運營彈性。同時，逆向資金流動幫助戴爾實現(xiàn)了零營運資本甚至負營運資本，使其可以迅速地進行技術升級和財務基礎設施改造，競爭優(yōu)勢得以持續(xù)。

三、戴爾模式對我國企業(yè)營運資金管理的啟示

（一）加強存貨控制實現(xiàn)低庫存。戴爾的供應商管理庫存模式，極大地降低了庫存成本和存貨跌價風險，從而使戴爾擁有了極具競爭力的生產(chǎn)成本，加速了資金流動。對我國企業(yè)而言，應充分認識到存貨管理的重要性，嚴格控制在存貨上占用的資金，盡量保持低庫存，使庫存的周轉(zhuǎn)速度能夠最大限度地適應企業(yè)基于市場需求變化而在生產(chǎn)和經(jīng)營上需求的變化，這樣才能更好地降低庫存成本，提高存貨變現(xiàn)能力及產(chǎn)品市場競爭力。

（二）以信息流調(diào)度存貨資金流。庫存觀念予以信息化詮釋是戴爾零庫存成功實施的重要因素。信息化庫存觀念下，戴爾運用訂單信息流帶動物流、資金流的運動，從而減少營運資金由于信息流通不暢造成的沉淀和浪費。我國企業(yè)需要借鑒國外先進的技術和管理理念，努力提高自身信息化技術管理水平，在整個供應鏈上建立完善的信息系統(tǒng)和溝通平臺，為更好地獲取所需信息，加速物資和資金流動做準備。

（三）資金管理與物流管理相結合。戴爾成功實施零庫存的經(jīng)驗告訴我們，降低物流成本和流動資金占用是提高企業(yè)市場競爭力的關鍵。對于實行零庫存管理的企業(yè)而言，物流是以時間消滅庫存空間，也是降低成本的主要方向。我國企業(yè)管理者應加強物流管理，采用先進技術提高物流設備技術含量，加快物流設施的更新，建立健全物流配送系統(tǒng)，并根據(jù)自身實際情況實行合理的配送制度，及時將按訂單生產(chǎn)出來的產(chǎn)品送達客戶手中，爭取以最低的物流成本向客戶提供最大附加值的服務，從而達到提高資金利用率、實現(xiàn)最低存貨的目標。

（四）低成本打造市場競爭力。戴爾直接經(jīng)營模式的核心在于低成本，零庫存管理是對低成本戰(zhàn)略的有力貫徹。零庫存管理將庫存數(shù)量控制到最低，極大地降低了經(jīng)營成本；訂單生產(chǎn)方式，將產(chǎn)品直接送往客戶手中，不僅節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的費用支出，而且使戴爾可以低于競爭對手的價格銷售產(chǎn)品，從而利于爭取更多的客戶和市場份額。通過嚴格貫徹低成本戰(zhàn)略，戴爾不僅加速了資金周轉(zhuǎn)，而且極大地提升了利潤增值空間和市場競爭力，在整個價值鏈上爭得了更多的話語權，使得整合供應鏈資源成為可能。盡可能地合理化壓縮企業(yè)經(jīng)營成本，實現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)化配置，將極大提升企業(yè)的市場地位和綜合競爭力。

（五）注重風險管控。通過實施零庫存，戴爾整體經(jīng)營績效雖然得到極大提升，但也面臨諸多不可避免的風險。因此，企業(yè)在實施零庫存時，應充分提升對零庫存風險的防范意識，全面加強風險管理。為了更好地應對各種風險，企業(yè)應該做到：首先，建立健全物流配送制度，應盡量減少不必要的配送成本；其次，注重市場分析，準確預測客戶需要，同時，為及時滿足消費者需求，應盡量保持合理數(shù)量的產(chǎn)成品庫存；最后，提高信息保密技術，保證信息安全，同時利用信息優(yōu)勢，與供應商建立健全雙向溝通協(xié)調(diào)機制，并運用競爭和利潤分配機制與其保持穩(wěn)定的合作伙伴關系，爭取形成“命運共同體”，使上下游供應商能夠做到及時供貨，滿足企業(yè)的物資需求，最大化地降低供應商合作伙伴關系風險和信息泄露風險。

四、小結

零庫存的成功實施需要以穩(wěn)定和理想的客觀環(huán)境作保障，戴爾零庫存的實施需要客戶支持、供應商協(xié)作、完善的信息系統(tǒng)、物流支撐等多個環(huán)節(jié)的支持與配套。本文所分析的戴爾零庫存模式及對我國企業(yè)的啟示，在應用中還應具體問題具體分析。目前，我國暫時還不成熟的物流管理體系及運作環(huán)境，要求企業(yè)實施零庫存時應充分考慮自身特點，綜合權衡收益和風險因素，結合供應鏈、產(chǎn)品、物流及市場環(huán)境等因素，靈活運用零庫存策略，更好地提升存貨管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，而不是盲目實踐。