楊盈

摘 要： 高職醫(yī)學(xué)生參加社區(qū)志愿者服務(wù)對(duì)提高專業(yè)實(shí)踐能力有重要意義。但現(xiàn)實(shí)中仍存在志愿者流動(dòng)性強(qiáng)，服務(wù)呈打游擊形式，資金、設(shè)備嚴(yán)重不足，志愿者缺乏臨床培訓(xùn)等問題。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)校內(nèi)外逐層合作的組織機(jī)制;細(xì)化制度建設(shè)，多途徑宣傳;加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)，創(chuàng)建“兩性三化”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目;創(chuàng)建多維考評(píng)機(jī)制，對(duì)志愿者服務(wù)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)等來構(gòu)建志愿者服務(wù)常態(tài)化機(jī)制。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)學(xué)專業(yè);學(xué)生志愿者服務(wù);問題;常態(tài)化機(jī)制;構(gòu)建探討

中圖分類號(hào)： C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095?8153（2015）05?0018?05

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高 ，人民群眾身心健康越來越受到社會(huì)廣泛的關(guān)注。社區(qū)對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的志愿者服務(wù)需求增加，服務(wù)水平也在不斷提升，但同時(shí)也出現(xiàn)志愿者服務(wù)制度建設(shè)不健全，社會(huì)支持環(huán)境較為單一等問題。通過對(duì)高校、社區(qū)、志愿者三方的調(diào)研，重視醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生社區(qū)志愿者服務(wù)的意義，分析其普遍存在的問題，才能建立規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生社區(qū)志愿者服務(wù)機(jī)制。

一、高職醫(yī)學(xué)生社區(qū)志愿者服務(wù)的意義

“社區(qū)志愿服務(wù)是社會(huì)組織和個(gè)人自愿用自身的時(shí)間、技能等資源，在社區(qū)為居民和社區(qū)慈善事業(yè)、公益事業(yè)提供幫助或服務(wù)的行為。”[1]醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的社區(qū)志愿者服務(wù)主要是為社區(qū)居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)和宣傳健康知識(shí)。這有利于提高居民身體健康水平，緩解醫(yī)療資源緊張現(xiàn)狀，促進(jìn)社會(huì)和諧。同時(shí)對(duì)于社區(qū)人際關(guān)系建設(shè)和幫助醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生樹立正確“三觀”、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提升專業(yè)技能都有很大的幫助。

（一）提高社區(qū)居民健康水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)

2009年《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》指出，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)藥衛(wèi)生需求，不斷提高人民群眾健康素質(zhì)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是維護(hù)社會(huì)公平正義、提高人民生活質(zhì)量的重要舉措，是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大任務(wù)。醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)伍作為基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的后備軍和流動(dòng)衛(wèi)生人員，在各大社區(qū)開展義診、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)講座、發(fā)放急需藥物等多項(xiàng)專業(yè)衛(wèi)生服務(wù)。并且還不斷創(chuàng)建個(gè)性化基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，將健康知識(shí)和跟蹤服務(wù)送去了每家每戶，能有效滿足社區(qū)居民的基礎(chǔ)醫(yī)療需求，大大提高社區(qū)居民的健康水平。這不僅是對(duì)社區(qū)衛(wèi)生院服務(wù)項(xiàng)目的延伸，更能有效緩解社會(huì)醫(yī)療資源緊張的現(xiàn)狀。健康知識(shí)和志愿者精神在社區(qū)中廣泛傳播，形成你幫我助，健康快樂的社區(qū)文化。這對(duì)于提高整個(gè)社會(huì)健康水平，創(chuàng)建和諧社會(huì)做出了重大的貢獻(xiàn)。

（二）優(yōu)化校園文化，促進(jìn)社會(huì)實(shí)踐基地建設(shè)

隨著社區(qū)對(duì)志愿者服務(wù)需求的不斷提高，絕大部分醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生都有參與過社區(qū)志愿者服務(wù)。在高校的志愿者社區(qū)服務(wù)調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)高達(dá)89.18%的學(xué)生有參與過社區(qū)志愿者服務(wù)，并且59.79%的同學(xué)服務(wù)頻率可以達(dá)到每月一次。當(dāng)志愿者服務(wù)在全校師生中蔚然成風(fēng)時(shí)候，“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神將大大提升校園的文化軟實(shí)力，形成優(yōu)良的校風(fēng)校紀(jì)。隨著社區(qū)志愿者服務(wù)的不斷推進(jìn)，高校與社區(qū)之間保持著良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，形成了良好的合作共贏模式。部分高校還將個(gè)別社區(qū)作為大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐基地，搭建“社會(huì)、學(xué)校、家庭三位一體的思想政治教育模式”[2]，這將為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐提供充足的社會(huì)資源。

（三） 促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高專業(yè)實(shí)踐能力

社區(qū)作為一個(gè)小的社會(huì)圈子，人員需求不同，醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生在開展社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)，需要與被服務(wù)對(duì)象進(jìn)行充分溝通。這對(duì)提高理科出身的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的溝通能力有很大的幫助。與此同時(shí)，醫(yī)療衛(wèi)生作為服務(wù)行業(yè)，需要醫(yī)務(wù)人員有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生通過社區(qū)志愿者服務(wù)，體會(huì)到了醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的重要性，無形中提高他們的服務(wù)意識(shí)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高達(dá)61.86%的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為，社區(qū)志愿者服務(wù)能幫助他們更好的完成角色轉(zhuǎn)換，提高對(duì)醫(yī)學(xué)職業(yè)服務(wù)性的認(rèn)識(shí)和提高自己的溝通交流能力。除此以外，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為專業(yè)的技術(shù)活動(dòng)，志愿者在服務(wù)的過程中能直觀的發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)知識(shí)方面存在的缺陷，出現(xiàn)服務(wù)困窘的情況。這將有效督促學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，真正形成在做中學(xué)、在學(xué)中做的良好學(xué)習(xí)循環(huán)模式。

二、高職醫(yī)學(xué)生社區(qū)志愿者服務(wù)存在的問題及分析

“1996年共青團(tuán)中央、國(guó)家教委、民政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于在城鎮(zhèn)街道開展大學(xué)生社區(qū)援助的意見》，并共同組成了全國(guó)大學(xué)生社區(qū)援助活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?！盵3]這標(biāo)志著大學(xué)生社區(qū)志愿者服務(wù)的開始，20年的歷程促使社區(qū)志愿者服務(wù)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但隨著社會(huì)環(huán)境和需求的不斷變化，一些問題不斷凸顯。

（一）法制建設(shè)不完善，微型醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生

隨著志愿者服務(wù)的不斷發(fā)展，一些地區(qū)和高校陸續(xù)出臺(tái)了青年志愿者管理辦法、青年志愿者服務(wù)條例等文件。但這些制度文件大多圍繞志愿者招募、經(jīng)費(fèi)來源與管理、成員考核等方面展開，缺少權(quán)威的、國(guó)家層面的法律規(guī)范，難以系統(tǒng)地保障志愿者的各項(xiàng)權(quán)利。而從微觀出發(fā)，醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的社區(qū)志愿者服務(wù)主要圍繞體檢和護(hù)理這些基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)。服務(wù)中難免出現(xiàn)診斷失誤、護(hù)理不當(dāng)?shù)任⑿歪t(yī)療事故，在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的社會(huì)環(huán)境下，出現(xiàn)了居民謾罵、投訴甚至是起訴志愿者的不良現(xiàn)象。在微型糾紛難以得到制度保障的現(xiàn)狀下，這將嚴(yán)重挫傷志愿者服務(wù)的積極性，無論是對(duì)志愿者本人的切身利益還是社區(qū)的穩(wěn)定和諧都將帶來很大的負(fù)面影響。

（二）宣傳方式單一，高校、社區(qū)、社會(huì)宣傳脫節(jié)

目前大多數(shù)的高校社區(qū)志愿者服務(wù)信息都是通過社團(tuán)、青年志愿者協(xié)會(huì)或者團(tuán)支部通知到各個(gè)志愿者。而這些服務(wù)信息也大多由主要負(fù)責(zé)人挨個(gè)去詢問社區(qū)獲取，沒有廣泛的信息來源。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)高達(dá)91.24%的同學(xué)都是通過團(tuán)支部下發(fā)和組織志愿者服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于31.44%的從社會(huì)公益組織或者15.98%的通過雜志和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。單一的信息來源，縮小了社區(qū)志愿者服務(wù)的范圍，也造成了個(gè)別社區(qū)服務(wù)的擁堵。而對(duì)活動(dòng)開展的宣傳，高校、社區(qū)與社會(huì)媒體也都單獨(dú)行動(dòng)或者不參與宣傳，難以通力合作形成規(guī)模影響力。出現(xiàn)了社區(qū)居民不知曉有服務(wù)活動(dòng)，參與性不高，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)冷清等不良現(xiàn)象。社會(huì)媒體在社區(qū)志愿者服務(wù)方面的報(bào)道主要集中于大型活動(dòng)，很少關(guān)注或跟蹤日常的社區(qū)志愿者服務(wù)，這會(huì)大大降低社區(qū)志愿者服務(wù)在社會(huì)上的影響力。endprint

（三）青年志愿者流動(dòng)性強(qiáng)，服務(wù)呈打游擊形式

志愿者組織作為公益性組織，它遵循自愿入會(huì)，自愿參與的原則，這就造成志愿者隊(duì)伍整體上的供不應(yīng)求。然而，在眾多的志愿者服務(wù)項(xiàng)目中，長(zhǎng)期選擇參與社區(qū)志愿者服務(wù)的人又占少部分。醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生由于繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)與頂崗式的臨床實(shí)訓(xùn)，造成了志愿者的頻繁變更，這就使人員不充足的現(xiàn)狀雪上加霜。由于志愿者人員的不穩(wěn)定，在對(duì)接社區(qū)志愿服務(wù)中，只能采取臨時(shí)聯(lián)系的方式，無法做到長(zhǎng)期定點(diǎn)服務(wù)，這就難免形成了打游擊式的服務(wù)形式。這些不穩(wěn)定性無論給高校還是社區(qū)在后續(xù)管理上都帶來了諸多的困難。

（四）社會(huì)支持不足，資金、設(shè)備嚴(yán)重缺乏

社區(qū)志愿者服務(wù)本應(yīng)該是全社會(huì)、政府機(jī)關(guān)以及公益組織都積極參與進(jìn)來的公益性服務(wù)活動(dòng)。但是，現(xiàn)今由于各種原因，大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)卻成為了主要的服務(wù)提供者，形成了高校孤軍奮戰(zhàn)的不良局面。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)46.6%的社區(qū)志愿者服務(wù)來自于高校大學(xué)生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于14.8%的社會(huì)愛心人士。而積極參與到這些社區(qū)志愿者服務(wù)的高校團(tuán)體主要是青年志愿者協(xié)會(huì)或者團(tuán)支部的學(xué)生，他們依靠會(huì)費(fèi)或者班費(fèi)來墊付志愿者服務(wù)過程中的路費(fèi)、飲食以及其他開銷。并且，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的開展需要使用到聽診器、血壓計(jì)、血糖測(cè)試儀、血型測(cè)試劑、一次性手套、針頭、口罩等基礎(chǔ)儀器與藥品。高昂的服務(wù)成本與醫(yī)療設(shè)備的匱乏嚴(yán)重束縛了醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的社區(qū)志愿者服務(wù)。

（五）志愿者服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，但缺乏臨床培訓(xùn)

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不同于社區(qū)保潔、家政服務(wù)等，它需要具備一定的醫(yī)學(xué)專業(yè)技能和理論知識(shí)。由于參與到社區(qū)志愿服務(wù)的大部分都是大一、大二學(xué)生，他們雖然具備一定的理論基礎(chǔ)，但是缺乏臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。青年志愿者協(xié)會(huì)或者團(tuán)支部一般都在團(tuán)委的指導(dǎo)下開展服務(wù)，然而團(tuán)委的老師卻很多都不具備醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，只能在整體活動(dòng)布置方面進(jìn)行指導(dǎo)，難以深入到專業(yè)指導(dǎo)上。在調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示58.25%的學(xué)生認(rèn)為在服務(wù)過程中最大的困難是缺乏培訓(xùn)，專業(yè)技能不扎實(shí)。

三、高職醫(yī)學(xué)生社區(qū)志愿者服務(wù)常態(tài)化機(jī)制構(gòu)建探討

“社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、鍛煉毅力、培養(yǎng)品格，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有不可替代的作用。要建立大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐保障體系，探索實(shí)踐育人的長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)大學(xué)生走出校門，到基層去，到工農(nóng)群眾中去?！盵4]社區(qū)志愿者服務(wù)作為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的重要內(nèi)容和有效途徑，高校應(yīng)該不斷研究完善，建立適合本校社區(qū)志愿者服務(wù)的常態(tài)化機(jī)制。福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為高職醫(yī)學(xué)院校代表，2010年開始參與福建省在榕高校與福州市街道社區(qū)共建文明單位項(xiàng)目中。通過五年多的實(shí)踐，積累了一定的社區(qū)共建經(jīng)驗(yàn)和校本特色，得到了廣大師生和共建社區(qū)的高度評(píng)價(jià)。

（一） 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)校內(nèi)外逐層合作的組織機(jī)制

高校應(yīng)該將社區(qū)建設(shè)當(dāng)作校企合作項(xiàng)目來抓，從上而下引起重視。成立由高校黨委、團(tuán)委、黨總支、團(tuán)總支、專業(yè)教師、專業(yè)協(xié)會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì)以及班級(jí)團(tuán)支部組成的領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生三級(jí)組織機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)選派主要負(fù)責(zé)人，進(jìn)行日常指揮與管理，形成“團(tuán)隊(duì)化管理+項(xiàng)目化運(yùn)作主動(dòng)工作模式”。[5]

1.簽署社區(qū)長(zhǎng)期共建協(xié)議。學(xué)院黨委牽頭，與個(gè)別社區(qū)簽署長(zhǎng)期共建協(xié)議。將社區(qū)作為共建單位分配到學(xué)院各個(gè)系部，宏觀上制定共建目標(biāo)，各系部上報(bào)共建具體方案與實(shí)施細(xì)則，并且定期開展社區(qū)回訪和共建匯報(bào)會(huì)。成立學(xué)院社區(qū)共建事務(wù)委員會(huì)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，在整體上形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)委具體指導(dǎo)，各系部黨總支帶領(lǐng)執(zhí)行的運(yùn)行機(jī)制。各系部黨總支根據(jù)各自專業(yè)特點(diǎn)和開展規(guī)模，可以與別的社區(qū)簽署協(xié)議和細(xì)則，開發(fā)新的共建點(diǎn)的同時(shí)也加大對(duì)志愿者權(quán)益的保障，將以前的游擊式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)地式的長(zhǎng)期服務(wù)模式。

2.細(xì)化“三級(jí)組織”校內(nèi)外志愿者服務(wù)管理部門。領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生三級(jí)組織機(jī)構(gòu)中必須要細(xì)化出具體職能部門。如對(duì)內(nèi)的項(xiàng)目審核與經(jīng)費(fèi)審批、志愿者管理與考核、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、法律知識(shí)宣講與心理輔導(dǎo)、活動(dòng)的組織與宣傳等。對(duì)外需要涉及到的是社區(qū)、其它高校以及社會(huì)公益組織的聯(lián)絡(luò)交流與學(xué)習(xí)。在社區(qū)要設(shè)立高校服務(wù)站點(diǎn)，形成選派固定人員在固定地點(diǎn)的服務(wù)模式。當(dāng)然，各級(jí)組織在分工明確的基礎(chǔ)上還需要注重結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與分類指導(dǎo)，避免出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，確保社區(qū)志愿服務(wù)有條不紊地進(jìn)行。

3.組織專業(yè)教師指導(dǎo)社區(qū)志愿者服務(wù)。為了提升社區(qū)志愿者服務(wù)的專業(yè)水平，院團(tuán)委在各系部設(shè)立專業(yè)協(xié)會(huì)，安排專業(yè)教師定期開展指導(dǎo)和帶隊(duì)服務(wù)。學(xué)院要定期開展社區(qū)科技周系列活動(dòng)，將教師帶隊(duì)參與志愿者服務(wù)活動(dòng)作為教師的社會(huì)工作量納入到年度教師績(jī)效考核中。通過院團(tuán)委組織整體統(tǒng)籌，系團(tuán)總支聯(lián)系布置，教師專業(yè)培訓(xùn)與社區(qū)志愿者服務(wù)帶隊(duì)，形成良好合作模式。

4.增加志愿者服務(wù)的經(jīng)費(fèi)投入。為了配合各組織開展社區(qū)志愿者服務(wù)，學(xué)院還應(yīng)設(shè)置社區(qū)共建專項(xiàng)基金、學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、教師科技周專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等用于社區(qū)日常服務(wù)活動(dòng)、暑期社會(huì)實(shí)踐、社區(qū)扶貧、教師科技周開展等項(xiàng)目。各系部要統(tǒng)一采購(gòu)醫(yī)療器械，實(shí)行租借制度，為社區(qū)志愿者服務(wù)提供良好師資力量和充足的資金以及醫(yī)療設(shè)備資源。

（二） 細(xì)化制度建設(shè)，為社區(qū)志愿者服務(wù)保駕護(hù)航

1.出臺(tái)本校青年志愿者服務(wù)章程與條例。高校應(yīng)對(duì)志愿者的選拔招募、登記注冊(cè)、權(quán)利和義務(wù)、培訓(xùn)以及項(xiàng)目審批、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、評(píng)價(jià)監(jiān)督、激勵(lì)等制度進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。并且還要出臺(tái)符合各社區(qū)規(guī)章制度以及各醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的活動(dòng)開展細(xì)則或項(xiàng)目協(xié)議書，提高制度的可操作性和適用性。在常規(guī)制度的基礎(chǔ)上還應(yīng)該針對(duì)特殊機(jī)構(gòu)出臺(tái)專門的規(guī)章制度。例如關(guān)于社區(qū)志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)的管理和運(yùn)行辦法。為了更好地激勵(lì)志愿者參與到社區(qū)志愿服務(wù)中來，高校可以通過開設(shè)“時(shí)間銀行”、“公益創(chuàng)業(yè)”等組織，針對(duì)這些組織的設(shè)置、運(yùn)行和管理設(shè)置專門的規(guī)章制度。總之，制度應(yīng)該貫徹社區(qū)志愿服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，用制度規(guī)范志愿者行為，保障志愿者權(quán)益，確保社區(qū)志愿服務(wù)的順利有效開展。endprint

2.志愿者服務(wù)設(shè)置義工時(shí)底線，作為政治課考核依據(jù)。2004年中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出要深入開展社會(huì)實(shí)踐，并指出高等學(xué)校要把社會(huì)實(shí)踐納入學(xué)校教育教學(xué)總體規(guī)劃和教學(xué)大綱，規(guī)定學(xué)時(shí)和學(xué)分，提供必要經(jīng)費(fèi)。因此，學(xué)院應(yīng)該設(shè)置每學(xué)期的必須完成義工時(shí)，一學(xué)期統(tǒng)計(jì)一次作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)以及上報(bào)學(xué)院思想政治教育教研室作為思想政治理論課實(shí)踐部分成績(jī)的評(píng)分依據(jù)。

（三）多途徑宣傳，形成校內(nèi)外無縫對(duì)接的宣傳效應(yīng)

1.高校內(nèi)部要加強(qiáng)志愿者服務(wù)的宣傳力度。將傳統(tǒng)的宣傳櫥窗、廣播、會(huì)議通知、表彰活動(dòng)與微博、論壇、易班等新媒體相結(jié)合。創(chuàng)建校園“社區(qū)服務(wù)之家”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從社區(qū)志愿者服務(wù)信息的發(fā)布開始，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，志愿者用網(wǎng)絡(luò)投標(biāo)的方式進(jìn)行報(bào)名。在活動(dòng)開展過程中，學(xué)校要對(duì)社區(qū)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍攝并實(shí)時(shí)直播，學(xué)生可以通過觀看視頻進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，加強(qiáng)活動(dòng)在校內(nèi)的宣傳。

2.高校外部要與社區(qū)和社會(huì)媒體形成無縫對(duì)接。將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開放給社區(qū)和社會(huì)媒體工作人員，允許他們發(fā)布通過審核的社區(qū)志愿者服務(wù)信息，同時(shí)可以對(duì)志愿者服務(wù)提出投訴或發(fā)布表?yè)P(yáng)信等，加大對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)的監(jiān)督。社會(huì)媒體則可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解活動(dòng)開展信息，收集活動(dòng)素材，有選擇的對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提高社會(huì)對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)的認(rèn)可與支持。以此同時(shí)，可以將“先進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)者”這一類的表彰活動(dòng)搬進(jìn)社區(qū)進(jìn)行宣傳和投票，也可以將工作會(huì)議搬進(jìn)社區(qū)，邀請(qǐng)社區(qū)工作人員以及居民代表參加，共同商議社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。只有創(chuàng)新傳統(tǒng)宣傳方式，創(chuàng)建新型宣傳載體，才能更好的形成高校、社區(qū)、社會(huì)“三位一體”的規(guī)模宣傳網(wǎng)絡(luò)。

（四）成立協(xié)會(huì)組織，建設(shè)“兩性三化”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目

1.通過成立協(xié)會(huì)組織為日常培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。高校要成立專業(yè)教師協(xié)會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)與青年志愿者協(xié)會(huì)三層服務(wù)組織，有效形成教師協(xié)會(huì)帶動(dòng)專業(yè)協(xié)會(huì)，專業(yè)協(xié)會(huì)帶動(dòng)青年志愿者協(xié)會(huì)的良性互動(dòng)模式，為日常培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。團(tuán)委還應(yīng)不定期邀請(qǐng)專業(yè)知名人士為志愿者們開設(shè)講座，以及開展護(hù)理、急救、臨床、保健等專業(yè)技能競(jìng)賽，加強(qiáng)志愿者的實(shí)踐能力。

2.高校應(yīng)該積極聯(lián)系其他醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。高校應(yīng)該不定期組織各級(jí)協(xié)會(huì)與其他醫(yī)學(xué)院校志愿者組織進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、訪談會(huì)以及寒暑假培訓(xùn)會(huì)。邀請(qǐng)他們中有一定影響力的同學(xué)來校開展講座。爭(zhēng)取與別的醫(yī)學(xué)院校聯(lián)合開展社區(qū)志愿者服務(wù)，并且不定期開展社區(qū)志愿者服務(wù)比賽，加強(qiáng)志愿者之間的交流和專業(yè)學(xué)習(xí)。

3.創(chuàng)建與社區(qū)衛(wèi)生院的對(duì)接平臺(tái)。高校要不定期在社區(qū)衛(wèi)生院開展志愿者見習(xí)活動(dòng)，這樣有助于志愿者更好地了解社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)需求。在社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的選擇上，高校要始終秉著“一對(duì)一”服務(wù)原則，一個(gè)社區(qū)一套服務(wù)項(xiàng)目，一位居民一段服務(wù)時(shí)效。針對(duì)老年人多的社區(qū)，應(yīng)該在基礎(chǔ)健康體檢中適當(dāng)提高血壓、血糖的檢測(cè)和老年護(hù)理、急救以及保健按摩的配套。在活動(dòng)開展過程中，要為老年人發(fā)放“健康身份證”，方便后期回訪和不定期上門跟蹤服務(wù)。通過校內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn)以及“一對(duì)一”的服務(wù)理論，高校要將社區(qū)志愿者服務(wù)打造成為實(shí)用性、創(chuàng)新性、專業(yè)化、特色化與品牌化社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。

（五） 創(chuàng)建多維考評(píng)機(jī)制，綜合創(chuàng)新提升服務(wù)效果

1.對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)進(jìn)行多維度的評(píng)價(jià)。當(dāng)前，高校一般以服務(wù)時(shí)間的長(zhǎng)短作為考評(píng)的主要依據(jù)，然而在實(shí)際服務(wù)過程中，容易出現(xiàn)討要或者隨意書寫服務(wù)時(shí)間的不良現(xiàn)象，降低了對(duì)志愿者服務(wù)的監(jiān)督和公平。應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)義工庫(kù)，設(shè)置從服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)效果、社區(qū)反饋、隊(duì)員評(píng)價(jià)等多維度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由社區(qū)工作人員來監(jiān)督登記。

2.綜合創(chuàng)新考評(píng)元素，提高服務(wù)效益。高?？梢詫⒅驹刚叻?wù)設(shè)置為必修課程的學(xué)時(shí)、學(xué)分，也可以將它作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和推薦入黨的參考之一、還可以將它作為推薦就業(yè)的依據(jù)。為了更好地激勵(lì)志愿者參與進(jìn)來，我們應(yīng)該要將這種物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)上升到更高的高度，通過考評(píng)延伸出自己的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、以及社會(huì)影響力?？梢酝ㄟ^創(chuàng)建 “公益創(chuàng)業(yè)”向?qū)W校申請(qǐng)項(xiàng)目資金作為志愿者服務(wù)基金。志愿者們通過這些激勵(lì)，他們?cè)诳己俗约旱耐瑫r(shí)也促進(jìn)了自我認(rèn)同和自我發(fā)展，有助于形成志愿者大學(xué)生涯和人生生涯的縱橫影響網(wǎng)。

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Study of Normalized Mechanism for

Medical School Students Community Volunteer Service

-Based on Community Building Practice of Fujian Health College

YANG Ying

（Fujian Health College， Fuzhou 350101， China）

Abstract：It is good for to improve professional ability for medical school students to take part in community volunteer service. But there are many problems in practice， such as the high fluidity of volunteers and service stations， the lack of money， equipments and clinical training. Normalized mechanism for volunteer service can be established through strengthening the leadership and the construction of association， building cooperative organizational mechanism， refining the system， advertising in many ways， building a high level community service project， and a multidimensional evaluation mechanism.

Key words： Medical specialty; student volunteer service; problems; normalizedmechanism; study of constructionendprint