張兵武

前兩年開(kāi)會(huì)，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到吐槽，尤其是傳統(tǒng)從業(yè)者對(duì)線上的吐槽。但是現(xiàn)在，大家顯然已經(jīng)意識(shí)到，時(shí)代不一樣了，都開(kāi)始用行動(dòng)代替吐槽。

一些變化正在悄悄發(fā)生。

過(guò)去我參加很多本土品牌的會(huì)議，我老婆從來(lái)沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)，你給我?guī)c(diǎn)化妝品回來(lái)吧。今年，她第一次主動(dòng)跟我說(shuō)，你能不能幫我拿點(diǎn)面膜回來(lái)。

所以，我提出今天的主題：新常態(tài)，感受變化之美。

我提這個(gè)概念絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，它首先是政治正確。習(xí)大大上臺(tái)后，就經(jīng)常提新常態(tài)。

為什么要談新常態(tài)？我要讓大家意識(shí)到，我們今天真的已經(jīng)到了一個(gè)新的階段。你看馬婭會(huì)長(zhǎng)做致辭，都開(kāi)始主動(dòng)要大家加她微信了。我們應(yīng)該用行動(dòng)去積極擁抱這個(gè)新常態(tài)，感受變化之美。

所以，在此，我想向大家分享一下我所認(rèn)知的新常態(tài)，并希望大家能夠受到其中某一點(diǎn)的觸發(fā)，采取行動(dòng)。

粉絲

我首先要跟大家談的就是粉絲。

之前我有思考，應(yīng)該把哪一個(gè)人，作為對(duì)這一年這一個(gè)產(chǎn)業(yè)總結(jié)的起點(diǎn)。大家想一想，我會(huì)選擇誰(shuí)？絕對(duì)是你想不到的一個(gè)人。

這是一位女性，曾經(jīng)是北京協(xié)和醫(yī)院急診科的醫(yī)生。2013年底，她辭職了，開(kāi)了一家主營(yíng)化妝品的淘寶店。第一個(gè)月，銷(xiāo)售收入60萬(wàn)元。即便是凈收入，也大大超過(guò)了她在醫(yī)院的收入。她就是微博名為“急診科女超人”的于鶯。

我們想想，第一個(gè)月她就能賣(mài)60萬(wàn)元，到一年結(jié)束，保守估計(jì)也能賣(mài)1000萬(wàn)元，超過(guò)很多做了很多年的線下實(shí)體店一年的收入。

為什么會(huì)這樣？很重要的一點(diǎn)，于鶯在微博上是一個(gè)“大咖”，擅長(zhǎng)以幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言普及醫(yī)學(xué)常識(shí)、敢于直言醫(yī)療黑幕，因此成功聚攏了一大批粉絲，有288萬(wàn)之多。去她淘寶店消費(fèi)的，基本都是她的微博粉絲。很多人直接在淘寶點(diǎn)評(píng)里寫(xiě)，我就是沖著“女超人”來(lái)的。

過(guò)去，我們看到很多明星自創(chuàng)品牌失敗，但是現(xiàn)在，明星創(chuàng)品牌會(huì)迎來(lái)一個(gè)全新的時(shí)代。這是因?yàn)?，在過(guò)去，明星雖有名氣，但幾乎很難與粉絲直接互動(dòng)。

而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，已經(jīng)能夠讓明星和粉絲保持24小時(shí)的互動(dòng)。也就是說(shuō)，明星開(kāi)始真正掌握粉絲，他的廣告效應(yīng)隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)?？克奶?hào)召力，可以迅速做成一件事情。

這也是為什么現(xiàn)在李靜的“達(dá)人模式”越來(lái)越能夠成氣候的重要原因所在。

所以，大家無(wú)論是做店的，還是做品牌的，一定要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們一定要想辦法利用現(xiàn)有技術(shù)和工具，建立起與用戶的直接聯(lián)系，并實(shí)現(xiàn)直接互動(dòng)。只有真正抓住了我們用戶，我們才有機(jī)會(huì)做我們想做的嘗試，才可以談未來(lái)。

針尖上的天使之舞

第二個(gè)需要大家關(guān)注的產(chǎn)業(yè)新常態(tài)，我用了比較文藝的說(shuō)法，叫“針尖上的天使之舞”。

這幾年，我覺(jué)得，行業(yè)真正形成的一個(gè)大的變革，就是小品類(lèi)的崛起，“小而美”的崛起。

這兩年，很多品牌能夠很容易切入市場(chǎng)，或者受到市場(chǎng)關(guān)注，很重要的一個(gè)原因，就是這種產(chǎn)業(yè)新常態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)。

我相信，在未來(lái)，任何一個(gè)小的品類(lèi)、細(xì)分品類(lèi)的針尖上，一定會(huì)站著一個(gè)天使。關(guān)于這一點(diǎn)，現(xiàn)在的亞緹克蘭劉總（劉曉坤）是屢試不爽。之前噯呵的嬰童護(hù)理，現(xiàn)在小蜜坊的唇部護(hù)理，都是針尖上的天使之舞。

大家要記住這個(gè)意象，我相信一定是這樣的。

未來(lái)，在傳統(tǒng)的品類(lèi)上不會(huì)有大的變化，但是在市場(chǎng)格局上真正形成突破，成為新趨勢(shì)的，一定在于小而美的品類(lèi)。

剛才馬婭會(huì)長(zhǎng)在致辭中也談到了，這是因?yàn)橄M(fèi)者的需求在細(xì)分，需要越來(lái)越專(zhuān)業(yè)（垂直細(xì)分）的品類(lèi)品牌出現(xiàn)。我們要重新回到消費(fèi)者的角度來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題。

技術(shù)控

第三點(diǎn)，“技術(shù)控”會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)在我們這個(gè)行業(yè)，將成為另外一個(gè)行業(yè)新常態(tài)。

坦白講，過(guò)去我們行業(yè)談的很多技術(shù)都是概念，都是大忽悠。在技術(shù)層面解決的問(wèn)題，基本是產(chǎn)品的從“無(wú)”到“有”。而未來(lái)，亟需我們依靠技術(shù)解決的，是產(chǎn)品從“不好”到“好”的問(wèn)題。

目前，本土品牌在消費(fèi)者心目中的地位不斷提升，但是我們還沒(méi)真正規(guī)?；爻霈F(xiàn)好產(chǎn)品，這需要更多技術(shù)控在這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)。好在已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)家意識(shí)到并加大投入，這也是為什么我將其列為行業(yè)新常態(tài)的原因所在。

關(guān)于行業(yè)技術(shù)控的代表人物，我個(gè)人認(rèn)為環(huán)亞集團(tuán)的胡興國(guó)必須算一個(gè)。他不但很早就自籌建立了國(guó)內(nèi)唯一成系統(tǒng)的美容化妝品博物館，而且在國(guó)內(nèi)同行中率先成立了成規(guī)模的科技研發(fā)中心——環(huán)亞研究院。

2014年，他們推出的滋源無(wú)硅油洗頭水，稱(chēng)得上是把專(zhuān)業(yè)技術(shù)和消費(fèi)者生活之間的鏈接做得非常好的一個(gè)案例。通過(guò)無(wú)硅油技術(shù)概念的宣傳和普及，他讓消費(fèi)者產(chǎn)生了一種新的信賴(lài)感。今后，他會(huì)憑借技術(shù)取得更多突破。

未來(lái)，在我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)，真正關(guān)心技術(shù)，同時(shí)又能夠做好消費(fèi)者生活形態(tài)溝通的企業(yè)，一定會(huì)越來(lái)越好。

移動(dòng)互聯(lián)

第四點(diǎn)，移動(dòng)互聯(lián)，我稱(chēng)之為“明日邊緣”。我們已經(jīng)到達(dá)了明日的邊緣。

最新的“雙十一”，淘寶統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)端也就是通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)的比例，已經(jīng)占到了42.8%。京東移動(dòng)端銷(xiāo)售，占比超過(guò)40%。

我們所有的人，幾乎只要醒著，都拿著手機(jī)。我這段時(shí)間，選酒店、買(mǎi)機(jī)票，也都是通過(guò)移動(dòng)端解決。移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)成為我們的生活新常態(tài)、商業(yè)新常態(tài)。

這個(gè)時(shí)代變化太快，微博還很熱，微信就大肆撲上來(lái)了。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，很多人其實(shí)會(huì)變得不知所措，盲目追隨。在此，我想跟大家探討一下如何與這個(gè)飛速變化的時(shí)代相處。

2003年之前，PC互聯(lián)網(wǎng)剛興起，國(guó)內(nèi)一幫很棒的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，都是怎么被人認(rèn)識(shí)？他們都是認(rèn)認(rèn)真真經(jīng)過(guò)研究之后寫(xiě)出很棒的文章，然后貼在天涯網(wǎng)或者中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)，被人發(fā)現(xiàn)，獲得賞識(shí)。但是到了微博起來(lái)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人不需要專(zhuān)業(yè)的研究，他只要會(huì)罵人就能出名，就可以成為專(zhuān)家。然而到了微信時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)又回歸到了“內(nèi)容為王”，一篇文章必須夠精彩，才能獲得廣泛響應(yīng)和傳閱。

這個(gè)輪回告訴我們，與其盲目追隨各種各樣的變化，不如平心靜氣地追求一些本真的東西。就像我們今天的舞臺(tái)布置得再漂亮，最需要的仍然是一個(gè)可以上來(lái)講述精彩故事的人。所以，在這個(gè)新常態(tài)之下，我們始終別忘記問(wèn)自己：能不能創(chuàng)造出真正有意思的東西？這才是最重要的。

競(jìng)爭(zhēng)是平的

這幾年有本書(shū)很火，叫《世界是平的》。最后我想說(shuō)的這個(gè)新常態(tài)，則叫“競(jìng)爭(zhēng)是平的”。

怎么理解？過(guò)去，我們看寶潔、看歐萊雅，都是仰視。但是今天，我們已經(jīng)逐漸習(xí)慣于平視這些跨國(guó)企業(yè)，甚至隨時(shí)考慮在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域把他干掉。一些本土企業(yè)家，包括劉曉坤、陳丹霞、胡興國(guó)、呂義雄，甚至已經(jīng)把買(mǎi)下國(guó)際品牌當(dāng)成平常之事來(lái)討論。

競(jìng)爭(zhēng)變平了，已經(jīng)成為行業(yè)新常態(tài)。

有人會(huì)擔(dān)心，別高興太早了，我們行業(yè)這幾年的輝煌很有可能重蹈廣州日化從巔峰又跌下的覆轍。我想說(shuō)，現(xiàn)在這幫企業(yè)家已經(jīng)不是過(guò)去的土豪。我所結(jié)識(shí)的這幫人，他們的學(xué)識(shí)、他們的戰(zhàn)略眼光、他們對(duì)世界的看法，已經(jīng)跟過(guò)去的企業(yè)家完全不一樣。

最后，我想引用《星際穿越》里的一句話與大家共勉：不要溫順地走進(jìn)這個(gè)良夜?；瘖y品行業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)良夜，我們一定不要再中規(guī)中矩地表現(xiàn)了，一定要抓住新一輪的機(jī)會(huì)。