鄧敏

這是品觀在2014年的最后一場(chǎng)會(huì)議，我依然要談一談對(duì)于行業(yè)的看法。

對(duì)于品觀來(lái)說(shuō)，今年最驕傲的事情之一是在2014（第七屆）中國(guó)化妝品大會(huì)上提出了“跨界·無(wú)界”這一主題，從提出的那一刻開始，整個(gè)行業(yè)都不斷被這幾個(gè)字感染。

這讓我不禁想起2011（第四屆）中國(guó)化妝品大會(huì)的主題——消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)一切，表達(dá)的是當(dāng)年我們對(duì)于行業(yè)以及零售本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。歷經(jīng)時(shí)代的變遷，我們決定將2015年的中國(guó)化妝品零售峰會(huì)主題定為：再談消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。我想，如今再來(lái)談這個(gè)話題，可能它的涵義將完全不一樣了。

我們?cè)接懥艘煌砩蠒r(shí)下最熱門的“微商”話題，瑪麗黛佳品牌創(chuàng)始人崔曉紅表示很迷茫，說(shuō)她之前一直堅(jiān)信的價(jià)值觀似乎受到了沖擊。

每天我們都在被新的概念、新的事物沖擊，每天都覺得機(jī)會(huì)很多但是不知道從哪里開始，當(dāng)然也有很多像我這樣保守的人，認(rèn)為微商看著挺不靠譜、違背了自身的價(jià)值觀。但是就像有句話所說(shuō)：這個(gè)時(shí)代的邊界逐漸被打破。今天我們看到的微商都不是我們化妝品行業(yè)的同行，邊界被打破之后，未知的部分遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已知的部分。

2014年12月8日，韓束在北京開了一場(chǎng)大會(huì)，有3000個(gè)微商出席會(huì)議。關(guān)于2015年韓束品牌微商渠道的年度任務(wù)，經(jīng)過(guò)了三次更改，最后定為1O億，每一次更改都超過(guò)呂義雄（韓束品牌CEO）本人的想象。我想，事情已經(jīng)擺在這里了，這就是微商發(fā)展的事實(shí)。

所以我們一定要善于相信，以前認(rèn)為不可能的事情，在未來(lái)都有可能會(huì)發(fā)生，我想這是時(shí)代給予我們最大的挑戰(zhàn)。

我是很相信時(shí)代變了。

關(guān)于時(shí)代變了有很多種說(shuō)法，這里面我很認(rèn)同軟銀集團(tuán)董事長(zhǎng)孫正義關(guān)于三次革命的說(shuō)法。7年前，孫正義拿了2000萬(wàn)美金，6分鐘投資馬云，如今阿里巴巴上市后最有錢的不是馬云，而是孫正義。7年前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，卻讓孫正義看到了未來(lái)。

孫正義在他的三次革命演講中提到世界曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命，在農(nóng)業(yè)社會(huì)里中國(guó)向來(lái)都是全世界最富饒最強(qiáng)盛的國(guó)家，而在工業(yè)革命的三百年里中國(guó)落后了。但對(duì)于未來(lái)的中國(guó)人來(lái)講，卻是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，因?yàn)榈谌蔚男畔⒏锩?，我們與世界站在同一個(gè)起跑線上。

信息革命的本質(zhì)改變了人與人之間的連接，當(dāng)人與人之間的連接發(fā)生改變的時(shí)候，人與物、物與物之間的連接也會(huì)發(fā)生改變，這個(gè)改變會(huì)導(dǎo)致我們所有的商業(yè)模式之間會(huì)發(fā)生徹底的顛覆。未來(lái)的所有一切都會(huì)超乎我們的想象，所以我們不應(yīng)該擔(dān)心未來(lái)。我們要相信很多民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為不可能發(fā)生的事情，一定會(huì)發(fā)生。

所以我想信息時(shí)代最本質(zhì)的問(wèn)題就是回到以人為本，這就是為什么我們今天要再談消費(fèi)者。消費(fèi)者在我們內(nèi)心里面其實(shí)就是人，這個(gè)人現(xiàn)在在哪里，是什么樣子是我所關(guān)心的。我們可以看到，70后會(huì)逐漸退出“中心舞臺(tái)”，接下來(lái)會(huì)是一個(gè)以80后、90后主導(dǎo)的時(shí)代。當(dāng)90后成為主角的時(shí)候，我們?cè)撛趺锤淖?？這是我們每一個(gè)人都要思考的問(wèn)題。

同時(shí)，我也覺得這是以人為本的時(shí)代，也是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，因?yàn)榻K于有一天我們會(huì)尊重每一個(gè)個(gè)體的需要。我們?cè)谧鹬孛恳粋€(gè)個(gè)體，為他人服務(wù)的同時(shí)，也在享受別人的服務(wù)。如果按照這個(gè)思路，我們今天所有來(lái)參會(huì)的零售商，應(yīng)該將思考的原點(diǎn)回歸到怎樣去理解消費(fèi)者，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)和產(chǎn)品。