王小林

摘 要：課程教學(xué)是實現(xiàn)教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)的必要手段，但是怎樣更好地通過教學(xué)達(dá)到較好的教學(xué)效果是教育者不斷探索的目標(biāo)。課程的改革與建設(shè)是專業(yè)改革與建設(shè)的前提，是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，同時也是教學(xué)改革的重點和難點。作為職業(yè)類院校加大課程改革的力度、增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力是主要的教學(xué)目標(biāo)。文章從課程改革的必要性、課程改革的途徑、課程改革的意義三個方面入手談了幾點看法，重點闡述了課程改革的途徑。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù) 課程改革 改革途徑

中圖分類號：F830

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）10-257-02

一、課程改革的必要性

課程教學(xué)是實現(xiàn)教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)的必要手段，但是怎樣更好地通過教學(xué)達(dá)到較好的教學(xué)效果是教育者不斷探索的目標(biāo)。課程的改革與建設(shè)是專業(yè)改革與建設(shè)的前提，是提高教學(xué)質(zhì)量的核心，同時也是教學(xué)改革的重點和難點。作為職業(yè)類院校加大課程改革的力度、增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力是主要的教學(xué)目標(biāo)。

近年來，高職教育面臨供求不平衡、專業(yè)設(shè)置不合理，知識陳舊、軟技能和硬技能差諸多問題，還有課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)模式不能適應(yīng)社會需要等困惑，導(dǎo)致高職畢業(yè)生的就業(yè)困難，如果課程問題不解決，我們就不是在為社會培養(yǎng)人才，而是制造大量的新失業(yè)者，因此課程改革迫在眉睫。

同時，社會需要的高職人才規(guī)格已經(jīng)發(fā)生變化，如一線的技術(shù)應(yīng)用型人才、高技能人才、手腦并用的“灰領(lǐng)人才”，要求高職院校進(jìn)行課程改革;高職生的多元生涯發(fā)展目標(biāo)要求進(jìn)行課程改革;目前高職的規(guī)模擴(kuò)展已經(jīng)到了極限，教育部明確提出高職內(nèi)涵發(fā)展的目標(biāo)，即示范型高職、精品課程和教學(xué)名師，沒有質(zhì)量的高職將會被淘汰，而求質(zhì)量的內(nèi)涵發(fā)展，只有通過課程改革來實現(xiàn)。

商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)作為金融管理與實務(wù)專業(yè)的核心課程之一，主要闡述商業(yè)銀行的銀行卡業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、信托與租賃業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)的操作方式等，涉及的內(nèi)容非常多，既有一定的理論性，又有較強(qiáng)的操作性，是一門理論與實際聯(lián)系非常緊密的課程。如果教師在講解這門課程時偏重理論教學(xué)、教學(xué)內(nèi)容陳舊、教學(xué)手段和方法較為單一、考核方式不合理，這對于培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高素質(zhì)的金融人才目標(biāo)的要求是不相適應(yīng)的。因此，必須根據(jù)市場需求的變化來設(shè)計和安排課程內(nèi)容，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段和多方面的教學(xué)方法，從多方面入手進(jìn)行改革。

二、課程改革的途徑

（一）精心調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

本課題在教學(xué)內(nèi)容的選取過程中，本著“夠用、適用、能用”的原則，對商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容做了精心的調(diào)整和改進(jìn)，使課程更貼近實際工作，更具先進(jìn)性、科學(xué)性、合理性。例如刪掉個人理財業(yè)務(wù)部分，調(diào)整為商業(yè)銀行理財產(chǎn)品;增加證券投資基金的代銷和托管的理論知識及技能訓(xùn)練。具體來說，調(diào)整后的教學(xué)內(nèi)容包括以下六個項目：項目一、銀行卡業(yè)務(wù);項目二、代理業(yè)務(wù);項目三、電子銀行業(yè)務(wù);項目四、基金業(yè)務(wù);項目五、信托與租賃業(yè)務(wù);項目六、商業(yè)銀行理財產(chǎn)品。通過教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，旨在培養(yǎng)學(xué)生從事商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的基本能力，使學(xué)生職業(yè)知識、職業(yè)能力、職業(yè)道德素質(zhì)三位一體的綜合素養(yǎng)得到提高。

（二）改進(jìn)教學(xué)方法

在教學(xué)方法運(yùn)用與改革方面，應(yīng)力求創(chuàng)新，盡量采取多種教學(xué)方法，努力提高教學(xué)質(zhì)量。

1.運(yùn)用啟發(fā)教學(xué)法，增加師生間的互動性。講授過程中應(yīng)設(shè)置一系列問題：如，商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)有哪些類型？我國商業(yè)銀行為什么要開展中間業(yè)務(wù)？有何利潤？如何開展中間業(yè)務(wù)等。在課堂教學(xué)過程中，盡量提出重點難點及熱點問題，啟發(fā)學(xué)生思考并要求他們對問題展開討論。加深和提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識及解決實際問題的能力，增加師生間的互動性，激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)的興趣。

2.運(yùn)用案例教學(xué)法，活躍課堂氣氛。講授過程中穿插一些案例，如銀行卡使用不當(dāng)或密碼設(shè)置不合理給持卡人帶來的損失等案例，增加課程的生動性并使學(xué)生從案例中獲得啟發(fā)，知識掌握得更加扎實。在實施案例教學(xué)時需要注意應(yīng)選取最具代表性的案例，最能啟發(fā)學(xué)生思考相關(guān)問題的案例，對案例的介紹應(yīng)突出重點，最重要的是讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)中來，需要適時提問、與學(xué)生共同討論案例，活躍課堂氣氛并增加學(xué)生對案例內(nèi)容的理解。

3.運(yùn)用模擬教學(xué)法，加強(qiáng)理論與實際的聯(lián)系?，F(xiàn)在的大學(xué)生社會實踐少，閱歷淺，對課程內(nèi)容毫無感性認(rèn)識，很難深入理解并掌握所學(xué)內(nèi)容。所以在商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)教學(xué)過程中應(yīng)注重理論聯(lián)系實際，把實驗室模擬教學(xué)納入到課程中來，使學(xué)生實際參與到銀行的經(jīng)營過程當(dāng)中，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。如講授中間業(yè)務(wù)時安排學(xué)生在網(wǎng)上模擬代收水電煤氣費(fèi)等業(yè)務(wù)，幫助學(xué)生熟練掌握銀行實務(wù)操作基本技能、提高學(xué)生的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

倡導(dǎo)以“學(xué)生為中心、小組學(xué)習(xí)”的模式，課堂上，把學(xué)生分成若干個學(xué)習(xí)小組，通過模擬客戶經(jīng)理的職業(yè)情景與完成相關(guān)的工作任務(wù)，使學(xué)生具備一定的中間業(yè)務(wù)能力，掌握基本的業(yè)務(wù)技巧。教師指導(dǎo)和學(xué)生訓(xùn)練相結(jié)合，以訓(xùn)練為主。教學(xué)方法以情景式教學(xué)為主，具體做法如下：綜合運(yùn)用多媒體手段，創(chuàng)設(shè)實例情景;情景與案例結(jié)合，創(chuàng)設(shè)問題情景;學(xué)生角色扮演，身臨其境;體驗?zāi)M分析;教師總結(jié)評價。

（三）改革考核方式，強(qiáng)調(diào)考核的過程性

對學(xué)生的考核堅持以職業(yè)崗位能力為重點的全面考核，知識考核與能力考核并重，以能力考核為主;提高能力考核在課程考核中的權(quán)重;能力考核注重平時學(xué)習(xí)過程考核。具體來說，本課程的考核包括形成性考核、終結(jié)性考核兩部分，前者占60分，后者占40分。

1.形成性考核評價。形成性考核由實訓(xùn)項目、課堂出勤和小測驗三項組成，每項20分，合計60分。其中實訓(xùn)項目成績視學(xué)生完成5項實訓(xùn)的情況而定，每完成一次實訓(xùn)記4分;課堂出勤成績由學(xué)生出勤情況而定，若遲到一次扣1分，曠課一次扣2分;同時，還要考慮學(xué)生課堂表現(xiàn)，積極回答并回答正確一次記2分，不完全正確記1分，針對不積極的同學(xué)通過課堂提問的形式進(jìn)行考核;小測驗兩次，每次滿分100分，期末折合10分，兩次共20分。

2.終結(jié)性考核評價。終結(jié)性考核以情景模擬的形式進(jìn)行，占期末成績的40%。考核內(nèi)容：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)中的銀行卡申辦程序、代理保險、代收代付、代理證券、代理基金、債券類人民幣理財產(chǎn)品操作流程等業(yè)務(wù)的情景模擬。考核步驟：學(xué)生以學(xué)號分組，5人一組;考核現(xiàn)場抽題（8選一）;就所選題目學(xué)生自行分配角色進(jìn)行現(xiàn)場模擬。

3.終結(jié)性考核評價標(biāo)準(zhǔn)。終結(jié)性考核重點考核小組成員在情景模擬時的角色扮演、營銷技能、語言表達(dá)、業(yè)務(wù)知識、情景是否合理、團(tuán)隊合作能力等，從而確定綜合成績。其中，教師對角色扮演部分成績的把握側(cè)重于表演者是否熟練自己的角色，能夠自如發(fā)揮，要求每一位小組成員都有角色安排，角色扮演部分占總成績比例為20%;教師對語言部分成績的把握側(cè)重考察語言使用是否合理，注重使用文明禮貌語言、專業(yè)術(shù)語，語言部分占總成績比例為10%;情景表演首先是小組成員的自我介紹，注意禮儀的使用;其次是場景的變換，需要把情景表演更加詳細(xì)化，情景部分占總成績比例為10%;營銷技能考核小組中相關(guān)成員的綜合技能，該部分占總成績比例為20%;業(yè)務(wù)知識考核每個成員對自己所扮演角色的知識技能，該部分占總成績比例為20%;教師對團(tuán)隊合作部分成績的把握側(cè)重考察小組成員之間的協(xié)調(diào)和配合能力，表演環(huán)節(jié)的安排是否緊湊，團(tuán)隊合作部分占總成績比例為20%。根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)，給出該小組總體評價，總成績?yōu)?0分，小組成員實行“統(tǒng)一分制”，即每位小組組員都享有表演給定的最終成績，且成績一致。

（四）課程改革的配套建設(shè)

中間業(yè)務(wù)課程改革是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅需要認(rèn)真解決好教學(xué)內(nèi)容設(shè)計開發(fā)和教學(xué)活動組織等基本問題，而且需要高職院校對現(xiàn)有的軟硬件進(jìn)行整合和提升，搞好相關(guān)的配套措施建設(shè)。筆者認(rèn)為，這其中應(yīng)突出解決的是課程教材、教學(xué)基地和相關(guān)保障機(jī)制的建設(shè)問題。

特色化教材建設(shè)歷來是課程改革的標(biāo)志性成果體現(xiàn)，更是組織教學(xué)和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的基本依據(jù)，因此教材建設(shè)應(yīng)具有完全不同于傳統(tǒng)課程教材的特點和要求;必須專門建設(shè)等同于具體職業(yè)工作各種客觀條件的教學(xué)環(huán)境，即建設(shè)“校內(nèi)職場”。另外，建立持續(xù)有效的保障機(jī)制，是高職院校課程改革得以順利進(jìn)行并取得實效的必然要求，這方面的重點建設(shè)應(yīng)包括：加強(qiáng)“雙師”隊伍建設(shè);加強(qiáng)校企合作等。

三、課程改革的意義

首先，該課程改革有利于使高職教育與社會需求接軌，有利于高職院?；诼殬I(yè)素質(zhì)教育的課程改革，豐富高職院校職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)涵及其理論。

其次，該課程改革產(chǎn)生于高職教育的實際需要，其研究成果將直接應(yīng)用于高等職業(yè)教育改革的實踐。通過課程開發(fā)和建設(shè)來達(dá)到培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，使他們在社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中和未來就業(yè)崗位的競爭中占得一席之地，從而為高職院校辦學(xué)的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，形成高職教育發(fā)展的良性循環(huán)。

第三，該課程改革有利于提升學(xué)生的職業(yè)技能。職業(yè)技能是知識與工作任務(wù)的聯(lián)系，只有當(dāng)知識與工作任務(wù)相結(jié)合，個體才能富有智慧地完成工作任務(wù)時，才能具備職業(yè)能力。本課程的核心任務(wù)是以商業(yè)銀行客戶經(jīng)理崗位需求為導(dǎo)向，以工作過程來傳授課程內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中主動構(gòu)建理論知識和實踐技能，從而有利于培養(yǎng)和提升學(xué)生的職業(yè)能力。

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（作者單位：山西金融職業(yè)學(xué)院 山西太原 030008）

（責(zé)編：賈偉）