朱一鳴 姚遙

摘要：互聯(lián)網(wǎng)金融和金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展使復(fù)合型金融信息服務(wù)人才匱乏。本文通過分析我國金融信息服務(wù)人才需求現(xiàn)狀，根據(jù)杭州國際服務(wù)工程學(xué)院在金融信息服務(wù)人才培養(yǎng)的實踐經(jīng)驗，對復(fù)合型金融信息服務(wù)人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式進行了探索和研究。

關(guān)鍵詞：復(fù)合型人才；金融信息服務(wù)人才；人才培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）36-0141-02

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與金融行業(yè)結(jié)合顯示出了巨大的潛力，2013年阿里巴巴集團推出了首只基于互聯(lián)網(wǎng)的基金產(chǎn)品——余額寶，在短時間內(nèi)成為國內(nèi)單只規(guī)模最大的基金。[1]這對傳統(tǒng)金融行業(yè)在經(jīng)營業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理方式都產(chǎn)生了深遠的影響。[2]傳統(tǒng)金融行業(yè)正在積極探索和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合，這使同時具有計算機知識和金融知識的復(fù)合型人才，正成為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和傳統(tǒng)金融企業(yè)爭奪的焦點。

杭州師范大學(xué)國際服務(wù)工程學(xué)院從2008年成立，便率先開始培養(yǎng)具備計算機專業(yè)和金融專業(yè)的金融信息服務(wù)人才。經(jīng)過多年的探索和實踐，初步形成了一整套的培養(yǎng)復(fù)合型金融信息服務(wù)人才的創(chuàng)新模式。本文結(jié)合杭州師范大學(xué)國際服務(wù)工程學(xué)院在培養(yǎng)復(fù)合型金融信息服務(wù)人才方面的實踐，借鑒國內(nèi)外復(fù)合型人才培養(yǎng)理念，提出了復(fù)合型金融信息服務(wù)人才的創(chuàng)新培養(yǎng)模式，為杭州師范大學(xué)國際服務(wù)工程學(xué)院培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)復(fù)合型金融信息服務(wù)人才提供理論依據(jù)，并為其他院校的人才培養(yǎng)提供有意義的借鑒。

二、我國金融信息服務(wù)人才的需求

1.金融信息服務(wù)人才需求主體。對于金融信息服務(wù)人才的需求主要來自于兩大類：金融服務(wù)外包行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。傳統(tǒng)金融信息服務(wù)人才需求主要來自于金融服務(wù)外包行業(yè)，主要包括四類企業(yè)：第一類是國際金融機構(gòu)在華的離岸運營中心，如匯豐、花旗、摩根大通、道富等；第二類是具有金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的跨國服務(wù)外包提供商，包括IBM、埃森哲和畢博等；第三類是國內(nèi)金融機構(gòu)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)，如后臺服務(wù)中心；第四類是有金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的國內(nèi)服務(wù)外包提供商，如浙大網(wǎng)新、軟通動力和文思海輝等。[3]而更具發(fā)展?jié)摿Φ氖腔ヂ?lián)網(wǎng)金融方向，包括新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如阿里巴巴、騰訊和百度等。傳統(tǒng)金融企業(yè)都在積極地擁抱互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，這使未來對于金融信息服務(wù)人才的需求將急劇增加，同時對人才的能力和素質(zhì)要求也在不斷提高。

2.金融信息服務(wù)人才需求特點。根據(jù)金融服務(wù)外包行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的特點，金融信息服務(wù)人才需要具備以下一些特點：（1）計算機知識和金融知識交叉融合的能力。在掌握計算機和金融方面的理論知識基礎(chǔ)上，能對兩方面知識進行融會貫通。（2）金融數(shù)據(jù)分析和挖掘能力。大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)已經(jīng)越來越深入地被應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)的各個方面，如客戶交易行為和模式分析、金融風(fēng)險管理等。對于學(xué)生金融數(shù)據(jù)分析和挖掘能力的培養(yǎng)顯得越來越重要。（3）具備國際視野和外語技能。金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)往往會要求人才具備國際視野和良好的外語溝通交流能力。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的國際化，也會對人才提出相應(yīng)的要求。因此了解外國文化、國際商業(yè)知識和法律，掌握英語或是日語等外語，會極大地增強人才的競爭力。（4）具有良好的實際工作能力。這體現(xiàn)在溝通交流能力、團隊協(xié)作能力、項目管理能力、分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力。這些能力都是學(xué)生在適應(yīng)當(dāng)前金融產(chǎn)業(yè)所必須具備的。

當(dāng)前我國以計算機專業(yè)或是金融專業(yè)為主的單專業(yè)教育體系，無論在專業(yè)內(nèi)容上，還是在教學(xué)體系構(gòu)建上，都無法滿足互聯(lián)網(wǎng)金融和金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對人才的要求。

三、復(fù)合型人才培養(yǎng)的特點和挑戰(zhàn)

復(fù)合型人才是指具備了兩個專業(yè)（或?qū)W科）的知識和能力的人才。[4]復(fù)合型金融信息服務(wù)人才培養(yǎng)是在計算機學(xué)科的基礎(chǔ)上，增加金融和財會等專業(yè)知識，通過雙專業(yè)交融，使學(xué)生能形成新的知識、新的思維方法和新的綜合能力，使學(xué)生能具有復(fù)合型的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和更強的專業(yè)能力和素質(zhì)。

對于復(fù)合型人才培養(yǎng)的教育實踐與思想起源于世界各國高校從20世紀20年代開始在教育理念和人才培養(yǎng)模式的改變。在課程設(shè)置上，打破原有的課程的界限及框架，開設(shè)跨學(xué)科的綜合性課程，以加強相關(guān)學(xué)科之間的聯(lián)系、滲透，并成立了越來越多的跨學(xué)科教學(xué)中心和科研中心，以培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)的復(fù)合型人才。[5]但是復(fù)合型人才培養(yǎng)也對培養(yǎng)模式構(gòu)建提出了新的挑戰(zhàn)。

1.雙專業(yè)培養(yǎng)的方向選擇。傳統(tǒng)單專業(yè)設(shè)置使學(xué)生能專注于一個專業(yè)進行深度的學(xué)習(xí)。雙專業(yè)設(shè)置會使學(xué)生在學(xué)業(yè)進展過程中面臨專業(yè)方向和專業(yè)重點的選擇，而學(xué)生的專業(yè)課程和學(xué)業(yè)負擔(dān)也會比單專業(yè)的學(xué)生壓力大很多，這在一定程度上也會限制學(xué)生對課程外的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)興趣培養(yǎng)。因此合理設(shè)計專業(yè)課程，使學(xué)生既知識寬厚，又學(xué)有所長是復(fù)合型人才培養(yǎng)所面臨的很大挑戰(zhàn)。

2.雙專業(yè)培養(yǎng)的知識更新。復(fù)合型人才培養(yǎng)的雙專業(yè)設(shè)置不是兩個專業(yè)課程的簡單疊加，而是通過交叉和融合課程設(shè)置來實現(xiàn)對人才的復(fù)合能力培養(yǎng)。隨著新的技術(shù)和理念不斷涌現(xiàn)，如電子金融、金融數(shù)據(jù)挖掘、金融數(shù)據(jù)庫等新課程出現(xiàn)，這使需要不斷調(diào)整教學(xué)體系和教學(xué)內(nèi)容來適應(yīng)社會和企業(yè)的發(fā)展需求。

3.雙專業(yè)培養(yǎng)的實踐挑戰(zhàn)。在金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)中，一方面一些課程涉及的知識面非常廣泛，如金融信息服務(wù)外包、服務(wù)外包管理等，授課內(nèi)容以理論介紹和綜述性內(nèi)容為主，如何使理論授課和項目實踐相結(jié)合，使學(xué)生能更好的接觸實際，并培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力，對于教學(xué)體系設(shè)計都是巨大的挑戰(zhàn)。

四、人才創(chuàng)新培養(yǎng)模式構(gòu)建

杭州師范大學(xué)國際服務(wù)工程學(xué)院成立于2008年，率先在國內(nèi)高等教育界探索復(fù)合型金融信息服務(wù)人才培養(yǎng)模式，建立了跨計算機專業(yè)和金融專業(yè)的金融服務(wù)系，遵照復(fù)合型、應(yīng)用型和國際化要求，貫徹專業(yè)學(xué)習(xí)與綜合實訓(xùn)并重，采取“三階段”式“2+1+1”，即“2年專業(yè)基礎(chǔ)+1年從業(yè)實訓(xùn)+1年企業(yè)實習(xí)”的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)具有良好的綜合素養(yǎng)、熟練的專業(yè)技能、開闊的國際視野、獨特的創(chuàng)新思維的復(fù)合型金融信息服務(wù)人才。[6]在現(xiàn)代教育理念的指導(dǎo)下，培養(yǎng)模式構(gòu)建以復(fù)合型金融信息服務(wù)人才為目標，探索在培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標、教學(xué)體系、教學(xué)隊伍、實踐體系等五個維度協(xié)作創(chuàng)新，不斷改進計算機和金融等多學(xué)科交叉的課程體系。下面進一步對各部分的內(nèi)容進行詳細描述。

1.復(fù)合型人才培養(yǎng)理念。人才培養(yǎng)理念構(gòu)建在由教師授課為主的“理論導(dǎo)向”模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)學(xué)生能力和素質(zhì)為主的“實踐導(dǎo)向”模式。[7]在掌握多學(xué)科理論知識的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生個人和職業(yè)能力、人際溝通和團隊能力和社會實踐能力等核心能力。

2.復(fù)合型人才培養(yǎng)目標。在人才培養(yǎng)目標上，強調(diào)熟悉金融和財會基礎(chǔ)知識，掌握計算機學(xué)科基礎(chǔ)知識，并具備金融軟件開發(fā)和應(yīng)用技能，具有中、高級外語水平和溝通能力，適應(yīng)現(xiàn)代金融信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的國際化需求，培養(yǎng)寬視野、復(fù)合型的高素質(zhì)現(xiàn)代金融信息服務(wù)人才。

3.基于模塊的教學(xué)體系。在教學(xué)體系構(gòu)建上，體現(xiàn)出模塊化的特點，通過設(shè)置多層次課程模塊，使學(xué)生既明確專業(yè)培養(yǎng)基礎(chǔ)，又能根據(jù)自身特點合理選擇專業(yè)發(fā)展方向。同時在課程模塊設(shè)置上，既體現(xiàn)出雙專業(yè)融合的課程特點，又具有雙專業(yè)自身特色。這有助于學(xué)生在具備雙專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識，同時兼顧一定的單專業(yè)特色和專業(yè)深度。在專業(yè)模塊設(shè)置中，還需要體現(xiàn)項目實踐和對學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)內(nèi)容。這樣使教學(xué)體系能向培養(yǎng)學(xué)生能力和素質(zhì)的方向傾斜，能更加貼近現(xiàn)實環(huán)境。

4.構(gòu)建多層次師資隊伍。多層次師資隊伍組成包括專職教師、企業(yè)教師和外聘教師。專職教師組成又包括了計算機、金融和管理等多個方向，多學(xué)科教師形成一個系，有助于形成多學(xué)科的交叉和優(yōu)勢互補。同時企業(yè)教師為學(xué)生帶來了企業(yè)的實際工作經(jīng)驗和項目經(jīng)驗。外聘教師主要為外籍教師和行業(yè)專家，他們?yōu)閷W(xué)生帶來了國際視野和外語溝通交流能力。

5.四級實踐體系。在復(fù)合型人才培養(yǎng)中的實踐環(huán)節(jié)尤其重要。這體現(xiàn)在通過構(gòu)建“課程實驗—課程設(shè)計—工程訓(xùn)練—畢業(yè)設(shè)計”四級實踐體系，使實踐環(huán)節(jié)貫穿在整個教學(xué)體系中。通過四個階段的校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)，使學(xué)生能分階段漸進式的增強實踐能力，實現(xiàn)“學(xué)習(xí)—實訓(xùn)—再學(xué)習(xí)—再實訓(xùn)”的螺旋式培養(yǎng)模式。通過校企合作的方式，與企業(yè)構(gòu)建校外綜合實訓(xùn)基地。實踐平臺和實訓(xùn)基地的建設(shè)，使學(xué)生的工作能力和實踐能力大大提高，并能將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。

五、結(jié)語

復(fù)合式創(chuàng)新培養(yǎng)模式在杭州師范大學(xué)國際服務(wù)工程學(xué)院金融服務(wù)系經(jīng)過多年的教學(xué)實踐，學(xué)生在專業(yè)知識上和綜合能力素質(zhì)上有了明顯提高。金融服務(wù)系學(xué)生多次在“中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新應(yīng)用大賽”、“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽等大賽中獲得獎項；同時，金融服務(wù)系的幾屆畢業(yè)生都被國內(nèi)外知名的金融機構(gòu)和服務(wù)外包企業(yè)錄用并獲得了企業(yè)的好評。

參考文獻：

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