李加明

摘要：高校保險教學面臨的一個較大問題即學生對學科了解不夠，缺乏學習興趣。針對保險這樣一門理論與實踐并重的課程，引入“保險晨會”的教學法可以使教學貼近學生的生活，貼近將來的工作崗位，其表現(xiàn)形式的多樣性有助于學生對課程興趣的培養(yǎng)，同時也有助于學生學習潛力的發(fā)掘。文章主要分析了開展“晨會課”可能遇到的問題，并探討利用“晨會”提升學習保險興趣的具體教學方法。

關鍵詞：保險晨會；學習興趣；情景教學；角色扮演

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）39-0158-04

一、保險“晨會”教學法概述

（一）研究背景

保險起源于生活，是人們?yōu)榱朔稚⑸钪械娘L險、減少災害造成的損失而設立的一種經(jīng)濟補償制度，在這個基礎上應運而生的保險學及相關學科也因此具有很強的實踐性。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前開設保險專業(yè)的高校已近百所，高等教育的快速發(fā)展讓人對高等教育的質(zhì)量提出了深刻的反思。早在2005年我國教育部頒發(fā)的《進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》中就提出：以社會需求為導向，走多樣化人才培養(yǎng)之路；大力加強實踐教學，切實提高大學生的實踐能力。這對提高高校教學質(zhì)量做出了嚴格的要求，如何改進教學方法以提高教學質(zhì)量，成為討論地最為廣泛、最為熱烈的教學問題。面對“利用有效的保險教學方法提升保險學習興趣”的問題研究，要先從高校保險專業(yè)的發(fā)展和招生情況來分析：首先，保險在我國的起源和發(fā)展歷經(jīng)波折，其專業(yè)的設置也是從上世紀50年代開始，在“文革”期間曾一度停滯。其次，在“文革”結(jié)束后，保險專業(yè)雖在一些高校逐漸設立并發(fā)展起來，但教師的缺乏，理論研究欠缺等因素都對保險學科的發(fā)展設置了重重障礙，相關教學方法的研究也只能在實踐中慢慢摸索。最后，由于多年來我國社會對保險的評價存在錯誤觀點，保險專業(yè)在考生報考之時就受到輕視。保險雖屬于我國的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，但生源不滿的情況還是讓保險成為“被調(diào)劑來的專業(yè)”，這成為很多學生提不起學習保險興趣的根源，甚至產(chǎn)生學保險只能做營銷的錯誤觀念。

（二）相關教學法簡述

教學方法是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標，完成共同的教學任務，在教學過程中運用的方式與手段的總稱，主要包含教學思想、方法模式和技術手段三個方面。隨著時代的變遷，教育水平的不斷發(fā)展和教師們的不斷探索，教學方法的方式和目標都有很大的突破。黃甫全教授認為將教學法從具體到抽象概括為三個層次：原理性教學方法、技術性教學方法和操作性教學方法。按照這三個層次，在保險教學法中常采用的教學方法可以概括為以下五種。

1.講授法。通過教師的敘述、語言表達和解釋向?qū)W生傳道授業(yè)，引導學生思考。通過這種傳統(tǒng)的教學方法，教師能夠較好地控制自己的教學進程，達到教學目標。但相對于學生而言，這種直接“灌輸式”的教學方法使他們?nèi)狈χ鲃有?，處于被動聽講的狀態(tài)，對培養(yǎng)保險學習興趣的目標貢獻不大。

2.討論法。以教師為指導，讓學生進行分組討論，再以敘述或辯論等形式激勵學生將自己的觀點表達出來，既可以培養(yǎng)學生的合作精神，又能激發(fā)他們的獨立性。較單純的講授法而言，這種方法更能激發(fā)學生的學習興趣。

3.任務驅(qū)動法。教師提前給學生布置探索研究性的任務，鼓勵學生發(fā)散思維，通過各渠道完成任務，可以用“提問—回答”的方式將任務成果具體化，在盡力完成任務的過程中，培養(yǎng)學生對保險的探知欲和學習欲，從而達到培養(yǎng)學習興趣的目的。

4.參觀教學法或現(xiàn)場教學法。教師帶領學生到保險公司進行實地參觀調(diào)研，并由學生向公司實訓人員提出疑問，促使學生將所學理論知識聯(lián)系實際操作，最后將參觀心得總結(jié)成文字性表述和理性的知識。在校內(nèi)，教師可以利用計算機模擬操作系統(tǒng)現(xiàn)場模擬公司工作環(huán)境，讓學生用所學知識解決學習過程中遇到的相關問題，并最終提交實驗報告等。

5.情景模擬教學法。情景模擬教學法也可以稱為角色扮演法，這種方法是教師對社會和生活的相關經(jīng)歷和實務進行提煉后，將其影響傳遞給學生的一種教學方法。通過情景設立、角色扮演幫助學生理解教材、學習知識、提升興趣，從而自主、自發(fā)地學習和探索。該方法可以說是培養(yǎng)保險學習興趣較為有效的方法，學生容易接受，樂于學習，利用“保險晨會”教學就是其中一種方式，但教師要控制全局、掌握方向，操作上有一定難度。

二、將“保險晨會”引入教學對提升保險學習興趣的作用

“晨會”是一種系統(tǒng)性的管理手段，在壽險公司尤為常見，是其運作的重要管理環(huán)節(jié)。一般利用上班前的四十至五十分鐘時間，對員工進行點到、指導、做工作展望、總結(jié)和培訓教育等，是一種培養(yǎng)合作精神、激發(fā)團隊意識又充滿競爭和激勵的管理手段。參加“晨會”的員工往往能在這個過程中發(fā)現(xiàn)自己的問題，借鑒別人的經(jīng)驗，最后找到解決自己問題的方法。在公司內(nèi)部，“晨會”不僅是活動管理的基礎，也是教育訓練的課堂，能推動業(yè)務發(fā)展，激勵員工士氣，也能調(diào)節(jié)員工的情緒。將這樣一種管理方法引入高校保險學課堂，通過情景教學對提升學生的學習興趣有很大的幫助，其意義可以從以下幾個方面分析。

（一）理論聯(lián)系實際，讓學生真正體會到知識的用途

理論知識是實踐的“敲門磚”，實踐以理論為基礎，也時刻豐富著理論。學生往往在理論知識得到親身證實后才會提升對理論的認可度，從而激發(fā)學習興趣，提升學習熱情。學生在參與“晨會”的過程中可以充分發(fā)揮自己的潛能，將知識融入實際操作環(huán)節(jié)，為其踏入社會，更好地適應工作環(huán)境提供了有效的平臺。以現(xiàn)在的情況來看，多數(shù)學生進入大學學習是以找到一份穩(wěn)定的好工作為目的，因此，學習知識的過程應該就是將他們轉(zhuǎn)變成社會需要的實踐性人才的過程，通過在課堂上模擬實際工作環(huán)境，這符合學生自身所帶有的目的性，有目的地去做一件事情總能比單一地灌輸更為有效。

（二）設定角色，增加教學情感和趣味性

在情景教學法中，教師一般都會事先根據(jù)學生的專業(yè)來進行較為細致的角色設定，指導學生更好地理解“劇情”，找準位置進入角色。要做好一份工作首先要熱愛它，學生在設定角色后會自然地將自己的情感投入到所扮演的角色當中，從而發(fā)自內(nèi)心地去揣摩角色的情感和真實想法，有利于他們在實際中養(yǎng)成換位思考的習慣。另一方面，角色設定的多樣化配合相關的情景設置，可以讓知識生動起來，活躍課堂氛圍，學習不再枯燥乏味。進行“晨會”的角色扮演還有利于樹立學生的專業(yè)思想意識，讓他們明白自己為什么學，怎么學，在扮演角色的過程中通過教學環(huán)節(jié)將學生自身與所學專業(yè)緊密結(jié)合，使學生在學習和扮演的過程中能更加清晰地意識到自己將來就業(yè)所需要的修養(yǎng)、素質(zhì)、知識和技能。責任感對于任何職業(yè)都是至關重要的，在“晨會”情景教學法中還能通過角色扮演使學生逐漸認識到自己以后就業(yè)的責任感的內(nèi)涵，激發(fā)使命感，把興趣提升到更高的層次，例如：企業(yè)興衰和國家前途。

（三）獨立自主學習，挖掘?qū)W生求知潛能

自主學習即不用他人的指揮和教導，由自己決定該學什么，該怎么學，對自己的學習負責。這種學習方法通過學生獨立分析、探究、實踐、質(zhì)疑、創(chuàng)新等方法來實現(xiàn)學習的目標，使自主學習者可以不拘于學校、課堂和上課時間隨時隨地學習。教師在進行“晨會”的劇情安排、角色設定和任務布置后，并不說明學生該如何完成任務，把學習和探知的空間留給學生，讓他們在完成任務的過程中學會如何查找相關保險資料，找到適合自己的學習方式，發(fā)散思維，并以自身喜聞樂見的方式展示學習成果，例如表演小品、相聲、朗誦等形式。

通過以上自主學習模型我們可以發(fā)現(xiàn)，學生在對自我進行調(diào)節(jié)的時候能夠有效地影響自己的情緒和情感，因此，獨立自主學習的這個部分應該作為培養(yǎng)學生對自己所學專業(yè)的興趣的重點。學生在準備“晨會”的整個學習過程中，可以不斷地監(jiān)控和調(diào)整自己的認知狀態(tài)和情感狀態(tài)，通過運用各種方法來調(diào)節(jié)自己的學習行為，創(chuàng)造并利用學習環(huán)境中有利的物質(zhì)資源和社會資源，從而獲得成就感，而成就感又是培養(yǎng)興趣的良好環(huán)境。

（四）加強團隊意識，同時適應競爭性環(huán)境

從以上的齊莫曼模型中可以看出，自主學習并非是全封閉式的、完全獨立于外界的學習方式，它同樣需要榜樣和他人的幫助。“晨會”來自于公司的運營管理，因此“晨會”中的團隊意識比較濃厚?！秷F隊精神》一書中指出：團隊并不是人數(shù)越多力量越大，只有當團隊中每個人都在適合的位置做適合的事情時，團隊的作用才能體現(xiàn)。既有分工又有合作才是真正的團隊，在這樣的團隊中工作與學習能讓學生真正覺得自己的貢獻被肯定，這就可以將“鯨魚哲學”的管理理念積極地運用到教學中，營造出富有激情和活力的學習氛圍，培養(yǎng)學生之間甚至師生之間高度默契的團隊精神，從中獲得成就感和歸屬感，讓學生發(fā)自內(nèi)心地覺得：“我熱愛我的專業(yè)”。在這個宣揚團隊合作精神的社會中，相互競爭、適者生存的理念并不過時。有研究指出，在通常情況下，人自身的潛能只有百分之二到百分之三十能得到有效地發(fā)揮，但如果處于競爭環(huán)境中，會加劇人的思維和精神的緊張狀態(tài)，而這種情緒將有利于人的潛能的發(fā)揮，并且使人體力充沛，具有更活躍的思維和更豐富的想象。而“晨會”分為多類，其中競爭類的“晨會”可以作為一種特定的模式引入情景教學，讓學生在參與教學的過程中體會競爭，為適應新的工作環(huán)境做準備的同時，樹立信心和更高的奮斗目標，這也不乏為培養(yǎng)學習興趣、專業(yè)興趣的良方。

（五）強調(diào)自我激勵，挖掘?qū)I(yè)價值

在上文“研究背景”中提到，保險專業(yè)在很多高校都存在生源不滿，最終成為學生口中“被調(diào)劑來的專業(yè)”的情況。教師面對這樣的狀況，首先要做的就是提起學生的學習興趣，以便更好地完成接下來的教學進度，而不是放任學生的消極態(tài)度，讓他們“被迫學習”。保險公司的“晨會”實質(zhì)是一種教育，參加“晨會”不僅可以收獲新的知識，還能讓自己充滿信心地面對各種挑戰(zhàn)，因此它有著巨大的激勵作用。利用“晨會”與學習的同質(zhì)性，能夠以一種新的方式讓學生意識到自己的專業(yè)價值，逐漸轉(zhuǎn)變對專業(yè)抵觸的情緒和看輕自己的觀念，在此基礎上實現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，自我激勵，自我監(jiān)督和自我控制。在這種逐漸轉(zhuǎn)變中，學生會慢慢發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)的價值和實用性，要培養(yǎng)興趣也就更加容易，學習熱情也會逐漸提高。

三、“晨會”情景教學法面臨的問題

利用“晨會”提升保險學習興趣可以說是情景教學法中的一種，它可以使學生和專業(yè)以及將來從事的職業(yè)實現(xiàn)協(xié)調(diào)接軌，促進學生向合格的工作者角色轉(zhuǎn)換，滿足“學習是為了有一份穩(wěn)定的好工作”的目標，并由此培養(yǎng)專業(yè)興趣。但其操作具有一定的難度，需要教師和學生的緊密配合，才能完成預先設定的動作以及自選動作。通常在情景教學法中教師會面臨兩個棘手問題。

（一）學生對專業(yè)本身帶有消極態(tài)度

“被調(diào)劑來的學生”對專業(yè)不感興趣，即使教師提出以“晨會”的方式上課，要設立相應的場景，學生也沒有興趣參與其中，不積極不主動，對于教師為了設置情景所布置的相關任務不上心，草草了事。最終，教師想利用“晨會”提升學生學習保險興趣的目的達不到，還可能適得其反，使學生產(chǎn)生更厭倦的抵觸情緒。

（二）難以做到人人參與

保險“晨會”課由于受到時間的約束，一般控制在四十至五十分鐘以內(nèi)，過于冗長顯得累贅，且容易讓教師和學生都感到疲乏。再者，現(xiàn)在高校內(nèi)的班級規(guī)模大都有四十至五十人甚至更大的容量，這給情景的設定和角色的安排增加了一定難度，提高了組織情景表演難度系數(shù)，可能有一部分學生無法完全參與到教學中來，這樣情景教學就不能在每個學生身上都取得較好的效果，甚至可能出現(xiàn)很明顯的差異，對于教師的進一步教學也會產(chǎn)生阻礙。

四、利用“晨會”提升保險學習興趣的方法

美國教育心理學專家凱勒教授（J.M.Keller）提出的ARCS動機模型在從大學到軍隊的學習環(huán)境中得到了廣泛應用，它包括四個內(nèi)容。

注意（Attention）——在會議開始就抓住聽者的注意，并使這份注意力能保持到最后。

相關性（Relevance）——向聽者解釋這門課程的重要性以及對他們有什么好處。

自信（Confidence）——告訴學生對他們的期望是什么。

滿意（Satisfaction）——強化成功與激勵。

如何能解決以上提出的問題，利用“晨會”來提升保險學習興趣，我認為可以結(jié)合凱勒教授的模型，從接下來的四個方面進行思考和研究。

（一）從學生的心理出發(fā)，使學生分析自身問題

興趣培養(yǎng)應該要從剛?cè)雽W時就開始進行，因為這個時候是學生對自己所學專業(yè)的最初認識階段，無論是自愿報考還是“被調(diào)劑”的學生都會對自己專業(yè)抱有較強的好奇心。這個時候，教師就可以從學生的心理出發(fā)，以一個關鍵性問題來抓住學生注意力，將他們帶入自己所設定的基調(diào)中。這個關鍵性問題最好從“為什么選擇學習保險”開始，讓學生先分析自己的情況，也讓教師可以初步了解和掌握學生對“保險”的興趣和學習的熱情，為自己“晨會”課的情景設定和角色分配打下基礎，能夠重點關注那些課堂表現(xiàn)不積極，或?qū)ΡｋU專業(yè)表現(xiàn)出較強的淡漠態(tài)度的學生。同時，這個簡單的問題能在學生群體中激起共鳴，引起反思，增加學生相互之間的交流，為“晨會”中的團隊合作做好鋪墊。

（二）從學生自身出發(fā)，使之認識到保險學科的重要性

教師可以從學生自身尋找切入點，增加課程與學生的相關性，也即注重ARCS模型中的相關性。教師可在準備“晨會”課之前詢問學生或其家人是否投保了保險，是何險種，對該險種是否有一定的了解以及是否出過險或發(fā)生過某些與保險相關的案例，用聯(lián)系學生切身利益的方法促進主動性思考，激發(fā)他們的求知欲。當然，教師也可以要求學生就一些保險問題進行提問，以問答形式了解學生對專業(yè)的了解程度和關注點。通過這種形式可以讓學生意識到這門課程對自身的重要性，從而逐漸改變自己的學習態(tài)度，培養(yǎng)學習保險的興趣。在了解了以上所述的情況后，教師就可以對“晨會”課做出相關的情景設定，要求學生盡可能多地搜集與自身相關的保險案例，并以自己感興趣的形式表現(xiàn)出來，可以自由組隊進行角色分配演繹小品、相聲等，也可以用晨操、流行歌曲改編等方式將自己在學習過程中所學到的知識表現(xiàn)出來。在自由組隊或教師分組過程中，要規(guī)定小組負責人，負責人可以主要由課堂表現(xiàn)不積極，或?qū)ΡｋU專業(yè)顯示出較強淡漠態(tài)度的學生擔任，以增強學科與其自身的相關性，也表達出教師對他們充分的重視。通過以上兩個方面，我認為可以較好地解決“學生對專業(yè)本身帶有消極態(tài)度”的問題，使學生更積極主動地參與“晨會”課，配合教師完成情景教學和角色扮演的任務。

（三）安排“晨會”流程，表達自己對學生的希望

把“晨會”任務布置給學生后，教師要對整個“晨會”進行安排，以控制教學進程。需要安排的項目有：時間、地點、主持人、環(huán)節(jié)等。在時間的安排上要考慮到學生的準備進度，使學生有充足的時間來搜集案例，組織語言、排練節(jié)目，當然也不能將時間拖的太長以免新鮮感和熱情度下降。這中間的時間段可以是布置任務后一至兩周內(nèi)，再次上課時即進行“晨會”。地點的安排比較靈活，但一般以多媒體教室為主，可以在上課前動員學生布置教室，讓環(huán)境貼合保險公司的布置，增加身臨其境的效果。整個過程教師都應該參與其中，進行指導的同時增進與學生的情感交流，加強溝通，拉近師生距離，為“晨會”掃除障礙。在與教師經(jīng)常相處的過程中，學生會通過改變對教師的看法而逐漸改變對學科的看法，從而培養(yǎng)學習興趣。主持人可以由教師擔任，也可以在學生中挑選，為了更好地控制教學進程，建議由教師擔任主持。在串寫主持詞前要先與學生溝通，了解其將要表演的形式及名稱，并用幽默詼諧的保險詞語和流行詞匯活躍課堂氣氛，也使學生加強對保險的認識。在主持詞的編寫中，教師要注意使用激勵性的語言，以增強學生的自信，調(diào)動“晨會”參與的積極性，同時要對學生寄予希望，讓學生充分體會到教師的信任，感受來自教師的鼓勵?？梢栽凇俺繒闭n開始時采用一次晨操或一段鼓舞人心的歌曲開頭，加強教師與學生的互動，以教師的熱情帶動氣氛，感染學生。

（四）注重競爭性環(huán)節(jié)的引入，構(gòu)建激勵制度

“晨會”是保險企業(yè)激勵士氣的廣場，教師可以通過“晨會”這種特定的環(huán)境和基調(diào)使學生的精神狀態(tài)得到改善，積極向上的“晨會”氛圍可以讓企業(yè)員工士氣倍增，同樣也可以激發(fā)學生的學習熱情。競賽類“晨會”是保險企業(yè)中常用的激勵手段，這類“晨會”在保險教學中更具有可塑性。教師可以事先準備好問題，在課堂上進行“晨會”知識搶答，也可以要求學生對“晨會”課中遇到的問題進行提問，不僅活躍課堂氣氛，還可以進一步擴大學生的參與程度。隨著課程的進行，教師還可以組織多次“晨會”課，每次競賽的內(nèi)容也就可以有所不同，例如可以安排“晨操比賽”，要求學生學會或創(chuàng)新保險企業(yè)的晨操，并排出名次；可以在學生掌握了一定保險知識后利用學校提供的教學設備，在保險實驗室進行“保單填寫比賽”。通過安排形式不一的競賽方式，豐富“晨會”內(nèi)容，同時也拉近學生與工作崗位間的距離，在體會到學科的實用性后，學習興趣也會有所提高。在競爭性的“晨會”課環(huán)節(jié)中，激勵制度可以表現(xiàn)為適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，獎品可選擇學習用品、食品、特制獎狀或與保險相關的紀念品等，具體形式可由教師自行確定。激勵制度也可以結(jié)合積分制，并與學生期末綜合測評分數(shù)相掛鉤。在“晨會”課最后，教師要對整個“晨會”進行評價和總結(jié)，針對學生不同的表演和表現(xiàn)，做出評價，在鼓勵的同時適當?shù)刂赋霾蛔阒?。整體評價還是應該以贊揚、激勵性的語言為主，起到強化信心，突出成功的作用，以使學生增加自我滿足感，增強自信，從而培養(yǎng)對學科的興趣。

興趣的培養(yǎng)是一個需要不斷強化的過程，因此開展“晨會”課的方法可以結(jié)合教學需要不斷地應用，教師要把課程內(nèi)容編排進“晨會”，不斷豐富“晨會”課的形式，使之既符合教學要求又能貼合實際。

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