劉觀金

(閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育系， 福建 龍巖 364021)

輔導(dǎo)員工作視角下高職院校學(xué)生欠費問題及對策探究
——以閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

劉觀金

(閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教育系， 福建 龍巖 364021)

高職院校學(xué)生的欠費問題，極大地影響了高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高與人才的培養(yǎng)，也嚴重干擾輔導(dǎo)員工作的正常開展。文章通過對閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生欠費的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，針對學(xué)生欠費的不同類型，提出強化欠費學(xué)生的誠信教育機制、心理疏導(dǎo)機制、建立輔導(dǎo)員催繳學(xué)費的激勵機制等措施，為高職院校解決學(xué)生欠費問題提出確實可行的對策與建議。

高職院校;輔導(dǎo)員;學(xué)生欠費;對策

高職院校學(xué)生的大量欠費極大地影響到教育經(jīng)費的來源，進而影響到教學(xué)質(zhì)量的提高，教育辦學(xué)的正常運轉(zhuǎn)以及教學(xué)條件的改善。輔導(dǎo)員是高職院校學(xué)生思想政治工作的核心力量，是高校教師隊伍中的重要組成部分，他們專職從事學(xué)生行為管理和思想教育工作，與學(xué)生關(guān)系最為密切，為此，學(xué)生學(xué)費的催繳工作自然而然地由輔導(dǎo)員首先承擔(dān)。

1 高職院校學(xué)生欠費情況及原因分析

近年來，高職院校學(xué)生欠費問題普遍存在，而且呈日益嚴重的趨勢。筆者通過對閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年欠費的部分學(xué)生進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除了貧困生的善意欠費外，還有非貧困生的非善意欠費問題，這部分學(xué)生在畢業(yè)班尤其明顯。截止到2015年1月20日，閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生欠費350多萬元，歷屆已畢業(yè)學(xué)生欠費200多萬元，各年級欠費情況呈逐級上升的趨勢，大三學(xué)生欠費最多，數(shù)額最大，占全院學(xué)生欠費總額的56%;欠費類型也由原來的在校生欠費蔓延為畢業(yè)后仍然欠費，由單純貧困欠費轉(zhuǎn)化為形式多樣的欠費現(xiàn)狀。

閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所普通的公辦院校，在校生7000余人，欠費金額如此龐大。筆者通過對閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年欠費的部分學(xué)生進行調(diào)查，分析如下:

1.1 欠費學(xué)生道德滑坡，誠信度缺失

部分學(xué)生在校期間，通過學(xué)校獲得助學(xué)貸款資格，畢業(yè)后卻概不還款，給銀行與學(xué)校造成極大的負面影響。［1］還有部分學(xué)生，受家庭貧困學(xué)生不交學(xué)費照樣在學(xué)校正常上課所“啟發(fā)”，在村委會、鎮(zhèn)政府和民政部門故意裝窮，打“假貧困證明”，而后堂而皇之以貧困生自居，這類學(xué)生多以老生為主。

1.2 欠費學(xué)生心理扭曲

所謂的“非善意欠費”是指家庭經(jīng)濟狀況良好，有能力交費而不按時繳納學(xué)費的行為。這部分學(xué)生心理受多重因素的影響，嚴重扭曲，表現(xiàn)形式多樣，主要有以下五種類型:一是享樂型;二是投資型;三是觀望型;四是屬于自暴自棄型;五是嫉妒型。［2］

1.3 欠費學(xué)生家長責(zé)任缺失

學(xué)生家長對其子女是否按時交納學(xué)費的態(tài)度直接或間接影響學(xué)生交納學(xué)費的看法。家庭有能力交學(xué)費但在別的地方急需資金周轉(zhuǎn)的學(xué)生家長，存在僥幸心理，故意拖欠或敷衍應(yīng)對子女欠費問題，責(zé)任缺失，這也是導(dǎo)致學(xué)生非善意欠費的原因之一。

2 高職院校學(xué)生欠費及“清欠難”問題對輔導(dǎo)員工作帶來的困擾

高職院校學(xué)生欠費問題日趨嚴重，與之相伴隨的是“清欠難”問題，以及非善意欠費學(xué)生增多帶來的思想政治教育缺失問題，極大地困擾輔導(dǎo)員的工作，特別是困擾著輔導(dǎo)員的思想政治教育工作，是輔導(dǎo)員工作的癥結(jié)所在。

2.1 高職院校學(xué)生欠費及“清欠難”問題，嚴重影響輔導(dǎo)員全面履行工作職責(zé)

中共中央國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》(中發(fā)［2004］16文)明確規(guī)定“輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員按照黨委的部署有針對性地開展思想政治教育活動。”［3］學(xué)費清欠工作交給輔導(dǎo)員后，面對日益增多的欠費學(xué)生以及難度日益增加的清欠工作，嚴重影響輔導(dǎo)員全面履行工作職責(zé)。比如每學(xué)期開學(xué)初，輔導(dǎo)員都會收到五花八門的貧困證明材料作為申請國家助學(xué)金和學(xué)費緩交的依據(jù)材料，為了了解該證明內(nèi)容的真?zhèn)?，輔導(dǎo)員必須傾注大量的心血、精力和時間。同時，學(xué)費的按時催欠工作占用了輔導(dǎo)員大量的工作時間，嚴重影響輔導(dǎo)員本職工作的開展。

2.2 學(xué)生欠費現(xiàn)象的負面影響，挑戰(zhàn)高校思想政治教育工作

2.2.1 非善意欠費學(xué)生的道德滑坡，挑戰(zhàn)高校思想政治教育工作

當(dāng)前大學(xué)生生理、心理不成熟，容易受社會上拜金主義、享樂主義等不良風(fēng)氣的影響，學(xué)生之間互相攀比，將學(xué)費挪作他用，比如用于愛情投資、網(wǎng)絡(luò)投資，其價值觀嚴重扭曲。這部分非善意欠費學(xué)生信用缺失，腐化墮落，道德滑坡，嚴重挑戰(zhàn)高校思想政治教育工作。

2.2.2 欠費學(xué)生的心理問題，挑戰(zhàn)高校思想政治教育工作

欠費學(xué)生的心理差異性大，不同的群體表現(xiàn)不同，這就需要輔導(dǎo)員具體問題具體分析，針對不同的群體分時分段進行思想政治教育。善意欠費學(xué)生群體家庭經(jīng)濟較為貧困，有些連基本的生活費都難維持，這部分學(xué)生自尊心、虛榮心很強，做法稍微欠妥，可能會對他們的心理造成很大的傷害。非善意欠費學(xué)生群體則表現(xiàn)出心理失衡，“不欠白不欠”等畸形思想。而這些心理問題會給高校思想政治教育工作帶來很大的挑戰(zhàn)。

3 解決高職院校學(xué)生欠費問題的對策

高職院校學(xué)生欠費嚴重，既有貧困生的善意欠費也有非貧困生的非善意欠費，而欠費原因也是多種多樣。為此，解決高職院校學(xué)生欠費問題應(yīng)該具體問題具體分析，針對學(xué)生欠費類型不同的特點提出相應(yīng)的對策。

3.1 強化欠費學(xué)生的誠信教育機制

3.1.1 把誠信教育納入有關(guān)教學(xué)

高職院校對學(xué)生的誠信教育，不能光靠學(xué)校安排幾場講座和報告，而是應(yīng)該把誠信教育納入課堂，加強有關(guān)誠信教育的理論教學(xué)。高職院校的《大學(xué)生心理健康教育》、《形勢與政策教育》以及《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》等課程大部分都由輔導(dǎo)員來擔(dān)任，輔導(dǎo)員在課堂教學(xué)時加入誠信教育的內(nèi)容，加大誠信教育的力度，從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等方面逐步完善誠信教學(xué)體系，真正把誠信教育落到實處，增強學(xué)生的誠信素質(zhì)。

3.1.2 建立大學(xué)生誠信檔案

依據(jù)大學(xué)生各方面的實際情況，制定誠信標(biāo)準(zhǔn)，建立大學(xué)生誠信檔案。大學(xué)生誠信檔案包括大學(xué)生在校期間的諸多不良行為，如考試作弊、為了國家助學(xué)金開虛假證明、欠費不還、借東西不按時歸還等一系列誠信缺失的行為。每學(xué)期期末，根據(jù)誠信標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)員給學(xué)生打分，按分數(shù)制定證書，最終形成誠信檔案。把誠信度與學(xué)生的評先、評優(yōu)、入黨甚至學(xué)生的助學(xué)金掛鉤，對于誠信度不合格的學(xué)生，在該年度不允許參與評先等活動。在畢業(yè)時，輔導(dǎo)員把誠信檔案編入學(xué)生的學(xué)籍檔案，畢業(yè)后無論學(xué)生去哪里工作，誠信檔案都與之相伴。誠信度不合格的學(xué)生，以后貸款買房、買車等都會受影響。這樣做一方面可以遏制學(xué)生的非善意欠費，另一方面也可以體現(xiàn)誠信的監(jiān)督作用。

3.1.3 突出人文精神，關(guān)愛誠信度差的學(xué)生

在思想政治教育中，輔導(dǎo)員應(yīng)該始終貫徹以人為本的思想，以學(xué)生為本，堅持嚴格管理和關(guān)愛學(xué)生相結(jié)合，在嚴格要求中突出人文關(guān)懷。一是關(guān)愛學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生。在非善意欠費群體中，大部分學(xué)生成績較差，平時較懶散，對前途缺少規(guī)劃，認為即使交了學(xué)費也無法畢業(yè)，干脆就不交了。對于這部分學(xué)生，輔導(dǎo)員除了加強思想政治教育外，可以安排成績優(yōu)秀的學(xué)生與他們交流，必要時給予課程輔導(dǎo)，讓他們感受到周邊的溫暖，樹立信心，看到希望。二是關(guān)愛平時違紀較多的學(xué)生。在非善意欠費群體中，有部分學(xué)生經(jīng)常遲到、早退、曠課、通宵上網(wǎng)游戲、抽煙、喝酒，甚至打架斗毆，這部分學(xué)生有些屬于單親家庭，有些屬于留守兒童，在家里缺少家人的關(guān)愛，感受不到社會的溫暖，對于這部分學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該對他們多一些幫扶與關(guān)愛，讓這部分學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀。

3.2 強化欠費學(xué)生的心理疏導(dǎo)機制

欠費學(xué)生的心理問題，嚴重影響其人際關(guān)系的處理，影響其學(xué)習(xí)能力的提高，進而影響到綜合素質(zhì)全面發(fā)展，影響到學(xué)校穩(wěn)定和社會和諧，預(yù)防和加強欠費學(xué)生的心理健康教育，迫在眉睫。

3.2.1 結(jié)合《大學(xué)生心理健康教育》課程教學(xué)進行心理預(yù)防

輔導(dǎo)員利用所教授的《大學(xué)生心理健康教育》課程，通過系列心理內(nèi)容，對欠費學(xué)生可能產(chǎn)生的心理問題進行預(yù)防教育。理論聯(lián)系實際，再輔之以相關(guān)勵志講座以及學(xué)生身邊發(fā)生的真實案例，鼓勵貧困學(xué)生正確對待貧困，緩解自身壓力，從而更加努力地學(xué)習(xí)。

3.2.2 對個別心理異常的欠費學(xué)生進行心理輔導(dǎo)

輔導(dǎo)員對于個別心理壓力過大的貧困學(xué)生，可對其進行心理測試，分析其貧困的原因，而后針對其產(chǎn)生的問題進行心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們認識到貧困的生活條件是可以改變的，改變的方法就是勤奮學(xué)習(xí)，畢業(yè)后利用所學(xué)知識找到一份好工作。

3.2.3 通過環(huán)境引導(dǎo)幫助欠費學(xué)生心理扶貧

輔導(dǎo)員可以通過了解貧困學(xué)生的優(yōu)勢所在，鼓勵貧困學(xué)生積極參加院、系、班級組織的各項文體及學(xué)習(xí)競賽等活動，從而讓貧困學(xué)生認識到自身的優(yōu)勢，克服自卑心理。另外，輔導(dǎo)員要多關(guān)注貧困學(xué)生群體身邊的人與事，適當(dāng)?shù)臅r候可以組織貧困學(xué)生在一起交流、聊天，讓學(xué)生之間互相鼓勵，互相幫助，從而增強人際關(guān)系的處理能力。

3.3 高職院校應(yīng)建立輔導(dǎo)員催繳學(xué)費的激勵機制

輔導(dǎo)員承擔(dān)著學(xué)生學(xué)費催繳的大部分工作，為此，調(diào)動輔導(dǎo)員的積極性，建立對輔導(dǎo)員的激勵機制，在間接程度上可以加快學(xué)生學(xué)費的催繳進度。高職院?？梢砸罁?jù)輔導(dǎo)員所帶學(xué)生的欠費情況而定切實可行的目標(biāo)，推行責(zé)任制，明確工作任務(wù)，當(dāng)催繳學(xué)費達到一定的比例時，給予輔導(dǎo)員一定的榮譽感，并以此作為考核輔導(dǎo)員的一項標(biāo)準(zhǔn)，使輔導(dǎo)員既有目標(biāo)又有壓力，通過榮譽激勵，有效激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情和動力。同時，依據(jù)輔導(dǎo)員的催繳學(xué)費的積極程度，提供多種方式，拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展空間，如提供多層次和多形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機會;選送優(yōu)秀輔導(dǎo)員參加各種骨干培訓(xùn)，創(chuàng)造條件讓優(yōu)秀輔導(dǎo)員到各地考察;讓工作優(yōu)秀的輔導(dǎo)員到更好的崗位升造交流，掛職鍛煉等，通過深造獎勵，鼓勵輔導(dǎo)員更加積極地參與工作。

綜上所述，輔導(dǎo)員通過加強對學(xué)生的誠信教育，把誠信教育納入有關(guān)教學(xué)中，建立大學(xué)生的誠信檔案，突出人文精神，關(guān)愛誠信度差的學(xué)生。通過這些措施為高職院校解決學(xué)生欠費問題提出確實可行的對策建議，并由此緩解給輔導(dǎo)員帶來的工作壓力。

［1］李文春，陳德洪.閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生助學(xué)貸款的調(diào)查與分析［J］.閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，10(44):67—71.

［2］閆世剛.高校學(xué)生欠費成因及相應(yīng)舉措［J］.通化師范學(xué)院學(xué)報，2007，12(28):112.

［3］中共中央國務(wù)院.關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見(中發(fā)［2004］16文)［N］.人民日報，2004—10—16(1).

(責(zé)任編輯:竇靜)

The paper studies the serious tuition fee postponement，which is a universal problem exists in higher vocational colleges and has influenced the quality of teaching in higher vocational colleges，the cultivation of talents and the normal operation of higher vocational colleges.This problem also influences counselors'work，affects full-time instructors'performance.Through study and analysis students'postponement of tuition fee in Minxi Vocational and Technical College and through discussing the close relationship between instructors and students，this paper proposed that the role of counselors is very important in the issue of students'tuition fee postponement.

higher vocational colleges;counselors;tuition fee postponement;advice study

G715

A

1672—9536(2015)01—0050—04

2015—05—28

劉觀金(1980—)，女，龍巖武平人，閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，主要研究方向:高校學(xué)生思想政治教育。