任 靜 余 丁

面向知識(shí)服務(wù)的科技圖書(shū)出版新思路

任 靜 余 丁

在當(dāng)前傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的大潮中，知識(shí)服務(wù)已成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)?？萍紙D書(shū)出版社擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的資源，可以創(chuàng)新模式，為機(jī)構(gòu)和科技工作者提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。本文探討科技圖書(shū)出版社在轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題及特點(diǎn)，并以科學(xué)出版社為例分析知識(shí)服務(wù)在科技出版領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，以及面向機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)科研分析服務(wù)與面向科技工作者的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

知識(shí)服務(wù)；大數(shù)據(jù)；科技圖書(shū)

[作 者]任靜、余丁，科學(xué)出版社。

2015年3月5日十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，由此“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到前所未有的高度，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合發(fā)展逐步深入人心。

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，而是要利用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，對(duì)生產(chǎn)、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)的方式全面革新，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造新的生態(tài)環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈的重新審視，是對(duì)資源的深度利用和有效發(fā)掘。如何使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)出版跨界融合，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，是當(dāng)前出版業(yè)非常關(guān)注的問(wèn)題。

一、科技圖書(shū)的問(wèn)題及特點(diǎn)

當(dāng)前，科技圖書(shū)出版企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，大多是將已有的紙質(zhì)內(nèi)容向數(shù)字化介質(zhì)遷移，即將已有紙質(zhì)書(shū)“升級(jí)”為“電子書(shū)”，或?qū)⒋罅康膬?nèi)容打包成數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行整體銷售，筆者認(rèn)為這“初級(jí)階段的數(shù)字轉(zhuǎn)型”，這是因?yàn)榇罅康摹八槠钡膬?nèi)容并沒(méi)有得到有效利用；產(chǎn)品只是做了形式的改變，并沒(méi)有突破原有的模式。此外，這類產(chǎn)品還存在一定的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)：

（1）過(guò)去積累的圖書(shū)數(shù)量龐大，將其轉(zhuǎn)化為電子產(chǎn)品需要前期大量的投入，而轉(zhuǎn)為電子產(chǎn)品后有可能會(huì)對(duì)紙質(zhì)書(shū)的銷售造成一定的沖擊，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。（2）沒(méi)有建立起有效的盈利模式，銷售渠道從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)模式還需時(shí)日。（3）用戶的閱讀習(xí)慣還需培養(yǎng)，電子閱讀器、網(wǎng)絡(luò)閱讀主要是休閑類的內(nèi)容，而科技圖書(shū)還是習(xí)慣于紙媒閱讀。（4）版權(quán)問(wèn)題還無(wú)法有效解決，利益不能完全保障，導(dǎo)致出版社對(duì)數(shù)字出版有后顧之憂。（5）閱讀器種類繁多，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，增大了市場(chǎng)推廣的難度。

從數(shù)字化角度分析，科技圖書(shū)與其他類別的圖書(shū)相比，既有相似之處，也有其自身鮮明的特點(diǎn)：

（1）內(nèi)容時(shí)效性強(qiáng)?？萍及l(fā)展日新月異，技術(shù)更新?lián)Q代很快，一旦新技術(shù)成熟，舊的技術(shù)就乏人問(wèn)津了，因此對(duì)庫(kù)存非常敏感。（2）內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)。作者群和讀者群高度重合，一般都是科技工作者，比較穩(wěn)定。（3）科技文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化程度較高，文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)比較成熟。這一方面有利于進(jìn)行數(shù)字內(nèi)容的再利用，另一方面也對(duì)科技圖書(shū)的電子書(shū)的銷售造成困擾：能找到免費(fèi)的內(nèi)容，為何還要購(gòu)買？

這些現(xiàn)狀不禁提示人們思考，是否有更好的方式讓科技圖書(shū)的內(nèi)容得到更有效的利用？如何能利用已有的內(nèi)容開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品形式，實(shí)現(xiàn)增值？是否能夠更好地滿足科技工作者的需求？在這樣的需求下，知識(shí)服務(wù)的概念在出版業(yè)得到了發(fā)展和應(yīng)用。

二、為什么需要知識(shí)服務(wù)

面對(duì)當(dāng)前“大科學(xué)、大數(shù)據(jù)、大產(chǎn)業(yè)”的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，知識(shí)服務(wù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和數(shù)據(jù)時(shí)代下科技發(fā)展的必然趨勢(shì)。黨的十八大報(bào)告把“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，其根本就是要增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，但目前科研人員在科技創(chuàng)新和成果推廣方面還比較薄弱，其中重要的因素是無(wú)法對(duì)內(nèi)容知識(shí)進(jìn)行深度挖掘，無(wú)法有效提高科研工作的產(chǎn)出效率。傳統(tǒng)的科研模式已無(wú)法滿足科研用戶的實(shí)際需求。

從出版社的用戶（作者和讀者）的角度分析，用戶的需求是要從海量的信息中得到精準(zhǔn)的知識(shí)內(nèi)容，來(lái)滿足自己的科研工作。而知識(shí)服務(wù)就是通過(guò)信息技術(shù)對(duì)海量信息進(jìn)行采集、過(guò)濾、分類，為用戶提供有用的信息和知識(shí)，滿足了科研用戶的需求。出版社通過(guò)對(duì)內(nèi)容的“二次開(kāi)發(fā)”，可以有效地利用“碎片化”資源，發(fā)掘出更多有價(jià)值的內(nèi)容，使出版社逐漸從傳統(tǒng)的“內(nèi)容提供商”向“知識(shí)服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)變。

三、國(guó)內(nèi)外出版商的知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀

從國(guó)內(nèi)外已有的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)對(duì)比來(lái)看，國(guó)外出版商在知識(shí)服務(wù)上已有多年的實(shí)踐和探索，其知識(shí)服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)，這主要是因?yàn)閲?guó)外成功的出版商在在線服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)容組織和服務(wù)方式上，已從內(nèi)容資源的全文閱讀服務(wù)發(fā)展為對(duì)資源深度挖掘利用的知識(shí)服務(wù)。例如，Elsevier、OCLC、IngentaConnect等，通過(guò)智能化、高效化的深度挖掘與分析工具，豐富擴(kuò)展了原有內(nèi)容的價(jià)值，為科研用戶提供了增值服務(wù)和系統(tǒng)的解決方案。國(guó)際科技出版巨頭Elsevier已開(kāi)始從內(nèi)容資源的全文閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)，并在原有豐富內(nèi)容的基礎(chǔ)上，添加了創(chuàng)新分析工具和應(yīng)用程序，提供內(nèi)容的增值服務(wù)和整體解決方案。

而相較而言，國(guó)內(nèi)的出版商在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域仍處于起步階段。知網(wǎng)和萬(wàn)方盡管已經(jīng)建立起一定規(guī)模的科技文獻(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，但服務(wù)形式和水平都與國(guó)際平臺(tái)有較大差距，其突出表現(xiàn)是缺乏專業(yè)的科技編輯團(tuán)隊(duì)對(duì)科技內(nèi)容知識(shí)進(jìn)行組織和深度挖掘，難以滿足科研人員對(duì)海量文獻(xiàn)的快速搜索、內(nèi)容歸納、知識(shí)關(guān)聯(lián)、個(gè)性推薦和移動(dòng)辦公等方面的需求。

四、國(guó)內(nèi)科技出版如何走向知識(shí)服務(wù)

面對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的各種需求，用戶期望出版社利用信息技術(shù)可以提供多種模式的知識(shí)服務(wù)，滿足不同對(duì)象的需求。總體來(lái)講，現(xiàn)階段知識(shí)服務(wù)可面向機(jī)構(gòu)與個(gè)人兩個(gè)層面。在機(jī)構(gòu)層面，可以輔助科技管理部門(mén)分析、了解科技發(fā)展動(dòng)態(tài)、學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀，幫助科研單位了解其科研產(chǎn)出、學(xué)術(shù)影響力等發(fā)展情況。在個(gè)人層面，可以為科技工作者帶來(lái)便利，使科研活動(dòng)更加流暢。

1.面向機(jī)構(gòu)的科研大數(shù)據(jù)分析。利用大數(shù)據(jù)和有效的數(shù)據(jù)分析工具，可以輔助科技管理部門(mén)對(duì)科研情況進(jìn)行分析和決策，也可以輔助研究機(jī)構(gòu)對(duì)其科研能力、學(xué)術(shù)影響力、資源建設(shè)、項(xiàng)目申報(bào)等關(guān)鍵因素進(jìn)行分析。例如，可用大數(shù)據(jù)對(duì)某一單位的科研項(xiàng)目、論文發(fā)布、影響力排名等按照年份維度進(jìn)行分析，得出該單位科研工作的發(fā)展情況，有效指導(dǎo)該單位的科研工作；可以對(duì)某一特定學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行深度分析，如某一學(xué)科在哪些地區(qū)和單位科研實(shí)力較強(qiáng)、獲得較多的項(xiàng)目支持、發(fā)表較多的學(xué)術(shù)論文、具有較高的學(xué)術(shù)影響力，以此為依據(jù)選取相關(guān)單位和地區(qū)聯(lián)合開(kāi)展科研項(xiàng)目和學(xué)術(shù)活動(dòng)；用大數(shù)據(jù)分析出一個(gè)科研機(jī)構(gòu)的科研能力以及連續(xù)幾年的發(fā)展情況，如科研項(xiàng)目、科研產(chǎn)出等，是逐年提升還是下降，強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)是什么，并且可以分析該機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)體系、出版圖書(shū)的趨向性等。

出版單位在提供知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中與科研單位的聯(lián)系更加緊密，成為合作者與引導(dǎo)者，這也有助于出版單位能夠展開(kāi)深度合作，開(kāi)發(fā)出更多、更好的優(yōu)質(zhì)出版資源。

2.面向個(gè)人的科研流程服務(wù)。面向個(gè)人的知識(shí)服務(wù)的主體用戶是科技工作者，其服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)是“融入科研過(guò)程的全生命周期、為科研活動(dòng)的全流程提供服務(wù)”。因此，出版單位提供的服務(wù)要滿足科研人員的實(shí)際需求是知識(shí)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?？蒲泄ぷ鞯牧鞒桃话闶恰罢n題調(diào)研—課題選取—課題實(shí)施—文獻(xiàn)調(diào)研—成果出版—成果應(yīng)用”。那么知識(shí)服務(wù)就應(yīng)該以此為線索開(kāi)展，使得服務(wù)流程與科研流程相匹配、形成閉環(huán)。知識(shí)服務(wù)的實(shí)施一般是通過(guò)開(kāi)發(fā)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行的，平臺(tái)將能使得資源充分整合，構(gòu)建基于語(yǔ)義的領(lǐng)域知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。圖1是科學(xué)出版社的“知識(shí)服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)”，該平臺(tái)可以將優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)服務(wù)。

圖1：科學(xué)出版社的“知識(shí)服務(wù)云平臺(tái)系統(tǒng)”

知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的核心基礎(chǔ)是要擁有海量、權(quán)威、系統(tǒng)的內(nèi)容資源。這既可以來(lái)源于出版單位本身的優(yōu)質(zhì)資源，也可以來(lái)源于其他合作單位，或者互聯(lián)網(wǎng)上已有的開(kāi)源內(nèi)容。這些資源既可以是文本資源，也可以是圖片、視頻、圖表等多媒體資源。其中涉及的關(guān)鍵技術(shù)包括大數(shù)據(jù)、語(yǔ)義與知識(shí)工程、云計(jì)算等。知識(shí)服務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)榭蒲泄ぷ髡吆涂蒲袡C(jī)構(gòu)提供涵蓋整個(gè)科研生命周期的服務(wù)。知識(shí)服務(wù)平臺(tái)還可以提供課題研究、項(xiàng)目申請(qǐng)、搜索發(fā)現(xiàn)、閱讀評(píng)價(jià)、交流存儲(chǔ)、成果撰寫(xiě)、同行評(píng)閱、自助出版管理等功能。為科研工作者實(shí)現(xiàn)“智慧科研”提供有力支撐，從而滿足科研用戶的需求，吸引更多科研工作者成為深度用戶。

五、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)服務(wù)是科技出版的未來(lái)方向，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下基于信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。其以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)數(shù)字資源碎片化和標(biāo)引，使得資源能以多粒度、多維度的不同方式組織和呈現(xiàn)，面向科研工作者提供科研全流程的服務(wù)，是學(xué)術(shù)出版未來(lái)發(fā)展的方向。同時(shí)體現(xiàn)了“個(gè)性化”服務(wù)的目標(biāo)。但在未來(lái)的商業(yè)模式及技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，尚需要進(jìn)一步研究與實(shí)踐。

[1]陳昕.數(shù)字時(shí)代出版社轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[N].中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)，2015-06-30.

[2]余丁，任靜.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下科技出版專著的新思路[J].科技與出版，2015（10）.

[3]任靜，余丁.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的科技圖書(shū)策劃[C]//“互聯(lián)網(wǎng)+編輯”研討會(huì)，2015-10-25.