夏敏懷

合肥工業(yè)大學馬克思主義學院，安徽合肥，230009

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我國科技智能養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀及其改進建議

夏敏懷

合肥工業(yè)大學馬克思主義學院，安徽合肥，230009

摘要：面對我國老齡化帶來的社會問題，加快科技創(chuàng)新、大力推進科技智能養(yǎng)老服務是實現(xiàn)社會進步的必然途徑。在論述智能技術在養(yǎng)老服務中三大特征的基礎上，分析了當前科技智能養(yǎng)老服務存在的自助性差、集成度低、科普性指導建議少、信息可讀性差等主要問題，提出了提高科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品的易用性、集成度、安全性，加強健康科普指導，實現(xiàn)科技養(yǎng)老設備的產(chǎn)品化與智能化等改進建議，力求最大限度地提高智能養(yǎng)老服務水平，達到建立高效養(yǎng)老體系目標。

關鍵詞：智能科技；科技養(yǎng)老；老齡化；智能養(yǎng)老

當今世界科技迅猛發(fā)展，科學技術成為第一生產(chǎn)力，不斷推進人類物質(zhì)文明的昌盛和精神文明的進步?；诖耍浑y得知智能科技對養(yǎng)老服務發(fā)揮著重大作用。智能科技養(yǎng)老的創(chuàng)新與發(fā)展對社會穩(wěn)定具有深刻的影響。因此，面對當代社會由于人口老齡化所引發(fā)的經(jīng)濟、社會等多方面的挑戰(zhàn)，應堅持以人為本的科學發(fā)展觀，積極應對人口老齡化問題，大力發(fā)展老齡服務事業(yè)和科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，破解我國社會發(fā)展中日益尖銳的養(yǎng)老服務問題，緩解家庭和社會壓力，促進社會和諧發(fā)展。

1　科技智能養(yǎng)老服務概述

科技智能養(yǎng)老服務是指綜合運用現(xiàn)代科學技術手段，特別是信息與智能技術，開展養(yǎng)老服務。在現(xiàn)有的技術條件下，它是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為依托，集成應用通訊、信息、檢測感知、智能識別、智能控制、智能計算等技術，實時監(jiān)控老人的身體情況，將老人與家人、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)護人員、養(yǎng)老服務機構(gòu)、政府等遠程緊密連接，讓他們能夠及時掌控老人的健康狀況，智能化地為老人提供營養(yǎng)膳食、養(yǎng)生康復、運動鍛煉等指導和安全、方便、快捷的醫(yī)療、護理服務。

人們對養(yǎng)老重要性的認識，推動了科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。智能型的科技養(yǎng)老模式越來越受到國內(nèi)外青睞，科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在全世界范圍內(nèi)方興未艾。

國外關于科技養(yǎng)老方面的研究起步較早，且相關技術和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對成熟。歐美國家及日本都非常注重科學技術在養(yǎng)老服務中的應用，并在該領域已經(jīng)取得許多不菲的成就。例如，利用智能數(shù)字技術，構(gòu)建了應對突發(fā)狀況及時反饋處理的高質(zhì)量、高效率服務標準的都市型智能養(yǎng)老住宅生活空間，并在社區(qū)內(nèi)設置了與其配套的全年無休、全天候的綜合養(yǎng)老服務窗口；設計針對老年群體的危險報警、位置定位、監(jiān)控心率血壓、意外保護等裝置，用先進的科技手段滿足老年人的身體保健和安全需求[1]；建立智能養(yǎng)老服務云平臺，整合社會、醫(yī)院、家庭等各方資源，為老年人提供基礎健康數(shù)據(jù)、膳食建議、健身指導、緊急救護、日常家庭醫(yī)療等服務。

目前，我國科技養(yǎng)老方面的研究明顯滯后于當今世界先進國家，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實際投入應用的服務項目與科技產(chǎn)品寥寥無幾，市場面臨巨大缺口。面對我國科技養(yǎng)老服務的挑戰(zhàn)與機遇，應積極借鑒國外經(jīng)驗，大力研發(fā)智能養(yǎng)老實用產(chǎn)品，踏踏實實地創(chuàng)建科技智能養(yǎng)老服務平臺，并充分利用智慧城市中的各項信息資源，完善科技養(yǎng)老機制，推行科技養(yǎng)老新模式，以滿足我國養(yǎng)老的巨大需求。

我國人口已進入老齡化快速發(fā)展階段，目前60歲以上人口約占人口總數(shù)的13%，據(jù)預測到2020年將可能接近17%，達到2.4億；到21世紀中葉將迎來人口老齡化高峰，60歲以上老年人口會達到約4.87億，比例將上升到35%左右。與此同時，我國的勞動年齡人口將由9億縮減到7億以下，減少約24%，與其對應，獨居老人的數(shù)量也將呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。這種趨勢表明，我國將面臨養(yǎng)老服務需求急劇增長與養(yǎng)老服務人力資源嚴重不足的尖銳矛盾。探索智能化養(yǎng)老服務方式，是解決這一矛盾的重要出路。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們對養(yǎng)老服務越來越重視，不再局限于通常的生活照料、家政服務等，高質(zhì)量的養(yǎng)老服務成為發(fā)展趨勢。而如何提升養(yǎng)老服務質(zhì)量，這就需要科技的保障，因此基于電子與信息技術的智能養(yǎng)老成為社會熱點話題并吸引了許多學者研究[2]。

以保障和改善民生為重點，大力發(fā)展老齡服務事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，有效地運用智能科技助力養(yǎng)老服務，構(gòu)建和諧社會養(yǎng)老服務體系，符合黨十八大報告明確提出的繼續(xù)推動科學發(fā)展、促進社會和諧、改善人民生活的要求，同時也是落實《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》和《社會養(yǎng)老服務體系建設規(guī)劃》的重要舉措。積極發(fā)展科技養(yǎng)老，對于應對人口老齡化、促進科技進步與民生改善緊密結(jié)合、加強和創(chuàng)新社會管理機制，提高社會管理能力和水平、實現(xiàn)社會良好發(fā)展具有重要意義[3]。

2　科技智能養(yǎng)老服務技術的主要特征

智能技術在科技養(yǎng)老中最大的特點之一是多角度輔助、引導老人自主干預。例如，輔助老人日常生活的智能家居系統(tǒng)、外出活動的輔助型智能機器看護人系統(tǒng)、無線移動傳感器實時監(jiān)控的穿戴式生物醫(yī)療設備等科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品，采用操作簡便的人性化友好系統(tǒng)設計，通過智能觸控終端以語音、文字和手勢識別等多種輔助手段引導老人自主干預，可大幅度提高老年人在日常生活中的自理能力與生活質(zhì)量，并進一步緩解家庭和社會的壓力[4]。

智能技術在科技養(yǎng)老服務中具有實時保障性。例如，無線傳輸技術支持養(yǎng)老相關信息的實時傳輸，利用Web Service接口協(xié)議，通過WIFI、移動3G/4G、互聯(lián)網(wǎng)與平臺數(shù)據(jù)庫的對接，可及時向老人提供指示性建議，并向老人的看護人實時發(fā)送老人的健康信息。

智能技術在助力科技養(yǎng)老中還具有系統(tǒng)整體性。例如，科技智能養(yǎng)老服務系統(tǒng)應支持區(qū)域范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)平臺老年人養(yǎng)老檔案接口，根據(jù)智慧城市和智慧社區(qū)建設的要求，實現(xiàn)個人養(yǎng)老數(shù)據(jù)自動自主選擇歸入?yún)^(qū)域養(yǎng)老系統(tǒng)和社區(qū)檔案庫，可實現(xiàn)養(yǎng)老資源的共建共享，有利于建立一個全面的社會化養(yǎng)老服務體系。

3　科技智能養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀及其存在問題

目前，由于應用需求的拉動和科技進步的推動，我國出現(xiàn)了科技智能養(yǎng)老服務研究熱潮。隨著該服務行業(yè)的發(fā)展，特別是服務于老年人、殘障人士的助老助殘的輔助式科技養(yǎng)老模式受到廣泛好評，并逐漸得到相關部門的關注，許多單位和社區(qū)紛紛建立科技智能養(yǎng)老服務系統(tǒng)。目前，我國在養(yǎng)老服務智能化的探索和應用上主要有以下幾方面。

在智慧城市中完善養(yǎng)老機制，整合社區(qū)相關資源，利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息與智能技術，建立科技智能養(yǎng)老服務信息服務平臺，為廣大老年人提供健康定位管理、遠程監(jiān)控護理等智能服務，實現(xiàn)無間斷、經(jīng)濟便利的高效個性化養(yǎng)老服務。為養(yǎng)老提供一個更加方便、完善的空間，從而推動養(yǎng)老服務業(yè)社會化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化。

開展智能居家養(yǎng)老服務，力爭老人在日常生活中不受或少受時空的束縛，在自己家中過上高質(zhì)量的養(yǎng)老生活。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)使用物聯(lián)網(wǎng)，采用傳感技術，使老人的日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)。如果老人走出房屋或摔倒，老人穿戴設備(如智能手環(huán))能快速通知親屬和醫(yī)護人員，使老人能及時得到救助服務；當老年人因生活不規(guī)律、飲食不節(jié)制而產(chǎn)生一些健康隱患時，智能居家養(yǎng)老服務中心能及時發(fā)出提示警報；智能居家養(yǎng)老設備醫(yī)療服務中心會提醒老人準時吃藥，提示健康注意事項。智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)可以在老人身上安裝定位裝置，子女無須擔心老人外出后走失。

在養(yǎng)老服務中大力使用移動輔助裝置和自動機器人系統(tǒng)，并根據(jù)敬老院、福利院的應用成效和反饋意見，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品，進一步擴大助老助殘機器人推廣應用的規(guī)模和范圍，使助老助殘智能機器人系統(tǒng)在我國老年人的日常生活中早日普及。事實證明，在智能家居環(huán)境中，這些助老助殘科技裝置是不可或缺的元素，能夠很好地支持老人日常生活中的自主活動，可為科技養(yǎng)老提供更多渠道[5]。

目前的科技智能養(yǎng)老服務信息服務平臺中，智能養(yǎng)老設備繁多且操作復雜，主要存在以下不足。

(1)自助性差?，F(xiàn)有的科技智能養(yǎng)老服務設備大多要在醫(yī)務、專業(yè)技術人員指導和幫助下才能操作，有的操作程序繁瑣復雜，老人無法自行使用。

(2)集成度低。現(xiàn)有的科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品功能單一，集成程度低，體積偏大，移動不靈活，安裝與使用不方便。

(3)科普性指導建議少?，F(xiàn)有的科技智能養(yǎng)老服務設備大多側(cè)重在身體健康數(shù)據(jù)指標的檢測上，沒有利用檢測數(shù)據(jù)給出簡單易懂的干預指導方案。

(4)信息可讀性差，輸出形式單一?？萍贾悄莛B(yǎng)老服務設備和系統(tǒng)給出的提示與結(jié)果信息過于專業(yè)化，不易理解，且提示與結(jié)果信息大都采用現(xiàn)場語音或文字方式表示，輸出形式單一。

綜上所述，應當探尋一套能夠完全自助養(yǎng)老的智能化科技養(yǎng)老新模式，整合自助養(yǎng)老設備，利用智能嵌入式技術實現(xiàn)養(yǎng)老數(shù)據(jù)的自動采集，對檢測數(shù)據(jù)進行有效管理和分析，自動給出健康評估報告和提供健康科普知識，從而對人們的晚年生活進行指導，對不良隱患給予干預，使老人在科技養(yǎng)老信息服務平臺幫助下安度晚年，提高養(yǎng)老質(zhì)量[6]。

4　現(xiàn)有科技智能養(yǎng)老服務模式的改進建議

針對目前智能技術在科技養(yǎng)老服務應用中的不足，提出以下改進建議。

(1)提高科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品的易用性。科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品是民用生活產(chǎn)品，改進目標是設備具有實用性、簡便性、舒適性。產(chǎn)品要讓使用者容易操作和調(diào)試，而無須專業(yè)人員指導?？梢杂梦淖帧⒄Z音、圖片、視頻、動漫等方式提供指導和幫助，服務對象可方便地進行自助操作。

(2)提高科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品的集成化。為解決科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品集成化低的問題，需要提高產(chǎn)品的多樣性、多功能性和系統(tǒng)整體集成化程度。針對我國居民的健康狀況和需求特征，建議建立一體化的智能自助體檢設備與健康服務云平臺。在社區(qū)配置智能自助體檢一體化設備，將一批健康檢查儀器集成在一起，為居民提供自助檢測，如身高、體重、視力、聽力、血壓的測量，中醫(yī)體質(zhì)辨識，心血管、骨密度和肺功能檢測等。以健康服務云平臺為支撐，提供健康評估、個性化健康知識服務等。一體化智能自助體檢設備與健康服務云平臺的高集成度應體現(xiàn)在三個方面：其一，各健康檢測設備經(jīng)過結(jié)構(gòu)改造安裝到一體機中，做到外形美觀，節(jié)省空間，操作方便，便于管理；其二，各檢測設備的檢測數(shù)據(jù)集中存儲于云端的數(shù)據(jù)庫中，便于綜合利用；其三，這些檢測數(shù)據(jù)可以與老人隨身檢測裝置、家庭體檢儀器、醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療檢測設備等體檢數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一放置在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫中，而不是獨立分散存放，便于統(tǒng)一使用和分析。

(3)保證科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品的安全性。科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品均不能對人體造成創(chuàng)傷、疼痛和感染，以確保安全性。因此，不選擇需要X射線、化學試劑等危險或有副作用的檢測項目，以便服務對象可以無畏懼感地放心使用智能養(yǎng)老產(chǎn)品[7]，避免意外情況發(fā)生。

(4)加強科技智能養(yǎng)老服務系統(tǒng)的相關健康科普指導?？萍贾悄莛B(yǎng)老服務系統(tǒng)不僅要將檢測的老年人各項生理指標建立健康數(shù)據(jù)庫，隨時提供各項健康指標數(shù)據(jù)，還要利用這些數(shù)據(jù)開展智能數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)個性化的養(yǎng)老科普知識的智能推送，為養(yǎng)老提供科學指導。養(yǎng)老科普信息包括疾病風險提示、膳食搭配建議、營養(yǎng)配制建議、運動方式建議、養(yǎng)生調(diào)節(jié)建議、生活習慣建議和康復按摩建議等。

(5)科技智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品應優(yōu)質(zhì)、高效、廉價。為滿足我國巨大的養(yǎng)老市場需求，廠家在保證優(yōu)質(zhì)、高效的前提下，要考慮使用者的購買能力和經(jīng)濟承受范圍，避免大件結(jié)構(gòu)，便于運輸、安裝與維護，產(chǎn)品應具有可組合和可擴展功能。允許用戶根據(jù)需求個性化定制，軟件、硬件、內(nèi)容三者可以靈活組合和擴展。

5　結(jié) 語

根據(jù)我國居民的養(yǎng)老狀況和需求特征，針對當前我國科技智能養(yǎng)老服務存在的問題，有必要對現(xiàn)有科技智能養(yǎng)老服務技術與實施方案進行適當改進，形成一套實用的以自助為主的智能化科技養(yǎng)老新模式。這對于建立高效養(yǎng)老體系，積極應對我國人口老齡化，從而促進科技進步與民生改善緊密結(jié)合、緩解家庭和社會壓力、實現(xiàn)社會良好發(fā)展具有重要意義和作用[8]。

參考文獻：

[1] 國家住房和城鄉(xiāng)建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進中心.養(yǎng)老住區(qū)智能化系統(tǒng)建設要點與技術導則[J].住宅產(chǎn)業(yè),2012(2):63-66

[2]張小強,楊放春.一種基于 GPRS 技術的無線監(jiān)控系統(tǒng)[J].中國數(shù)據(jù)通信,2004(11):92-95

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[4]高煥兵,魯守銀,王濤，等.中醫(yī)按摩機器人研制與開發(fā)[J].機器人,2011，33(5)：553-562

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[6]穆光宗.我國機構(gòu)養(yǎng)老發(fā)展的困境與對策[J].華中師范大學學報：人文社會科學版，2012，51(2)：31-38

[7]李兵水，時媛媛，郭牧琦.我國居家養(yǎng)老服務供給主體分析：從老年人對居家養(yǎng)老服務供給主體的期望的視角[J].廣西經(jīng)濟管理干部學院學報，2012，24(2)：14-24

(責任編輯：胡永近)

作者簡介：夏敏懷(1990-)，女，江西南昌人，在讀碩士研究生，研究方向：科技進步與社會發(fā)展。

基金項目：中央高?；究蒲袠I(yè)務費專項資金項目“以科技創(chuàng)新引領我國養(yǎng)老事業(yè)轉(zhuǎn)型”(J2014HGXJ0182)。

收稿日期：2015-07-28

中圖分類號：B0

文獻標識碼：A

文章編號：1673-2006(2015)10-0056-03

doi:10.3969/j.issn.1673-2006.2015.10.014