●宮淑紅 曹曉粉

虛擬學習社區(qū)評價指標體系的建構(gòu)*

●宮淑紅 曹曉粉

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡學習成為新熱點，基于網(wǎng)絡的虛擬學習社區(qū)應運而生。在文獻研究基礎(chǔ)上，對虛擬學習社區(qū)的現(xiàn)狀進行分析，采用問卷調(diào)查法和德爾菲（Delphi）評價指標獲取法可以構(gòu)建虛擬學習社區(qū)有效性評價指標體系。虛擬學習社區(qū)評價指標體系包含技術(shù)與平臺界面、資源與目標定位、交往與互動文化、情感與情境氛圍四個層次，通過各層次下的二級、三級指標及其權(quán)重可以衡量虛擬學習社區(qū)的有效性。通過構(gòu)建虛擬學習社區(qū)有效性評價指標體系，可以提高網(wǎng)絡學習的質(zhì)量，為虛擬學習社區(qū)的建設與發(fā)展提供參考。

虛擬學習社區(qū)；評價指標體系；網(wǎng)絡學習；遠程學習

一、研究背景及問題的提出

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡學習、遠程學習、開放學習等理念已深入人心，人們的學習生活也不再受時間和空間的限制。為了降低教育成本，提高教育資源利用效率，越來越多的學習者開始嘗試在網(wǎng)絡中開展學習。一種基于網(wǎng)絡的學習共同體——虛擬學習社區(qū)吸引著越來越多的學習者參與其中。在這個新型學習組織中，不同類型的學習者通過交互學習、協(xié)作學習和自主學習等方式，開展學習活動，從而形成了一個以學習為目的的交互自治區(qū)域。一方面，虛擬學習社區(qū)作為一個由計算機、Internet網(wǎng)絡和人組成的人機系統(tǒng)，包含技術(shù)、教學和社會三個基本要素。另一方面，虛擬學習社區(qū)作為教師與學生的網(wǎng)上家園，它又由以自身建構(gòu)為發(fā)展目標的參與者、幫助參與者成長的助學者（主要指教師、學科專家和受過培訓的輔導者）、共同的信念目標（非完全相同的目標）和成員間的互動交往等要素構(gòu)成。[1]

我國對虛擬社區(qū)的研究始于1998年。1998年，周晴杰等人在中國智能自動化學術(shù)會議上發(fā)表了題為《虛擬社區(qū)及其支撐技術(shù)》的論文。李廣宇于2000年發(fā)表的《“虛擬社區(qū)”未來不是夢》的文章中提到，可將虛擬社區(qū)分為城市式社區(qū)、門戶式社區(qū)、交流式社區(qū)和網(wǎng)上教學式社區(qū)等四類，并第一次提到將虛擬社區(qū)應用于教學?？v觀我國關(guān)于虛擬社區(qū)的已有研究，對虛擬學習社區(qū)的研究還處于初期階段，主要研究多集中于理論層次的探討，如對虛擬學習社區(qū)的理論基礎(chǔ)分析、構(gòu)成要素分析、如何構(gòu)建及構(gòu)建意義分析等方面，關(guān)于虛擬學習社區(qū)的“評價”或“評價指標體系”的研究還很少。評價具有診斷、甄別、規(guī)范和導向的作用，而由不同級別的評價指標按照評價對象本身邏輯結(jié)構(gòu)形成的評價指標體系則是衡量評價對象發(fā)展水平或狀態(tài)的量標系統(tǒng)。虛擬學習社區(qū)有效性評價指標可以用來衡量虛擬學習社區(qū)在應用中是否真正發(fā)揮了促進學生發(fā)展、合理利用學習空間和學習資源的作用?？茖W合理的評價指標體系能夠?qū)μ岣咛摂M學習社區(qū)的教與學的質(zhì)量、完善虛擬學習社區(qū)提供有利保障。

二、虛擬學習社區(qū)評價指標體系的建立

對虛擬學習社區(qū)的評價是指以學習目標、網(wǎng)絡技術(shù)、互動方式、情感培養(yǎng)為依據(jù)，制定科學的評價標準和方法，對虛擬學習社區(qū)的平臺設計、內(nèi)容表現(xiàn)、交互程度、學習效果等方面進行審定，并做出價值判斷。根據(jù)虛擬學習社區(qū)評價指標設計原則，可以將虛擬學習社區(qū)有效性評價指標體系劃分為四個層次，分別為：技術(shù)與平臺界面、資源與目標定位、交往與互動文化、情感與情境氛圍，對這四個層次做更細致的劃分，可以形成二級指標和三級指標。

首先，依據(jù)虛擬學習社區(qū)評價指標設計原則，通過文獻調(diào)查，采用層次結(jié)構(gòu)分析法和邏輯經(jīng)驗法，細化出評價虛擬學習社區(qū)有效性的各要素，形成初步的評價量表。再根據(jù)各個評價要素，設計虛擬學習社區(qū)有效性評價指標調(diào)查問卷。面向參與網(wǎng)絡學習的本科生和研究生開展調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷300份，收回有效問卷256份。其次，結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，對初擬評價指標做出修改。然后，采用德爾菲（Delphi）評價指標獲取法，向?qū)＜野l(fā)放調(diào)查問卷，征求意見。最終，結(jié)合專家調(diào)查意見形成虛擬學習社區(qū)評價指標體系表（表1）。評價指標體系共包含四個一級指標，以及其下的9個二級和29個三級指標。

評價指標的權(quán)重也是指標體系的重要組成部分。由于各指標對虛擬學習社區(qū)中學習者的學習質(zhì)量影響程度不同，因此，需對不同指標賦予不同的權(quán)數(shù)（如表1）。指標權(quán)重越大，則其評價值的變化對評價結(jié)果的影響也越大，反之則越小。

表1 虛擬學習社區(qū)評價指標體系表

三、虛擬學習社區(qū)評價指標體系解析

虛擬學習社區(qū)有效性評價指標可以用來衡量虛擬學習社區(qū)在學習中是否真正發(fā)揮了促進學生發(fā)展、合理利用學習空間和學習資源的作用。

（一）技術(shù)與平臺界面

在傳統(tǒng)學校教學中，校園可以稱為社區(qū)，在這個現(xiàn)實的學習社區(qū)內(nèi)，教室、桌椅板凳等是開展正常教學活動所必備的硬件條件。在網(wǎng)絡學習中，網(wǎng)絡平臺界面就是起到如同教室、桌椅板凳作用的硬件條件。它使得身處異地的教師與學生能夠進行各種形式的同步或異步互動，這也是虛擬學習社區(qū)區(qū)別于現(xiàn)實學習社區(qū)的主要特征。[2]因此，虛擬社區(qū)交往依賴于網(wǎng)絡平臺的設計與開發(fā)，優(yōu)良的社區(qū)平臺是開展網(wǎng)絡學習的基本保證。

1.技術(shù)平臺

（1）平臺穩(wěn)定性。在網(wǎng)絡學習中，經(jīng)常出現(xiàn)社區(qū)所在的網(wǎng)頁打不開、社區(qū)登陸不進去等技術(shù)問題，虛擬學習社區(qū)應該通過技術(shù)避免這些問題的出現(xiàn)，為社區(qū)成員提供穩(wěn)定的學習空間。

（2）平臺開放性。開放性是虛擬學習社區(qū)的重要特征，虛擬學習社區(qū)就是以尊重社區(qū)成員的個性發(fā)展，依據(jù)各成員的興趣、目的和需求而構(gòu)建的。

（3）費用合理性。創(chuàng)建和維護虛擬學習社區(qū)的費用是一筆比較龐大的開銷。但是，一個能被廣泛推廣的社區(qū)應該是低收費或免費的。

（4）平臺管理有序性。在虛擬學習社區(qū)平臺中，要有專門的管理員，以實現(xiàn)對社區(qū)的建構(gòu)、資源和成員的管理。

2.社區(qū)界面

（1）模塊劃分的科學性。虛擬學習社區(qū)一般具有課程學習、資源庫、交流、評價等模塊，科學劃分社區(qū)模塊，不僅有益于社區(qū)的組織與管理，最重要的是能夠為社區(qū)成員創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。

（2）界面人性化。社區(qū)界面的設計應堅持以學習者為中心，圍繞學習者的需求展開，協(xié)調(diào)好社區(qū)網(wǎng)絡技術(shù)與社區(qū)成員的關(guān)系。如設置社區(qū)導航、為學習者的協(xié)作學習與研究性學習提供支持等，在滿足社區(qū)功能訴求的同時，又要滿足成員的心理需求。

（3）界面?zhèn)€性化。以滿足學習者的自主化與個性化學習為指導，對社區(qū)界面進行個性化設計，使其在界面、功能、結(jié)構(gòu)上具有獨特性，以吸引社區(qū)成員。如設置學友、資訊、相冊、投票等個性化模塊，或設置個性化主題，使社區(qū)具有活力和親和力。

（二）資源與目標定位

成功的虛擬社區(qū)必須能滿足社區(qū)成員的需求。豐富的學習資源、共同的目標和清晰的定位是虛擬社區(qū)成功運行的關(guān)鍵之一。[3]

1.資源庫管理

（1）資源的教育性。與其他一般虛擬社區(qū)不同，虛擬學習社區(qū)所要實現(xiàn)的是教師、學生之間的專題研修、交互協(xié)作、資源共享等學習活動。社區(qū)內(nèi)的資源應當具有教育性，這是虛擬學習社區(qū)存在和發(fā)展的目的和意義，也是虛擬學習社區(qū)區(qū)別于其他一般社區(qū)的本質(zhì)特征。[4]

（2）資源的豐富性。虛擬學習社區(qū)既要保證資源的豐富，又要避免資源的雜亂。在K12中國中小學教育教學網(wǎng)中，就為不同年級的學生提供了各學科的豐富、全面、有序的學習資源。

（3）資源庫的生成性。虛擬學習社區(qū)應善于捕捉在社區(qū)各項活動中所生成的新目標、新主題和新思想，這是虛擬學習社區(qū)生成性的集中體現(xiàn)。[5]在虛擬學習社區(qū)的交互中會不斷有顯性知識與隱性知識的產(chǎn)生，在區(qū)分二者的同時，應注重二者的轉(zhuǎn)化，不斷創(chuàng)造新知識，生成新資源。

2.學習目標

（1）目標明確性。Hernandes&Fresneda（2003）實證研究表明，在促進虛擬社區(qū)成功的重要因素中，成員對于虛擬社區(qū)的目標和交流互動領(lǐng)域的理解是排名前兩位的重要因素。目標是一個人前進方向和動力的源泉，它指引著人有目的地去做事。因此，社區(qū)學習目標必須明晰、正確、易于理解。

（2）定位準確性。社區(qū)構(gòu)建者在構(gòu)建社區(qū)之初就應該確定好社區(qū)的功能、構(gòu)建的目的、社區(qū)所面向的成員是誰等問題，即給社區(qū)定位。一個優(yōu)秀的虛擬學習社區(qū)，應該是一個目標定位準確、功能明晰的社區(qū)。

（3）學習方法多樣性。與學校教育不同，虛擬學習社區(qū)中，各成員文化水平參差不齊，性格、年齡、職業(yè)各異。因此，不能像傳統(tǒng)課堂一樣采取統(tǒng)一的教與學的方法。虛擬學習社區(qū)應當利用資源庫優(yōu)勢，通過多種渠道，為社區(qū)成員提供多種形式的資源和多樣的學習方法，供成員開展個性化學習。

（4）評價方式多樣性。在虛擬學習社區(qū)環(huán)境中，我們不能再像傳統(tǒng)課堂一樣，采用統(tǒng)一的評價方式。應當將學習者進行多元劃分，將定性評價與定量評價方式恰當結(jié)合，以對更多學習者做出更準確的評價，激勵學習者不斷進步。

（三）交往與互動文化

虛擬學習社區(qū)構(gòu)建的主要目的是讓社區(qū)成員獲取知識，這個目的是通過交互達到的。Renninger＆Shumar（2002）把虛擬學習社區(qū)看作是社區(qū)成員特定交互的臨時點。[6]而傳播學大師施拉姆也認為“沒有交往與傳播就沒有社區(qū)；沒有社區(qū)也不會有交往與傳播”。[7]因此，社區(qū)內(nèi)的交往與互動、社區(qū)文化在虛擬學習社區(qū)成員的學習過程中起重要作用。

1.社區(qū)成員

（1）成員間相互平等。在虛擬學習社區(qū)內(nèi)各成員人人平等，成員共享同樣的學習資源、具有同樣的社區(qū)地位，每個人都可以就自己感興趣的話題自由發(fā)表自己的見解。任何一個人都不可能是所有問題的專家，因此，根據(jù)不同問題，人人都可能成為社區(qū)中的專家。

（2）成員間相互信任。在虛擬社區(qū)中，各成員素未謀面、素不相識，只有以平等和信任為基礎(chǔ)，才能開展對某一問題的研究，各抒己見，并進行更深入的交流。建立成員之間相互信任、相互尊重的關(guān)系，既有利于研究問題的深入，更是社區(qū)穩(wěn)定的“粘合劑”。

（3）成員相對固定。在社區(qū)的建設中，會不斷地有新成員加入，給社區(qū)注入新鮮的血液。為了保證社區(qū)的活力，對于社區(qū)中“沉默族”成員應該采取一定的激勵或排除措施。而且，盡量防止短時間內(nèi)大量成員的加入與退出，這種成員總數(shù)的大幅度波動現(xiàn)象不利于社區(qū)穩(wěn)定和學習活動的開展。

（4）成員分組。為了提高社區(qū)互動的頻率與深度，可以依據(jù)社區(qū)成員數(shù)量和學習內(nèi)容的要求，對社區(qū)成員進行分組，有時也會圍繞某一主題自主建構(gòu)子主題“課群”。無論采取何種分組方式，都應以學習者為中心，關(guān)注學習者的個性差異，更好地為自主學習和協(xié)作學習服務。

2.交往互動

喬納森（Jonassen）認為，人是社會的產(chǎn)物，他們需要依靠同類的反饋決定自己的定位以及個人信念的正確與否，也就是說社區(qū)成員的想法受其他成員的影響。因此，通過交互，學習者在社區(qū)成員的支持下，更有能力來擴展自己的知識面，也更愿意在接受別人的觀點的基礎(chǔ)上進行更深入的思考，從而逐步提升自己的認知能力和智慧水平。[8]

（1）交互方式。虛擬學習社區(qū)的交互方式主要是指社區(qū)成員間信息交互的方式，包括異步交互方式（電子郵件、博客、論壇）、同步交互方式（聊天室、討論組、桌上視頻系統(tǒng)、音頻圖像系統(tǒng)）和應用軟件方式（群件、文件傳輸）等。[9]互動形式既包含各種對話與交流，也包含相互之間傳輸各種文件；互動內(nèi)容既包含課程學習方面的內(nèi)容，也包含日常情感生活。[10]

（2）交互頻率。交互頻率是虛擬學習社區(qū)中成員間在單位時間內(nèi)交互的次數(shù)，社區(qū)成員通過師—生互動、生—生互動，開展協(xié)作學習，互幫互助。只有開展長期、頻繁、有效的交流互動，才有助于社區(qū)成員的發(fā)展。

（3）交互深度。目前，在虛擬學習社區(qū)的交互中出現(xiàn)了社區(qū)成員的交互意識不強、沖突意見少、交互密度低，且交互活動限于組內(nèi)等問題，[11]甚至有時學習者間的交互已與學習內(nèi)容無關(guān)。沒有深度的學習交互是沒有意義的，因此，虛擬學習社區(qū)的管理者和教師在鼓勵成員交互時，應注重深度交互，保證交互的有效性，使交互發(fā)揮其價值。

3.社區(qū)文化

（1）規(guī)章制度。社區(qū)規(guī)章制度是社區(qū)這一共同體內(nèi)所有成員共同遵守的規(guī)范和制度，是運行于其間的行為規(guī)范和社會活動的標準、要求和尺度。[12]

（2）社區(qū)氛圍。社區(qū)氛圍是社區(qū)成員賴以生存及社區(qū)活動順利進行的自然條件、社會條件和人文條件，要倡導共同建立一種和諧與民主的學習氛圍。

（四）情感與情境氛圍

社區(qū)情感與情境會影響學習者的學習動機、學習情緒、學習行為和學習能力等。虛擬學習社區(qū)的建設應注重由社區(qū)交往而形成的社區(qū)情感的培養(yǎng)，努力實現(xiàn)社區(qū)情感與社區(qū)發(fā)展的雙贏，從而促進有效學習交往的發(fā)生。[13]

1.社區(qū)情感

（1）歸屬感。是社區(qū)成員對社區(qū)的信賴感、依戀感、安全感等的有機結(jié)合體，是社區(qū)成員對社區(qū)情感的集中體現(xiàn)。歸屬感是社區(qū)成員對自己社區(qū)身份的認同，它是虛擬學習社區(qū)形成的紐帶，是維系虛擬學習社區(qū)存在和發(fā)展的重要因素。[14]

（2）認同感。是社區(qū)成員對自我及周圍環(huán)境有用或有價值的判斷和評估，是來自心靈和精神的認同，包含自我認同和社區(qū)認同。社區(qū)認同感即來自情境和其他社區(qū)成員對自我的肯定和承認。

（3）集體效能感。集體效能感是團體自信心的體現(xiàn)，也能夠促使虛擬學習社區(qū)和學習團隊存在與發(fā)展。在提高團體工作與學習能力的同時，提高團隊集體效能感，有利于社區(qū)穩(wěn)定和社區(qū)成員的進步。

2.情境氛圍

（1）凝聚力。團隊凝聚力主要指社區(qū)成員之間積極參與社區(qū)交往、相互尊重、和諧相處的人際關(guān)系。社區(qū)成員對整個社區(qū)的組織與管理、各種規(guī)章制度、激勵機制等表示認同，則社區(qū)凝聚力強。

（2）共同愿景。學習者在共同的愿景下自愿參與學習，共同決定學習目標、學習內(nèi)容、學習方法和學習分工，開展自組織與他組織活動，共同完成愿景下的學習任務，并從中獲取知識。

（3）生態(tài)性。虛擬學習社區(qū)不是各要素的簡單、機械的拼湊組合，而是由各要素構(gòu)成的一個生態(tài)系統(tǒng)。社區(qū)成員是系統(tǒng)的生命，交流平臺是土壤，社區(qū)情境與文化是系統(tǒng)內(nèi)的空氣與陽光，社區(qū)資源是養(yǎng)分，交流互動是發(fā)生在系統(tǒng)內(nèi)的光合作用。系統(tǒng)通過與外界進行交換，吸納新成員，使系統(tǒng)不斷形成新的平衡。這就是教育虛擬社區(qū)的生態(tài)性。[15]

四、結(jié)語

虛擬學習社區(qū)評價指標體系可以劃分為技術(shù)與平臺界面、資源與目標定位、交往與互動文化、情感與情境氛圍等四個層次，其下設置9個二級指標和29個三級指標，并通過層次分析法確定了各指標的權(quán)重，以衡量虛擬學習社區(qū)的有效性。通過初步測試，發(fā)現(xiàn)我國虛擬學習社區(qū)在構(gòu)建中，應避免重硬輕軟傾向，重視社區(qū)成員間的多維互動，重視社區(qū)文化心理的形成。希望該評價指標體系可以為虛擬學習社區(qū)的建構(gòu)與發(fā)展提供參考。

[1]張立國.虛擬學習社區(qū)交互結(jié)構(gòu)研究[D].西安:陜西師范大學，2008.

[2][4][10]馬紅亮，楊艷，丁新.虛擬學習社區(qū)空間的社會學分析——以“華師在線”為例[J].開放教育研究，2007，（3）.

[3]范曉屏.我國虛擬社區(qū)評價指標體系的建構(gòu)[J].技術(shù)經(jīng)濟，2007，（1）.

[5]胡凡剛.簡論教育虛擬社區(qū)[J].電化教育研究，2005，（9）.

[6]Ch.BourasTh.Tsiatsos.Building Educational Virtual Environments[J].2008.

[7]施拉姆.傳播學概論[M].李啟，周立方譯.北京:新華出版社，1983.[DB/OL].http://forum.blogchina.com/p16695.html，2005-5-10.

[8]甘永成.虛擬學習社區(qū)中的知識建構(gòu)和集體智慧研究[D].上海:華東師范大學，2004.

[9]宮淑紅，張冠文.網(wǎng)絡教學中的交互方式[J].龍巖師專學報，2002，（6）.

[11]路林林，李興保，宋燕.校園教育輔助類虛擬學習社區(qū)交互研究[J].遠程教育雜志，2012，（1）.

[12]肖輝.社區(qū)規(guī)則的分類研究[J].河北學刊，2007，（2）.

[13]胡凡剛，劉永琪.基于課程的教育虛擬社區(qū)建設的理論與實踐[A].劉雍潛.基于信息技術(shù)的教學新模式研究[C].北京:中央廣播電視大學出版社，2006，84-92.

[14]胡凡剛，李廣艷.影響教育虛擬社區(qū)歸屬感形成因素的實證研究[J].中國電化教育，2011，（1）.

[15]http://baike.baidu.com/link?url=vIXs6SDPiVrArTkGWICxuB7Ip8--DLqE0RY_0hZedtsqGrguMzCudoUg8650LIiguNn1EBPw3kBxihGAVuWFgK.2014-12-2.

（責任編輯：孫寬寧）

山東省社會科學規(guī)劃研究項目“媒介素養(yǎng)教育校本課程研究”（項目編號：12CXWJ02）的階段性研究成果。

宮淑紅/山東師范大學傳媒學院教授，教育學博士，主要研究方向為計算機教育應用、教育技術(shù)理論

曹曉粉/山東師范大學傳媒學院研究生，主要研究方向為計算機教育應用