周存久

在一次以“文明習慣”為主題的班會中，一名韓姓年輕班主任，做好了充分準備。當韓老師信心滿滿準備召開主題班會時，班上平時吊兒郎當的劉希同學，趴在桌上，手里的筆不停地“滴答”“滴答”敲擊課桌，仿佛對班會不屑一顧。韓老師見此情況，感覺劉希同學在挑戰(zhàn)她的權威，心里頓時不快。韓老師強壓怒火，宣布班會開始，并開始向班上同學灌輸養(yǎng)成文明行為習慣的重要性。但當韓老師講到“……作為一名準幼兒老師，行為要文明，穿著要得體，不要化妝……”時，就聽到“切”的一聲，很不屑的聲音。韓老師循聲而去，正是劉希發(fā)出的，她頓時怒火叢生，再也難以控制自己的情緒，站在講臺上狠狠地將劉希同學痛罵了一頓，并當即打電話給劉希同學的母親訴說劉希同學在校期間種種不良行為，并要求劉母來校一趟。劉希同學得知此情況后，當即到韓老師辦公室，懇請韓老師不要讓她母親來校，遭到韓老師拒絕。這時劉希同學當場與韓老師大吵起來，師生關系非常僵化。當韓老師正在整理劉希同學的不良材料，準備上報給學校學工處對劉希同學做出嚴肅處理的時候，班上幾個同學找到韓老師，將劉希同學為什么會如此反叛，為什么得知要她母親來校時會變得如此激動的原因講出來了。原來劉希同學從小父母離異，母親一個人艱辛地撫養(yǎng)她，母親去年又發(fā)生車禍，經過治療，腰部以下還是沒有知覺，到現在還坐在輪椅上，她不想讓她媽媽操心和失望。聽到劉希同學的情況，韓老師憤怒的心忽然酸楚起來，感覺劉希同學也有懂事的一面，并不是一無是處的學生，并反思自己對學生了解得不夠，溝通得不夠。韓老師再一次找來劉希同學時，她心中早已沒有怒火，而是主動向劉希同學道了歉，自己不該當著全班同學的面狠狠地批評她。劉希同學也坦誠地向韓老師承認了錯誤，并且針對“幼兒教師要不要化妝”這一問題，說出了她的觀點：“作為老師，應該把最好的一面展現給學生，淡妝可以讓自己看上去更有精神和氣質，自己也更有自信，學生會更喜歡美麗和自信的老師……”劉希同學的觀點讓韓老師很吃驚，她覺得劉希同學其實是一個有著自己獨到見解的同學。最后，韓老師決定讓劉希同學在后面的班會發(fā)言，表達她的觀點，劉希同學的觀點獲得了其他同學的熱烈掌聲。經過這一班會插曲之后，劉希同學和韓老師親近了起來，在課堂上也變得聽話、認真多了，成績也逐漸地提升上來，參加了幾次省里技能比賽，還拿到了好幾項獎項。

從這個案例中，我們不難發(fā)現，每個人都有犯錯誤的時候，特別是中專年齡階段的孩子，隨著年齡的增長，他們的個性和見識也隨之增長，如果我們一味對其行為加以否定，堅決打擊，雖然出發(fā)點是好的，但成效不一定明顯。他們有自己的見解和主張，特別是有較強的自尊心，所以老師不可以把自己的意見強加于他們頭上，也不可以簡單地規(guī)定什么能干什么不能干，更不可以動輒對他們加以呵斥和責罵，否則只會招來反感和叛逆。作為一名老師，尤其是班主任，在與學生溝通打交道時應該做到以下幾點。

一、教師要善于控制自己的情緒

案例中劉希的行為無疑是非常不可取的，很多教師都會像韓老師起初一樣大光其火，大聲地將她訓斥一通或者把家長叫來批評、責罵一頓，讓其他學生都陪坐在那里挨訓，教師憤怒的情緒傳染給全班學生，以至于不能完成教學任務，和諧的師生關系要想恢復就難了。因此，教師在與學生的交往中，即使發(fā)生了有傷教師自尊的事情，我們也要考慮學生畢竟還小，正是需要我們疏導和教育的時候，不要讓自己的情緒失控，始終堅持啟發(fā)、疏導、調節(jié)、控制矛盾發(fā)展的方向，特別要注意防止矛盾激化。

二、教師要把握時機及時與學生溝通

當老師與學生因某種原因出現對立情緒時，班主任一定要冷靜、藝術地處理學生與教師的矛盾，把握時機及時與學生溝通，疏導協調，使雙方主動化解。在這件事的處理中，剛開始韓老師用其“烈火”把學生燒焦，結果也灼傷了自己。幸好之后有了及時的溝通，才使原本破裂的師生關系有了轉機，并逐漸向良好師生關系發(fā)展。孫云曉教授說的“好的關系勝過很多教育”是很有道理的。課堂上遇到突發(fā)問題是高度考驗教師課堂駕馭能力和耐心的，千萬不能操之過急，否則會“欲速則不達”。教師要及時與學生進行溝通，細心關注學生們的精神世界，讓學生在每節(jié)課上都得以成長，并讓學生讀懂自己的用意，明白自己的出發(fā)點，從而尋找到良好師生關系的契合點。

三、對待犯錯的學生，教師也要有“愛”

高爾基說：“誰愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，才可以教育好孩子?！睂W生在成長過程中難免會犯錯誤，教師一定要給他們改過和學習的機會，教師不能嫌棄學生，要愛學生，更不能拋下學生不聞不問。要知道多數犯錯的學生各自都有苦衷及難言之處，其缺點其實并不是他本人的錯，而是這個復雜的社會環(huán)境和各種復雜的生活事件造成的，如父母離異、父母外出打工（學生從小就成了留守兒童）、隔代教育等。這些學生缺少精神食糧——愛，再加上年齡的特殊性，多數都有“心理障礙”，換個角度講，他們是“病人”，而這種病又是外界因素（缺少愛）造成的。如果教師缺乏同情心，不去找他們的病因，不給他們治“病”，任其發(fā)展，他們就真的會離校而去，無法享受健康、快樂的人生，更談不上樹立遠大理想，追求美好的人生、前途。因此，教師不僅是精神文明的建設者和傳播者，更是道德基因的轉接者。教師的思想、信念和道德，以及態(tài)度、儀表和行為等方面，在班級管理和教育教學過程中，對學生的成長產生著重要影響和教育作用。教師對學生的愛和情感教育比批評、責罵與訓斥效果好得多，能達到“無聲勝有聲”的教育境界。