史明明

摘 要 “藏用矛盾”是傳統(tǒng)圖書館學(xué)理論中的主要矛盾之一，對圖書館的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，在信息技術(shù)條件下，“藏用矛盾”不僅沒有緩和，反而更加尖銳。本文試圖從信息資源建設(shè)和讀者服務(wù)兩個方面分析高校圖書館存在的問題，以最大限度提高資源的利用率。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 資源利用率 合理配置資源

中圖分類號：G251.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.12.082

How to Improve the Utilization of University Library Resources

SHI Mingming

（Nanjing University of Finance & Economics， Nanjing， Jiangsu 210000）

Abstract "Collection and utilization contradiction" is one of the main contradiction of traditional library science theory， has a profound impact on the development of the library， in the information technology conditions， "collection and utilization contradiction" not only did not ease， but more acute. This paper attempts to analyze two aspects of the problems the University library， to maximize the utilization of resources from the information resource development and reader service.

Key words college library； resources utilization； rational allocation of resources

1 當(dāng)前高校圖書館資源利用率低的原因

目前，高校圖書館資源利用的困境在于一方面大量館藏資源漲滿書架，處于閑置狀態(tài)，不到充分利用，另一方面讀者找不到自己所需的信息資源。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息資源呈幾何級增長，新科學(xué)，交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科大量涌現(xiàn)，導(dǎo)致了讀者對信息的需求面和需求量越來越寬，越來越大，圖書館因自身存在的各種問題使資源利用率持續(xù)走低。

1.1 資源建設(shè)上問題突出

在信息化、數(shù)字化飛速發(fā)展的今天，圖書館信息資源建設(shè)主要包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)和數(shù)字信息資源建設(shè)等。圖書館的信息資源建設(shè)受到信息技術(shù)的發(fā)展情況、國家政策法規(guī)以及文獻(xiàn)的出版發(fā)行狀況和圖書館自身經(jīng)濟(jì)、文化條件等方面因素的影響，因而容易存在各種問題。但是，資源建設(shè)對于圖書館而言，無疑是十分重要的，它是圖書館服務(wù)的開展以及其他各項進(jìn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)和保證，其優(yōu)劣直接影響到圖書館信息服務(wù)的水平和效率。目前高校圖書館在資源建設(shè)方面存在著很多問題。

首先，是觀念上的障礙。長期以來，“資源為王”的觀念在圖書館的建設(shè)和發(fā)展過程中影響深遠(yuǎn)，館藏文獻(xiàn)數(shù)量一直作為評價圖書館的重要標(biāo)準(zhǔn)，館藏文獻(xiàn)收藏中的“大而全”、“自給自足”等觀念影響著圖書館的資源建設(shè)，只注重文獻(xiàn)數(shù)量的增加而沒有充分考慮文獻(xiàn)老化資源利用率，客觀上導(dǎo)致了館藏資源結(jié)構(gòu)不合理。其次，經(jīng)費問題是圖書館資源建設(shè)的嚴(yán)重障礙。圖書館本是非營利性部門，在經(jīng)費有限的情況下，圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等資源采購上難免出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。壓縮副本，減少相關(guān)學(xué)科信息資源有會造成跟不上學(xué)校教學(xué)科研要求。第三，資源整合力度不高。隨著圖書館資源在數(shù)量上的增加，內(nèi)容重復(fù)交叉，存在大量的冗余信息，對館藏信息資源進(jìn)行有效的組織管理，排列布局深層次發(fā)開，能夠大大提高圖書館的服務(wù)能力。當(dāng)前，大多數(shù)圖書館在信息資源整合方面存在不足，提供的往往是淺層次開發(fā)的信息，難以滿足用戶多元化、個性化的需求。

1.2 信息服務(wù)亟待改善

“全心全意為讀者服務(wù)”是圖書館的宗旨，高校圖書館就是要緊緊圍繞學(xué)校的教學(xué)科研進(jìn)行資源建設(shè)和信息服務(wù)。圖書館服務(wù)是一個不斷深化發(fā)展的過程，隨著信息化的發(fā)展，服務(wù)工作也應(yīng)隨之創(chuàng)新。

首先，服務(wù)意識淡薄，有的依然延續(xù)著長久以來的封閉和被動的局面。當(dāng)前圖書館事業(yè)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的以資源建設(shè)為主的局面，圖書館服務(wù)的內(nèi)涵與外延都在擴(kuò)大，逐漸成為引領(lǐng)圖書館事業(yè)發(fā)展的新力量。但是圖書館服務(wù)的范圍和水平依然受制于館藏資源的布局、館舍規(guī)模及等實體因素。在讀者服務(wù)工作中，信息資源是核心，是主體因素，而讀者則是客體，居于從屬地位，服務(wù)者的優(yōu)越意識會或多或少地?fù)诫s到工作中來。提供服務(wù)，往往受眾范圍小、周期長、效率低。其次，圖書館與讀者之間溝通不暢。讀者在浩如煙海的信息資源中找不到符合自身需求的信息往往就是因為圖書館和信息用戶之間缺乏溝通和相互了解。資源建設(shè)過程中沒有充分考慮到讀者的需求。因此，信息資源的針對性不強(qiáng)，實用性大打折扣，服務(wù)沒有針對性，得不到讀者的認(rèn)可。

2 提高高校圖書館資源利用率的對策

信息技術(shù)的快速發(fā)展對高校師生信息需求的內(nèi)容和形式都產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，讀者的閱讀需求、閱讀方式都與傳統(tǒng)有著明顯的不同。高校圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)方式、服務(wù)手段也應(yīng)隨之多樣化，以更好地為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)。

2.1 合理配置資源，做好信息資源建設(shè)

2.1.1 要立足師生需求，提高采購資源質(zhì)量

高校圖書館由于其讀者和自身任務(wù)的特殊性，信息資源建設(shè)要緊扣學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)科研任務(wù)，與學(xué)校的教學(xué)方針和專業(yè)設(shè)置相吻合。在具體資源建設(shè)工作中，必須配合學(xué)校的重點學(xué)科與專業(yè)建設(shè)，保證教學(xué)資料收錄，逐漸形成具有本校特色的、多學(xué)科多層次文獻(xiàn)資源體系。同時還要多層次地入藏學(xué)生使用的教學(xué)參考用書，以方便學(xué)生的學(xué)習(xí)。另外，還要廣泛地收集文學(xué)歷史、文化藝術(shù)、社會生活等方面的課外讀物，以擴(kuò)大學(xué)生的知識面，豐富其文化生活。

2.1.2 要合理分配經(jīng)費，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)

現(xiàn)代信息資源數(shù)量急劇增長，載體形式也多樣化發(fā)展，為信息資源建設(shè)提供了豐富的可選資源，同時也加大了信息選擇、采集的困難。因此，圖書館要對自身資源體系有明確的規(guī)劃，兼顧印刷型文獻(xiàn)資源、電子出版物和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源，以滿足讀者多樣化的信息需求。

2.1.3 加強(qiáng)信息資源組織管理，深層次開發(fā)信息資源

加強(qiáng)信息資源組織管理，一方面根據(jù)用戶的需求搜索、挖掘互聯(lián)網(wǎng)上的資源進(jìn)行分類標(biāo)引，以方便讀者快速找到所需的信息資源。另一方面對館藏文獻(xiàn)資源、信息資源進(jìn)行統(tǒng)一加工整理，合理布局，使信息資源處于最佳的流通狀態(tài)。對數(shù)字化資源進(jìn)行有機(jī)整合，對其內(nèi)容進(jìn)行充分揭示，提供“一站式”檢索服務(wù)，方便讀者使用。

2.1.4 強(qiáng)化資源特色，開展資源共建共享

高校圖書館必須緊扣師生的信息需求進(jìn)行信息資源建設(shè)，而師生的需求在專業(yè)上具有相對穩(wěn)定性，這使高校圖書館資源建設(shè)具有系統(tǒng)化和特色化的可能性。任何門類的科學(xué)知識都要經(jīng)歷一個不斷積累和完善的過程，反映到信息載體中就形成了承前啟后的知識體系，這就要求高校在資源建設(shè)的時候制定長期采購計劃，注意保持信息資源內(nèi)在的系統(tǒng)性和連續(xù)性，才能在縱深范圍上滿足讀者對信息的專業(yè)化需求。長此以往，就能夠在擁有足夠數(shù)量資源的基礎(chǔ)上形成質(zhì)量較高的資源體系，從而形成自身資源的特色。

在當(dāng)今信息資源爆炸性增長的情況下，任何一個圖書館對信息資源的收集整理能力都是有限的，對不斷多元化、個性化的讀者信息需求滿足能力都是有限的。信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館信息資源共建共享成為可能，大規(guī)模的高校圖書館聯(lián)盟建設(shè)正在如火如荼建設(shè)之中，圖書館在聯(lián)盟整體目標(biāo)的指導(dǎo)下建成具有自身特色的資源系統(tǒng)，通過館際互借和館藏文獻(xiàn)傳遞能夠有效節(jié)約成本，提高圖書館的資源保障能力，最大限度地滿足讀者信息需求，大幅度地提高資源利用率。

2.2 革新技術(shù)手段，做好讀者服務(wù)工作

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，特別是計算機(jī)技術(shù)、信息通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使信息的載體更加豐富。圖書館館員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按照自動化和數(shù)字化的要求，不斷豐富相關(guān)知識，掌握新的服務(wù)技能，使圖書館信息服務(wù)的方式和服務(wù)手段更加多樣化，以滿足讀者增長的信息需求。

2.2.1 強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)能力

高校圖書館在教學(xué)科研方面作用的發(fā)揮，必須從基本的服務(wù)工作著手，把工作重心從資源建設(shè)轉(zhuǎn)到服務(wù)工作上來，以讀者需求為中心，樹立讀者第一的價值觀，尊重讀者提供人性化服務(wù)，最大限度地發(fā)揮館員的工作熱情。在讀者服務(wù)工作中熟練運(yùn)用各種現(xiàn)代化技術(shù)手段，業(yè)務(wù)嫻熟。在實際工作中，首先要引導(dǎo)館員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，熱情主動服務(wù)。其次要加強(qiáng)館員隊伍建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，使之掌握為讀者服務(wù)的各項專業(yè)技能，擴(kuò)展相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，全方位提高讀者服務(wù)能力。

2.2.2 創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量

由于新技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式與方式受到?jīng)_擊，圖書館信息服務(wù)不僅包括文獻(xiàn)資源的在線閱讀與下載，電子文獻(xiàn)的閱讀，圖書館動態(tài)信息的瀏覽，查詢，評價，而且還可以預(yù)測用戶的信息需求為用戶提供定制化的個性服務(wù)。

現(xiàn)代化的圖書館服務(wù)，必須要開展服務(wù)創(chuàng)新，開展特色化、個性化的服務(wù)，滿足讀者多層次，個性化的信息需求服務(wù)，變被動的服務(wù)為主動服務(wù)。要加強(qiáng)學(xué)科館員制度建設(shè)，架設(shè)起溝通圖書館與學(xué)科專業(yè)的橋梁，主動地、有針對性地為師生提供信息服務(wù)。定期征求各院系對圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容的意見。同時為院系提供圖書情報方面的咨詢和指導(dǎo)，開展用戶培訓(xùn)，以及課題的查新、文獻(xiàn)檢索及原文傳遞等，服務(wù)的針對性和專業(yè)化程度也會大幅提高。通過用戶參與的方式，使讀者和圖書館建立良好的互動關(guān)系，真正實現(xiàn)信息服務(wù)的個性化、特色化。開展信息推送服務(wù)，加強(qiáng)圖書館與讀者之間的交流，為服務(wù)開展打下基礎(chǔ)。

2.2.3 加大宣傳力度，開展全方位互動

近年來，圖書館的資源在數(shù)量上、質(zhì)量上、載體形式上都有了大幅度的提升，紙本資源漲滿書架甚至密集書庫，然而多數(shù)讀者難以找到適合自己的資料信息，根本原因在于高校圖書館與學(xué)校師生之間的信息交流機(jī)制出現(xiàn)了問題。首先要加大宣傳力度，通過舉辦讀書節(jié)、讀書月等活動加大對圖書館資源的宣傳力度，讓讀者了解資源并掌握資源的使用方法，讓師生深切感受到資源的便利性和適用性，吸引讀者使用資源。其次要通過讀者推薦等方式，吸引讀者參與圖書館資源建設(shè)中來，讓圖書館的資源更加貼近讀者的需求和愛好。

3 結(jié)語

高校圖書館為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研提供了可靠的信息保障。圖書館資源的利用率反映了圖書館的服務(wù)水平，同時也是評價高校圖書館在信息資源建設(shè)方面工作的重要指標(biāo)，是高校圖書館要長期面對的一個重要課題。因此，必須引起各方面的高度重視，做好資源建設(shè)和讀者服務(wù)等方面的工作，優(yōu)化館藏，引導(dǎo)使用，調(diào)和藏用矛盾，不斷滿足高校讀者日益增長的新需求，提高資源的利用率，為學(xué)校的教學(xué)科研工作做出更大的貢獻(xiàn)。

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