傅士芹

（安徽工商職業(yè)學(xué)院 旅游管理系，安徽 合肥 231131）

互聯(lián)網(wǎng)視域下的生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)例分析

傅士芹

（安徽工商職業(yè)學(xué)院 旅游管理系，安徽 合肥 231131）

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，而生態(tài)旅游作為一種新型旅游形式要想得到快速發(fā)展，就需加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進(jìn)程，增強(qiáng)旅游企業(yè)的經(jīng)營活力，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。由于生態(tài)旅游具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特殊性，地域選擇的特異性，生態(tài)旅游的可持續(xù)性，保護(hù)環(huán)境的準(zhǔn)則性，旅游活動(dòng)的小型化等基本特征，所以本文從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，通訊服務(wù)，媒體宣傳等方面介紹了加快生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的有效手段。

生態(tài)旅游；環(huán)境保護(hù)； 網(wǎng)絡(luò)營銷；經(jīng)濟(jì)效益

生態(tài)旅游是一種新型旅游形式，它是從保護(hù)環(huán)境的角度出來來開發(fā)旅游資源，真正的實(shí)現(xiàn)了環(huán)境和經(jīng)濟(jì)間的協(xié)調(diào)發(fā)展，是我國旅游行業(yè)未來發(fā)展的方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)的來臨，這給生態(tài)旅游發(fā)展帶來了發(fā)展契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營銷為生態(tài)旅游提供了更大發(fā)展平臺(tái)，它讓生態(tài)旅游的品牌價(jià)值得以體現(xiàn)。本文首先講述了生態(tài)旅游的定義及其發(fā)展，其次介紹了生態(tài)旅游的基本特征，然后分析了生態(tài)旅游企業(yè)商業(yè)模式的運(yùn)作價(jià)值，最后以實(shí)例總結(jié)生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略。

一、生態(tài)旅游的定義及其發(fā)展

多年來，盡管許多學(xué)者和專家都在探討生態(tài)旅游的概念，但是，由于生態(tài)旅游是一種綜合性旅游形式，它重在以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提，這種新型旅游形式在開發(fā)時(shí)要考慮很多影響因素，可見，生態(tài)旅游的定義不僅難以界定，生態(tài)旅游的內(nèi)容還需要不斷豐富。它可以保障環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)進(jìn)行，可以實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益的共同提高，是旅游行業(yè)未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。

生態(tài)旅游(Ecotourism)是由國際自然保護(hù)聯(lián)盟(IUKN)特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出的[1]。其核心是保護(hù)地區(qū)的生態(tài)環(huán)境，維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣竦纳盍?xí)慣，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。生態(tài)旅游看起來是常規(guī)旅游中的特殊存在，但是它卻是旅游行業(yè)未來發(fā)展的方向， 它保障了自然環(huán)境免受到旅游活動(dòng)的破壞，這不僅促進(jìn)了旅游行業(yè)的發(fā)展，也給當(dāng)?shù)卣畮砹丝捎^的經(jīng)濟(jì)效益，它實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣?、旅游企業(yè)、旅游者三者間的共贏，是真正的經(jīng)受得住實(shí)踐考驗(yàn)的旅游形式。而且，旅游企業(yè)還重在讓旅客認(rèn)識(shí)野生動(dòng)植物生態(tài)的游憩過程，了解到當(dāng)?shù)氐臍v史文化傳統(tǒng)，這不僅讓旅游者觀看到了當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^，也增加了旅游者保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任感，這對(duì)促進(jìn)旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展作用顯著。

二、生態(tài)旅游的基本特征

傳統(tǒng)旅游是以價(jià)格為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)；而生態(tài)旅游是以價(jià)值為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，可見，生態(tài)旅游是一種更要品質(zhì)的旅游活動(dòng)，是與傳統(tǒng)旅游業(yè)完全不同的一種新型旅游形式。多年來，經(jīng)過國內(nèi)外知名學(xué)者多年來的研究和探討，生態(tài)旅游的基本特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特殊性

由于生態(tài)旅游重在強(qiáng)調(diào)對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，所以，生態(tài)旅游在開發(fā)和設(shè)計(jì)中要以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為前提，對(duì)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要更加科學(xué)合理。在實(shí)際設(shè)計(jì)中，旅游活動(dòng)的區(qū)域盡管十分有限，但是卻分區(qū)明確，每個(gè)景區(qū)的主題都各具特色，讓旅游者感受到生態(tài)旅游產(chǎn)品的特殊性和高品位性，這樣不僅避免了旅游資源的浪費(fèi)，也提高了旅游者的旅游質(zhì)量，是旅游業(yè)未來發(fā)展的方向。

（二）地域選擇的特異性

開發(fā)生態(tài)旅游的地域選擇具有一定的特異性，它需要以自然風(fēng)景為基礎(chǔ)，以人和自然融合為目標(biāo)，它非常重視對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的保護(hù)，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用袢粘；顒?dòng)的影響，旅游區(qū)域是旅游者的載體，它一定要具備這樣的異質(zhì)性，所以，生態(tài)旅游的地域選擇包括自然保護(hù)區(qū)、森林公園、生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)和歷史村寨等，這些旅游區(qū)域不僅可以提供自然景觀，更能讓游客感受到當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)[2]。可以說，生態(tài)旅游更依賴于自然資源，它實(shí)現(xiàn)了旅游者與自然環(huán)境的融合，可以更好的保護(hù)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境，維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定。

（三）生態(tài)旅游的可持續(xù)性

生態(tài)旅游非常重視生態(tài)環(huán)境的可承載力，它在開發(fā)和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)以不破壞生態(tài)環(huán)境為前提，對(duì)旅游者的活動(dòng)范圍和活動(dòng)強(qiáng)度都有一定的考慮，保證旅游活動(dòng)不超過生態(tài)環(huán)境的承受能力，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游的可持續(xù)性發(fā)展。而且，生態(tài)旅游提出了旅游者要具備保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任感，游客必須自覺遵守保護(hù)環(huán)境的準(zhǔn)則。

（四）保護(hù)環(huán)境的準(zhǔn)則性

保護(hù)生態(tài)環(huán)境是生態(tài)旅游發(fā)展中必須遵循的準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則對(duì)開發(fā)商、管理者和游客都提出了與之相對(duì)應(yīng)的要求。開發(fā)商不能肆意開發(fā)旅游資源，要有效避免生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞；旅游管理者必須控制旅游區(qū)資源容量的范圍，保證旅游活動(dòng)不超過生態(tài)環(huán)境的承受力；旅游者也要遵守保護(hù)旅游區(qū)環(huán)境的準(zhǔn)則和要求，有自覺維護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)，杜絕一切危害生態(tài)環(huán)境的行為。生態(tài)旅游非常重視環(huán)境保護(hù)，這是旅游管理中的基本原則，是開發(fā)環(huán)境資源的基礎(chǔ)要求，它體現(xiàn)了生態(tài)旅游的本質(zhì)要求。

（五）旅游活動(dòng)的小型化

傳統(tǒng)旅游為了追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，他們根本不考慮旅游發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，在開發(fā)旅游資源中為了滿足游客要求而大規(guī)?；倪M(jìn)行建設(shè)，地區(qū)環(huán)境遭到了嚴(yán)重的破壞，而生態(tài)旅游卻截然不同，它強(qiáng)調(diào)的是為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，盡量的縮減旅游者的活動(dòng)區(qū)域，以減少旅游活動(dòng)的強(qiáng)度，讓自然動(dòng)植物得以生存和繁衍[3]。還有，生態(tài)旅游倡導(dǎo)的是人類回歸于自然，人與自然的融合，生態(tài)旅游活動(dòng)區(qū)域十分有限，旅游產(chǎn)品也非常簡(jiǎn)單，只可以滿足旅游者的基本需求，而不能滿足對(duì)服務(wù)質(zhì)量有更高要求的客體。對(duì)于經(jīng)營者，它不是不提供高端的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，而是要以保護(hù)旅游環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，在不影響自然景觀的前提下可以擴(kuò)展市場(chǎng)，提供更高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品；對(duì)于旅游者，旅游者也不完全不需要高端的服務(wù)，而是旅游者已經(jīng)具備了一定的環(huán)保意識(shí)，如果旅游景區(qū)條件有限，他們也能夠降低服務(wù)質(zhì)量的要求，接受低端的旅游產(chǎn)品，總之，旅游活動(dòng)小型化是生態(tài)旅游的基本特征之一，它盡管限制了旅游者的活動(dòng)范圍，但卻提高了旅游者的觀光質(zhì)量[4]。

三、互聯(lián)網(wǎng)視域下生態(tài)旅游商業(yè)模式運(yùn)作的價(jià)值

在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，生態(tài)旅游企業(yè)要做好商業(yè)模式結(jié)構(gòu)調(diào)整，讓商業(yè)模式系統(tǒng)更好的發(fā)揮作用。本章內(nèi)容主要從商業(yè)模式的構(gòu)成要素入手，分析其各要素在商業(yè)模式運(yùn)作的不同價(jià)值。（1）為旅游者提供了所需服務(wù)。旅游企業(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)就是要為旅游者提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足游客的基本需要，這也是考核生態(tài)旅游企業(yè)的基本內(nèi)容，也是企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)作中的價(jià)值體現(xiàn)。（2）為旅游企業(yè)找準(zhǔn)市場(chǎng)位置。生態(tài)旅游企業(yè)要想發(fā)展，就要對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，找到可以提供服務(wù)的客戶，只有定位準(zhǔn)確，才能制定出符合客戶需求的旅游產(chǎn)品，才能滿足旅游者的基本需要，這是保證旅游企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)性的前提條件。（3）為旅游企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈定位。旅游企業(yè)要想獲利首先要了解整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)作情況，找出價(jià)值鏈中各位置的獲利原理，然后通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商業(yè)價(jià)值定位，找到自身企業(yè)獲利的最佳方式和方法，從而為自己帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。在價(jià)值鏈中，企業(yè)要想獲得盈利，就要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，讓自身價(jià)值充分的體現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)地位的目標(biāo)。

從商業(yè)模式運(yùn)作的價(jià)值中可看出，生態(tài)旅游商業(yè)模式可被分為五部分：第一部分，價(jià)值主張。這個(gè)部分是指旅游企業(yè)為了滿足旅游者的需要，為旅游者提供必要的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，它的重要價(jià)值就是研究客戶旅游時(shí)的心理需求，從而制定出另客戶滿意的旅游產(chǎn)品；第二部分，網(wǎng)絡(luò)營銷。這個(gè)部分是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行旅游產(chǎn)品宣傳，并通過為旅游者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在整個(gè)商業(yè)模式運(yùn)作中，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確定位非常重要，它是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵；第三部分，價(jià)值定位。這個(gè)部分是指旅游企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要通過整合旅游資源來完成，這部分內(nèi)容在商業(yè)模式運(yùn)作中的起著支撐作用[4]；第四部分，旅游管理。這個(gè)部分是指旅游企業(yè)為了給旅游者提供更好的服務(wù)，就要加強(qiáng)對(duì)生態(tài)旅游模式的管理，讓旅游服務(wù)更加合理化；第五部分，市場(chǎng)盈利。這個(gè)部分是旅游企業(yè)進(jìn)行價(jià)值界定的有效工具，它是從商業(yè)盈利的角度分析商業(yè)模式運(yùn)作的價(jià)值體現(xiàn)，是對(duì)商業(yè)模式運(yùn)作的最終審核。

四、生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略----以潘陽湖生態(tài)旅游為例

網(wǎng)絡(luò)營銷為生態(tài)旅游發(fā)展提供了更大平臺(tái)，它讓生態(tài)旅游的品牌價(jià)值得以體現(xiàn)，從而迅速的占據(jù)國內(nèi)外的旅游市場(chǎng)。下面，筆者就以潘陽湖生態(tài)旅游為例，介紹一下生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略。

（一）生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值

鄱陽湖區(qū)域名山大湖星羅棋布，山山鐘靈毓秀，湖湖碧波蕩漾，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良[5]。鄱陽湖是我國最大的淡水湖，是四大淡水湖中唯一沒有富營養(yǎng)化的湖泊，同時(shí)也是具有世界影響的重要濕地。鄱陽湖一湖清水水質(zhì)長(zhǎng)年保持在Ⅲ類以上，湖中擁有豐富的魚類、鳥類等物種資源，是全球95%以上的越冬白鶴棲息地，在保護(hù)全球生物多樣性方面具有不可替代的作用，是我國重要的生態(tài)功能保護(hù)區(qū)，是世界自然基金會(huì)劃定的全球重要生態(tài)區(qū)，是我國唯一的世界生命湖泊網(wǎng)成員，在我國乃至全球生態(tài)格局中具有十分重要的地位。潘陽湖的生態(tài)環(huán)境如此優(yōu)越，這是生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最佳選地[6]。

在網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時(shí)代，潘陽湖生態(tài)旅游如何發(fā)展是我們必須重視的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷手段有著不可替代的作用，它可以不受時(shí)間和地域的限制，快速額傳遞旅游信息，讓潘陽湖生態(tài)旅游形成品牌效應(yīng)，提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而吸引大量的國內(nèi)外游客，為潘陽湖地區(qū)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的營銷手段，它是通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行宣傳和推廣，這種營銷理念新穎并有效，實(shí)現(xiàn)了營銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了旅游企業(yè)營銷中的重要部分，是開拓國內(nèi)外市場(chǎng)的一個(gè)重要武器。旅游產(chǎn)品是一種無形性產(chǎn)品，它的特征決定了它更適用于網(wǎng)絡(luò)宣傳[7-8]。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們利用互聯(lián)網(wǎng)工作和生活的時(shí)間越來越多，互聯(lián)網(wǎng)為人們提供的服務(wù)也是越來越豐富，潘陽湖生態(tài)旅游要想實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，就要依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播和推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷模式是生態(tài)旅游宣傳和推廣的重要方式，可以介紹出生態(tài)旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)布生態(tài)旅游新的信息和服務(wù)，這可以實(shí)現(xiàn)游客隨時(shí)隨地查詢到潘陽湖生態(tài)旅游的發(fā)展變化，這進(jìn)一步增進(jìn)了旅游企業(yè)和旅游者間的溝通，為游客提供必要的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，潘陽湖生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷具有很大的實(shí)效性，它可以促進(jìn)生態(tài)旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）加快生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的有效手段

1.提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是企業(yè)和客戶溝通的窗口，可以為客戶提供必要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。目前，游客常常利用旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通和交流，游客間會(huì)相互分享旅游經(jīng)驗(yàn)，游客也會(huì)向旅游企業(yè)咨詢一些旅游信息，如果旅游企業(yè)能夠利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就可以了解到游客的基本需要，也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)品牌的傳播和推廣。下面，我介紹一下提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)的主要方式：第一，利用企業(yè)自身網(wǎng)站進(jìn)行推廣。目前，大多數(shù)旅游企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，定期發(fā)布一些旅游信息，如果我們?cè)谧陨砭W(wǎng)站上建立信息平臺(tái)，讓游客參與進(jìn)來進(jìn)行交流，這樣可以增加許多潛在客戶，這會(huì)給旅游企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益；第二，利用行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。旅游行業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容最為廣泛和全面，也更能引起人們的關(guān)注，如果旅游企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)到旅游行業(yè)網(wǎng)站的推廣作用，在行業(yè)網(wǎng)站中設(shè)立自身企業(yè)的專欄，就會(huì)得到更多游客的關(guān)注，如果旅游企業(yè)的信譽(yù)較好，更會(huì)得到網(wǎng)民的認(rèn)可，這對(duì)旅游企業(yè)樹立良好品牌有很大的推動(dòng)作用；第三，利用專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。專業(yè)網(wǎng)站是旅游者信息交流的最大平臺(tái)，他們能夠通過專業(yè)網(wǎng)站了解到所需的信息知識(shí)，而且，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)非常有信服力，旅游者可以掌握非常有價(jià)值的旅游信息內(nèi)容，如果旅游企業(yè)在專業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立專門論壇內(nèi)容，就會(huì)達(dá)到非常好的宣傳效果；第四，利用聊天網(wǎng)站進(jìn)行推廣。網(wǎng)絡(luò)聊天室已經(jīng)成為了人們?nèi)粘＝涣鞯钠脚_(tái)，如果旅游企業(yè)設(shè)立旅游主題的聊天室就會(huì)吸引志同道合的游客和愛好者參與聊天，這也能夠達(dá)到宣傳生態(tài)旅游的目的。

2.開展即時(shí)通訊業(yè)務(wù)

通訊設(shè)備是最好的宣傳武器，旅游企業(yè)可以通過開展及時(shí)通訊業(yè)務(wù)來主動(dòng)進(jìn)行宣傳，它有效的彌補(bǔ)了被動(dòng)營銷模式的不足。在即時(shí)通訊中，企業(yè)營銷人員可以主動(dòng)和客戶或訪客進(jìn)行溝通，為他們講解旅游區(qū)的景區(qū)情況和文化信息，這為訪客來景區(qū)旅游奠定了足夠的信心和決心。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，企業(yè)營銷人員還可以通過微信和短信來傳遞景區(qū)的圖片和視頻信息，這樣往往更有說服力，更提高了促成買賣的成功率。

3.利用新媒體進(jìn)行宣傳

旅游企業(yè)要想更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷模式，就要利用新媒體這個(gè)重要媒介，它是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后的媒體產(chǎn)物，可以實(shí)現(xiàn)媒體傳播的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。下面，我介紹一下利用新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳的方法。第一，利用新媒體門戶的資源。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，許多新的網(wǎng)站門戶有很強(qiáng)的的影響了，對(duì)媒體傳播影響很大。例如：搜狐、騰訊、新浪等網(wǎng)站是用戶經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站，如果旅游企業(yè)能夠和這些網(wǎng)站合作進(jìn)行產(chǎn)品推銷，會(huì)為企業(yè)帶來很大的收益；又如：搜索引擎是用戶搜索所需信息的重要工具，如果旅游企業(yè)能夠提高自身企業(yè)的搜索排名，這無疑會(huì)大大提高自身企業(yè)的點(diǎn)擊率，這會(huì)給企業(yè)增加更多的潛在客戶；第二，挖掘?qū)嵱玫男畔?shù)據(jù)。新媒體就相當(dāng)于是一個(gè)數(shù)據(jù)庫，可以為用戶提供很多的信息資源，如果旅游企業(yè)能夠采用新技術(shù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，就能夠?yàn)槠髽I(yè)找到實(shí)用的信息，這給企業(yè)進(jìn)行決策提供了數(shù)據(jù)支持。第三，搜集潛在客戶的基本需求。為了不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，旅游企業(yè)要把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到挖掘潛在客戶身上，而搜集潛在客戶的需要變得非常重要，只有旅游企業(yè)了解到客戶的需求，才能有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能實(shí)現(xiàn)與潛在客戶的交易，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

生態(tài)旅游作為一種新型旅游形式要想得到快速發(fā)展，就要依賴互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行推廣，這就要提高網(wǎng)絡(luò)營銷人員的能力，完善網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳力度，讓網(wǎng)絡(luò)營銷真正的發(fā)揮出應(yīng)有作用，提高生態(tài)旅游企業(yè)的經(jīng)營活力，實(shí)現(xiàn)生態(tài)旅游業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

[1]于笑云,張玉鈞.生態(tài)旅游市場(chǎng)營銷研究綜述[J].四川林勘設(shè)計(jì) , 2008 (1)：33-34.

[2]宋瑞.全球化背景下的中國生態(tài)旅游[J].旅游學(xué)刊, 2009(7) ：65-66.

[3]李偉.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的功能及其實(shí)現(xiàn)策略[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版), 2011(3)：26-28.

[4]徐潤銘.我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷瓶頸分析——基于長(zhǎng)尾理論的思考[J].現(xiàn)代商業(yè), 2010(5)：101-102.

[5]熊鷹.生態(tài)旅游承載力研究進(jìn)展及其展望[J].經(jīng)濟(jì)地理,2013(5)：58-60.

[6]汪偉;孫偉;陳佶君.利益相關(guān)者視角下我國生態(tài)旅游發(fā)展的困境及路徑[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2015, 9(5)：78-82.

[7]陸恩永.新常態(tài)下文化旅游的生態(tài)文明視閾——以畢節(jié)市紅色旅游為例[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2015, 9(5)：12-17.

[8]黃快林.湖南省“環(huán)高鐵經(jīng)濟(jì)圈”紅色旅游發(fā)展現(xiàn)狀及提質(zhì)分析[J].邵陽學(xué)院學(xué)報(bào), 2015(1)：84-91.

The Internet Marketing Case Analysis of Eco-tourism under Internet Sight

FU Shi-qin
（Anhui vocational college of industry and commerce Department of Tourist Management Anhui Hefei 231131）

The present age, network marketing has penetrated into all walks of life, and eco tourism as a new form of tourism to get fast development，It is necessary to speed up the development process of network marketing, Enhance the operating vitality of tourism enterprises, for enterprises to bring greater economic bene fits.Because the ecological tourism has the particularity of product design, specificity of region selection, sustainable development of ecological tourism, guidelines for environmental protection, the basic characteristics of tourism activities such as miniaturization,so this article from the network platform construction , communication service, media publicity and other aspects of the development of ecological tourism network to speed up the development of effective means.

eco tourism; environmental protection; network marketing; economic bene fits

F205；F592

A

1673-9272(2016)03-0091-04

10.14067/j.cnki.1673-9272.2016.03.018 http：//qks.csuft.edu.cn

2016-03-10

江蘇省教育廳哲學(xué)與社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“江蘇省鄉(xiāng)村家庭旅游小企業(yè)經(jīng)營特征、家庭影響及社區(qū)效應(yīng)研究”（2013SJD790025）。

傅士芹，講師，碩士；E-mall：1844797688@qq.com。

傅士芹.互聯(lián)網(wǎng)視域下的生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)例分析[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016,10(3)：91-94.

[本文編校：徐保風(fēng)]