王詣童

【摘 要】柔性管理是相對于剛性管理而言的，在管理學(xué)當中，剛性管理和柔性管理各自有著不同的特征，相對來說，柔性管理能夠更好地激發(fā)人們的主觀能動性，提高工作效率，而剛性管理則可以通過硬性的要求來保障工作的順利進行。所以，有效利用剛性管理和柔性管理的特點，能夠更好地促進工作的開展，實現(xiàn)管理活動的有效開展。

【關(guān)鍵詞】管理學(xué)；柔性管理；剛性管理

一、前言

在管理學(xué)當中，“柔”字指的是溫柔體貼，“剛”字則是指嚴格的規(guī)章制度，柔與剛是對立統(tǒng)一的關(guān)系，沒有剛性的強硬也就沒有柔性的體貼，二者之間是相互依存，不可或缺的關(guān)系。在管理過程中，沒有剛性管理則將導(dǎo)致工作紀律散漫，行為失控。而缺乏柔性管理，將導(dǎo)致工作人員缺乏感情。所以，剛?cè)岵且环N十分重要的管理方式，應(yīng)該剛性管理的時候剛性，應(yīng)該柔性管理的時候柔性，只有這樣才能真正地做好相應(yīng)的管理工作。

二、柔性管理和剛性管理的區(qū)別和聯(lián)系

在管理學(xué)當中，柔性管理和剛性管理是兩種截然不同的管理風格，有的管理人員主張柔性管理，而有的管理人員卻主張剛性管理，而兩種不同的管理模式所要達到的目的其實是一樣的。所以，無論采用哪種管理模式，都追求達到管理的目的，關(guān)鍵在于如何靈活地運用兩種管理模式，使得工作的開展達到事半功倍的效果。

柔性管理是指管理人員的管理手段比較柔軟，溫和，人性化，因此人們比較容易接受，而剛性管理則是指管理人員的管理方法比較強調(diào)規(guī)章制度剛性的一種管理模式，通過規(guī)章制度對人們進行約束和監(jiān)督，要求一切工作必須按照相關(guān)的規(guī)則流程來辦，不能夠講究人情。而在實際管理工作當中，這兩種管理其實是并存的，不管是柔性管理還是剛性管理，在一個管理體制當中截然分開的，只是兩種不同的管理風格，在一些大型企業(yè)當中剛性管理更多一些，相反在一些中小型的企業(yè)中，則是柔性管理更多一些，剛性管理和柔性管理有著相互協(xié)同的作用，二者需要互相配合從而達到和諧統(tǒng)一。

三、柔性管理和剛性管理結(jié)合

剛?cè)岵?，剛?cè)峤Y(jié)合，柔中有剛，剛中有柔則是一種非常完美理想的管理狀態(tài)。有關(guān)心理學(xué)的研究表明，著名的強化理論認為，當我們期待一項行為出現(xiàn)時，可以通過不斷激勵的方式來刺激行為的出現(xiàn)，這時候，我們需要采用柔性管理的方法。而對于我們不期待出現(xiàn)某項行為的時候，我們就要采取懲罰的手段來阻止行為的發(fā)生，這時候則需要進行剛性管理。管理者有效運用這兩種管理方式，能夠使工作的進行更加輕松，過于剛性或者過于柔性的管理都不利于工作的進行。具體措施如下：

1.建立剛?cè)岵墓芾斫Y(jié)構(gòu)

柔性管理對外界環(huán)境變化有著很好的反映能力，對內(nèi)部環(huán)境的變化有著相應(yīng)的適應(yīng)能力；對外界環(huán)境的變化需求有著較為靈活和較為迅速的反饋機制，對內(nèi)部各組成部分的變化有著很好的適應(yīng)和改變能力。過去組織內(nèi)部管理者少，工作者多，因此，剛性管理可以發(fā)揮指揮指導(dǎo)作用，但是由于剛性管理模式的層次過多，過于復(fù)雜，造成了內(nèi)部關(guān)系不緊密，層次過于復(fù)雜，溝通交流較差，從而影響工作的進行。因此，必須使用一種柔性的靈活性強的管理模式，剛中帶柔，對管理模式進行重新組織，精簡機構(gòu)，建立適應(yīng)性強的柔性化組織。

2.柔性化管理員工

柔性管理就是把外在的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的承諾，增強人們的行動自覺性和主觀能動性，人們最想要做到的事情是激勵人們行動的最重要的原因。柔性管理能夠深度激發(fā)工作激情，使之能夠完全發(fā)揮潛能和創(chuàng)造力，例如公司提高對職工的薪資待遇，增加職工福利等。實行柔性管理可以施行柔性工作時間和提供柔性的工作環(huán)境，同時設(shè)立柔性員工激勵方案，創(chuàng)建多元化的報酬管理體系，最重要的是，管理人員還要關(guān)注工作者的健康狀態(tài)和未來發(fā)展需求。

3.加強對管理人員的管理

只有當管理人員樹立了威信，才能夠使人們服從并認同他們的管理。管理人員的威信越高，越可以更好地提高管理的有效性，反之則會損害管理人員的形象，甚至導(dǎo)致管理工作的失敗?，F(xiàn)代化管理模式的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，過去單純依靠權(quán)利來指揮工作的管理方式已經(jīng)不適應(yīng)工作的發(fā)展需要。如果管理人員只知道發(fā)號施令，用一些規(guī)章制度等剛性管理手段來對待工作者，勢必會影響管理者在工作者心中的威信。與此同時，如果管理人員以友好的、溝通協(xié)作的柔性管理手段進行管理，必將提高管理人員的威信。如果人們無法理解管理人員的意圖卻仍要執(zhí)行某項工作時，隨著環(huán)境變化，工作進度必將受到阻礙，因此對管理人員的管理可以采用激勵的方式，來促使管理人員完成任務(wù)。

四、結(jié)論

綜上所述，要把剛性管理和柔性管理統(tǒng)一結(jié)合在一起，從而實現(xiàn)人與制度的統(tǒng)一管理，剛中有柔，柔中有剛，剛?cè)岵?，以剛性管理為基礎(chǔ)，以柔性管理為挑戰(zhàn)，在管理中不偏不倚，兩種管理方式相互吸引、相互包容、相互促進、共同提高。所以，管理工作要始終建立在以人為本的基礎(chǔ)上，提高工作效率，完善相應(yīng)的剛性管理體制，在追求工作效率的同時也追求人性化的發(fā)展，只有這樣，才能更好地實現(xiàn)有效管理。

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