楊美麗　褚宏洋

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商[1]業(yè)倫理失范原因及對策研究

楊美麗褚宏洋

摘要：商業(yè)倫理是商業(yè)文化在不斷發(fā)展的文明長河中的被歷史所洗禮出來的珍貴產(chǎn)物，是高于任何物質(zhì)財富的寶貴精神財富，同時商業(yè)倫理又作為道德建設(shè)的重要組成部分，因此必須給予足夠的重視。本文通過查閱分析現(xiàn)有的文獻(xiàn)，對商業(yè)倫理概念內(nèi)涵的發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行回顧總結(jié)，并指出我國商業(yè)倫理現(xiàn)存的問題，最后為我國建立有序完善的商業(yè)文化環(huán)境提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞：商業(yè)倫理；回顧；失范原因；倫理決策

80多年前，印度人民獨立運動的精神領(lǐng)袖圣雄甘地提出了“毀滅人類的七宗罪”，用來警示當(dāng)今人類社會，這警示名言中的第五條就是“經(jīng)商而不講道德”，由此可知，人類要想真正的生存下去不僅僅需要金錢物質(zhì)，更需要的是精神上的慰藉。而以經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)為導(dǎo)火索，各種丑聞爆炸性的出現(xiàn)，道德的缺失問題百弊叢生，商業(yè)倫理作為個體或組織在從事商業(yè)活動時處理人與人，人與社會等群體利益之間關(guān)系的約束逐漸被人重視起來。

一、商業(yè)倫理問題的提出

商業(yè)從狹義上來講，指進(jìn)行物品交換的活動。既然是交換那必定會出現(xiàn)兩個或兩個以上的利益相關(guān)者，而進(jìn)行交易，也必然會需要準(zhǔn)則來約束交換方的行為。恰恰由于準(zhǔn)則的局限性或是利益方為出于自私的原因而違反約定，那么隨之而來的就是對道德的追究。從現(xiàn)存的文獻(xiàn)分析可知，人們從很早就開始注意商業(yè)活動中的暴露出來的道德問題，西方的商業(yè)倫理主要源于道德哲學(xué)、人生哲學(xué)和神學(xué)，其中又以新教所倡導(dǎo)的“追求財富是對上帝的虔誠表現(xiàn)”和“絕對理性”思想對西方商業(yè)倫理影響最大①?，F(xiàn)代商業(yè)倫理作為社會經(jīng)濟(jì)與倫理學(xué)的交叉點，美國政府早在上世紀(jì)60年代就發(fā)布了報告《關(guān)于企業(yè)倫理及相應(yīng)行動的聲明》，接著在1974年，美國在堪薩斯大學(xué)召開了第一屆全美企業(yè)倫理研討會，這些都促進(jìn)了揭開現(xiàn)代商業(yè)倫理的序幕。其他國家的眾多學(xué)者也開始撰寫并發(fā)表了關(guān)于商業(yè)倫理的文章書籍，并組建了一批商業(yè)倫理研討組，商業(yè)倫理開始在國際上興起。并隨著安然、世通公司曝光出的財務(wù)造假，商業(yè)欺詐的事件，對世界商業(yè)活動造成了極其惡劣的影響，也引起了人們對商業(yè)倫理的注意，使商業(yè)倫理逐漸走向制度化。我國現(xiàn)代商業(yè)倫理興起于20世紀(jì)80年代，雖然我國長期的自然經(jīng)濟(jì)方式比不上西方的先進(jìn)的商品經(jīng)濟(jì)方式，必然導(dǎo)致我國的商業(yè)文化落后，但是其實早在明清時期，我國已經(jīng)形成“儒商”的概念，儒家思想對商業(yè)活動主張“據(jù)義求利，義然后取”。儒商把這一倫理思想貫徹于商業(yè)經(jīng)營活動，創(chuàng)設(shè)了“財自道生，利緣義取”的商業(yè)經(jīng)營價值理念，儒商認(rèn)為，商業(yè)經(jīng)營活動不應(yīng)只局限于聚財致富，在聚財致富的同時還應(yīng)表現(xiàn)出對德性的追求，要合乎道義原則，做到“以義求利”②。本文通過綜合所查閱文獻(xiàn)，概括出現(xiàn)有的對商業(yè)倫理研究的成果，這些研究成果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)商業(yè)倫理的定義

商業(yè)倫理是商業(yè)文化在不斷發(fā)展的文明長河中的被歷史所洗禮出來的珍貴產(chǎn)物，是高于任何物質(zhì)財富的寶貴的精神財富。從商業(yè)倫理說法出現(xiàn)至今，有眾多學(xué)者給出了不同的定義，王中原(2003)通過對經(jīng)濟(jì)體系的研究，從理論與應(yīng)用的角度來理解，認(rèn)為“商業(yè)倫理既可以理解為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交換倫理或流通倫理，又可以理解為社會領(lǐng)域的職業(yè)倫理，從宏觀領(lǐng)域?qū)徱暽虡I(yè)倫理，視之為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交換倫理或流通倫理，從微觀角度考察它時，視之為個體的職業(yè)道德品質(zhì)、職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)道德活動。”③莫申江等(2009)通過對國外倫理學(xué)家對倫理的定義進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為“商業(yè)倫理是企業(yè)在與利益相關(guān)者互動的過程中所形成的一套有關(guān)如何使行為更好地與道德規(guī)范相匹配的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，當(dāng)前的商業(yè)倫理概念應(yīng)當(dāng)更加強(qiáng)調(diào)組織與其所嵌入的具體社會背景或組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間的互動性?！雹荜愋l(wèi)國(2010)提出商業(yè)倫理是“指任何商業(yè)組織從事經(jīng)營管理活動時除了必須遵守法律外，還應(yīng)該遵守的理論準(zhǔn)則?！雹菸姆瓴┑?2011)認(rèn)為這準(zhǔn)則是“社會或社會中的群體對于品德高尚企業(yè)的一種要求，用來指導(dǎo)企業(yè)如何與其眾多的利益相關(guān)者處理關(guān)系?！雹尥跣?2012)在綜合了個體層面的定義和基于制度層面的定義后，肯定了商業(yè)倫理是“個體或組織在從事商業(yè)活動時處理相互關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則?！雹呋谇叭诉M(jìn)行的以上研究，我們可以認(rèn)為，商業(yè)倫理是社會經(jīng)濟(jì)與倫理學(xué)交叉相互融合的產(chǎn)物，是約束人與人之間，人與社會團(tuán)體之間，社會團(tuán)體與社會團(tuán)體之間即利益相關(guān)者間進(jìn)行商品交易活動中各種行為的準(zhǔn)則規(guī)范。

(二)商業(yè)倫理的研究方向

商業(yè)倫理是一門集倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等為一體的邊緣性交叉學(xué)科，從出現(xiàn)開始已有大批學(xué)者開始從不同方向進(jìn)行研究，并取得了一些顯著成果。通過對以往相關(guān)文獻(xiàn)的研究作出匯總，如表1所示。從表中該可以看出對商業(yè)倫理的研究偏向于某一方面研究，相對系統(tǒng)的研究較少些。

表1　商業(yè)倫理主要研究方向匯總

資料來源：根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)整理。

(三)影響商業(yè)倫理決策的因素

處于不同社會背景下，對商業(yè)倫理決策的影響因素不同。Reidenbach和Robin(1998)認(rèn)為商業(yè)倫理可以從公正性、相對性、自利性、功利性和奉獻(xiàn)性五個方面的因素展開，并在1992年做進(jìn)一步補(bǔ)充，將商業(yè)倫理簡化為廣義的道德公正性、相對性和契約性三個影響要素。Micheal J.O Fallon等(2005)將影響倫理決策的因素分為包括“性別，哲學(xué)觀或價值觀，宗教”等在內(nèi)的個體因素，包括“道德準(zhǔn)則，行業(yè)類別，獎勵與懲罰機(jī)制”等在內(nèi)的組織因素和包含“結(jié)果總量、社會許可性、結(jié)果發(fā)生的可能性”等的道德強(qiáng)度三大類影響因素。于俊如(2008)認(rèn)為影響商業(yè)決策的因素是個人因素和組織因素相互作用的結(jié)果，而在決策時考慮道德問題又必須滿足兩個條件即“一是組織文化必須支持符合道德的決策；二是管理者必須有評價決策道德方面的工具?！雹嗫偟膩碚f，影響商業(yè)倫理決策的因素主要包括內(nèi)在因素和外在因素，內(nèi)在因素即個人自身方面，個人可能受自身宗教信仰，社會認(rèn)知程度，受教育程度等影響；外在因素即行業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范或是社會各界的反響度等影響。

由上述陳述可知隨著社會意識地提高，對商業(yè)倫理問題的研究也重視起來，但前人對于商業(yè)倫理的研究大多是理論方面，缺少了實證研究，還需加大研究深度。

二、商業(yè)倫理失范表現(xiàn)

隨著中國經(jīng)濟(jì)在全世界范圍內(nèi)的崛起，國外一些功利主義思想的滲透，在日常經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)生的商業(yè)倫理失范現(xiàn)象也日漸突出，尤其是利益相關(guān)者間矛盾愈來愈深，下面筆者將從利益相關(guān)者角度來列出目前在我國市場經(jīng)濟(jì)下突出的商業(yè)倫理缺失點。

(一)采取不正當(dāng)?shù)母偁?/p>

競爭自古以來在商業(yè)活動中是利益相關(guān)者間不可避免的關(guān)系，是經(jīng)濟(jì)市場運行的必要條件。但有一些相互競爭利益主體之間形成惡性競爭，比如采取壟斷手段，控制用來生產(chǎn)某種產(chǎn)品的主要原料供給或者吞并小企業(yè)，再或者故意降低商品的價格來獲取主要市場，賺取超額的利潤，不惜損害企業(yè)自身名譽(yù)，逐步走向惡性競爭。無良企業(yè)為了在市場中站穩(wěn)腳，無視商業(yè)倫理，其實到最后砸的是自己招牌，擾亂秩序不說，廣大的消費者還會無辜受牽連。

(二)忽視內(nèi)部員工權(quán)益

近年來，媒體經(jīng)常爆出企業(yè)為了攫取利潤壓榨員工，隨意安排加班，延長員工的法定工作時間，過高的勞動強(qiáng)度讓許多員工不堪重負(fù)，采取了辭職、罷工甚至自殺的方式抗議，比如2010年出現(xiàn)的震驚中外的“富士康跳樓事件”，這十幾個人縱身一跳的背后，不僅僅是十幾條活生生的生命，更多的是成為了經(jīng)濟(jì)社會追求利益的無辜犧牲品。還有一些企業(yè)并不按勞動合同給員工按時繳納或克扣相應(yīng)的養(yǎng)老保險金，住房公積金等員工福利金。如2013年發(fā)生的“廣東裕元鞋廠罷工事件”，裕元集團(tuán)在繳納工人養(yǎng)老保險金時，不以總工資計算基數(shù)，而是以基本工資計算，最終據(jù)華爾街日報稱此次罷工給裕元集團(tuán)造成六千萬美元的巨額損失。雖然企業(yè)高呼“員工是我們最大的財富”的口號，但把卻員工當(dāng)成無血無肉的機(jī)器使用，為了獲取利潤泯滅了人性。

(三)出賣消費者的信任

受狹隘的功利主義影響，一些企業(yè)只注重結(jié)果不在意這個過程中使用的方法和手段。一些商家耍著坑蒙拐騙的手法，選擇用假冒偽劣產(chǎn)品來混淆市場，以次充好。各種華麗的虛假廣告鋪滿熒屏內(nèi)外，各種高仿，低仿產(chǎn)品充斥著市場，消費者花了足夠的錢卻買不到稱心如意的產(chǎn)品。甚至一些食品生產(chǎn)商昧著良心用劣質(zhì)油，有毒添加劑，各種防腐劑等加工食品，隨著“地溝油流向餐桌”、“蔬菜水果農(nóng)藥殘留物超標(biāo)”、“劣質(zhì)奶源”、“蘇丹紅事件”等問題的曝光，其手法讓人觸目驚心，這一系列食品安全問題的背后隱藏的商業(yè)倫理問題讓人憂心忡忡，也使得企業(yè)與消費者之間的矛盾也進(jìn)一步加深。

三、商業(yè)倫理失范的原因分析

針對上述出現(xiàn)的各種問題，筆者思考出幾個導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)市場商業(yè)倫理失范的主要原因：

(一)利益驅(qū)使為最根本原因

俗話說“商場如戰(zhàn)場”，人的一切行動都是利益所驅(qū)使的行為，商人們“一切向錢看齊”的貪婪心態(tài)早就把商業(yè)倫理問題拋在了腦后。道德的淪喪使得不同利益主體間的正當(dāng)競爭關(guān)系變成了惡性競爭，在經(jīng)濟(jì)市場中的暗箱操作早已是見怪不怪，甚至成為行業(yè)潛規(guī)則。面對高額利潤，許多商人失去了理性，同時也泯滅了良心。所以導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)市場中商業(yè)倫理失范問題頻現(xiàn)的最根本原因還是利益的驅(qū)使，在利潤和道德的天平上，有些人逐漸偏向了利益方。

(二)缺乏有效的外部監(jiān)督機(jī)制

對于商業(yè)倫理問題立法還不完善，僅僅靠道德提醒的作用還不行，造成了一大批人忽視了商業(yè)倫理或是明知是違背道德的事情，但為了追求利益還是去做，因為其結(jié)果最壞也僅僅是受到來自社會的指責(zé)，并無其他實質(zhì)性的懲處，追根究底是缺少相關(guān)監(jiān)督機(jī)構(gòu)強(qiáng)有力地制約。沒有相關(guān)的機(jī)構(gòu)監(jiān)督再加上法律的空缺，一些不法之徒肆意妄為，導(dǎo)致商業(yè)倫理失范問題頻現(xiàn)，擾亂了經(jīng)濟(jì)市場秩序，也不利于商業(yè)倫理的建設(shè)與發(fā)展。

(三)歷史商業(yè)文化的殘缺

“重農(nóng)抑商，以農(nóng)治國”的傳統(tǒng)封建經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)思想根深蒂固。從戰(zhàn)國時期，商鞅就在變法中提出“凡是努力從事農(nóng)耕的，免除徭役，禁止棄農(nóng)經(jīng)商”，而后歷代封建王朝統(tǒng)治者都把農(nóng)業(yè)發(fā)展放在第一位來抓，對工商業(yè)的打擊壓制的影響一直延續(xù)到至今。這種思想僅僅是建立在“自己自足”的自然經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的，在現(xiàn)在看來違反了客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)市場的不穩(wěn)定，商業(yè)文化的發(fā)展也受到了限制，商業(yè)倫理更沒有得以好的發(fā)展。還有“無商不奸”等傳統(tǒng)思想觀念的影響，認(rèn)為商人都是奸詐的，為了獲得利潤經(jīng)商就不應(yīng)該講禮數(shù)，講道德。由于歷史商業(yè)文化的殘缺，這些思想成為商業(yè)倫理發(fā)展路上的絆腳石，阻礙了商業(yè)倫理的正常發(fā)展。

(四)從業(yè)人員素質(zhì)整體較低

由于我國的經(jīng)濟(jì)正處于從不完全的市場經(jīng)濟(jì)向完全的市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的特殊歷史階段，本身社會矛盾突出，商業(yè)倫理意識更加缺乏。企業(yè)一味地追求利潤最大化，卻忽略了對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，導(dǎo)致社會意識的缺乏，不泛有些員工竊取企業(yè)內(nèi)部機(jī)密進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，或是偷偷收取客戶的好處費，抑或是掌握了核心技術(shù)后跳槽到別家公司，并帶走一批精英員工。企業(yè)從內(nèi)部就出現(xiàn)了諸類有違商業(yè)倫理的事情，更何況其他一些防不勝防的外部因素，企業(yè)腹背受敵，能夠穩(wěn)定持續(xù)的經(jīng)營是很艱難的。

四、改善我國商業(yè)倫理現(xiàn)狀的途徑選擇

伴隨著企業(yè)管理者的意識不斷增強(qiáng)，管理者們逐漸意識到一個企業(yè)要想經(jīng)久不衰，必須樹立良好的社會形象，增強(qiáng)社會責(zé)任感，恪守商業(yè)倫理道德，商業(yè)倫理建設(shè)已然處于現(xiàn)代企業(yè)管理活動中舉足輕重的位置。針對我國出現(xiàn)的商業(yè)倫理缺失問題，筆者就此提出幾點建議：

(一)牢牢遵守“誠實守信，公平交易”的原則

商人經(jīng)商的最終追求目標(biāo)就是獲得利潤最大化，不泛一些無良商戶采用欺詐顧客，或者愚弄合作伙伴，再或者抹黑競爭對手等不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取利益，以為這就是獲得了最后的勝利。其實，這恰恰是往相反的方向走，并逐步跨過道德底線，墜入深淵，我們不應(yīng)該片面的把取得利潤作為衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，在追求利潤的同時，更要對倫理道德有所追求，誠信為本，公平交易，不能為了牟利，不擇手段，喪失良心。

(二)建立道德監(jiān)管機(jī)制，用法律手段規(guī)范經(jīng)濟(jì)市場

加快法制建設(shè)步伐，法治對商業(yè)倫理道德建設(shè)有重要的保障和監(jiān)督作用，法治的前提是必須建立健全規(guī)范的商業(yè)倫理道德行為法律、法規(guī)，在經(jīng)營活動中任何經(jīng)營方式和手段都必須符合相關(guān)法律法規(guī)，不讓非法之徒有機(jī)可乘。并建立健全的道德監(jiān)管機(jī)制，設(shè)置商譽(yù)度評價機(jī)構(gòu)，將任何違反商業(yè)倫理的企業(yè)進(jìn)行記過，并在全國都可以查得到，監(jiān)督商業(yè)活動中的行為，強(qiáng)化人們道德觀念，使商業(yè)倫理觀念深入人心。

(三)借鑒儒家倫理思想中有價值的部分

充分利用儒家倫理思想中有價值的部分。儒家是對中國思想影響最大的流派，其中以“仁”為核心的思想體系是儒家倫理思想的精華?！叭收撸艘?。”是孔子對“仁”的最基本的闡述，他把“仁”作為最高的道德標(biāo)準(zhǔn)，道德原則和道德境界。充分理解孔子“仁”的思想內(nèi)涵，以儒家傳統(tǒng)文化思想為基礎(chǔ)，結(jié)合我國現(xiàn)狀取其精華，去其糟粕，構(gòu)建適合我國的商業(yè)倫理體系。

(四)走中國特色商業(yè)倫理道路

隨著我國社會主義經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展，我國商業(yè)倫理并沒有得到相應(yīng)的發(fā)展，并且很多現(xiàn)有的商業(yè)倫理研究成果都是借鑒西方發(fā)達(dá)國家的方法，但我國是社會主義國家，跟國外一些資本主義國家相比大有不同，而且我國國情復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與商業(yè)倫理發(fā)展步調(diào)不協(xié)調(diào)。因此，必須要走出一條符合我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的中國特色商業(yè)倫理道路。

結(jié)束語

社會主義道德建設(shè)是我國在全面開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)，完成構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略任務(wù)的道路上必不可少方面，而商業(yè)倫理又作為道德建設(shè)的重要組成部分必須給予足夠的重視。我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)雖然得到了發(fā)展，但商業(yè)倫理更是一個國家整體文明，社會價值等軟實力的體現(xiàn)，同樣也不能落后。綜合上述的論述，基于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限，商業(yè)倫理的意識還比較淺顯，導(dǎo)致我國商業(yè)倫理的研究體系還未完善，在商業(yè)倫理研究的這條路上還有很長的路要走。在這個過程中難免遇到困難，但只要堅持不懈，對商業(yè)倫理逐步地進(jìn)行深入研究，總有一天會克服困難，形成一個完整全面的商業(yè)倫理體系。(作者單位：山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院)

注解:

①張紅明、朱麗賢：“商業(yè)倫理的中西方比較研究”，載《經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯》2005年第6期。

②邊一民：“儒商的商業(yè)倫理精神與商業(yè)倫理文化建設(shè)”，載《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》2004年第10期。

③王中原、羅文?。骸吧虡I(yè)倫理熱點難點問題研究綜述”，載《湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報》2003年第2期。

④莫申江、王重鳴：“國外商業(yè)倫理研究回顧與展望”，載《外國經(jīng)濟(jì)與管理》2009年第7期。

⑤陳衛(wèi)國：“中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的商業(yè)倫理問題”，載《管理現(xiàn)代化》2010年第3期。

⑥文逢博、高蕾：“企業(yè)社會責(zé)任與商業(yè)倫理”，載《價值工程》2010年第5期。

⑦王欣：“商業(yè)倫理研究述評”，載《佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報》2012年第6期。

⑧于俊如：“商業(yè)倫理的核心問題、價值定位與規(guī)范體系”，載《經(jīng)濟(jì)倫理》2008年第3期。

參考文獻(xiàn):

[1]張紅明,朱麗賢.商業(yè)倫理的中西方比較研究.經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯,2005,(6):143-146.

[2]邊一民.儒商的商業(yè)倫理精神與商業(yè)倫理文化建設(shè).商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理,2004,(10):61-94.

[3]王中原,羅文俊.商業(yè)倫理熱點難點問題研究綜述.湖南稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2003,(2):42-44.