張志盛

（始興縣圖書館　廣東　韶關(guān)　512500）

公共文化

始興縣移動圖書館服務(wù)的新思路

張志盛

（始興縣圖書館廣東韶關(guān)512500）

隨著移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，始興縣圖書館需要考慮如何為手機用戶提供隨時隨地的服務(wù)。本文闡述了移動圖書館服務(wù)的重要意義，移動圖書館服務(wù)的實現(xiàn)模式，以及移動圖書館服務(wù)在我縣圖書館服務(wù)的機遇及挑戰(zhàn)。

移動圖書館互聯(lián)網(wǎng)館藏資源讀者服務(wù)

一、始興縣移動圖書的創(chuàng)建

移動圖書館，顧名思義，就是移動中的圖書館。這首先離不開移動閱讀的出現(xiàn)與發(fā)展。始興縣圖書館克服了種種意想不到的困難，如縣財政資金不足，缺少高尖的技術(shù)人才等等因素。為了讓始興有民看上更多更好的書籍，通過省里公共文化設(shè)施專項補助資金，爭取省館的大力支持，通過公開招標(biāo)的方式進行招標(biāo)。近期，始興縣圖書館開展“移動圖書館”走進市民活動，通過掃描二維碼現(xiàn)場為廣大市民免費開通“移動圖書館”業(yè)務(wù)，市民可通過手機、平板電腦等設(shè)備享用移動終端圖書館功能，閱讀萬余冊電子圖書，實現(xiàn)讓閱讀走進生活。

移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，造就了一種全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——移動互聯(lián)網(wǎng)。先賢說：讀書使人進步。你可以在午后風(fēng)景優(yōu)美的湖畔讀，也可以在火車飛機上讀，甚至可以半夜起來在衛(wèi)生間里讀。為讓讀者在任何時間，任何地點都享受到圖書以讀者至上為服務(wù)宗旨，一直是我縣圖書館服務(wù)追求的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)時代，無論是用手機、電腦等多媒體的載體下使用圖書館服務(wù)，也是現(xiàn)代圖書館服務(wù)發(fā)展的一種趨勢。

二、移動圖書館的特點及意義

移動圖書館是圖書館和移動通信業(yè)務(wù)成功結(jié)合的成果，有很強的技術(shù)優(yōu)勢，它將圖書館的日常工作和移動通信業(yè)務(wù)提供的服務(wù)相結(jié)合，打造了一種全新的圖書館，主要有以下五個特點。

（一）主動性。

移動圖書館與傳統(tǒng)圖書館最大不同的是在移動圖書館里的讀者不再被動地接受信息或服務(wù)，讀者在這里享有絕對的主動權(quán)，移動圖書館使傳統(tǒng)的圖書館真正走上了完全自主服務(wù)的坦途，使讀者不再受圖書館時間和地點的制約，而且只要人有一臺手機即可享受圖書館的一切服務(wù)。在這里用戶具有更大的自主性和隨意性，體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)從強調(diào)個性原則出發(fā)，由被動服務(wù)轉(zhuǎn)型為主動服務(wù)。

（二）便捷實用性。

基于現(xiàn)階段移動網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋了全國的各個角落，所以移動圖書館沒有時空的限制，不需要特定的地點，可以隨時隨地與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，為讀者提供了方便，更提高了圖書館的服務(wù)效率。

（三）云服務(wù)共享

超星移動圖書館接入功能強大的云共享服務(wù)體系，平臺提供24小時云圖書館文獻傳遞服務(wù)，無論是電子圖書還是期刊論文，都可以通過郵箱接受到電子全文。系統(tǒng)接入文獻共享云服務(wù)的區(qū)域與行業(yè)聯(lián)盟已達78個，加入的圖書館已有723家；24小時內(nèi)，文獻傳遞請求的滿足率：中文文獻96%以上，外文文獻85%以上。

（四） 個性化服務(wù)

通過設(shè)置個人空間與圖書館OPAC系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)了館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒、熱門書排行榜、咨詢等自助式移動服務(wù)。并可以自由選擇咨詢問答、新聞發(fā)布、公告（通知）、新書推薦、借書到期提醒、熱門書推薦、預(yù)約取書通知等信息交流功能。

（五）廣泛性

傳統(tǒng)的圖書資源對于一些渴望知識的盲人朋友來說，是可望而不可及的。而移動圖書館的出現(xiàn)，結(jié)合一些電子技術(shù)的發(fā)展，使得這些盲人讀者可以“收聽”任何想要了解的圖書資源。通過一個電子終端，就可以將電子圖書轉(zhuǎn)換為有聲讀物。不僅如此，這項服務(wù)的出現(xiàn)，還給一些視力不便的老年讀者、殘障人士以及少年兒童帶來很大的便利，讓眾人值得贊揚。

圖書館是人類文明的記載，是人類生活不可或缺的一個重要組成部分，且我縣圖書館在我縣檔案館、博物館、音像資料館等單位在收藏地方文獻方面的工作關(guān)系，確定圖書館的定位形象，拓寬地方文獻征集范圍，保證收藏重點，逐步形成館藏地方文獻的保障體系，如將地方文獻也整理好數(shù)據(jù)庫再通過云服務(wù)共享，那將會有更多的人知道始興。在信息化不斷成熟的今天，將圖書館的服務(wù)與移動通信相結(jié)合，使讀者用戶不用專程去圖書館詢問借閱圖書的逾期時間，以及預(yù)約圖書，而是可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)查詢到圖書的借閱信息，充分體現(xiàn)了移動圖書館的主動性。這種主動性帶來的是更多用戶對所需圖書信息進行查詢，不僅節(jié)省了讀者的時間，同時也大大提高了圖書館的利用率，也讓更多的始興市民走進我們的圖書館，許多讀者感到新圖書館舊貌換新顏了，由原來全部木書架換成鐵書架，卡片檢索換成電腦檢索，且隨時掃一掃就可以閱讀自己喜歡的文章了。

三、新時代移動圖書館機遇

每一種新興事物都具有被用戶認(rèn)可的優(yōu)勢，從而有著很多的機遇，移動圖書館的出現(xiàn)也是如此。同時隨著 2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的相繼出現(xiàn)，手機已經(jīng)完全具備了隨時隨地連接英特網(wǎng)的能力。因此，移動圖書館主要以手機閱讀這種最普及的閱讀方式作為主要模式。

手機閱讀是通信運營商向用戶提供的以下載和在線閱讀為主要方式的服務(wù)，主要以提供各類電子書為主，實現(xiàn)多樣化的閱讀方式的轉(zhuǎn)變。手機閱讀通過用戶對各種閱讀材料的不同需求，結(jié)合具備內(nèi)容出版資格的機構(gòu)提供的豐富內(nèi)容，包括報紙、雜志、小說、文獻、漫畫等等。用戶可以在終端上選擇自己感興趣的內(nèi)容在線閱讀，或者下載至終端后離線閱讀。有的閱讀內(nèi)容，諸如報紙、雜志可以通過包月、訂閱的方式進行訂購，移動公司會根據(jù)讀者訂購的閱讀內(nèi)容，以彩信的方式發(fā)送過來。此外用戶在使用 WAP、客戶端閱讀終端和萬維網(wǎng)時，可以一點接入多元展現(xiàn)，同時共享空間信息，最大限度地做到無間隙閱讀體驗。

根據(jù)“第十次全國國民閱讀調(diào)查”結(jié)果表明，2012年我國18—70周歲國民的紙質(zhì)圖書閱讀率、閱讀量均有不同程度的增長。同時，我國國民對紙質(zhì)圖書的價格承受能力上升，對單本電子書的價格承受能力基本保持穩(wěn)定。此外，我國國民對傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的購買率呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，電子書也憑借其獲取的便利性等優(yōu)勢，成為越來越多國民的選擇中國大約每三個成年人中就有一個人使用互聯(lián)網(wǎng)、手機等各類數(shù)字媒介進行閱讀。在生活節(jié)奏很快的大城市中，邊走邊看的現(xiàn)象更為常見。其中，手機閱讀的群體占讀者群體的40.1%，而且以 26 歲以內(nèi)的青年人居多。根據(jù) 2012 年公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2012 年第一季度，我國的手機閱讀用戶規(guī)模已經(jīng)超過 6000 萬人。據(jù)中國移動閱讀基地的統(tǒng)計表明，手機閱讀的單月訪問量在 5000萬上下，手機閱讀已明顯成為移動閱讀的首選方式。

四、移動圖書館面臨的挑戰(zhàn)

（一）自身的技術(shù)難題。移動圖書館目前還存在著不少的技術(shù)難題。首當(dāng)其沖的就是數(shù)字資源系統(tǒng)和格式不統(tǒng)一。各個圖書館所使用的大量數(shù)據(jù)庫的檢索方式多種多樣，查詢方式也是多種多樣，界面和數(shù)據(jù)格式都不統(tǒng)一，而且絕大多數(shù)都沒有提供通用的第三方借口，不允許第三方的訪問。其次，移動終端所使用的操作系統(tǒng)比較繁雜，常用的如塞班、Windows、安卓，以及屏幕尺寸大小各異，目前市場上還沒有標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，這對于移動圖書館對數(shù)據(jù)的展現(xiàn)方式帶來巨大的挑戰(zhàn)。另外，運營商所提供的自費以及訪問的模式也不統(tǒng)一。目前在我國境內(nèi)有三大運營商，移動、聯(lián)通、電信，但沒有統(tǒng)一的協(xié)議能使移動圖書館數(shù)字化很好地進行轉(zhuǎn)換。同時，4G的剛剛起步使得資費偏高，即使是同一運營商，在對手機網(wǎng)絡(luò)也有不同的計費方式以及訪問權(quán)限。所以，對于要建設(shè)真正全方位的移動圖書館來說，解決這些難題是首先要面對的挑戰(zhàn)，才能實現(xiàn)統(tǒng)一檢索以及各種服務(wù)。

（二）建設(shè)及資金問題。資源是一個圖書館的硬實力，當(dāng)前條件下，國內(nèi)移動圖書館所提供的資源主要還局限于各種信息，用戶通過接口進入館內(nèi)只能進行書目查詢、書目借閱以及預(yù)訂等簡單服務(wù)，而無法像電腦訪問數(shù)據(jù)庫那樣對很多資源進行下載。而國外的一些圖書館的移動服務(wù)就比較齊全，包括移動館藏、流通服務(wù)等等，用戶不僅可以通過移動終端直接瀏覽圖書館的館藏圖書內(nèi)容，而且可以免費下載。據(jù)此，我們可以借鑒國外的先進技術(shù)，首先解決移動獲取資源的困難。資源的建設(shè)離不開資金的支持，現(xiàn)在國內(nèi)移動圖書館建設(shè)較為緩慢，有很大部分原因都是沒有可觀的資金支持。雖說有很多企業(yè)家看好移動圖書館的發(fā)展，但是投入的資金有限，而資金流入決定著移動圖書館業(yè)務(wù)進度的快慢。

（三）其他移動產(chǎn)業(yè)的競爭

目前移動閱讀產(chǎn)業(yè)鏈的興起使得百家爭鳴，雖然移動圖書館業(yè)務(wù)暫時占據(jù)著有利的條件，但是各個領(lǐng)域的企業(yè)相互延伸、滲透，使得競爭更加激烈。中國移動推出的手機閱讀，已經(jīng)與 130 多萬家圖書供應(yīng)商有了合作，有著龐大的用戶群體。這些都是移動圖書館發(fā)展道路上有利的競爭者。因此，如何更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢吸引更多的讀者，也是移動圖書館所要面對的挑戰(zhàn)。

結(jié)語

在這個競爭激烈的時代下，移動圖書館的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存，這就需要我們抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)時冷靜思考，從容面對。隨著移動終端的普及，移動閱讀的興起為移動圖書館的進步提供了良好的基礎(chǔ)。在這一過程中，不僅面臨服務(wù)的新要求，還要面對各方的挑戰(zhàn)，但我們相信，始興移動圖書館的未來會更加輝煌！

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〔1〕胡振華，蔡心.移動圖書信息服務(wù)系統(tǒng)［J］.現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2004（4）：18－20；42；

〔2〕宋恩梅，袁林.移動的書海：國內(nèi)移動圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢［J］.中國圖書館學(xué)報，2010（5）：34－48；

〔3〕吳志攀.移動閱讀與圖書館的未來--“移動讀者的圖書館”［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2004，22（1）：2－5；13；

〔4〕姜山.淺析 3G 與圖書館發(fā)展［J］.圖書館工作與研究，2010（8）：35－37。

張志盛（1975--），男，助理館員，現(xiàn)任職始興縣圖書館。