文/張 倩 吳江華 Zhang Qian Wu Jiang-hua

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師范類高校圖書館社會化服務(wù)探索

文/張 倩 吳江華 Zhang Qian Wu Jiang-hua

摘要：師范類高校圖書館具館藏豐富和教育特色突出的優(yōu)勢。隨著社會的發(fā)展，師范類高校圖書館面向社會開放已成為時代發(fā)展的需要。同時，社會化服務(wù)是高師院校圖書館職能的擴展，在社會化服務(wù)過程中無論面臨多大的困境，也是我們必須履行的職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，從四個方面具體設(shè)想了高師院校圖書館參與社會化服務(wù)的路徑。

關(guān)鍵詞：高師院校圖書館；社會化服務(wù)；困境；途徑

師范類高校圖書館的社會化服務(wù)，是指其在行使其服務(wù)所在高校教學(xué)和科研能力之余面向社會開放，接納社會讀者及團體允許社會讀者查閱館藏信息并借閱書籍，為之提供服務(wù)，滿足其信息需求。社會化服務(wù)是高師院校圖書館職能的擴展，如何在學(xué)習(xí)型社會構(gòu)建中為本?？蒲薪虒W(xué)服務(wù)的同時主動探索社會化服務(wù)的路徑，并在社會化服務(wù)中求得自身的發(fā)展壯大，成為師范類高校圖書館工作者值得思考的重要課題。

一、高師院校圖書館社會化的困境

高校圖書館社會化服務(wù)是公共服務(wù)屬性和市民化社會構(gòu)建的必然需要和發(fā)展趨勢。雖然我國在高校圖書館社會化服務(wù)領(lǐng)域的探索在加速推進，但師范類高校圖書館的社會化服務(wù)探索卻基本處于空白狀態(tài)。究其原因，師范類高校圖書館雖擁有社會化服務(wù)的必要性，但從其自身面對的制度、管理、體制和資源實際來說，依然在社會化服務(wù)道路上存在諸多困難。

（一）相關(guān)法規(guī)及政策不夠健全

從國家層面看，師范類高校圖書館做為高等教育中的重要領(lǐng)域，其圖書館參與社會化服務(wù)仍然缺乏政府及教育部等主管機構(gòu)的政策認可及法律支撐。即便在《中華人民共和國憲法》和《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中都能尋到高校圖書館參與社會化服務(wù)的相關(guān)條款，然而這些規(guī)定只能對師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)起到引導(dǎo)作用，而難以起到強制作用。例如，2002年，教育部鑒于高等院校圖書館的特殊地位，在修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中規(guī)定有條件的高等院校圖書館面向社會讀者及社區(qū)讀者開放。顯然，“有條件的”的這一表述僅是引導(dǎo)。其他一些關(guān)于高等院校圖書館的規(guī)定、規(guī)章和條例中也僅用“盡可能”、“適當(dāng)”等詞匯對其社會化服務(wù)提出鼓勵和引導(dǎo)。顯然，我國師范類高校圖書館的職責(zé)在國家的功能定位中依然是主要服務(wù)于所屬高校師生的科研和教學(xué)，對其社會化服務(wù)雖然擁有一定認識，但重視不足，導(dǎo)致我國師范類高校圖書館的社會化服務(wù)缺乏明確的法律支撐，結(jié)果造成開放可以，不開放也可以的窘境。師范類高校圖書館為節(jié)約管理成本，一般選擇不面向社會開放。

（二）缺乏配套的激勵機制

隨著師范類高校招生規(guī)模的擴大，其圖書館建設(shè)存在的資金短缺問題愈發(fā)突出，很多師范類高校圖書館存在一座難求的現(xiàn)實困難，圖書館資源與高校師生對圖書館服務(wù)需求不足的矛盾也越發(fā)突出。即便平時，圖書館各閱覽室也是座無虛席，以致一些學(xué)生只能在圖書館大廳內(nèi)閱讀和學(xué)習(xí)，每當(dāng)考研季來臨，圖書館基本無法提供空余座位。因此，師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)需要投入更多的人力、物力和財力，既有的圖書館資源很難滿足社會化服務(wù)的需要。然而，政府和相關(guān)部門對師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)的成本重視不足，缺乏有效的激勵和補償機制，難以調(diào)動師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)的積極性和主動性。目前，高校圖書館參與社會化服務(wù)一般是免費面向社會開放。對于師范類高校圖書館而言，與其他高校相比，面對的資金及資源困難更加突出，若在完全免費的情況下即便勉強參與社會化服務(wù)，也難以向廣大市民提供優(yōu)質(zhì)和高效的信息服務(wù)。顯然，激勵和補償機制的缺乏是師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)的重要瓶頸。

（三）人力和技術(shù)資源匱乏

師范類高校圖書館依附于師范類高校生存和發(fā)展，在人員編制上受高校綜合因素的制約，很難根據(jù)實際的工作需要靈活增加和應(yīng)聘工作人員。例如，目前，全國各地的師范類高校圖書館中，很多工作人員都是配合所屬高校人才引進而安置的家屬。其中，很多隨遷安置的家屬并不具備圖書館建設(shè)需要的專業(yè)知識。師范類高校圖書館的附屬地位不僅造成了大量人才流失，而且導(dǎo)致其人員知識結(jié)構(gòu)參差不齊。尤其是當(dāng)前師范類高校圖書館發(fā)展急需的圖書館專業(yè)、信息技術(shù)專業(yè)和外語專業(yè)人才匱乏。師范類高校圖書館的人才困境導(dǎo)致其技術(shù)水平長期難以得到根本提升，即便硬件基礎(chǔ)設(shè)施很先進，其人才困境也制約了其信息技術(shù)優(yōu)勢的發(fā)揮和信息集成能力的實現(xiàn)。因此，人力和技術(shù)資源匱乏也在一定程度上嚴重制約了師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)的能力。

二、高師院校圖書館參與社會化服務(wù)的路徑

（一）構(gòu)建完善的制度保障體系

截至2015年，全國師范類高校圖書館中的館藏書籍超過3億冊，而且增長的速度會越來越快。從圖書館藏結(jié)構(gòu)上來說，其館藏書籍、文獻、報刊、電子刊物幾乎涉及所有學(xué)科和所有領(lǐng)域。目前，我國師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)的制度保障措施依然十分匱乏，既缺乏明確的政策和法律支撐，也受到師范類高校自身規(guī)章制度的制約。尤其在師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)過程中的有償收費及知識產(chǎn)權(quán)保護等問題上缺乏可資借鑒的法規(guī)及政策引導(dǎo)。為此，很多師范類高校圖書館在社會化服務(wù)中大多態(tài)度保守，導(dǎo)致很多服務(wù)內(nèi)容都流于形式，難以滿足社會化學(xué)習(xí)的真正需要。［1］對此，師范類高校圖書館尤其是其上級主管部門應(yīng)當(dāng)積極借鑒發(fā)達國家高校圖書館參與社會化服務(wù)的制度保障體系建設(shè)經(jīng)驗，以立法調(diào)度或制度保障形式為師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)構(gòu)建完善的制度保障體系，讓師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)有章可循，擁有明確的法律支持。

（二）制定科學(xué)的開放策略

在我國眾多高校圖書館中，師范類高校圖書館占到了近30%。師范類高校圖書館不僅分布范圍廣泛，大到北上廣等一線城市、各省省會、地級市乃至一些縣城，都擁有師范類高校及所屬的圖書館?？梢哉f，師范類高校圖書館在分布范圍上不亞于公共圖書館。同時，師范類高校圖書館還擁有豐富的館藏優(yōu)勢。師范類高校圖書館的性質(zhì)決定了其要以服務(wù)所在高校師生的科研和教學(xué)為主要任務(wù)，而社會化服務(wù)只能處于附屬地位，需要在自身資源在保障在校師生正常使用而有富余的前提下統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)開放。師范類高校圖書館應(yīng)在參與社會化服務(wù)時根據(jù)資源的擁有及使用情況，制定合理規(guī)劃，選取與自身資源條件相適應(yīng)的社會化服務(wù)模。如師范類高校圖書館可以在社會化服務(wù)階段與所在社區(qū)居委會，將附近居民納入服務(wù)范圍，在資源條件和接納能力逐步發(fā)展的基礎(chǔ)上逐漸拓展服務(wù)范圍和服務(wù)對象。另外，師范類高校圖書館在社會化服務(wù)中還要簡化入館手續(xù)及服務(wù)程序，提高社會讀者的入館積極性，為之提供多樣化及多層次的服務(wù)，切勿將本校師生與社會讀者做兩樣看待。

（三）注重共同發(fā)展和資源共享

師范類高校圖書館在教育類、職業(yè)教育類書籍文獻上擁有突出優(yōu)勢，非常適宜社會化教育的閱讀及學(xué)習(xí)需要。但是，隨著師范類高校招生規(guī)模的擴大，其館藏豐富的優(yōu)勢正在減弱。尤其是圖書館基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的承載能力相對有限，服務(wù)本校師生尚且不足，面向社會讀者開放肯定會面臨更大的困難。為此，師范類高校圖書館可在社會化服務(wù)中注重共同發(fā)展和資源共享，積極參與區(qū)域內(nèi)高校圖書館社會化服務(wù)的橫向合作，如可與地區(qū)范圍內(nèi)其他高校圖書館、公共圖書館、企業(yè)和科研院所等開展橫向合作，構(gòu)建統(tǒng)一的資源及數(shù)據(jù)庫，對社會化服務(wù)進行統(tǒng)一規(guī)劃。［2］另外，推進師范類高校圖書館與其他圖書館資源所屬單位的橫向合作，還有助打破地區(qū)之間圖書館資源各自為政乃至造成資源浪費的弊端。推進館際之間的良好交流和業(yè)務(wù)協(xié)作，不僅可以減少資源重復(fù)購置帶來的資金浪費，提升信息輻射的影響范圍，還可實現(xiàn)多個圖書館的跨機構(gòu)乃至跨地區(qū)的合作，進而優(yōu)化師范類高校圖書館參與社會化服務(wù)的資源配置并提升其社會化服務(wù)質(zhì)量。

（四）借鑒國外經(jīng)驗，立足館情推進社會化服務(wù)

與發(fā)達國家相比，我國高校圖書館的社會化服務(wù)水平還處于探索階段，在服務(wù)模式、服務(wù)對象、服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容上與國外相比尚存在不小差距。例如，發(fā)達國家公私圖書館參與社會化服務(wù)的比例一般在95%以上，而我國高校圖書館參與社會化服務(wù)的比例不足30%，且在開放程度上存在較大限制，服務(wù)內(nèi)容也大多流于形式。目前，除北京、上海及廣州等發(fā)達地區(qū)高校的圖書館在社會化服務(wù)中做出一定探索和嘗試之外，成功的范例和模式并不多。尤其是師范類高校圖書館的社會化服務(wù)依然處于尚未起步的狀態(tài)。國外高校圖書館社會化服務(wù)開展時間早、經(jīng)驗充足、效果良好。對此，國內(nèi)師范類高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極借鑒國外高校圖書館社會化服務(wù)的成功模式，結(jié)合自身的資源實際和服務(wù)優(yōu)勢，開展科學(xué)的需求定位和市場調(diào)查，制定出符合自身實際需要的發(fā)展模式及開放對策，積極為公眾提供具有顯著特色的深層次信息服務(wù)。例如，師范類高校圖書館可以充分發(fā)揮教育優(yōu)勢，組織本校教師在圖書館開展公益講座，讓市民在享受傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上能夠享受高等教育的熏陶。

（責(zé)任編輯：無盡藏）

參考文獻：

［1］諶立新.試論高等院校圖書館服務(wù)社會化［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2009，（7）.

［2］韓香花.高校圖書館服務(wù)農(nóng)民工的必要性與可行性［J］.管理工程師，2011，（4）.

中圖分類號：G258.6

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-9652（2016）03-0049-03

作者簡介：

張 倩（1983—），女，遼寧省沈陽市人，河北師范大學(xué)圖書館館員，博士。

吳江華（1967—），女，河北省石家莊市人，河北師范大學(xué)圖書館副研究館員。

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