吳永珍

?

護理管理中績效考核的應用及價值評析

吳永珍

【摘要】目的 分析研究護理管理中績效考核的應用效果及價值。方法 我院自2015年4月起開始在護理管理過程中實施績效考核，分別對績效考核實施前后各半年的時間內(nèi)（2014年10月～2015年3月、2015年4月～2015年10月）護理管理的效果進行評價和比較。結(jié)果 績效考核實施半年后，護理質(zhì)量管理評分、護理文書管理評分、病房管理評分、醫(yī)院感染評分、以及患者滿意度評分等均顯著提高，與績效考核實施前的比較均有統(tǒng)計學差異（P＜0.05）。結(jié)論 護理管理中績效考核的應用有利于提高護理質(zhì)量和整體護理水平。

【關(guān)鍵詞】護理管理；績效考核；價值

Objective To analyze the application effect and value of performance appraisal in surgical nursing management. Methods Our hospital began to implement performance appraisal in the process of nursing management since April 2015，the effect of nursing management in the six months before and after the implementation of performance appraisal （October 2014 to March 2015，April 2015 to October 2015），the effect of nursing management were evaluated and compared. Results Six months after the implementation of the performance appraisal，the nursing quality management scores，nursing document management scores，ward management scores，hospital infection scores and patient satisfaction scores were significantly improved，compared with the performance before the implementation of the comparison were statistically significant differences（P＜0.05）. Conclusion The application of performance appraisal in surgical nursing management is conducive to improving the quality of nursing and the overall level of nursing.

【Key words】 Surgical nursing management，Performance evaluation，Value

護理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，其往往具有工作內(nèi)容瑣碎、繁雜，工作要求細致，工作量大等特點。護理質(zhì)量與患者的治療、康復等息息相關(guān)，不僅是影響護理人員工作水平的重要指標，也是衡量現(xiàn)代醫(yī)院整體醫(yī)療水平的有效依據(jù)［1-2］。為了提高護理管理的質(zhì)量，我院自2015年4月起開始在護理管理過程中實施績效考核，本文就績效考核的實施效果進行評價。具體報告如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇我院護理人員203名作為研究對象，自2015年4月起開始在護理管理過程中實施績效考核。護理人員均為女性，年齡在22～54歲，平均年齡為（38.2±3.9）歲。其中，副主任護師13名，主管護師28名，護師69名，護士93名。護理人員的學歷分布情況為：中專12名、大專86名，本科105名。

1.2方法

績效考核的管理標準化：以既往臨床實際情況為基礎，結(jié)合臨床護理相關(guān)標準，制定出一套合理的、可操作性強的護理績效考核標準，考核內(nèi)容包括護理質(zhì)量、護理文書管理、病房管理、醫(yī)院感染以及患者滿意度等多項內(nèi)容，并對其分數(shù)的加減、考核成績的計算等進行公示。要求護理人員明確掌握考核的具體內(nèi)容與標準。

績效考核表的制定和考核方式、考核結(jié)果的反饋：對各項考核標準進行有效整理之后，制定專業(yè)的績效考核表，定期公示考核成績，并將其與護理人員的獎金、評優(yōu)掛鉤。考核中結(jié)合定期檢查、不定期抽查等多種方法詳細記錄考核內(nèi)容、考核中出現(xiàn)的問題，通過定期會議的召開對護理工作中反饋得到的問題進行討論和分析，提出有針對性的改進措施，在后續(xù)護理工作中有效改進落實，提升護理工作質(zhì)量［3-4］。

1.3觀察指標

分別對績效考核實施前后各半年的時間內(nèi)（2014年10月～2015年3月、2015年4月～2015年10月）護理管理的效果進行評價和比較。評價指標包括護理質(zhì)量管理評分、護理文書管理評分、病房管理評分、醫(yī)院感染評分以及患者滿意度評分等，每項滿分均為100分。

1.4統(tǒng)計學方法

本次實驗數(shù)據(jù)采用SPSS 12.0軟件進行統(tǒng)計學分析，計量資料以（均數(shù)±標準差）表示，對比采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

績效考核實施前后各半年，護理質(zhì)量管理評分分別為（88.2±2.5）分和（94.9±1.3）分，護理文書管理評分分別為（89.4±2.1）分和（96.2±2.5）分，病房管理評分分別為（90.9±2.3）分和（98.2±3.4）分，醫(yī)院感染評分分別為（90.6±2.6）分和（95.5±2.6）分，患者滿意度評分分別為（92.1±2.0）分和（98.9±3.6）分，績效考核實施后均顯著提高，比較有統(tǒng)計學差異（P＜0.05）。

3　討論

本文分別對績效考核實施前后各半年的時間內(nèi)，護理質(zhì)量管理、護理文書管理、病房管理、醫(yī)院感染發(fā)生情況、患者滿意度分別進行了評分和比較，結(jié)果均有績效考核實施后顯著提高的情況。這是由于在護理管理的過程中，引入績效考核制度可以大大提高護理工作者的積極性，并能在工作過程中，保持良好的態(tài)度，與患者與家屬做好有效溝通工作［5-6］；同時，通過績效考核制度的構(gòu)建，有利于改善護理管理人員的工作方法，加強管理人員與護理人員的交流，在實施考核過程中，公平公正的考核又能幫助護理人員發(fā)現(xiàn)自身問題，提高對自己的認識程度，有利于護理人員的自我完善與自我提高。除此之外，績效考核制度的實施也可以通過相關(guān)反饋數(shù)據(jù)的收集，實現(xiàn)工作的不斷改進、考核體系的不斷完善，促進考核標準的科學化和實用化，考核制度的人性化［7-9］?？傊?，護理管理中績效考核的應用有利于提高護理質(zhì)量和整體護理水平。

參考文獻

［1］婁湘紅，李萍. 手外科病區(qū)護理績效考核制度的建立與實施［J］.護理學雜志，2012，27（2）：9-12.

［2］侯素芳，羊淑平. 績效考核在胃腸外科護理管理中的應用［J］.護理實踐與研究，2013，10（7）：92-93.

［3］趙紅英. 績效考核在門診外科護理管理中的應用［J］. 中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2015，22（4）：96-97.

［4］陶小芝，李承鳳. 績效考核在外科護理管理中的效果研究［J］.當代護士（中旬刊），2014（12）：182-184.

［5］嚴翠蓮. 績效考核在外科護理管理中的應用研究［J］. 中國現(xiàn)代藥物應用，2013，7（20）：247-248.

［6］李桂英. 績效考核在外科護理管理中的應用［J］. 內(nèi)蒙古醫(yī)學雜志，2015，47（5）：635-636.

［7］王益強. 醫(yī)院管理部門績效考核指標體系的創(chuàng)建研究［J］. 中國衛(wèi)生標準管理，2015，6（13）：25-26.

［8］王姣. 績效考核在外科護理管理中的應用［J］. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015，2（25）：5331，5334.

［9］張寶弟，吳璇，宋瑤，等. 護理管理中績效考核的應用價值探討［J］. 價值工程，2013，32（5）：309-310.

Application and Value of Performance Evaluation in Surgical Nursing Management

WU Yongzhen Department of Nursing，Lingshi County People's Hospital，Lingshi Shanxi 031300，China

【Abstract】

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）09-0258-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2016.09.178

作者單位：山西省靈石縣人民醫(yī)院護理部，山西 靈石 031300