王正祥

（淮北師范大學(xué) 文學(xué)院，安徽 淮北 235000）

反轉(zhuǎn)新聞的“病理”特征與角色失范探討
——基于51個(gè)反轉(zhuǎn)新聞樣本的統(tǒng)計(jì)分析

王正祥

（淮北師范大學(xué) 文學(xué)院，安徽 淮北 235000）

新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)，我們對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)、反轉(zhuǎn)階段的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。研究發(fā)現(xiàn)，反轉(zhuǎn)新聞七成以上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體首發(fā)，多是社會(huì)熱點(diǎn)議題，多數(shù)存在失實(shí)問(wèn)題，自媒體用戶(hù)是造成報(bào)道失實(shí)的重要責(zé)任主體。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，在事件反轉(zhuǎn)中，主流媒體會(huì)傳播不實(shí)消息，存在報(bào)道失范現(xiàn)象，不過(guò)，主流媒體的角色是多重的，大眾傳媒也會(huì)積極參與事件的核實(shí)和糾錯(cuò)。我們主張用教育手段來(lái)解決反轉(zhuǎn)頻發(fā)問(wèn)題，認(rèn)為反轉(zhuǎn)新聞是公民新聞素養(yǎng)教育的好素材。

反轉(zhuǎn)新聞；主流媒體；社交媒體；報(bào)道失范

春節(jié)期間，一篇《春節(jié)紀(jì)事：一個(gè)病情加重的東北村莊》的文章，展示鄉(xiāng)村社會(huì)讓人觸目驚心的“禮崩樂(lè)壞”，父親瀕死兒子卻用低保金“行樂(lè)痛快”、農(nóng)婦組團(tuán)“約炮”等，文章經(jīng)微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)，在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注。不過(guò)，新華社記者的調(diào)查采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，文中描繪的失序的鄉(xiāng)村“時(shí)間、人物、地點(diǎn)都是虛構(gòu)的”，網(wǎng)上輿情逆轉(zhuǎn)。類(lèi)似的事件就是新聞反轉(zhuǎn)劇，又稱(chēng)反轉(zhuǎn)新聞。

近年來(lái)新聞反轉(zhuǎn)劇頻現(xiàn)，也引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，不少主流媒體還對(duì)年度有典型性的新聞反轉(zhuǎn)事件進(jìn)行梳理。比如，新華網(wǎng)從2013年開(kāi)始，每年都會(huì)對(duì)新聞反轉(zhuǎn)劇進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。人民網(wǎng)輿情監(jiān)察室近年來(lái)也開(kāi)始關(guān)注新聞反轉(zhuǎn)事件，對(duì)此進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。年終盤(pán)點(diǎn)新聞反轉(zhuǎn)事件，已經(jīng)成為不少媒體的“規(guī)定動(dòng)作”。針對(duì)新聞反轉(zhuǎn)期間網(wǎng)上輿情的非理性現(xiàn)象，一些業(yè)界人士由此還批評(píng)網(wǎng)民太過(guò)情緒化，呼吁網(wǎng)友審慎使用話(huà)語(yǔ)權(quán)。

不少研究者也對(duì)新聞反轉(zhuǎn)事件進(jìn)行探討,關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的表現(xiàn)，分析輿情反轉(zhuǎn)的成因和可能的后果，提出應(yīng)對(duì)策略。[1]上述探討對(duì)規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象有積極意義，不過(guò)，對(duì)該現(xiàn)象的研究，目前研究者多依據(jù)零星的個(gè)案來(lái)探討，存在不足。

我們認(rèn)為，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻出，必須引起重視，有必要對(duì)其開(kāi)展系統(tǒng)的分析。本文將以新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等近幾年來(lái)盤(pán)點(diǎn)的反轉(zhuǎn)新聞為樣本，對(duì)這些反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，來(lái)探討其傳播特點(diǎn)、反轉(zhuǎn)方式、傳播中的角色失范情況以及主流媒體的角色，為規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象提供借鑒。

一、研究問(wèn)題

目前，對(duì)反轉(zhuǎn)新聞還沒(méi)有嚴(yán)格的定義，按照相關(guān)研究者的說(shuō)法，反轉(zhuǎn)新聞是指一條新聞剛發(fā)布時(shí)，輿論迅速將矛頭指向其中一方，可隨著更多新聞細(xì)節(jié)的公布，新聞劇情出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，輿論態(tài)度也會(huì)隨之發(fā)生大的反轉(zhuǎn)。[2]類(lèi)似春節(jié)期間的東北鄉(xiāng)村“禮崩樂(lè)壞”報(bào)道等就是這類(lèi)反轉(zhuǎn)事件的典型。

反轉(zhuǎn)新聞主要的問(wèn)題是“逆轉(zhuǎn)”階段報(bào)道出來(lái)的新聞事實(shí)與“首發(fā)”階段人們所知道的新聞事實(shí)之間存在較大差距，甚至截然相反，引起人們心理上一種“受騙了”的負(fù)面感受。研究反轉(zhuǎn)新聞，就要重點(diǎn)關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)、反轉(zhuǎn)階段的情況，本研究對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)容分析也將圍繞這兩個(gè)階段展開(kāi)，我們將探討反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)情況、議題形式、反轉(zhuǎn)方式以及主流媒體角色失范的情況。

首先，我們關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)情況。在首發(fā)方面，新的媒介環(huán)境一直是研究者重點(diǎn)關(guān)注的話(huà)題，在所謂“拇指文化”盛行的當(dāng)下，新聞的生產(chǎn)與傳播不再是新聞?dòng)浾叩膶?zhuān)利，反轉(zhuǎn)新聞首發(fā)的媒介渠道值得關(guān)注。[3]還有研究者指出，“反轉(zhuǎn)新聞”發(fā)生多因“首發(fā)”失真，有的是當(dāng)事人編造假故事，有的是因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)信息壟斷和不公開(kāi)，導(dǎo)致媒體報(bào)道失實(shí)，引發(fā)公眾誤解，因此，反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)失實(shí)才是問(wèn)題所在。[4]本研究將對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

其次，我們關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的選題情況。有研究者指出，新聞反轉(zhuǎn)劇選題往往緊隨社會(huì)熱點(diǎn)。還有研究者關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的議題形式，王群超把典型的反轉(zhuǎn)新聞的議題形式分為官民沖突型事件、國(guó)民素質(zhì)型事件等。[5]沿用上述研究者的思路，本研究也將對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的題材類(lèi)型和議題特點(diǎn)進(jìn)行具體分析。

再次，我們將關(guān)注新聞反轉(zhuǎn)劇的反轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。在反轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，不少研究對(duì)新聞反轉(zhuǎn)劇的反轉(zhuǎn)方式進(jìn)行過(guò)探討，還有研究者把“反轉(zhuǎn)新聞”的反轉(zhuǎn)方式歸納為三類(lèi)，分別是政府介入澄清式反轉(zhuǎn)、媒體主導(dǎo)生產(chǎn)式反轉(zhuǎn)和公眾參與下的反轉(zhuǎn)等不同的反轉(zhuǎn)方式。[6]本研究將對(duì)新聞反轉(zhuǎn)劇的反轉(zhuǎn)方式進(jìn)行具體分析，關(guān)注在新聞反轉(zhuǎn)中哪些方式更常見(jiàn)。

最后，我們關(guān)注新聞反轉(zhuǎn)中主流媒體的角色。不少研究者對(duì)主流媒體在新聞反轉(zhuǎn)中的角色進(jìn)行過(guò)探討。有研究者指出，主流媒體是假新聞的助推器，認(rèn)為主流媒體的責(zé)任意識(shí)不足，損害了新聞傳媒的公信力。[7]不過(guò)，主流媒體的作用是雙重的，媒體也可以幫助澄清事實(shí)真相。到目前為止，還沒(méi)有人實(shí)際調(diào)查過(guò)主流媒體在新聞反轉(zhuǎn)中的角色，本研究將對(duì)主流媒體在新聞反轉(zhuǎn)中的雙重角色進(jìn)行具體分析。

在上述討論的基礎(chǔ)上，我們提出如下研究問(wèn)題：

問(wèn)題一：反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)情況（媒介渠道、失實(shí)、角色失范）是怎樣的？

問(wèn)題二：新聞反轉(zhuǎn)劇的選題類(lèi)型和議題形式有何特點(diǎn)？

問(wèn)題三：新聞反轉(zhuǎn)劇的反轉(zhuǎn)方式有哪些？

問(wèn)題四：主流媒體在新聞反轉(zhuǎn)中的角色如何？

在數(shù)據(jù)來(lái)源方面，本研究主要選取新華網(wǎng)和人民網(wǎng)等選出的近年來(lái)具有代表性的新聞反轉(zhuǎn)劇作為內(nèi)容分析的樣本。從2013年開(kāi)始到2016年上半年為止，時(shí)間跨度為三年半。其中，2013年的樣本取自新華網(wǎng)《盤(pán)點(diǎn)2013十大逆轉(zhuǎn)新聞：有圖未必有真相》一文的反轉(zhuǎn)新聞案例，收集研究樣本10個(gè)。2014年新華網(wǎng)的盤(pán)點(diǎn)文章，《2014年，那些讓你大跌眼鏡的新聞“反轉(zhuǎn)劇”》只選了4個(gè)案例進(jìn)行了介紹，數(shù)量過(guò)少，也不能代表當(dāng)年反轉(zhuǎn)新聞的全貌，為此，我們添加了觀(guān)察者網(wǎng)《盤(pán)點(diǎn)2014年八大反轉(zhuǎn)新聞》一文中的案例，剔除重復(fù)，收集了11個(gè)研究樣本。2015年的樣本來(lái)自人民網(wǎng)的盤(pán)點(diǎn)文章《2015十大新聞反轉(zhuǎn)劇，劇情不要太跌宕》一文，收集樣本10個(gè)。2016年的樣本選取截至上半年，樣本取自人民網(wǎng)《盤(pán)點(diǎn)2016年上半年20條反轉(zhuǎn)新聞》一文，共20個(gè)樣本。本研究將對(duì)收集的51個(gè)樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究發(fā)現(xiàn)

（一）反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)情況

我們關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)情況，包括首發(fā)的媒體情況、新媒體在反轉(zhuǎn)新聞首發(fā)中的角色、首發(fā)中的失實(shí)問(wèn)題、以及造成失實(shí)的責(zé)任主體情況。

1.首發(fā)媒體類(lèi)型

對(duì)51條反轉(zhuǎn)新聞的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，有70%以上的反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)媒體是互聯(lián)網(wǎng)，排在第二位的是都市報(bào)、晚報(bào)等市民報(bào)紙，占19.6%，其他媒體首發(fā)不多，機(jī)關(guān)報(bào)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)首發(fā)的情況（見(jiàn)表1）。

表1 首發(fā)的媒介類(lèi)別（N=51）

當(dāng)下的傳播媒介趨向于多元化，網(wǎng)絡(luò)新媒體日益普及，大有超越報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的勢(shì)頭，特別是社交媒體的應(yīng)用，已經(jīng)徹底改變了原有的傳媒格局，越來(lái)程度越大地影響著事件的傳播，在反轉(zhuǎn)新聞傳播方面，網(wǎng)絡(luò)媒體首發(fā)最多也不難理解。在“人人都拿著麥克風(fēng)”的時(shí)代，公眾掌握了話(huà)語(yǔ)權(quán)，但他們往往缺少媒介素養(yǎng)，又缺少必要的把關(guān)意識(shí)，這是反轉(zhuǎn)新聞在網(wǎng)絡(luò)空間中得以滋生的重要原因。

當(dāng)然，新聞不斷反轉(zhuǎn)中也不乏傳統(tǒng)媒體甚至知名媒體的身影，以都市報(bào)為代表的市民報(bào)紙就是反轉(zhuǎn)新聞首發(fā)較多的大眾傳媒，反映了在市場(chǎng)化導(dǎo)向下的市民報(bào)紙的浮躁業(yè)態(tài)，為了吸引讀者眼球，它們喜歡追逐輿情熱點(diǎn)，跟風(fēng)炒作，加上把關(guān)不嚴(yán)，從而形成媒體“自打自臉”的怪現(xiàn)象。

2.網(wǎng)上首發(fā)的新媒體類(lèi)別

反轉(zhuǎn)新聞多數(shù)源于互聯(lián)網(wǎng)，不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播渠道眾多，我們又進(jìn)一步對(duì)不同渠道的首發(fā)情況進(jìn)行了分析（見(jiàn)圖1）。在36條通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體首發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞中，通過(guò)社交媒體首發(fā)的就有26篇，占總數(shù)的72.2%，其中通過(guò)網(wǎng)友微博首發(fā)的有12篇，占33.3%，微信公眾號(hào)5篇，占13.9%，朋友圈4篇，占11.1%，論壇3篇，占8.3%，QQ群2篇，占5.6%.

上述發(fā)現(xiàn)表明，在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新聞生產(chǎn)不再是記者的專(zhuān)利，網(wǎng)民的拇指話(huà)語(yǔ)權(quán)得以彰顯。很多新聞，記者還沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)民已經(jīng)通過(guò)自己的手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)把現(xiàn)場(chǎng)的情況上傳到微博、論壇、朋友圈里，這些通過(guò)社交媒體發(fā)布消息的人，我們習(xí)慣上稱(chēng)為“公民記者”。他們多數(shù)只是普通的網(wǎng)民，但在新聞事件的傳播中發(fā)揮著記者的作用。公民記者利用社交媒體爆料，已經(jīng)成為新聞事件傳播的常態(tài)，但也為新聞失實(shí)開(kāi)啟了方便之門(mén)。

圖1 網(wǎng)上首發(fā)的傳播渠道（N=36）

3.首發(fā)失實(shí)的情況

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)報(bào)道或爆料中，84.3%的消息存在失實(shí)現(xiàn)象，只有15.7%的報(bào)道不存在失實(shí)問(wèn)題，不過(guò)，剩下的少數(shù)反轉(zhuǎn)新聞在首發(fā)沒(méi)有失實(shí)，但隨后媒體在追蹤該事件，或回應(yīng)該事件的報(bào)道中卻存在失實(shí)現(xiàn)象。反轉(zhuǎn)新聞首發(fā)多數(shù)存在失實(shí)問(wèn)題，因?yàn)槭装l(fā)失實(shí)，新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)也就不難理解了。上述發(fā)現(xiàn)也說(shuō)明，首發(fā)失實(shí)是造成新聞反轉(zhuǎn)頻現(xiàn)的重要原因。

4.首發(fā)報(bào)道失實(shí)的角色失范問(wèn)題

首發(fā)失實(shí)是導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)的主要原因，我們關(guān)注誰(shuí)該對(duì)首發(fā)報(bào)道失實(shí)負(fù)責(zé)。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在首發(fā)失實(shí)的43條報(bào)道中，有16條報(bào)道失實(shí)的責(zé)任主體是網(wǎng)友或自媒體用戶(hù)，占37.2%，其次是記者，占23.3%，另外，當(dāng)事方提供不實(shí)信息，也是導(dǎo)致首發(fā)報(bào)道不實(shí)的重要原因（見(jiàn)表2）。在自媒體時(shí)代，網(wǎng)民或自媒體用戶(hù)在發(fā)布不實(shí)信息時(shí)，一定要提高責(zé)任意識(shí)，杜絕虛假新聞泛濫。同時(shí)，記者也要不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)信息的核實(shí)，減少首發(fā)失實(shí)，避免虛假新聞對(duì)社會(huì)和公眾造成不良影響。

表2 首發(fā)失實(shí)的責(zé)任者(N=43)

（二）反轉(zhuǎn)新聞的選題類(lèi)型和議題形式

1.選題類(lèi)型

從選題類(lèi)型上看，反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)頻率較高的領(lǐng)域是社會(huì)、法治和醫(yī)療衛(wèi)生，社會(huì)新聞?wù)嫉揭话胍陨希?6.9%），法治和醫(yī)療衛(wèi)生新聞也占據(jù)一定的比例，不過(guò)，政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等題材反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的頻率相對(duì)較低（見(jiàn)表3）。這可能與不同題材新聞的“把關(guān)”不同有關(guān)，與政經(jīng)類(lèi)新聞相比，社會(huì)新聞的把關(guān)相對(duì)更松散，不實(shí)報(bào)道更多，也就更容易遭遇新聞反轉(zhuǎn)。

表3 反轉(zhuǎn)新聞的選題類(lèi)別（N=51）

2.議題形式

從議題形式上看，官民、警民沖突的議題有11條，占總數(shù)的21.6%，其次是城鄉(xiāng)差異與弱勢(shì)群體議題，有7條，占總數(shù)的13.7%，公眾道德議題有6條，占11.8%，上述三個(gè)議題占據(jù)前三位（見(jiàn)圖2），表明反轉(zhuǎn)新聞往往是社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題。當(dāng)然，沖突議題背后凸顯的是公權(quán)力的濫用、民眾利益受到侵害以及社會(huì)不公平感的普遍蔓延；城鄉(xiāng)差異和社會(huì)弱勢(shì)群體問(wèn)題議題背后則是中國(guó)社會(huì)城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡，社會(huì)分化加劇的現(xiàn)實(shí)。所以，反轉(zhuǎn)新聞的所謂熱點(diǎn)其實(shí)是基于社會(huì)階層分化和利益沖突的各種社會(huì)矛盾在媒體上的呈現(xiàn)。

圖2 反轉(zhuǎn)新聞的議題形式(N=51)

（三）新聞反轉(zhuǎn)方式

反轉(zhuǎn)新聞的反轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)也是研究者關(guān)注的重點(diǎn)，本研究主要關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的反轉(zhuǎn)方式。反轉(zhuǎn)的實(shí)質(zhì)是對(duì)事實(shí)的澄清以及對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪，我們關(guān)注誰(shuí)更能在事件反轉(zhuǎn)中起主導(dǎo)作用。根據(jù)新聞反轉(zhuǎn)的情況，我們把反轉(zhuǎn)模式分為政府或職能部門(mén)介入澄清式反轉(zhuǎn)、媒體主導(dǎo)生產(chǎn)式反轉(zhuǎn)、公眾參與互動(dòng)式反轉(zhuǎn)和當(dāng)事方披露真相式反轉(zhuǎn)四類(lèi)，統(tǒng)計(jì)在該事件傳播過(guò)程中，何種因素促使該事件劇情反轉(zhuǎn)。值得一提的是，大多數(shù)反轉(zhuǎn)事件中，都有網(wǎng)友參與事件的討論或質(zhì)疑事件本身，但又未必是反轉(zhuǎn)的主要力量，因此，實(shí)際統(tǒng)計(jì)中，我們主要關(guān)注事件反轉(zhuǎn)起主導(dǎo)作用的因素，對(duì)于雖然參與事件反轉(zhuǎn)，但沒(méi)有起到關(guān)鍵作用的因素，則不加以統(tǒng)計(jì)。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，27篇報(bào)道反轉(zhuǎn)與政府或職能部門(mén)介入澄清有關(guān)，占52.9%，另外還有27篇報(bào)道是媒體主導(dǎo)生產(chǎn)式反轉(zhuǎn)，當(dāng)事方披露真相反轉(zhuǎn)的有5篇，占9.8%，真正由網(wǎng)民公眾參與互動(dòng)式反轉(zhuǎn)的只有3篇，占5.9%（參見(jiàn)圖3）。因?yàn)槟承┦录姆崔D(zhuǎn)方式可能不只一種，所以統(tǒng)計(jì)值合計(jì)會(huì)超過(guò)100%.

圖3 反轉(zhuǎn)的方式(N=51)

政府和相關(guān)的職能部門(mén)在公共生活中擁有公權(quán)力，對(duì)信息資源具有壟斷性，信息不對(duì)稱(chēng)或相關(guān)部門(mén)信息披露不充分也往往是造成反轉(zhuǎn)新聞失實(shí)的重要原因，在不實(shí)消息傳播過(guò)程中，如果相關(guān)部門(mén)能及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息予以回應(yīng)，解疑釋惑，澄清事實(shí)，消除不實(shí)傳言，自然會(huì)導(dǎo)致新聞或輿情反轉(zhuǎn)。因此，政府或職能部門(mén)會(huì)成為不實(shí)報(bào)道反轉(zhuǎn)的主要力量。

除了政府或職能部門(mén)以外，現(xiàn)代傳媒在新聞反轉(zhuǎn)中的作用也不容忽視。傳媒經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，已經(jīng)形成了一整套規(guī)則、流程和機(jī)制，用于核實(shí)事實(shí)，還原真相，媒體人也充分利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能挖掘事實(shí)真相，反駁傳言。傳媒正是在追求報(bào)道的真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀(guān)、公正的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)不實(shí)報(bào)道的反轉(zhuǎn)，還原事實(shí)的本來(lái)面貌。

在網(wǎng)民參與反轉(zhuǎn)方面，有研究者指出，在自媒體時(shí)代，網(wǎng)民參與熱點(diǎn)事件具有顛覆性作用，在官方回避和主流媒體失語(yǔ)的背景下，能打破官方對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)的壟斷，通過(guò)對(duì)事件的質(zhì)疑、討論等圍觀(guān)的力量，倒逼官方或職能部門(mén)迅速作出反應(yīng)，澄清事實(shí)真相，[8]因此，在輿情反轉(zhuǎn)中，網(wǎng)民參與反轉(zhuǎn)是關(guān)鍵性力量。不過(guò)，本研究發(fā)現(xiàn)，與政府、職能部門(mén)以及主流媒體相比，網(wǎng)民參與在新聞事件反轉(zhuǎn)中的作用相對(duì)有限，不支持相關(guān)研究者的論斷。

（四）主流媒體在新聞反轉(zhuǎn)中的雙重角色

1.主流媒體和記者角色失范的情況

在51個(gè)樣本中，主流媒體和記者在34個(gè)反轉(zhuǎn)新聞傳播過(guò)程中，存在失范的問(wèn)題，占總量的66.7%.對(duì)這34個(gè)存在角色失范的反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)（見(jiàn)圖4），失范的形式各不相同，其一是主流媒體未經(jīng)核實(shí)，發(fā)布虛假信息，有20個(gè)反轉(zhuǎn)事件報(bào)道中存在此種形式的失范，占58.8%；其二是主流媒體未經(jīng)核實(shí)，轉(zhuǎn)載虛假信息，有17個(gè)反轉(zhuǎn)事件存在此類(lèi)失范，占50.0%.除了上述兩種形式之外，還有一些其他的失范表現(xiàn)，比如，有的記者采訪(fǎng)獲取信息不全面，報(bào)道中以偏概全；有的記者采訪(fǎng)不深入，道聽(tīng)途說(shuō)；還有的記者參與策劃等。不過(guò)，上述這些現(xiàn)象所占的比例不高，占比高的還是前兩種形式，前者是報(bào)道失實(shí)，后者是轉(zhuǎn)載失實(shí)。

圖4 主流媒體失范的情況(N=34)

當(dāng)前，主流媒體跟風(fēng)炒的現(xiàn)象較普遍。一個(gè)熱點(diǎn)議題出現(xiàn)了，媒體盡管受制于自身?xiàng)l件因素，不能第一時(shí)間對(duì)新聞事件進(jìn)行采訪(fǎng)核實(shí)，但為了不缺席，還是會(huì)選擇倉(cāng)促之間搶著發(fā)布，最后導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)也在所難免。要避免報(bào)道失實(shí)，保證新聞報(bào)道準(zhǔn)確性，最為有效的方法就是核實(shí)與查證，通過(guò)對(duì)不同的消息來(lái)源渠道進(jìn)行驗(yàn)證，才能保證新聞?wù)鎸?shí)性。

此外，轉(zhuǎn)載消息是新聞媒體普遍的做法，不過(guò)，同樣也要避免轉(zhuǎn)載失實(shí)，媒體在轉(zhuǎn)載消息時(shí)有審核的義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)載消息的核查，對(duì)避免虛假報(bào)道和不實(shí)信息的傳播也會(huì)起到較好的防范作用。

2.主流媒體參與核實(shí)與糾錯(cuò)的情況

不過(guò)，主流媒體的角色是多重的，可能會(huì)傳播虛假消息，也可能積極糾錯(cuò)，參與事件核實(shí)，我們對(duì)主流媒體參與糾錯(cuò)的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在51個(gè)新聞反轉(zhuǎn)劇中，主流媒體在其中的45個(gè)新聞反轉(zhuǎn)事件中參與了事件核實(shí)或糾錯(cuò)，占總量的88.2%.可見(jiàn)，主流媒體參與事件的核實(shí)和糾錯(cuò)還是相當(dāng)積極的。

主流媒體積極糾錯(cuò)，是新聞業(yè)的專(zhuān)業(yè)屬性決定的。新聞業(yè)向來(lái)以真實(shí)性作為其職業(yè)生命，失去真實(shí)性，也就失去了其賴(lài)以安身立命的合法性基礎(chǔ)，因此，主流媒體參與糾錯(cuò)是傳媒的職責(zé)所在。新聞業(yè)以其專(zhuān)業(yè)性來(lái)確保新聞報(bào)道的真實(shí)性，維護(hù)媒體聲譽(yù)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能以及專(zhuān)業(yè)理念等一整套的機(jī)制來(lái)保證真實(shí)性，參與事件真相的挖掘。而且新聞報(bào)道表現(xiàn)為一個(gè)信息供給的過(guò)程，不是一次性完成的，新聞業(yè)正是在這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中，積極參與核實(shí)，確保報(bào)道真相，職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)追求支撐著傳媒參與糾錯(cuò)，傳播真相。

對(duì)主流媒體參與事件核實(shí)的進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在45個(gè)新聞反轉(zhuǎn)事件中，都市報(bào)、晚報(bào)等市民報(bào)紙參與了其中的17個(gè)事件的核實(shí)與糾錯(cuò)，占37.8%，；主流媒體網(wǎng)站參與了11個(gè)事件的核實(shí)與糾錯(cuò)，占24.4%.同時(shí)，在參與糾錯(cuò)的媒體中，官方通訊社和黨報(bào)也很積極，甚至某些事件中還有央視出面“背書(shū)”（見(jiàn)圖5）。

圖5 主流媒體參與糾錯(cuò)的情況(N=45)

在挖掘事實(shí)真相、參與糾錯(cuò)方面，都市報(bào)、晚報(bào)、媒體網(wǎng)站等市場(chǎng)化程度高的媒體最積極，他們參與糾錯(cuò)，一方面當(dāng)然是還原事實(shí)真相，體現(xiàn)媒體的專(zhuān)業(yè)性，另一方面也是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，此類(lèi)反轉(zhuǎn)新聞更能吸引受眾關(guān)注。

此外，官方通訊社和黨報(bào)也積極參與糾錯(cuò)，顯然，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，不僅要挖掘真相，很多的情況下是要引導(dǎo)輿論，避免社會(huì)矛盾擴(kuò)大化、尖銳化，防止負(fù)面輿情蔓延擴(kuò)散。出于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要，有時(shí)黨報(bào)、官方通訊社等不得不出面“背書(shū)”。

三、研究結(jié)論

本研究對(duì)新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等盤(pán)點(diǎn)的具有代表性的反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，我們對(duì)相關(guān)的研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了探討，關(guān)注反轉(zhuǎn)新聞的首發(fā)、反轉(zhuǎn)的情況，討論責(zé)任主體以及主流媒體在其中扮演的角色。此外，我們還主張通過(guò)對(duì)行為主體的教育來(lái)規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)現(xiàn)象。

1.首發(fā)媒體：傳統(tǒng)媒體VS新媒體

從首發(fā)媒體類(lèi)型來(lái)看，反轉(zhuǎn)新聞通過(guò)傳統(tǒng)媒體首發(fā)的不多，主要通過(guò)新媒體首發(fā)。統(tǒng)計(jì)顯示，有超過(guò)七成的反轉(zhuǎn)新聞首發(fā)媒體是互聯(lián)網(wǎng)，其中又以通過(guò)社交媒體爆料最多，在36條通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體首發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞中，通過(guò)社交媒體首發(fā)的就有26篇。說(shuō)明在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人人都可能成為記者，新聞生產(chǎn)不再是記者的專(zhuān)利，網(wǎng)民利用自帶的手機(jī)等簡(jiǎn)單裝備就可以生產(chǎn)新聞，通過(guò)微博等社交媒體爆料，吸引其他網(wǎng)民閱讀、圍觀(guān)、評(píng)論。社交媒體改變了過(guò)去大眾只能接收新聞信息的局面，隨著傳播者與接受者角色的改變，網(wǎng)民有更多機(jī)會(huì)發(fā)出自己的聲音。但因?yàn)槠胀ňW(wǎng)民的新聞素養(yǎng)不足，社交媒體傳播缺少必要把關(guān)，也為新聞失實(shí)開(kāi)啟了方便之門(mén)，新聞反轉(zhuǎn)頻現(xiàn)，也與此有關(guān)。

2.反轉(zhuǎn)新聞往往是社會(huì)熱點(diǎn)議題

這些熱點(diǎn)議題包括沖突性議題、城鄉(xiāng)差異和社會(huì)弱勢(shì)群體問(wèn)題等。當(dāng)然，社會(huì)熱點(diǎn)背后凸顯的是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的結(jié)構(gòu)性矛盾和利益沖突，所以，社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題往往是社會(huì)問(wèn)題的投射。在當(dāng)前社會(huì)分化加劇、官民關(guān)系緊張的背景下，有關(guān)上述議題的消息容易在網(wǎng)上發(fā)酵，更能引發(fā)網(wǎng)民的關(guān)注和討論參與。

3.反轉(zhuǎn)新聞多數(shù)存在失實(shí)問(wèn)題

此類(lèi)報(bào)道多數(shù)存在完全或部分失實(shí)，單在首發(fā)報(bào)道或爆料中，就有八成以上的消息存在失實(shí)現(xiàn)象，還有一些首發(fā)雖然沒(méi)有失實(shí)，但后續(xù)或回應(yīng)報(bào)道存在失實(shí)。不過(guò)，隨著真相的發(fā)掘，更多的細(xì)節(jié)被披露，事件開(kāi)始逆轉(zhuǎn)，逆轉(zhuǎn)階段事實(shí)澄清與首發(fā)階段的報(bào)道不一致，必然帶來(lái)輿情反轉(zhuǎn)。因此，新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)，一個(gè)重要的原因就是新聞失實(shí)。

4.失實(shí)的責(zé)任主體：專(zhuān)業(yè)記者VS公民記者

自媒體用戶(hù)或者說(shuō)公民記者是造成反轉(zhuǎn)新聞報(bào)道失實(shí)的重要責(zé)任主體，單在首發(fā)失實(shí)的報(bào)道中，就有三成以上是網(wǎng)友或及自媒體用戶(hù)提供不實(shí)消息造成的。在自媒體時(shí)代，新媒體技術(shù)動(dòng)搖了專(zhuān)業(yè)記者對(duì)新聞采集和傳播的壟斷地位，公民報(bào)道者群體的興起，給新聞業(yè)注入了活力，但公民報(bào)道者群體并非無(wú)懈可擊，他們對(duì)事件的報(bào)道比較隨意，手法粗糙，喜歡先入為主，往往按照自己對(duì)于事件的想像來(lái)報(bào)道，而不是追問(wèn)真相，這些都有可能導(dǎo)致報(bào)道失實(shí)。網(wǎng)民或自媒體用戶(hù)在發(fā)布不實(shí)信息時(shí)，一定要提高責(zé)任意識(shí)，謹(jǐn)慎發(fā)言，杜絕虛假報(bào)道。

同時(shí)發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)記者也是反轉(zhuǎn)新聞報(bào)道失實(shí)的重要責(zé)任者，單在首發(fā)報(bào)道中，就有近兩成不實(shí)報(bào)道是記者造成的。報(bào)道中，有的記者采訪(fǎng)獲取信息不全面，報(bào)道中以偏概全；有的記者無(wú)中生有，憑空杜撰消息等。記者也要切實(shí)提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)信息的核實(shí)，減少報(bào)道失實(shí)，避免反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)。

5.反轉(zhuǎn)方式：網(wǎng)民作用有限

本研究發(fā)現(xiàn)，政府、職能部門(mén)以及主流媒體是不實(shí)報(bào)道反轉(zhuǎn)的主要力量，絕大多數(shù)反轉(zhuǎn)事件都是在它們介入之后發(fā)生逆轉(zhuǎn)的，前者擁有公權(quán)力，對(duì)信息資源具有壟斷性，后者通過(guò)制度化的機(jī)制來(lái)報(bào)道事實(shí)，還原真相。與這些機(jī)制化的力量相比，網(wǎng)民顯然不占優(yōu)勢(shì)，在新聞反轉(zhuǎn)中的作用也有限，在所研究的樣本中，真正由網(wǎng)民參與反轉(zhuǎn)的只有3篇。

有關(guān)網(wǎng)民參與反轉(zhuǎn)事件，有研究者認(rèn)為，在熱點(diǎn)事件傳播中，新媒體具有賦權(quán)作用，事件中的網(wǎng)民參與者在很大程度上影響和推動(dòng)了事件的進(jìn)程以及最終結(jié)果，網(wǎng)民參與事件反轉(zhuǎn)的作用不容忽視。不過(guò)，本研究不支持上述觀(guān)點(diǎn)，網(wǎng)民在新聞反轉(zhuǎn)中的作用有限。

在當(dāng)前新媒體環(huán)境下的很多反轉(zhuǎn)事件中，網(wǎng)友都可能會(huì)參與討論，質(zhì)疑事件，但網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn)隨意、零散，很難形成統(tǒng)一的聲音，往往是眾聲喧嘩；在質(zhì)疑時(shí)，不掌握資源，無(wú)法為事件增加新信息，也不能還原事實(shí)真相；不具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)力進(jìn)行核實(shí)。因此，網(wǎng)民很難成為反轉(zhuǎn)的主導(dǎo)力量。

6.主流媒體的雙重角色

在新聞事件反轉(zhuǎn)中，主流媒體會(huì)傳播不實(shí)消息，存在報(bào)道失范問(wèn)題。媒體失范的主要表現(xiàn)是未經(jīng)核實(shí)，發(fā)布虛假消息和未經(jīng)核實(shí)，轉(zhuǎn)載虛假消息。當(dāng)一個(gè)熱點(diǎn)議題出現(xiàn)，媒體會(huì)受制于自身?xiàng)l件，不能及時(shí)對(duì)新聞事件進(jìn)行采訪(fǎng)核實(shí)，此時(shí)報(bào)道或轉(zhuǎn)載，自然就存在失實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，但為了不在注意力的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中失聲、缺席，傳媒往往會(huì)選擇跟風(fēng)炒作，結(jié)果導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)就不難理解。

不過(guò)，主流媒體的角色是多重的，在傳播不實(shí)消息的同時(shí)，大眾傳媒也會(huì)積極參與事件的核實(shí)和糾錯(cuò)，挖掘事實(shí)真相。一般而言，主流媒體參與糾錯(cuò)是專(zhuān)業(yè)精神的體現(xiàn)，不過(guò)，對(duì)我國(guó)“宣傳+市場(chǎng)模式”下的傳媒而言，糾錯(cuò)過(guò)程中的市場(chǎng)和宣傳因素也不容忽視，比如，市場(chǎng)化媒體參與糾錯(cuò)最積極，很多情況下是出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，因?yàn)榇祟?lèi)新聞更能吸引受眾關(guān)注。官方通訊社、黨報(bào)等也積極參與反轉(zhuǎn)，很多的情況下是要引導(dǎo)輿論，防止負(fù)面輿情擴(kuò)散。

7.反轉(zhuǎn)新聞是公民新聞素養(yǎng)教育的好素材

自媒體時(shí)代，人人都可能成為記者，網(wǎng)民也不再是“看客”，他們可以隨時(shí)發(fā)聲，并在社交媒體上發(fā)布。他們的報(bào)道更加貼近公眾的視角，讓公眾有機(jī)會(huì)從全新的渠道去了解某一新聞事件，他們的角色也從過(guò)去的接收者發(fā)展到現(xiàn)在的傳播者。不過(guò)，他們中的多數(shù)人都是未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)新聞?dòng)?xùn)練的普通網(wǎng)民，在寫(xiě)作能力和表達(dá)能力上與專(zhuān)業(yè)記者有較大差距，不懂得客觀(guān)公正的重要性，還喜歡先入為主的開(kāi)展報(bào)道，合理想象出類(lèi)似“官民沖突”的熱點(diǎn)事件，來(lái)吸引眼球，反轉(zhuǎn)新聞多數(shù)正是來(lái)自他們發(fā)布的消息。

反轉(zhuǎn)新聞是公民新聞素養(yǎng)教育的好素材。對(duì)喜歡發(fā)聲的公民報(bào)道者來(lái)說(shuō)，反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)，可以教育他們報(bào)道時(shí)要尊重事實(shí)，不能搞合理想象。對(duì)大部分喜歡圍觀(guān)的網(wǎng)民而言，反轉(zhuǎn)新聞是好的提醒，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息紛雜，有圖并非有真相。當(dāng)看到吸引眼球的事件時(shí)，先別忙著下結(jié)論，多點(diǎn)質(zhì)疑，多點(diǎn)理性，別動(dòng)不動(dòng)就上綱上線(xiàn)。

8.傳媒教育不能做新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)的旁觀(guān)者

新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)，暴露出諸多問(wèn)題，這中間有網(wǎng)民媒介素養(yǎng)不足、專(zhuān)業(yè)記者業(yè)務(wù)素養(yǎng)不強(qiáng)的問(wèn)題，也有官方或相關(guān)職能部門(mén)披露信息不及時(shí)的問(wèn)題等。針對(duì)上述情況，新聞傳媒學(xué)院可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，來(lái)應(yīng)對(duì)新聞反轉(zhuǎn)。具體而言，新聞傳媒學(xué)院在如下方面可以有所作為：其一，開(kāi)展公眾的媒體素質(zhì)教育，幫助公民報(bào)道者提高新聞素養(yǎng)，提高寫(xiě)作水平，尊重事實(shí)，發(fā)掘真相，謹(jǐn)慎發(fā)言。其二，對(duì)新聞反轉(zhuǎn)中暴露出的記者在業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)方面存在的問(wèn)題，積極開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)和新聞倫理再教育活動(dòng)，幫助專(zhuān)業(yè)記者提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)責(zé)任感。其三，不少反轉(zhuǎn)新聞與官方或職能部門(mén)不能及時(shí)應(yīng)對(duì)有關(guān)，新聞學(xué)界可以開(kāi)展培訓(xùn)，幫助職能部門(mén)更好適應(yīng)新的媒介環(huán)境，來(lái)應(yīng)對(duì)新聞反轉(zhuǎn)。最后，要對(duì)那些“習(xí)慣性圍觀(guān)”的網(wǎng)民開(kāi)展媒介素養(yǎng)教育，培養(yǎng)他們識(shí)別不實(shí)報(bào)道的能力，在面對(duì)虛假報(bào)道時(shí)，能理性發(fā)言，不人云亦云。

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〔責(zé)任編輯 王小風(fēng)〕

G212

A

1671-1351（2016）06-0095-06

2016-08-27

王正祥（1969-），男，安徽定遠(yuǎn)人，淮北師范大學(xué)文學(xué)院副教授，博士。

教育部規(guī)劃基金項(xiàng)目“父母監(jiān)護(hù)與城市中、小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介使用”（12YJA860016）階段性成果