莊榕霞張穎李冀紅謝春榮黃榮懷

（1．北京師范大學智慧學習研究院，北京100082；2．北京師范大學教育學部，北京100875）

城市視域下市民學習體驗的特征分析

莊榕霞1,2張穎1李冀紅2謝春榮1黃榮懷1,2[通訊作者]

（1．北京師范大學智慧學習研究院，北京100082；2．北京師范大學教育學部，北京100875）

城市學習環(huán)境的建設和發(fā)展是學習型城市建設的重要支持，“人”開始成為社會和城市發(fā)展的關注重點，市民學習體驗日益受到重視。文章以《2016中國城市智慧學習環(huán)境指數報告》的調查研究為基礎，從城市“學習者”視角出發(fā)，深入地分析學習體驗內涵，從學習投入、學習方式和學習成效三方面探尋市民學習體驗特征，指出各城市間市民的學習體驗感知度存在差異，學習投入、學習方式和學習成效間存在一定相關性，人均GDP與學習投入呈弱相關，市民學習體驗的自我感知具有性別和年齡差異。

學習體驗；學習投入；學習方式；學習成效

引言

終身學習、學習型社會理念已被社會各界廣為接受。建設學習型城市是實現學習型社會的重要基石，學習型城市的建設和發(fā)展正由工具理性向價值理性轉變，形成以“人”為核心的發(fā)展目標[1]。城市中市民的學習日益受到各界重視，2013年首屆“國際學習型城市大會”通過的《建設學習型城市北京宣言》，提出系列重要舉措以促進人們在學校、家庭、社區(qū)、職場等不同類型場域中的學習[2]。正式和非正式學習研究以及移動學習、泛在學習等的發(fā)展，提示人們不僅要分析學習者在單一場域中的學習，還要關注其跨場域的學習，即從城市視角綜合審視各類學習環(huán)境對市民學習的整體支持作用。

城市建設不僅重視各類場域中的學習環(huán)境建設，而且開始關注市民的學習體驗。如聯合國教科文組織終身學習研究所制定的“學習型城市關鍵指標框架”，強調了市民學習體驗的內容[3]；北京師范大學智慧學習研究院發(fā)布的《2016中國城市智慧學習環(huán)境指數報告》，也將城市創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境、場域智慧學習環(huán)境和市民智慧學習體驗作為中國城市智慧學習環(huán)境測評指標體系的三個一級維度[4]。為了深入了解市民學習體驗的總體特征，本研究采用城市視域從城市建設的角度出發(fā)，在北京師范大學智慧學習研究院開展的城市智慧學習環(huán)境測評研究的基礎上，分析在城市中作為學習者的市民的學習體驗的若干特征及影響因素，具體包括：①從市民視角來看，其學習體驗的幾個具體組成部分之間是否具有相關性；②城市經濟發(fā)展水平等因素與市民學習體驗的感知是否存在相關性；③市民學習體驗的感知是否存在性別和年齡差異。

一相關研究基礎

“學習體驗”的涵義來源于“用戶體驗”，是“體驗”的一種。

1體驗與用戶體驗

體驗在人們的生活中無處不在，學者們從哲學、心理學等多個學科對“體驗”進行解讀，但尚未達成一致?，F代城市中市民借助各種信息技術設備或終端進行學習，這可以看作一種人機交互的學習場景。在人機交互場景中，人們形成了以產品為中心、以用戶為中心和以交互為中心的體驗分析角度[5]。其中，以交互為中心是關注的重點，體驗被看作是一個整體，是在某種情境下，人與某個對象發(fā)生交互并引發(fā)體驗所涉及的各種因素。人與產品的互動包括三個方面：流暢的（Fluent）、認知的（Cognitive）和表現的（Expressive）“人—產品”交互，并形成相應的三種體驗：體驗（Experience）、經歷（Experience）和共同的體驗（Co-experience）[6]?？梢?，體驗既是一個過程，又是一個結果；既有行為，又有認知，還包括情緒和情感。

1995年，Norman[7]將“用戶體驗”（User Experience）一詞引入信息設計領域。此后，人們對用戶體驗的興趣與日俱增，其涵義也從傳統(tǒng)的可用性，擴展到與技術使用有關的美、享樂、情感和體驗等方面；其研究角度除傳統(tǒng)的工具維度外，還包括超越工具的人類需求維度、交互中的情感和情緒維度，以及體驗自身[8]。Mahlke[9]提出的“基本的用戶體驗過程和研究框架”（如圖1所示）清晰地說明了用戶在與交互系統(tǒng)進行互動時的體驗過程，也說明了互動、認知、情感與后續(xù)行動等的關系。后文基于該框架來分析學習體驗的內涵。

圖1 M ah lke的基本的用戶體驗過程和研究框架

目前，國際標準化組織的“用戶體驗”定義得到了廣泛認同，其“ISO.9241-210”標準指出：“用戶體驗是人們從對產品、系統(tǒng)或服務的使用或預期使用中所產生的感知和響應”[10]。這一定義與學習體驗最為接近，代表了學習者在與教育產品或環(huán)境交互時的用戶體驗[11]。

2學習體驗

與用戶體驗相似，學習體驗的主體是學習者，可以大致理解為學習者在學習過程中的各種體驗[12]。通過對國內外學習體驗文獻的關鍵詞進行分析，發(fā)現現階段國外學習體驗（Learning Experience）研究領域關注的熱點包括：學習過程（Learning Process）、學習環(huán)境（Learning Environment）、學習成果（Leaning Outcomes）、合作學習（Collaborative Learning）、學生學習（Students Learning）、學生感知（Students Perceptions）和在線學習（Online Learning）等。國內的研究重點包括課堂教學、自主學習、教學效果、學習過程、新課程、信息技術、教學方法、MOOC、教學情境等。國內外對學習體驗的研究主題仍集中在學習過程和學習結果的相關體驗上，涉及環(huán)境、活動、群體、感知、交互和結果等。如馮翔等[13]將智慧學習體驗界定為學習者在泛在和群智環(huán)境中的入境學習，胡永斌[14]將“學習體驗”定義為學習者對學習環(huán)境、學習活動和學習支持服務等學習過程中涉及的諸多要素的感知、反應和行為表現，黃榮懷等[15]將技術豐富教室中的學習者體驗界定為學習者對物理環(huán)境等的變化的感知和響應。

基于上述對學習體驗的分析，本研究認為學習體驗可以理解為學習者對學習環(huán)境、資源、方式等的感知（Perceptions）、響應（Responses）和績效表現（Performances）。其中，學習者對于學習環(huán)境的感知，主要指學習者通過自身的感受器官對學習環(huán)境中的人、物和事等要素（包括資源、工具、學習社群、教學社群、學習方式和教學方式等[16]）的感知。感知的最終目的是要能在環(huán)境中有效地開展行動[17]。如圖1所示，學習者通過互動對學習環(huán)境產生的感知，一方面會促進認知過程的深化，另一方面也會引起情感的變化，這些都將引發(fā)相應的后續(xù)行為和情緒表現等。可見，學習體驗中的響應包括情感情緒反應和行為反應等。學習的績效表現主要指學習者的學習行為效益，一般來說包含學習效率、效果和成就等。其中學習效率和學習效果強調在學習上低投入、高產出，并且獲得持久的技能行為；學習成就不僅強調完成客觀的學習目標，還包括學習成就感、滿足感以及其它和學習者有關的主觀體驗[18]。

據此，從城市的角度來看，市民的學習體驗可以理解為市民對城市各類場域中的學習環(huán)境、學習資源、學習方式等的感知、響應和績效表現。市民學習體驗具有泛在化、情境依賴、動態(tài)變化、個性化和群體交互等特點。對城市各類典型場域中學習環(huán)境的感知，是市民學習體驗的基礎，它能引發(fā)市民的行為和情感反應，并促進績效的形成；而學習環(huán)境建設也離不開城市基礎條件的支撐，且良好的學習體驗也是學習環(huán)境發(fā)展的目標。

根據上述市民學習體驗的含義以及測評目的和可操作性等，北京師范大學智慧學習研究院開展了“中國城市智慧學習環(huán)境測評”研究，從市民對城市以及城市各類典型場域中的學習環(huán)境的整體的感知、響應和績效切入，重點考察市民的行為反應和學習績效，認為市民所體現出來的較高的學習投入度、較豐富的學習方式和較顯著的學習成效可以明顯提升市民的學習體驗，并形成了市民學習體驗測評指標（如表1所示）。

表1 市民學習體驗測評指標[19]

二研究設計

1研究方法和數據收集

基于表1，本研究在中國城市智慧學習環(huán)境測評所開展的調查研究的基礎上，探尋各城市市民對其在城市中的學習體驗的感知情況，分析學習投入、學習方式以及學習成效間的相關性；分析人均GDP等若干因素與市民學習體驗的感知水平是否相關；此外，從市民的個體特征出發(fā)，嘗試探究性別和年齡特征是否會影響他們的學習體驗。

中國城市智慧學習環(huán)境測評研究以城市為單位，綜合考慮區(qū)域分布、經濟水平、城市人口及數據可得性等因素，選擇68個城市作為測評城市，其中包括4個直轄市、26個省會城市、5個計劃單列市、33個地級市。市民學習體驗是測評的重要組成部分，指標數據均來自電話調查。

在確定68個城市后，測評組根據上述測評指標等開發(fā)了相應的調查問卷，委托專業(yè)調查公司于2015年12月至2016年2月，通過隨機取樣和方便取樣的方法，對68個城市的18～70歲常住居民進行電話訪談。每個城市采集200個有效樣本。測評組在調查所得數據的基礎上，進行指數計算，完成中國城市智慧學習環(huán)境測評工作。在本研究中，采用測評所得的各指數數值來表示市民的學習體驗感知水平。

本次測評中68個城市抽樣調查的有效樣本為13600人。在性別分布上，女性5915人，占43.5%；男性7681人，占56.5%。在年齡分布上，18～35歲5892人，占43.32%；36～60歲6437人，占47.33%；61～70歲1271人，占9.35%。

2數據分析方法

針對研究問題，運用SPSS Statistics20.0統(tǒng)計分析軟件，采用多種數據分析方法，對68個城市市民學習體驗調查數據進行分析。如重點利用皮爾遜積差相關系數來比較學習體驗中學習投入、學習方式及學習成效三者之間的相關性；利用斯皮爾曼等級相關系數，分析人均GDP等因素與學習投入等的關系；利用列聯表和卡方分析，來判斷性別和年齡對18歲以上市民學習體驗的影響。

三數據分析結果

1市民學習體驗各維度之間的相關性

市民學習體驗三個維度的描述統(tǒng)計分析結果如表2所示。表2顯示，參評的68個城市市民的學習成效自我感知水平總體比較接近（均值或中位數高，且差異系數?。?，而各城市市民的學習方式感知水平的差異也相對較為明顯。

表2 市民學習體驗三個維度的描述統(tǒng)計分析結果

對市民學習體驗三個維度及測評指標的數值兩兩計算皮爾遜相關系數（如表3所示）發(fā)現：

①學習投入指數、學習方式指數和學習成效指數兩兩皆成顯著正相關（各p值均小于0.05），學習投入指數與學習方式指數的相關性較強（相關系數為0.680）；學習方式指數與學習成效指數的相關性次之（相關系數為0.418）；而學習投入指數和學習成效指數的相關性相對較低（相關系數為0.266）。

②部分測評指標與多個其它測評指標之間具有較強的相關性。如市民年均閱讀量（市民閱讀指標的測量值）是學習投入指數的測評指標之一，且與學習方式指數及其三個測評指標、學習成效指數及其兩個測評指標都顯著相關（各p值均小于0.05）。

表3 市民學習體驗的三個維度及部分測評指標之間的兩兩皮爾遜積差相關系數

2人均GDP值等因素與市民學習體驗的相關性

市民學習體驗的狀況與多種因素有關，本研究嘗試就全市人均地區(qū)生產總值（人均GDP值）、城市人口密度值、城鎮(zhèn)居民家庭人均文教娛樂服務消費支出與市民學習投入指數、學習方式指數和學習成效指數的相關性進行分析，結果表明：僅人均GDP值與學習投入指數具有弱相關（相關系數為0.289，p〈0.05），與學習方式指數、學習成效指數的相關性并不顯著。

人口密度、城鎮(zhèn)居民家庭人均文教娛樂服務消費支出與學習投入指數、學習方式指數、學習成效指數之間的相關性均不顯著（各p值均大于0.05）。

3市民學習體驗感知的性別和年齡差異

（1）市民自主控制和調節(jié)學習進度的性別和年齡差異

對于“2015年您是否有過階段性的學習目標？”這一題項，54.5%的受訪者表示“有過”。且卡方檢驗發(fā)現，受訪者的性別與他們是否有過階段性的學習目標無關聯（χ2=0.763，p=0.383）。

受訪者的年齡段與他們是否有過階段性的學習目標有關聯（χ2=292.694，p=0.000）。在18歲以上的市民中，隨著年齡段的升高，各年齡段中有過階段性學習目標的市民比例卻從18～35歲年齡段的64.2%，依次降為36～60歲年齡段的47.7%和61～70歲的28.5%。

（2）市民對周邊學習環(huán)境滿意度的性別和年齡差異

對于“總的來說，您覺得周邊的學習環(huán)境是否能滿足您的學習需要？（‘周邊的學習環(huán)境’包括單位、家庭、社區(qū)、場館、公共場所等）”這一題項，只有15.6%的受訪者表示“完全滿足”，而有22.6%的市民認為“不能滿足”。說明城市學習環(huán)境還有較大的提升空間。

卡方檢驗發(fā)現，市民性別與周邊學習環(huán)境對其學習需求滿足情況有關聯（χ2=17.896，p=0.000），男士認為周邊學習環(huán)境能“完全滿足”其學習需要的比例（17.3%）顯著高于女士（13.5%）。

受訪者的年齡段與周邊學習環(huán)境對其學習需求滿足情況有關聯（χ2=42.993，p=0.000）。在18歲以上的市民中，18～35歲年齡段的市民認為周邊學習環(huán)境能“完全滿足”其學習需求的比例最低，為12.6%；而36～60歲和61～70歲年齡段的這一比值分別為18.5%和18.2%。

（3）學習對市民知識與技能提升情況的性別和年齡特征

對于“一年來，您感覺學習對您的知識和技能提升幫助大么？”這一題項，77.2%的受訪者表示“非常大”或“比較大”。這說明市民對學習的成果還是有所認同的。而且通過卡方檢驗發(fā)現，受訪者的性別與他們對學習成果的感知無關聯（χ2=2.586，p=0.460）。

受訪者的年齡段與他們對學習成果的感知有關聯（χ2=33.780，p=0.000）。在18歲以上的市民中，隨著年齡段從18～35歲、36～60歲向61～70歲升高，各年齡段中感覺學習幫助“非常大”或“比較大”的市民比例卻降低，分別為78.6%、76.4%和71.1%。

四研究結論

在城市中，市民的學習體驗要關注他們在學習過程中對學習環(huán)境、資源和方式等的感知、反應和績效。本研究主要從學習投入、學習方式和學習成效三方面對城市視域下市民的學習體驗特征進行分析。主要結論如下：

①各城市市民的學習體驗感知度參差不齊。68個城市的市民在學習成效自我感知方面比較接近，但學習方式自我感知的差異相對較大。

②學習體驗的三個維度——學習投入、學習方式和學習成效彼此顯著相關，學習投入和學習方式之間相關性相對較強，而學習投入和學習成效之間相關性相對較低。市民年均閱讀量與學習投入、學習方式、學習成效的多項測評指標均顯著相關，這說明了閱讀對于市民學習的重要性。

③在城市經濟發(fā)展水平方面，人均GDP與學習投入指數呈弱相關。

④市民學習體驗的自我感知具有性別和年齡差異——隨著年齡段的升高，各年齡段中有階段性學習目標的市民比例卻降低，這從某個方面反映出市民自主控制和調節(jié)學習進度的情況有可能隨年齡的增長而減弱；男士對周邊學習環(huán)境的滿意度高于女士，但二者對學習成效的感知卻無明顯差異。此外，市民對學習環(huán)境和學習成果的滿意度也存在年齡段的差異——18～35歲市民對學習環(huán)境的滿意度最低，而61～70歲市民對學習環(huán)境的滿意度相對較好；市民對“學習對其知識和技能提升”的支持程度的滿意度隨著年齡段的升高而降低。

本研究是對市民學習體驗特征的初步探析，在今后的研究中，可以進一步驗證并分析上述結論的可能原因；深入探究其它因素和特征對市民學習體驗的影響。另外，可以增加調研的城市范圍，修訂調研問卷，進一步完善市民學習體驗的特征分析。

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編輯：小西

Analyzingonthe Characteristics of Citizens’Learning Experiencefrom the Urban Perspective

ZHUANG Rong-xia1,2ZHANG Ying1LI Ji-hong2XIE Chun-rong1HUANG Rong-huai1,2[CorrespondingAuthor]
(1.Smart Learning Institute,Beijing Normal University,Beijing,China 100082;2.Faculty of Education,Beijing Normal University,Beijing,China 100875)

As the construction and development of urban learning environment being an important support for the construction of learning city,people have begun to become the focus of social and urban development,and close attention shave been paid to the urban citizens’learning experience.Based on the investigation of 2016 Index Report of Smart Learning Environments in Chinese Cities,this paper made an in-depth analysis on the connotation of learning experience from the perspective of a“city learner”.The characteristics of citizens’learning experience were also investigated from the dimensions of learning engagement,learning way and learning performance.The results shown that there was difference of learning experience perceptions existing in the citizens of each city;there were certain correlations among the three dimensions of learning experience,learning engagement,learning way and learning performance;per capita GDP had weak correlation with learning engagement;and the citizens’self-perception of learning experience varied with respect to gender and age.

learning experience;learning engagement;learning way;learning performance

G 40-057

A【論文編號】1009—8097（2016）12—0044—07【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2016.12.007

莊榕霞，副教授，博士，研究方向為智慧學習環(huán)境、職業(yè)教育等，郵箱為zhuangrx@bnu.edu.cn。

2016年5月23日