牛波

（云南省圖書館，云南昆明650031）

新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀服務探微

牛波

（云南省圖書館，云南昆明650031）

新媒體普及后，大眾的閱讀行為發(fā)生了變化，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀受到較大沖擊。公共圖書館應正確看待新媒體對傳統(tǒng)閱讀造成的危機，從建設優(yōu)質(zhì)應需的數(shù)字閱讀資源，研究公眾的媒介偏好，加強公眾的媒介素養(yǎng)教育等方面開展閱讀服務。

新媒體公共圖書館閱讀服務

1　新媒體的概念與特征

隨著科技的進步，信息傳播方式向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，新媒體開始進入我們的日常生活。新媒體（New Media）是一個相對的概念，是繼報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡媒體、手機媒體、數(shù)字電視等。新媒體亦是一個寬泛的概念，利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)。嚴格地說，新媒體應該稱為數(shù)字化新媒體。[1]

數(shù)字技術的發(fā)展催生了新媒體，數(shù)字化是新媒體最根本的顯著特征，普遍存在于所有具體媒體形態(tài)中。同時新媒體具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化等特征。

2　新媒體環(huán)境下公眾閱讀行為的特點

媒體的每一次革新和發(fā)展，都會對人類社會的政治、經(jīng)濟、文化，以及人們的生活方式產(chǎn)生深遠的影響。新媒體普及后，大眾的閱讀行為發(fā)生了新變化。

2.1新媒體數(shù)字閱讀增加，對傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀產(chǎn)生較大沖擊

與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀相比，新媒體閱讀具有信息量大、獲取快捷、成本低、多媒體、超文本鏈接、閱讀攜帶方便、便于保存、可移動性等特點，日益受到人們的歡迎。根據(jù)2015年和2016年中國新聞出版研究院發(fā)布的第十二次、第十三次全國國民閱讀調(diào)查顯示，2014年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8個百分點，2015年我國成年國民數(shù)字化閱讀方式的接觸率為64.0%，較2014年的58.1%又上升了5.9個百分點。2015年我國成年國民圖書閱讀率為58.4%，較2014年的58.0%上升了0.4個百分點;報紙閱讀率為45.7%，較2014年的55.1%下降了9.4個百分點;期刊閱讀率為34.6%，較2014年的40.3%下降了5.7個百分點[2-3]。由此可見，新媒體閱讀對傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀尤其是報紙和期刊的閱讀造成了較大沖擊。

2.2公眾閱讀載體和內(nèi)容多元化、閱讀目的休閑化

新媒體改變了傳統(tǒng)出版物種類單一、數(shù)量有限的狀態(tài)，提供了多元化的閱讀載體；新媒體的多媒體特性，不僅能夠提供文本、圖片信息，還可以將音頻、視頻、文本、圖片融合在一起，不僅可以看，還可以聽，更可以玩、分享互動，提供在傳統(tǒng)閱讀中無法獲取的視覺、聽覺等多方面感官感受，而且實現(xiàn)了超越時空的信息共享，帶來了信息內(nèi)容的多元化。新媒體環(huán)境下，不僅閱讀載體多元化，閱讀內(nèi)容多元化，更引申出多元化的閱讀習慣、興趣、體驗等，人們追求感官愉悅的信息需求得到極大滿足，休閑成了很多人閱讀的主要動機。今天的人們更多地“偏好選擇輕松的信息提供方式，愿意在比較輕松的心態(tài)下，欣賞以輕松形式提供的，哪怕是非常嚴肅的信息?！盵4]

2.3閱讀趨向淺層化、碎片化、非線性化

在信息過載及信息獲取渠道多元化的環(huán)境中，由于閱讀時間匱乏且零散，人們的注意力更為頻繁地在多個視窗間切換，讀者更愿意瀏覽配有醒目圖片的簡短信息，而長篇大論的文章很難吸引讀者耐心看完。新媒體的信息海量性、超文本鏈接等特征，使人們接收的信息達到飽和狀態(tài)，無法及時接收和消化相對精深的內(nèi)容信息。新媒體閱讀顯現(xiàn)淺層化、碎片化、非線性化等特征。非線性化是指由超鏈接等技術主導數(shù)字化內(nèi)容的閱讀順序，打破了傳統(tǒng)媒體裝訂、版式或播放時間的限制；淺層化閱讀是指內(nèi)容圖像化、涵義簡單化，甚至可以針對常見詞語引申出新媒體語境下的無厘頭概念；碎片化閱讀既指閱讀對象簡短，也指閱讀時間零散，相對于傳統(tǒng)閱讀按照固定順序遍歷內(nèi)容的線性的、深思的、品評式的精閱讀，新媒體閱讀多為缺乏深入、系統(tǒng)的思考和品評的泛閱讀。

2.4移動閱讀成為主流閱讀方式

移動互聯(lián)技術的發(fā)展，人們可以利用零散時間，通過手機、PAD等移動終端和設備隨時隨地閱讀，移動閱讀逐漸成為人們的閱讀常態(tài)。中國出版科學研究所組織實施的第十三次全國國民閱讀調(diào)查顯示，數(shù)字閱讀尤其是手機閱讀發(fā)展迅速，移動閱讀、社交閱讀成為未來的發(fā)展趨勢；2015年成年國民手機閱讀率達到60.0%，較2014年的51.8%上升了8.2個百分點。電子閱讀器閱讀、PAD閱讀及光盤閱讀等都呈增長態(tài)勢[3]。移動閱讀能充分利用碎片化時間，可以隨時開始，也可以隨時打斷或終止閱讀，但閱讀的內(nèi)容很容易被鏈接到其他的方向，非線性閱讀更為明顯。

2.5閱讀的交互性

新媒體創(chuàng)造的閱讀空間里，閱讀很多時候是為了交流，無社交不閱讀。數(shù)字閱讀促成了人的社交行為，是人際交往的延伸，分享與社交成了閱讀的主要目的，閱讀從個人的行為，變成一種集體的、小圈子式的行為。通過互動和分享，將特定讀者聚集起來，分享、討論、交流，閱讀從傳統(tǒng)的自省向群體聚合轉(zhuǎn)變，導致閱讀行為更容易從眾。

2.6閱讀的個性化需求更加顯著

在先進的信息技術支撐下，實現(xiàn)了世界范圍內(nèi)跨時空的信息共享，豐富多彩的內(nèi)容、五花八門的網(wǎng)絡信息資源破除了紙質(zhì)文獻的束縛。伴隨著大數(shù)據(jù)、信息推送等信息技術的發(fā)展，人們得以進一步張揚個性，從自己的興趣和需要出發(fā)，選擇和利用信息，人們對信息的閱讀需求呈現(xiàn)出個性化的發(fā)展趨勢。

3　新媒體環(huán)境下圖書館閱讀服務創(chuàng)新

面對新媒體數(shù)字閱讀的興起，圖書館對于新媒體業(yè)務尚缺乏實施經(jīng)驗，如何通過互聯(lián)網(wǎng)、手機、數(shù)字電視、智能終端等各種媒體渠道，契合公眾的需求，應用新技術對公眾閱讀進行引導，已成為圖書館界普遍關注的問題。

3.1正確地看待新媒體對傳統(tǒng)閱讀造成的危機

新媒體對于公眾閱讀是一把雙刃劍。一方面，新媒體閱讀對傳統(tǒng)閱讀產(chǎn)生了巨大的沖擊；另一方面，由于新媒體閱讀具有及時有效性、信息海量性、多媒體、超文本鏈接、可移動性等特點，又從數(shù)字閱讀方面為公眾閱讀提供了良好的平臺。眾所周知，閱讀的內(nèi)容不僅局限于傳統(tǒng)閱讀，公眾獲取信息的途徑增多，用于閱讀的時間和機會便會隨之增多，只不過換種方式而已。公眾利用零散時間閱讀，實際上是增加了閱讀時間，所以說，新媒體又從另一個方面促進了公眾閱讀。圖書館不能因為新媒體的出現(xiàn)導致傳統(tǒng)閱讀下降而排斥新媒體，必須積極面對數(shù)字閱讀帶來的挑戰(zhàn)，順應公眾閱讀需求的變化，利用新技術，保留傳統(tǒng)閱讀的深閱讀、經(jīng)典閱讀價值，發(fā)揮新媒體閱讀移動性、快速性與讀圖性特征，讓二者成為全媒體閱讀的有機組成部分，對公眾閱讀加以引導。

3.2建設優(yōu)質(zhì)應需的數(shù)字閱讀資源

數(shù)字資源是新媒體閱讀的核心內(nèi)容，內(nèi)容是王道，是吸引讀者閱讀的關鍵。在擁有豐富的紙質(zhì)資源的基礎上，圖書館必須大力開發(fā)或購買數(shù)字資源，考慮閱讀內(nèi)容的品質(zhì)和分類，為公眾新媒體閱讀提供優(yōu)質(zhì)健康的內(nèi)容。數(shù)字資源是利用計算機技術、通信技術和多媒體技術，將信息資源以數(shù)字形式發(fā)布、存取和提供利用，包括數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊、電子報紙、網(wǎng)頁信息、多媒體資源等。為使新媒體閱讀有內(nèi)容可讀，圖書館應及時開發(fā)、更新數(shù)字資源；同時，新媒體環(huán)境下，讀者既是信息的生產(chǎn)者又是信息的發(fā)布者，導致網(wǎng)絡信息數(shù)量龐大而且良莠不齊，作為公共文化傳播者，圖書館要在公眾面前樹立起優(yōu)質(zhì)健康內(nèi)容的發(fā)布與傳播者的形象，篩選、規(guī)范和整合所提供數(shù)字資源的內(nèi)容，遵循一定的規(guī)范，實現(xiàn)一次制作生產(chǎn)加工、多元利用，滿足載體多樣化需求，為新媒體閱讀提供健康便利的閱讀環(huán)境和種類豐富、高質(zhì)量、可靠易用的閱讀內(nèi)容。

3.3研究公眾的閱讀媒介偏好

閱讀是需要成本的，尤其是時間成本和經(jīng)濟成本。隨著新媒體的出現(xiàn)，人們會在傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀和數(shù)字閱讀之間重新分配時間成本和經(jīng)濟成本，但閱讀的目的——獲取知識、開闊視野和休閑娛樂并沒有發(fā)生改變，所以公眾閱讀既包括傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀，也包括數(shù)字閱讀。媒介是連接閱讀者和閱讀內(nèi)容的中介，公眾選擇何種閱讀方式實際上反映了對媒介的偏好，閱讀的內(nèi)容依然是吸引讀者閱讀的決定性因素。對于圖書館而言，通過何種傳播媒介來滿足各層次公眾的各種閱讀需求，從而使信息資源的利用率最大化，研究公眾的媒介偏好變得十分必要。例如，為了滿足公眾移動碎片化數(shù)字閱讀的需要，可以將一些精品閱讀內(nèi)容分為若干片段連續(xù)多次推送，這樣也起到了經(jīng)典閱讀引導的作用。

3.4加強公眾媒介素養(yǎng)教育

新媒體時代，個人對媒介的理解力、鑒賞力、批判力、控制力顯得尤為重要。新媒體閱讀需要公眾具有多元的素養(yǎng)，在文字瀏覽和理解之外，還要具備信息處理、問題解決和知識管理等多方面的技能。圖書館應建立長期的培訓機制，加強公眾媒介素養(yǎng)教育。一是對媒介的解讀、思辨、欣賞、運用等方面教育，加強公眾辨識和抵抗不良信息的能力；二是提高公眾積極使用媒介的綜合能力，培養(yǎng)讀者檢索閱讀內(nèi)容的方法和技巧，學會判斷利用與傳播優(yōu)質(zhì)健康信息。圖書館可以通過開展思想性、知識性、科學性和趣味性相統(tǒng)一的數(shù)字閱讀推廣活動，如培訓體驗課程、具有培訓性質(zhì)的網(wǎng)絡游戲、MOOC、微課堂、講座等對公眾數(shù)字化閱讀進行引導和服務，提升公眾的媒介素養(yǎng)，使其掌握有效使用計算機和網(wǎng)絡的能力，能夠自信、負責地使用新媒體，有效地開展新媒體閱讀。

3.5推進傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀和新媒體閱讀的融合

新媒體環(huán)境下全民閱讀已經(jīng)不再受到時間、空間等的限制，新媒體閱讀成為傳統(tǒng)閱讀有力的補充。圖書館應提倡傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀和新媒體閱讀相結(jié)合，以滿足多層次、多方面、個性化的閱讀需求，形成兩種閱讀方式良性互動。當人們不知道讀什么、怎么讀的時候，要發(fā)揮新媒體信息傳播速度快、影響面廣、同一內(nèi)容不僅可以多介質(zhì)傳播，而且可以在媒體之間實時聯(lián)動的優(yōu)勢，多渠道為讀者提供微閱讀內(nèi)容，如書目、書評、經(jīng)典文章的片段、經(jīng)典導讀等，引導讀者進行紙質(zhì)閱讀，提高傳統(tǒng)閱讀率；利用新媒體在線上線下同步舉辦讀書活動，發(fā)揮新媒體閱讀聚合作用，為有共同愛好的讀者提供交流互動平臺；努力開發(fā)深閱讀產(chǎn)品，及時將傳統(tǒng)的經(jīng)典文本轉(zhuǎn)換成數(shù)字資源以推動新媒體閱讀走向深刻，使數(shù)字閱讀的內(nèi)容和體驗更貼近讀者，提高數(shù)字閱讀質(zhì)量。在現(xiàn)代科技的推動下，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀和新媒體閱讀兩者各有優(yōu)勢，完全能夠相輔相成，互補共存，并走向最終的融合。

3.6積極開展數(shù)字閱讀的推送式個性化定制服務

如何在快速移動的碎片化環(huán)境中動態(tài)、實時地感知、發(fā)現(xiàn)、跟隨、響應讀者，并且與他們互動，成為提升圖書館閱讀服務效率的關鍵。要充分利用新媒體的互動性特征及時收集讀者和用戶的反饋，開展互動性閱讀活動提高讀者的參與積極性。在任何時間、任何地點，快速、便捷、主動地開展數(shù)字閱讀服務，并根據(jù)讀者的興趣愛好、專業(yè)特點、研究方向等為讀者主動推送優(yōu)質(zhì)個性化閱讀資源。利用新媒體與讀者互動、人工或自助解答咨詢，為讀者建立個人圖書館主頁，開發(fā)個性化數(shù)字閱讀系統(tǒng)，提供專門的系統(tǒng)界面和超級鏈接，推出個性化數(shù)字閱讀服務平臺等。

3.7創(chuàng)新“閱讀+”服務方式，推動閱讀

在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)背景下，圖書館應積極創(chuàng)新閱讀服務方式，將體驗、探究學習等活動融入傳統(tǒng)的閱讀過程，增強閱讀活動的趣味性。如創(chuàng)客空間就是圖書館適應新環(huán)境，創(chuàng)新服務的一個切入點，讀者利用圖書館的空間和工具實踐自己的創(chuàng)意，在實踐過程中，讀者會查閱圖書館大量的紙質(zhì)書籍和數(shù)字資源，館藏資源得到充分的閱讀和利用。創(chuàng)客空間為讀者搭建了線上線下的實踐操作平臺及交流分享社區(qū)，幫助創(chuàng)客實踐自己的創(chuàng)意，實現(xiàn)更廣泛、更深入的交流協(xié)作。由此，圖書館可以與任何一個有文化需求的行業(yè)融合，如閱讀+藝術，在圖書館專門設立藝術觀賞區(qū)欣賞曲藝、繪畫等藝術的表演或創(chuàng)作；“閱讀+烘焙”“閱讀+園藝”等都可以成為創(chuàng)新圖書館服務的探索。讓閱讀通過“+”的方式更加深刻地融入人們的日常生活。

4　結(jié)語

圖書館的閱讀服務受到數(shù)字和網(wǎng)絡技術的影響和推動，正在發(fā)生深刻變化。碎片化、快餐化、娛樂化閱讀已成為普遍現(xiàn)象，人們的閱讀習慣和學習模式正在轉(zhuǎn)向多元化。在實踐中探索利用數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術、移動技術，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡等渠道，以電腦、手機、數(shù)字電視機等媒介，以交互、點播、共享、分發(fā)等為手段，為讀者提供閱讀服務，盤活資源，提高資源利用率和服務效能，成為圖書館閱讀服務的新使命。

[1]新媒體（媒體形態(tài)的一種）.[EB/OL].[2016-06-06].http：// baike.baidu.com/link？url=9w2qPTKMx5px1qxy7hQ-VgPb aIpz3Nst98752O_Yg1S5c3pXbDY6bUy19wyvAKjKIwL-tu 6GHieHA5Tq7fwlGXstzpHnLk-YRTedNPj91Zu.

[2]第十二次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)在京發(fā)布.[EB/OL]. [2016-06-06].http：//cips.chinapublish.com.cn/kybm/cbyjs/ cgzs/201504/t20150420_165698.html.

[3]第十三次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)在京發(fā)布.[EB/OL]. [2016-06-06].http：//cips.chinapublish.com.cn/kybm/cbyjs/ cgzs/201604/t20160419_173544.html.

[4]鄧香蓮.解析新媒體環(huán)境對閱讀的影響[J].編輯之友，2011（5）：41-44.

牛波女，1972年生，副研究館員。研究方向：圖書館讀者服務、閱讀推廣、文獻資源建設。

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（2016-08-15；責編：徐向東。）