辛軍利

(勝利石油管理局高培黨校,山東東營257000)

淺談企業(yè)兼職培訓(xùn)師授課技巧

辛軍利

(勝利石油管理局高培黨校,山東東營257000)

兼職培訓(xùn)師是企業(yè)先進(jìn)文化的傳播者,是企業(yè)文化建設(shè)者和參與者,更是企業(yè)培訓(xùn)資源的整合者。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè),正確定位兼職培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色,制定切實(shí)可行的企業(yè)兼職培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為重要。兼職培訓(xùn)師的授課技巧對(duì)烘托課堂氣氛和加強(qiáng)培訓(xùn)效果起著重要作用,使培訓(xùn)過程簡潔明了、直觀,更容易被學(xué)員接受。

兼職培訓(xùn)師;角色定位;授課技巧;自身素質(zhì)

近年來,企業(yè)兼職師資隊(duì)伍建設(shè)得到前所未有的重視?！凹媛毰嘤?xùn)師的優(yōu)勢在于,他們了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉企業(yè)整體情況,了解企業(yè)員工的培訓(xùn)需求,而且又有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！盵1]企業(yè)兼職培訓(xùn)師授課技巧的錘煉和素質(zhì)能力的提升,對(duì)提升培訓(xùn)效果有著重要意義。兼職培訓(xùn)師的授課技巧對(duì)烘托課堂氣氛和加強(qiáng)培訓(xùn)效果起著關(guān)鍵作用,注重加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師角色修煉,強(qiáng)化兼職培訓(xùn)師授課技巧,使培訓(xùn)教學(xué)簡潔明了、詼諧幽默,往往使培訓(xùn)收到事半功倍的效果。

一、企業(yè)兼職培訓(xùn)師的角色定位

(一)兼職培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色定位

兼職培訓(xùn)師,不以培訓(xùn)為專職工作,而是在相關(guān)專業(yè)或管理崗位工作優(yōu)秀、兼職擔(dān)任某些或部分專題授課的企業(yè)骨干人才。兼職培訓(xùn)師具有專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢,克服傳統(tǒng)培訓(xùn)中的一些弊端?，F(xiàn)代培訓(xùn)中,培訓(xùn)師更多的是作為培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)的橋梁,起到“引導(dǎo)”和“溝通”作用。培訓(xùn)師是課堂的“組織者”,引導(dǎo)學(xué)員掌握更多的知識(shí)和技能,營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍?！捌髽I(yè)兼職培訓(xùn)師合理定位應(yīng)當(dāng)是整個(gè)培訓(xùn)過程激發(fā)他人熱情的激勵(lì)者;是知識(shí)的傳授者,同時(shí)也是提供解決問題方式方法與建議的參謀者;更是協(xié)助學(xué)員解決疑難問題的教練?！盵2]企業(yè)兼職培訓(xùn)師要做一個(gè)有效控制局面的調(diào)停者,要成為學(xué)員真正朋友和信息交流的好伙伴。

(二)企業(yè)兼職培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的要求通常有以下三方面:一是能學(xué)到新知識(shí);二是培訓(xùn)內(nèi)容能解決實(shí)際問題;三是培訓(xùn)方式簡明、易懂。對(duì)兼職培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可參考表1。

表1 兼職培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

通過多年從事培訓(xùn)工作的實(shí)踐證明:優(yōu)秀的兼職培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)使學(xué)員受到尊重;學(xué)員一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和意見應(yīng)當(dāng)予以肯定和采納,促進(jìn)“教學(xué)相長”;對(duì)學(xué)員提出的問題應(yīng)積極認(rèn)真地面對(duì)和處理。很顯然一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)兼職培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備完美的知識(shí)結(jié)構(gòu),豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),靈活善變的授課技巧等。

二、企業(yè)兼職培訓(xùn)師的授課技巧

企業(yè)兼職培訓(xùn)師的授課技巧對(duì)課堂氣氛的烘托和授課效果的提升起到關(guān)鍵作用。兼職培訓(xùn)師授課中的常用技巧淺談如下:

(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備的技巧

課前要精心準(zhǔn)備?！芭_(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”,積沙才能成塔、匯溪才能成河。只有培訓(xùn)師課前精心的準(zhǔn)備、有效的組織,才能上好一堂精彩的培訓(xùn)課。

1.穩(wěn)定情緒增強(qiáng)信心。適度的緊張是一種正常的現(xiàn)象,過度的精神緊張,不利于問題的解決。企業(yè)兼職培訓(xùn)師上臺(tái)時(shí),通常會(huì)出現(xiàn)以下癥狀:聲音顫動(dòng)、詞不達(dá)意、心跳加速、口干舌燥、出虛汗、心神不安、缺乏表情、不敢正視、手發(fā)抖、兩腿發(fā)軟、盼望結(jié)束和大腦空白等。一般的情況下,出現(xiàn)兩至三癥狀都屬正?，F(xiàn)象,但是,同時(shí)出現(xiàn)五個(gè)以上的癥狀就表示過度緊張,就會(huì)影響到授課的質(zhì)量。

兼職培訓(xùn)師緊張的情緒通常來源于教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)備、學(xué)員層次、教學(xué)內(nèi)容、自我因素等。所以培訓(xùn)師要提前熟悉教學(xué)環(huán)境設(shè)備;課前與學(xué)員打招呼;對(duì)課程內(nèi)容做充分準(zhǔn)備。呼吸調(diào)適,放松自己,讓自己的全身肌肉放松,真正做到身心放松,來轉(zhuǎn)移自己的注意力,調(diào)節(jié)自己緊張的情緒。有自信才能把培訓(xùn)工作做好,信心的增加來自于充分的準(zhǔn)備。培訓(xùn)師要克服心理層面的障礙,克服緊張情緒,端正態(tài)度醞釀激情。

2.課件設(shè)計(jì)規(guī)范,反復(fù)預(yù)演。課件是授課內(nèi)容和大綱的具體表現(xiàn),課件的設(shè)計(jì)要做到內(nèi)容和形式的統(tǒng)一,既要有廣度,又要有深度。課題內(nèi)容與觀點(diǎn)分析要全面、解決要徹底。兼職培訓(xùn)師的最大優(yōu)勢是對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員實(shí)際情況比較了解,比較熟悉,這也是上好一堂培訓(xùn)課的關(guān)鍵。經(jīng)典的體驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)常被培訓(xùn)師反復(fù)操作預(yù)演,以致爛熟于胸。但有些培訓(xùn)班,部分兼職培訓(xùn)師備課力度不夠,涉及培訓(xùn)對(duì)象的需求信息和其他背景信息較少。更有甚者,培訓(xùn)師在不同的班次,面對(duì)不同的學(xué)員講一樣的東西,講的內(nèi)容自己都感到乏味,何談學(xué)員的接受情況。因此企業(yè)兼職培訓(xùn)師要從行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、學(xué)員的受教育程度、文化生活背景不盡相同等方面認(rèn)真揣摩,精心打造一場富有激情的培訓(xùn)課。

(二)培訓(xùn)開場的技巧

培訓(xùn)開場要引導(dǎo)學(xué)員將注意力集中到課堂上來。培訓(xùn)師不同開場技巧的運(yùn)用將有助于提高培訓(xùn)師的影響力,并帶給學(xué)員煥然一新的感覺,將會(huì)達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

1.培訓(xùn)開場之出其不意。為吸引學(xué)員注意,培訓(xùn)師在開場階段有時(shí)可以稍微改變一下表現(xiàn)方式,所取得的效果往往會(huì)與眾不同。

2.培訓(xùn)開場之幽默渲染。“笑是兩個(gè)人之間最短的距離”,用一個(gè)笑話開場,是許多培訓(xùn)師采用的方法。把陳述的觀點(diǎn)融入一個(gè)笑話中來抓住學(xué)員的注意力,拉近和學(xué)員的距離,這樣的講授也許是成功的。

3.培訓(xùn)開場之運(yùn)用影像資料。這里所提及的影像資料通常是指的視頻或音頻文件。恰當(dāng)運(yùn)用這些視聽材料,無須過多的贅言,直接導(dǎo)入課題,可以有效幫助培訓(xùn)師開一個(gè)好頭。

4.培訓(xùn)開場之相互交流。通過交流,培訓(xùn)師可以在開始就能夠把握學(xué)員的基本情況或培訓(xùn)需求,培訓(xùn)過程中有針對(duì)性地進(jìn)行授課,讓學(xué)員在暢所欲言中感受到培訓(xùn)師對(duì)他們的尊重,培訓(xùn)師更容易得到學(xué)員認(rèn)可。

5.培訓(xùn)開場之問題切入。用一、二個(gè)問題引出授課主題,使學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容有個(gè)大致了解,這種開場技巧被廣泛運(yùn)用在培訓(xùn)課的開場白中。這種技巧的運(yùn)用能夠抓住學(xué)員,讓學(xué)員開動(dòng)腦筋去思考,拉近彼此之間的距離,營造一種和諧的課堂氣氛。

6.培訓(xùn)開場之故事吸引。學(xué)員對(duì)一些富有趣味性、哲理性的小故事非常感興趣。所以有些培訓(xùn)師傾向于以故事開場,有效引起學(xué)員的興趣,提高學(xué)員共同參與課程的能力。

7.培訓(xùn)開場之開門見山。不繞圈子,直接切入主題,這樣的開場比較受歡迎。培訓(xùn)師開場時(shí)避免一些開頭語“道歉、對(duì)不起”,尋求贊美和掌聲,自我為中心,時(shí)間把握不恰當(dāng),自我介紹時(shí)間太長,說得太多等現(xiàn)象。

(三)培訓(xùn)表達(dá)的技巧

信息交流中,要達(dá)到100%的效果,其中文字占7%,聲音占38%,肢體占55%。在口頭表達(dá)中,音量與音調(diào)、語速、說話方式、停頓等,對(duì)我們信息的傳達(dá)都會(huì)產(chǎn)生影響。

1.語言表達(dá)技巧。培訓(xùn)師語言邏輯表達(dá)非常重要,講課時(shí)應(yīng)“思路清晰、綱舉目張、過渡自然、言之有理”。兼職培訓(xùn)師語言表達(dá)技巧應(yīng)包括:(1)弱氣息表達(dá)法。運(yùn)用弱氣息不僅能夠做到講話不累、嗓子不容易沙啞,而且還可以達(dá)到以情馭聲的效果。(2)吐字歸音。培訓(xùn)師表達(dá)時(shí)堅(jiān)決杜絕含糊不清的現(xiàn)象,表述一定要清晰、準(zhǔn)確,要做到字正腔圓。(3)抑揚(yáng)頓挫。培訓(xùn)師表達(dá)時(shí)要充分領(lǐng)悟抑揚(yáng)頓挫的妙用,以抑導(dǎo)揚(yáng)、先抑后揚(yáng);頓中見挫,以頓興挫等要用心領(lǐng)會(huì)。培訓(xùn)師停止說話,學(xué)員就會(huì)開始思考,適當(dāng)?shù)耐ｎD會(huì)讓學(xué)員細(xì)心體會(huì)和感悟。(4)輕重緩急。輕重緩急的表述更多的是基于對(duì)授課內(nèi)容充分把握而選擇的表達(dá)方式。中國的語言帶有比較強(qiáng)烈的象形會(huì)意作用,要靈活掌握基礎(chǔ)表達(dá)中的“逆轉(zhuǎn)”技巧,也就是重話輕說、輕話重說、快話慢說、慢話快說、緊張的話輕松說、輕松的話語重心長地說。(5)節(jié)奏和韻律。表達(dá)時(shí)要注意講話的節(jié)奏和韻律,培訓(xùn)師的表述如果節(jié)奏鮮明、富有韻律,學(xué)員會(huì)享受這個(gè)交流的過程,反應(yīng)熱烈,效果甚佳。

2.肢體表達(dá)的技巧。信息交流中,肢體語言和儀表非常重要,肢體語言占了55%,可見其對(duì)授課效果的影響程度非常之大。我們可以通過眼神的接觸、臉部的表情、手勢身體與親和熱情,來提高我們的授課效果。(1)親和熱情。親和熱情可以給人以良好的第一印象,拉近與學(xué)員的距離。我們始終保持笑容和謙虛的態(tài)度,對(duì)學(xué)員親切問候,保持熱情與活力。培訓(xùn)師的衣著應(yīng)是整潔、簡單的職業(yè)裝束。清潔的頭發(fā)、面容和指甲,女士可以化淡妝,給人以專業(yè)形象,不要佩帶過多的首飾。(2)眼神接觸。眼睛是心靈之窗,要善于用眼光與學(xué)員接觸,注意學(xué)員的動(dòng)作和表情。眼神接觸時(shí)不要長時(shí)間集中在某個(gè)角落,應(yīng)與全體學(xué)員均勻接觸,在與學(xué)員對(duì)話時(shí),眼光才放在對(duì)方身上。(3)臉部表情。臉部肌肉要放松,表情自然,保持微笑,幽默傳達(dá)。不要緊繃嘴唇,面無表情。表達(dá)不同內(nèi)容時(shí),面部表情應(yīng)隨之變化。(4)手勢身體。身體放松,平穩(wěn)站立。強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容時(shí),可以使用手勢動(dòng)作,但動(dòng)作要自然,切勿故作姿態(tài)。不要叉著腳站立和雙手插入口袋。在授課過程中,可以變換站立的位置,可以走近學(xué)員,縮短與學(xué)員距離。

(四)培訓(xùn)互動(dòng)控場的技巧

培訓(xùn)互動(dòng)控場可以使學(xué)員投入所講授的內(nèi)容,使學(xué)員進(jìn)行思考、分享和實(shí)操練習(xí),來加深培訓(xùn)課程的理解。通過互動(dòng)可以維持整體學(xué)習(xí)氣氛,使進(jìn)度順暢,并加強(qiáng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的接受和尊敬,從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,提升培訓(xùn)課的整體質(zhì)量。

1.培訓(xùn)互動(dòng)技巧。培訓(xùn)不是培訓(xùn)師一個(gè)人在唱獨(dú)角戲,必須有學(xué)員的積極參與。通過各種互動(dòng)授課方式,進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)員的參與和思考,使學(xué)員真正成為培訓(xùn)課堂的參與者。培訓(xùn)常見的互動(dòng)方式見表2。

表2 常見培訓(xùn)互動(dòng)方式

培訓(xùn)師是傳道授業(yè)解惑的,要清楚自己不是領(lǐng)導(dǎo)講話。如果培訓(xùn)師只管講課不管效果,那將是一堂不成功的培訓(xùn)課。所以互動(dòng)技巧顯得更為重要,通過互動(dòng)讓學(xué)員參與進(jìn)來,引發(fā)學(xué)員的參與和思考,使學(xué)員成為課堂主角。因此互動(dòng)技巧也是培訓(xùn)師必備技能。

2.培訓(xùn)控場技巧。培訓(xùn)現(xiàn)場會(huì)遇到一些突發(fā)情況,也可能會(huì)出現(xiàn)一些意料之外的狀況。對(duì)培訓(xùn)師而言,每一次培訓(xùn)課,都是一次挑戰(zhàn)。培訓(xùn)師面對(duì)遇到的突發(fā)情況,能否妥善的處置和應(yīng)變,可以從他的控場環(huán)節(jié)中得到答案。

兼職培訓(xùn)師控場常用的方法:(1)營造氣氛。積極良好和諧愉快的課堂氣氛能使學(xué)員大腦皮層處于興奮狀態(tài),有利于學(xué)員智力的發(fā)揮。而消極壓抑的課堂氣氛容易使學(xué)員的智力活動(dòng)受到抑制,致使其思路狹窄,思維變得拘謹(jǐn)和呆板,因此調(diào)控和營造一種和諧的氣氛顯得尤為重要。調(diào)控氣氛的技巧有小故事技巧、音樂技巧、熱身活動(dòng)、游戲技巧和適度幽默等。(2)時(shí)間把握。整個(gè)培訓(xùn)過程要掌控好時(shí)間,不能前松后緊,更不能超時(shí),留出學(xué)員提問的時(shí)間。課程中各重點(diǎn)項(xiàng)目的時(shí)間分配要合理;準(zhǔn)備的內(nèi)容應(yīng)多于實(shí)際講授的內(nèi)容;針對(duì)時(shí)間進(jìn)度靈活安排和調(diào)配。(3)有效提問。有效的課堂提問能及時(shí)反饋教學(xué)信息,拓寬信息交流渠道,也可以培養(yǎng)學(xué)員口頭表達(dá)與交際能力,更能激發(fā)學(xué)員的求知欲。有效性的課堂提問要做到:提問后要給學(xué)員留有一定的思考時(shí)間;提問要面向全體學(xué)員;提問要有啟發(fā)性;提問要注意對(duì)象的選擇和時(shí)機(jī)的把握,多數(shù)情況下提問后要停頓。

(五)培訓(xùn)結(jié)尾的技巧

培訓(xùn)課的結(jié)尾不是一句簡單的話語,培訓(xùn)課一個(gè)好的結(jié)尾,除了為培訓(xùn)劃上一個(gè)圓滿的句號(hào),還可以讓學(xué)員回味無窮。結(jié)尾的主要任務(wù)是總結(jié)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容;確認(rèn)學(xué)員有無疑問;咨詢學(xué)員對(duì)課程的意見或建議;加深課程的印象與激發(fā)學(xué)員學(xué)以致用等。

1.培訓(xùn)完美結(jié)尾的作用。(1)強(qiáng)化主題。培訓(xùn)臨近結(jié)束,可能導(dǎo)致部分學(xué)員模糊和遺忘了培訓(xùn)主題,這時(shí)候做一個(gè)總結(jié),再次強(qiáng)調(diào)主題,給學(xué)員留下深刻的印象。(2)突出重點(diǎn)。如果內(nèi)容太多,可能導(dǎo)致學(xué)員無法把握重點(diǎn),在即將結(jié)束培訓(xùn)的時(shí)候,用簡短的話突出重點(diǎn),可以幫助學(xué)員更全面、牢固地掌握培訓(xùn)主要內(nèi)容。(3)提煉思想。通過提煉找出培訓(xùn)課的精華,案例、故事論證到底有什么用。用最簡短的話語把它們提煉出來,由點(diǎn)到面,舉一反三帶給學(xué)員積極的正能量。完美的總結(jié)體現(xiàn)在四個(gè)方面: (1)指出培訓(xùn)課的主要訓(xùn)練內(nèi)容是什么。(2)感受最深的內(nèi)容有哪些。(3)如何在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容。(4)培訓(xùn)課的建議和需要改進(jìn)的地方有哪些等。

2.科學(xué)結(jié)尾的常用方法。(1)提煉法。培訓(xùn)即將結(jié)束,總結(jié)所講的內(nèi)容,強(qiáng)化一下重點(diǎn),將所講內(nèi)容前后連接成一個(gè)整體,然后有力地結(jié)束。(2)號(hào)召法。針對(duì)主題,向?qū)W員發(fā)出號(hào)召,激勵(lì)大家去努力實(shí)施。發(fā)出號(hào)召和展望未來是聯(lián)系在一起的,兩者可以同時(shí)運(yùn)用。(3)推崇法。推崇法就是在課程即將結(jié)束的時(shí)候,推崇后續(xù)內(nèi)容,引起學(xué)員期待,吸引學(xué)員積極參加后面的培訓(xùn)。(4)引經(jīng)據(jù)典法。引用某些權(quán)威的語言和著作來強(qiáng)化內(nèi)容,加深學(xué)員的印象。(5)故事法。講一個(gè)與主題相關(guān)的故事,特別是真實(shí)的故事,自己成功的故事,最有吸引力,既回應(yīng)主題,同時(shí)又給人以積極的力量。(6)緊急結(jié)尾法。緊急結(jié)尾法是在時(shí)間緊或突發(fā)情況下常采用的方法。這要求培訓(xùn)師用最短的時(shí)間總結(jié)所講過的內(nèi)容,然后結(jié)束培訓(xùn)課。緊急結(jié)尾法可以提高培訓(xùn)師應(yīng)急反應(yīng)能力,在實(shí)際培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)遇到,需要加強(qiáng)訓(xùn)練和掌握。

培訓(xùn)結(jié)尾的方法和技巧有很多,培訓(xùn)師可以根據(jù)實(shí)際授課內(nèi)容舉一反三,視具體情況靈活運(yùn)用。切記,一定要有結(jié)尾,絕對(duì)不要匆匆忙忙結(jié)束培訓(xùn);更不要在某個(gè)主題還沒有講完時(shí)就草草結(jié)束。要讓學(xué)員帶著信心離開,才可以真正產(chǎn)生培訓(xùn)的實(shí)際效果。

三、結(jié)束語

企業(yè)兼職培訓(xùn)師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的正確認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)工作具有很強(qiáng)的目的性,培訓(xùn)要想有良好的效果,就必須做大量細(xì)致的工作。培訓(xùn)師要敢于接受不同學(xué)員的挑戰(zhàn),勇敢面對(duì)挫折,并能傾聽不同意見和批評(píng),及時(shí)調(diào)整自己的情緒。要正確面對(duì)培訓(xùn)過程中遇到各種突發(fā)情況;要隨時(shí)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場的氣氛;要隨時(shí)控制現(xiàn)場的秩序;要隨時(shí)注意引導(dǎo)學(xué)員的注意力。正直的品行和健康的體魄也是做好培訓(xùn)工作的重要一環(huán)。兼職培訓(xùn)師要富有進(jìn)取心,具有廣泛實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能有效地提出問題和處理問題,在任何情況下都能保持冷靜和良好的心態(tài)。

綜上所述,兼職培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教學(xué)理論的學(xué)習(xí),掌握并靈活地運(yùn)用授課技巧,同時(shí)培訓(xùn)教學(xué)要符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。要遵循企業(yè)對(duì)人才的培訓(xùn)需求,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,突出專業(yè)化培訓(xùn),以適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)工作的需要。企業(yè)兼職培訓(xùn)師除了自身的理論功底和善用授課技巧外,當(dāng)然必不可少的就是自身素質(zhì)能力和學(xué)習(xí)能力,必須具備正直的品行和進(jìn)取心;具有健康的體魄和陽光心態(tài);具有豐富現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和豐富的講授內(nèi)容;自我激勵(lì)、善于溝通、對(duì)自己充滿信心。同時(shí)注重加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和知識(shí)的更新,否則沒有新的觀點(diǎn),哪怕授課能力再強(qiáng),估計(jì)培訓(xùn)效果也很一般。堅(jiān)信一點(diǎn),只要不自滿,方法和技巧是無窮無盡的。

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[責(zé)任編輯]巴永青

G726

A

1673-5935(2016)04-0091-04

10.3969/j.issn.1673-5935.2016.04.025

2016-10-07

辛軍利(1965—),男,山東濟(jì)陽人,勝利石油管理局高培黨校講師,主要從事企業(yè)職工培訓(xùn)研究。