張漢東

跨境電商未來(lái)十大發(fā)展趨勢(shì)

張漢東

作為一個(gè)新生事物，跨境電商還在發(fā)展之中，還遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)成熟穩(wěn)定的發(fā)展階段，但是跨境電商未來(lái)的發(fā)展方向，必然是有利于降低交易成本、促進(jìn)全球貿(mào)易便利化，有利于提升國(guó)內(nèi)居民福祉，有利于營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康發(fā)展

跨境電子商務(wù)是一種新型貿(mào)易方式和新型業(yè)態(tài)，具有廣闊的市場(chǎng)空間和良好的發(fā)展前景。發(fā)展跨境電子商務(wù)不僅可以帶動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，還可以促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升“中國(guó)制造”“中國(guó)服務(wù)”的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，培育開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。

近年來(lái)，傳統(tǒng)零售商、海內(nèi)外電商巨頭、創(chuàng)業(yè)公司、物流服務(wù)商、供應(yīng)鏈分銷(xiāo)商紛紛入局跨境電商，跑馬圈地，一度呈現(xiàn)野蠻生長(zhǎng)的局面。政府監(jiān)管部門(mén)也在積極摸索，在政策層面調(diào)整完善，引導(dǎo)跨境電商良性發(fā)展。對(duì)跨境電商未來(lái)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握，不僅是企業(yè)的期盼，也是政府完善服務(wù)的需要。

作為一個(gè)新生事物，跨境電商還在發(fā)展之中，還遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)成熟穩(wěn)定的發(fā)展階段，但是跨境電商未來(lái)的發(fā)展方向，必然是有利于降低交易成本、促進(jìn)全球貿(mào)易便利化，有利于提升國(guó)內(nèi)居民福祉，有利于營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康發(fā)展。根據(jù)多年來(lái)對(duì)跨境電商的研究分析，筆者提出跨境電商發(fā)展十大趨勢(shì)：

趨勢(shì)一：以出口為主導(dǎo)

對(duì)于中國(guó)外貿(mào)出口而言，跨境電商能夠有效化解當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)面臨突出問(wèn)題，有效拓市場(chǎng)、促轉(zhuǎn)型、樹(shù)品牌，把跨境電商打造成為外貿(mào)出口的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一是拓市場(chǎng)，通過(guò)跨境電商來(lái)開(kāi)辟新的出口市場(chǎng)是很好的抓手，特別是“一帶一路”國(guó)家和地區(qū)，市場(chǎng)潛力看好。通過(guò)跨境電商，打造一個(gè)網(wǎng)上絲綢之路，形成另外一個(gè)通往世界市場(chǎng)的大通道，是對(duì)“一帶一路”建設(shè)的有效補(bǔ)充。二是降成本，跨境電商通過(guò)為中小微企業(yè)提供電商平臺(tái)，促進(jìn)電商化發(fā)展，有效降低國(guó)際貿(mào)易門(mén)檻，由于具有直接面對(duì)客戶(hù)、品牌推廣費(fèi)用較低等優(yōu)勢(shì)，縮短了從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的產(chǎn)業(yè)鏈條，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，提高了中國(guó)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。三是促轉(zhuǎn)型，發(fā)展跨境電商，生產(chǎn)者可以直面世界各地的終端消費(fèi)者，自己的品牌推廣不再依賴(lài)中間商，有利于中小微企業(yè)孕育自主品牌、提升效益；從消費(fèi)上講，我們正進(jìn)入一個(gè)個(gè)性化消費(fèi)的時(shí)代，出口訂單小型化越來(lái)越明顯，跨境電商的發(fā)展把原來(lái)的單一市場(chǎng)擴(kuò)大到全球，可以有效擴(kuò)大單量，既滿(mǎn)足個(gè)性化需求，又能保持工業(yè)化生產(chǎn)的規(guī)模效益。

從國(guó)際上看，鼓勵(lì)出口是各國(guó)的通行做法，跨境電商業(yè)務(wù)也不例外。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我國(guó)跨境電商全部進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，出口占比達(dá)到86.7%。在目前以及可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，必須堅(jiān)持以出口為主的方針，預(yù)計(jì)出口電商占比仍將保持在80%以上?？缇畴娚坛隹谫u(mài)家正在從廣東、江蘇、浙江等沿海地區(qū)向中西部拓展，正在由3C等低毛利率標(biāo)準(zhǔn)品向服裝、戶(hù)外用品、健康美容、家居園藝和汽配等新品類(lèi)擴(kuò)展，這將為我國(guó)出口電商發(fā)展提供新的空間。

趨勢(shì)二：適度發(fā)展進(jìn)口

近年來(lái)，跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)發(fā)展出許多模式，如代購(gòu)模式、海淘模式、直郵模式、保稅備貨模式等等。在發(fā)展初期，國(guó)家本著先發(fā)展后規(guī)范的初衷，對(duì)于進(jìn)口模式持開(kāi)放態(tài)度，鼓勵(lì)積極探索，甚至給予極為優(yōu)惠的政策，如“6+1”個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市開(kāi)放給予了跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策，即通過(guò)跨境電商渠道購(gòu)買(mǎi)的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進(jìn)口貿(mào)易的“關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅”。業(yè)內(nèi)熟知的“56號(hào)”和“57號(hào)”文，從政策層面上承認(rèn)了跨境電子商務(wù)，也同時(shí)認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式。50元以下行郵稅免征，更是這些年跨境電商的第一大利器。但此后許多地方跨境電商的野蠻生長(zhǎng)，如通過(guò)保稅模式進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨物能以個(gè)人物品清關(guān)，無(wú)需繳納傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易17%的增值稅，必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易帶來(lái)沖擊，嚴(yán)重威脅了國(guó)家關(guān)稅制度，威脅到國(guó)家稅收。在不得已的情況下，2016年4月8日，財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局以營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、促進(jìn)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口健康發(fā)展為名出臺(tái)新政，主要內(nèi)容有：一是實(shí)行新的稅率，相比此前行郵稅10%的稅率大大提升，縮小了與一般貿(mào)易征稅之間的稅率差；二是嚴(yán)格通關(guān)單管理；三是實(shí)行正面清單管理制度，限制跨境電商商品種類(lèi)；四是設(shè)定了個(gè)人單次和年度內(nèi)跨境電商交易限值?？缇畴娚痰亩愂占t利窗口逐漸關(guān)閉，對(duì)跨境電商進(jìn)口帶來(lái)嚴(yán)重沖擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新政實(shí)施一周，鄭州、深圳、寧波等跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)進(jìn)口單量分別比新政前下降70%、61%、62%。

長(zhǎng)期來(lái)看，跨境電商進(jìn)口對(duì)于豐富國(guó)內(nèi)商品供給、提升居民消費(fèi)層級(jí)有積極作用，但是必須明確，那種以稅收優(yōu)惠作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的發(fā)展模式將難以為繼，競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)在品牌、質(zhì)量、服務(wù)和效率上。今后，我國(guó)政府仍將適度發(fā)展跨境電商進(jìn)口，進(jìn)行政策創(chuàng)新，促進(jìn)跨境電商新業(yè)態(tài)發(fā)展，提高跨境電子商務(wù)的發(fā)展質(zhì)量。

趨勢(shì)三：陽(yáng)光化

由于歷史原因和體制機(jī)制的不完善，海關(guān)駐郵局監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)通過(guò)郵包寄送的商品包裹的綜合抽查率較低，難以對(duì)每個(gè)郵包進(jìn)行拆包查驗(yàn)貨值和商品種類(lèi)，大量的海淘快件郵包并不履行報(bào)關(guān)手續(xù)，實(shí)際上不計(jì)算進(jìn)出口貨值，不僅出口郵包不征稅，進(jìn)口郵包也基本不征稅，直接導(dǎo)致利用我國(guó)跨境電商商品政策漏洞的灰色通關(guān)現(xiàn)象。

隨著跨境電商規(guī)模的擴(kuò)大，開(kāi)正門(mén)、堵偏門(mén)，將灰色清關(guān)物品納入到法定行郵監(jiān)管的必要性不斷增強(qiáng)。同時(shí)，跨境電商陽(yáng)光化有助于保障正品銷(xiāo)售、降低物流成本、完善售后制度，是未來(lái)跨境電商發(fā)展的必然方向。

趨勢(shì)四：建立海外倉(cāng)

物流是電商發(fā)展的重要基礎(chǔ)和支撐，也是目前中國(guó)跨境電商發(fā)展主要瓶頸之一?？缇畴娚毯Ｍ馕锪黧w系目前依賴(lài)三路大軍：一是順豐速運(yùn)等國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)，國(guó)際業(yè)務(wù)剛起步，還只能是配角。二是中國(guó)郵政積極拓展跨境物流快遞業(yè)務(wù)，取得了一定的突破，但是郵政快遞依靠萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的互助協(xié)議，電商利用這種通道來(lái)寄送商品包裹，與初衷不符，未來(lái)會(huì)受到各國(guó)政策限制。國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際覆蓋范圍、物流配送效率、物流信息采集等方面與國(guó)際物流快遞公司相比還存在較大差距。三是聯(lián)邦快遞(FedEx)、聯(lián)合包裹(UPS)等國(guó)際物流快遞公司是跨境包裹的主要承運(yùn)商，實(shí)力雄厚、投送能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好，但寄送價(jià)格高，一般電商無(wú)法承受。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，今后要促進(jìn)國(guó)內(nèi)物流快遞企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，拓展國(guó)內(nèi)物流快遞企業(yè)的國(guó)際服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高物流配送效率，力求為客戶(hù)量身打造倉(cāng)配一體的一站式物流供應(yīng)鏈服務(wù)；制定跨境物流配送企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)跨境物流配送企業(yè)提質(zhì)增效；建設(shè)海外倉(cāng)，幫助跨境電商跨越時(shí)空阻隔，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

海外倉(cāng)是改進(jìn)國(guó)際物流的重要舉措。海外倉(cāng)是指國(guó)內(nèi)企業(yè)深入海外買(mǎi)家所在國(guó)家，在當(dāng)?shù)亟}(cāng)庫(kù)并儲(chǔ)存商品。當(dāng)該國(guó)（地區(qū)）買(mǎi)家在線(xiàn)上下單之后，由當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)直接向其派送包裹。建設(shè)海外倉(cāng)可以有效解決國(guó)際物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、容易丟失等問(wèn)題，滿(mǎn)足當(dāng)?shù)刭?gòu)物習(xí)慣和支付習(xí)慣，幫助電商降低物流成本、縮短交付時(shí)間、貼近用戶(hù)服務(wù)。

趨勢(shì)五：開(kāi)放第三方支付

目前，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存?？缇畴娮由虅?wù)B2B目前主要以傳統(tǒng)線(xiàn)下模式完成交易，支付方式主要是信用證、銀行轉(zhuǎn)賬，如西聯(lián)匯款。跨境電子商務(wù)B2C主要使用線(xiàn)上第三方支付方式完成交易。在中國(guó)市場(chǎng)，我國(guó)一批優(yōu)秀的第三方支付本土企業(yè)，比如支付寶、財(cái)付通和銀聯(lián)電子支付，已獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格、跨境人民幣支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格、跨境匯款業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格等跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，陸續(xù)進(jìn)軍跨境支付領(lǐng)域，致力于提供高效、便捷、安全的跨境網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。它們可以通過(guò)銀行為小額電子商務(wù)交易雙方提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付所涉及的外匯資金集中收付及相關(guān)結(jié)售匯服務(wù)?？傮w而言，我國(guó)第三方支付本土企業(yè)盡管發(fā)展很快，其中支付寶占據(jù)主流地位，但目前尚不具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。今后要繼續(xù)推進(jìn)金融創(chuàng)新，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下進(jìn)一步擴(kuò)大支付限額，引導(dǎo)和支持國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)特別是支付企業(yè)“走出去”，逐步完善跨境電子支付體系，有效滿(mǎn)足境內(nèi)外企業(yè)及個(gè)人跨境電子支付的合理需求，助推跨境電子商務(wù)發(fā)展。

在除中國(guó)之外的全球市場(chǎng)，美國(guó)的第三方支付系統(tǒng)PayP-al(貝寶)是規(guī)模最大的在線(xiàn)支付工具。作為美國(guó)公司，受制于中國(guó)政府尚未對(duì)外資第三方支付開(kāi)放，PayPal無(wú)法在中國(guó)大陸開(kāi)展本地支付，但為我國(guó)跨境電商提供外幣在線(xiàn)支付服務(wù)已有多年。隨著中國(guó)跨境電商在全球的崛起，PayPal與越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)開(kāi)展合作，并攜手銀聯(lián)打通國(guó)內(nèi)銀行卡包括借記卡，還將為中國(guó)商戶(hù)正式推出B2B2C跨境電商解決方案。建議國(guó)家從發(fā)展大局考慮，盡快開(kāi)放外資第三方支付機(jī)構(gòu)在中國(guó)從事相關(guān)業(yè)務(wù)。

趨勢(shì)六：建立“單一窗口”平臺(tái)

建設(shè)“單一窗口”是國(guó)家推動(dòng)與國(guó)際貿(mào)易規(guī)則接軌、擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、推進(jìn)口岸通關(guān)便利化的重大舉措，在目前國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)嚴(yán)峻、全國(guó)全力穩(wěn)定外貿(mào)增長(zhǎng)的背景下具有現(xiàn)實(shí)意義?！皢我淮翱凇钡膭?chuàng)舉在于，打破海關(guān)、國(guó)檢、海事、邊檢等口岸監(jiān)管部門(mén)之間的“壁壘”，將各部門(mén)都需要提供的“同類(lèi)項(xiàng)”合并，企業(yè)所有申報(bào)行為只面對(duì)一個(gè)平臺(tái)，且只需向平臺(tái)一次遞交全部申報(bào)信息及相關(guān)材料，實(shí)現(xiàn)一次性遞交滿(mǎn)足監(jiān)管部門(mén)要求的標(biāo)準(zhǔn)化單證和電子信息，監(jiān)管部門(mén)處理狀態(tài)通過(guò)單一平臺(tái)反饋給申報(bào)人。推行“單一窗口”建設(shè)，核心是信息共享，不但可以提高政府監(jiān)管效能，減少申報(bào)單證的重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)信息的差錯(cuò)，促進(jìn)貿(mào)易程序便利，還能降低貿(mào)易和物流企業(yè)的物流成本。

建設(shè)“單一窗口”平臺(tái)是杭州市跨境電商綜合改革試驗(yàn)區(qū)最主要的一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)，被國(guó)務(wù)院充分肯定，也正在被各地復(fù)制推廣?！皢我淮翱凇逼脚_(tái)具有政務(wù)服務(wù)和商務(wù)服務(wù)雙重功能，通過(guò)“一點(diǎn)接入”，建立和完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，落實(shí)“負(fù)面清單”制度，實(shí)現(xiàn)政府管理部門(mén)之間“信息互換、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助”，做到“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”，實(shí)現(xiàn)通關(guān)全程無(wú)紙化，提高通關(guān)效率，降低通關(guān)成本。同時(shí)通過(guò)鏈接各類(lèi)綜合服務(wù)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，為跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人提供物流、金融、質(zhì)量管控、風(fēng)險(xiǎn)防范等貿(mào)易供應(yīng)鏈綜合服務(wù)，為跨境電商發(fā)展提供高效、便捷、透明、公正的政務(wù)、商務(wù)服務(wù)環(huán)境。

趨勢(shì)七：B2C向B2B轉(zhuǎn)型

電商發(fā)展從B2C模式開(kāi)始，迅速發(fā)展。埃森哲預(yù)計(jì)全球跨境電商B2C將于2020年達(dá)到近1萬(wàn)億美元，年均增長(zhǎng)高達(dá)27%；全球跨境B2C電商消費(fèi)者總數(shù)也將超過(guò)9億人，年均增幅超過(guò)21%?？紤]到擁有超過(guò)2億跨境B2C電商消費(fèi)者，我國(guó)將成為全球最大的跨境B2C電商消費(fèi)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2017年我國(guó)B2C出口交易額將超過(guò)7000億元，跨境B2C電商將拉高消費(fèi)品進(jìn)口額年均增速超過(guò)4個(gè)百分點(diǎn)。

但是，我們不能不看到B2C的局限性，這種模式的業(yè)務(wù)看起來(lái)熱鬧，每天無(wú)數(shù)的包裹流轉(zhuǎn)，短期內(nèi)特別是在發(fā)展初期能夠迅速聚攏人氣、見(jiàn)到成效、烘托氣氛，但是進(jìn)出口的業(yè)務(wù)量很難做大，以統(tǒng)計(jì)金額看，數(shù)字非常小，對(duì)進(jìn)出口的增長(zhǎng)作用有限，可以說(shuō)是投入很大、成本很高、效能很低。只有轉(zhuǎn)向B2B，業(yè)務(wù)量才可能實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，才能真正成為外貿(mào)出口的增長(zhǎng)點(diǎn)。杭州市跨境電商綜試區(qū)一項(xiàng)重要任務(wù)就是發(fā)展B2B大貿(mào)，引導(dǎo)8000家傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)做跨境電商，以電商改造提升傳統(tǒng)外貿(mào)。

B2C業(yè)務(wù)模式也不利于政府監(jiān)管。一方面電商企業(yè)普遍反映存在著通關(guān)難、結(jié)匯難、退稅難等各種難；另一方面監(jiān)管部門(mén)有為國(guó)把關(guān)的職責(zé)所在，擔(dān)心管不住，往往受人力限制，超負(fù)荷工作。以海關(guān)監(jiān)管為例，一個(gè)監(jiān)管點(diǎn)幾個(gè)工作人員，每天少則幾千個(gè)、多則幾萬(wàn)個(gè)包裹，每件郵包上線(xiàn)檢查，怎么可能長(zhǎng)期維持，而不查就不可能履行把關(guān)職責(zé)。政府監(jiān)管思路必須轉(zhuǎn)到B2B，電商可以B2C，但政府監(jiān)管對(duì)象必須調(diào)整到B，C由B負(fù)起責(zé)任，引入一般貿(mào)易監(jiān)管辦法，這樣政府可從監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)中解脫出來(lái)，監(jiān)管效率也能相應(yīng)提升。

趨勢(shì)八：跨境電商發(fā)展生態(tài)圈

跨境電商是一個(gè)生態(tài)圈，包括跨境電商平臺(tái)、電商企業(yè)、電商服務(wù)企業(yè)、政府、園區(qū)等。一個(gè)好的生態(tài)圈，不僅是買(mǎi)賣(mài)，更要注重產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要打通上下游，疏通左中右，營(yíng)造良好環(huán)境。杭州的跨境電商為什么發(fā)展得這么好，很重要的原因是杭州有很好的電商生態(tài)圈。杭州不僅有阿里巴巴B2B這個(gè)全球最大的企業(yè)間電子商務(wù)交易平臺(tái)，淘寶網(wǎng)為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，支付寶等第三方支付平臺(tái)為全球最大的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，有中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、中國(guó)包裝網(wǎng)、中國(guó)塑料網(wǎng)等一批行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，更有各類(lèi)網(wǎng)店幾十萬(wàn)家。還有IT服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷(xiāo)推廣、視頻美工等電子商務(wù)服務(wù)類(lèi)企業(yè)2000多家；有一達(dá)通、融易通、跨境通、跨境購(gòu)等，以及浙江物產(chǎn)、杭州、寧波、義烏等跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)。

趨勢(shì)九：平臺(tái)模式成為服務(wù)共識(shí)

隨著電商服務(wù)平臺(tái)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，將進(jìn)一步強(qiáng)化“平臺(tái)”的規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，提高服務(wù)平臺(tái)的生存能力和服務(wù)能力。一是政府各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)，如從中央到省、市、縣級(jí)的電子商務(wù)促進(jìn)機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)園區(qū)，其服務(wù)模式將繼續(xù)創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)范圍和服務(wù)功能上實(shí)現(xiàn)更大突破，為跨境電商提供無(wú)處不在、隨需隨取、極其豐富、極低成本的商務(wù)服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)從“工具性平臺(tái)”向“生態(tài)性平臺(tái)”過(guò)渡。二是交易平臺(tái)，阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)等電商平臺(tái)企業(yè)占據(jù)了我國(guó)跨境電子商務(wù)較大的市場(chǎng)份額。其不參與交易，只是為平臺(tái)上的買(mǎi)賣(mài)雙方提供撮合機(jī)會(huì)。目前，跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)仍然是投資和發(fā)展的熱點(diǎn)，國(guó)內(nèi)眾多電商公司紛紛推出國(guó)際板塊和全球購(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目。2015年，網(wǎng)易公司上線(xiàn)“考拉海購(gòu)”，順豐速運(yùn)上線(xiàn)順豐海淘，京東商城推出了“京東全球購(gòu)”，一些傳統(tǒng)零售企業(yè)如步步高、大商集團(tuán)、中糧、華潤(rùn)萬(wàn)家等也開(kāi)始紛紛涉足跨境電商。保障正品、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、物流體驗(yàn)好、售后完善將是跨境電商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是進(jìn)出口流程外包服務(wù)平臺(tái)，就是外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，如一達(dá)通，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)一站式為中小企業(yè)和個(gè)人提供通關(guān)、物流、外匯、退稅、金融等所有進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)。

趨勢(shì)十：技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新

管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相輔相成，互相促進(jìn)。第三次工業(yè)革命的浪潮正席卷而來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展是其中最主要的方向之一。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、機(jī)器學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)創(chuàng)新，將為跨境電商服務(wù)模式創(chuàng)新提供新的發(fā)展動(dòng)力和新的拓展空間。以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為例，云計(jì)算將為商業(yè)服務(wù)提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，解決計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間、帶寬資源等瓶頸問(wèn)題，未來(lái)的商業(yè)軟件與服務(wù)將廣泛部署在云計(jì)算平臺(tái)上；大數(shù)據(jù)不僅能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)提供幫助，還能為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、創(chuàng)新提供支撐，目前大數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)已延伸到零售、金融、教育、醫(yī)療、體育、制造、影視等各行各業(yè)。

作者為浙江省商務(wù)研究院院長(zhǎng)