王利順

(天津市機(jī)電工藝學(xué)院，天津　300350)

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淺談住宿管理工作及管理老師自身素質(zhì)的提升

王利順

(天津市機(jī)電工藝學(xué)院，天津300350)

住宿管理工作雖然是學(xué)校二線工作，但是它關(guān)系到學(xué)校整體穩(wěn)定和工作的順利進(jìn)行。管理教師整體素質(zhì)的高低與否決定著住宿管理工作質(zhì)量水平的優(yōu)與差。文章就如何搞好住宿管理工作的基本內(nèi)容進(jìn)行了4個方面翔實論述。

住宿管理；行為教育；管理能力；管理老師素質(zhì)

人是最為寶貴的，這是因為人身上蘊(yùn)藏著無窮的潛力，這是世界上最為寶貴的財富，那么這種財富是要挖掘出來的，教育就是挖掘財富的過程。因此，財富蘊(yùn)藏在教育之中。

一、住宿生管理

學(xué)生集體宿舍管理，是學(xué)院常規(guī)管理的重要內(nèi)容之一，是生活管理中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是難度很大的一項管理工作。

作為學(xué)生休息、交流學(xué)習(xí)、互通友誼的集中場所，學(xué)生宿舍發(fā)揮著學(xué)校精神文明建設(shè)重要窗口的作用。住宿學(xué)生在宿舍要度過幾年的時光，宿舍本身的文化氛圍會長時間地影響著每一個學(xué)生。在實際生活中學(xué)生的許多問題與宿舍中的問題直接有關(guān)：同學(xué)中的一些矛盾多從宿舍引起；消極落后的情緒多在宿舍發(fā)泄；學(xué)生的錯誤觀點常在宿舍中暴露；一些事端 常從宿舍滋生蔓延；松懈散漫、不求上進(jìn)，宿舍往往是消磨時光的“避風(fēng)港”；損壞公物、破壞公物的行為也常常在宿舍發(fā)生。失去管理，宿舍就有可能成為精神文明的盲區(qū)；失去控制，宿舍就有可能成為藏污納垢的角落。因此，宿舍管理不單純的是解決衛(wèi)生和住宿條件的基本問題，更要解決培養(yǎng)學(xué)生的品德行為、道德情操、文明禮儀等其他問題。它也是直接關(guān)系到學(xué)院安定團(tuán)結(jié)和保持正常穩(wěn)定的學(xué)習(xí)、生活秩序的重要問題。宿舍管理工作搞不好，校風(fēng)校紀(jì)建設(shè)就很難有所建樹，環(huán)境育人和學(xué)院文化就無從得以保障。因此，要充分重視并下大力氣搞好以宿舍管理為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)文明建設(shè)，使宿舍成為精神文明建設(shè)的一個窗口，成為有利于學(xué)生健康成長的一方凈土。學(xué)生生活在一個好的集體中，就會體驗到溫暖和愉快，離開這樣的環(huán)境或被這個集體排斥，就會產(chǎn)生失落、孤獨(dú)和不安。因此，宿舍對所有學(xué)生有一種巨大的凝聚作用。我們要重視這種作用的價值，有意識地強(qiáng)化這種作用的正面效應(yīng)，使之成為團(tuán)結(jié)所有成員自覺關(guān)心愛護(hù)這個集體的凝聚力和吸引力。

在宿舍管理中要突出“教育”、要突出宿舍文明和宿舍文化建設(shè)，貫徹嚴(yán)格管理與學(xué)生自我服務(wù)相結(jié)合、集中統(tǒng)一管理與自主管理相結(jié)合的原則。著名教育家葉圣陶說過：“教育就是習(xí)慣的培養(yǎng)”。 好的習(xí)慣有時比起知識來說更為重要。所以，加強(qiáng)宿舍管理必須從統(tǒng)一學(xué)生思想認(rèn)識入手，使學(xué)生了解搞好宿舍文明建設(shè)的必要性和重要意義，從學(xué)生心理上潛移默化的達(dá)成宿舍管理工作目的、特點和要求的認(rèn)同，以此促進(jìn)學(xué)生積極性的提升，提高學(xué)生的自覺性。

宿舍管理工作有其一定的復(fù)雜性，那就是住宿學(xué)生基本情況不盡相同，地區(qū)分布不同，所在畢業(yè)校不同，脾氣秉性不同，興趣愛好不同，而他們又集中生活在同一住宿區(qū)域。沒有一套系統(tǒng)完整、切合實際、行之有效的管理制度作為工作的準(zhǔn)則，管理就不會走上正常的軌道，管理目標(biāo)就不能實現(xiàn)。在管理工作中管理老師起著非常重要的作用，我們自身的情況決定著我們管理工作的效果。所以，住宿管理老師要在學(xué)院生源發(fā)生重大變化的情況下，加快提升自身素質(zhì)、提高管理工作能力和水平。以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，否則，將會影響學(xué)院整體工作或被淘汰。

二、管理老師的教育指導(dǎo)水平影響著學(xué)生的綜合素質(zhì)

住宿管理老師在學(xué)生課后的集體生活中，身兼領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、教育者的不同身份，是聯(lián)系家校溝通的紐帶、更是輔助教育教學(xué)的一線助手。管理人員的自身素養(yǎng)，體現(xiàn)于對學(xué)生的影響度，而非行使行政權(quán)力，這就對其自身的內(nèi)涵素養(yǎng)要求極高。因此，宿管老師內(nèi)涵素養(yǎng)是提升學(xué)生素質(zhì)的基礎(chǔ)，其重要性體現(xiàn)在。

(一)良好的政治思想素質(zhì)。宿舍管理老師應(yīng)具備科學(xué)發(fā)展觀、開拓創(chuàng)新、不畏困難的指導(dǎo)精神，堅持履行學(xué)校文化，踐行社會主義核心價值觀，樹立正確的“三觀”，加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，有處理解決各種矛盾的能力，以培養(yǎng)21世紀(jì)優(yōu)秀技能人才為己任的使命感和榮譽(yù)感，這是宿管老師的基本政治素養(yǎng)。要達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)需自身必須在思想上與黨中央保持一致、與院領(lǐng)導(dǎo)集體保持一致，堅決貫徹學(xué)院文化，將培養(yǎng)學(xué)生技能報國的道德素養(yǎng)作為已任。

(二)良好的道德品質(zhì)素質(zhì)。管理老師道德品質(zhì)素質(zhì)，主要體現(xiàn)在忠誠于教育事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，無悔奉獻(xiàn)：熱愛學(xué)生，誨人不倦；為人師表，以身作則；嚴(yán)于律己，言行一致；善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤于進(jìn)??；善于用自己的智慧和高尚的品德去造就學(xué)生美好的心靈。管理老師的師德要以愛為標(biāo)志。把愛奉獻(xiàn)學(xué)生，對學(xué)生一片赤誠，關(guān)注學(xué)生的成長成才，盡心盡力管理育人。熱愛學(xué)生、誨人不倦，這是教師道德的核心。

管理老師只有熱愛學(xué)生，才會有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，才會投入全部精力從事自己的本質(zhì)工作，才能不斷自覺提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，無怨無悔地奉獻(xiàn)出自己的畢生精力。只有愛學(xué)生，才會自覺自愿地約束自己、規(guī)范自己的行為。老師無小節(jié)，一言一行對學(xué)生都有教育作用。熱愛學(xué)生的老師決不會把管理工作看作日復(fù)一日、年復(fù)一年的、枯燥乏味的重復(fù)勞動。管理老師要通過管理，讓每位學(xué)生懂得為人處事的道理，讓自卑者學(xué)會自尊、落后者迎頭趕上、絕望者看到曙光、冷漠者散發(fā)激情。讓學(xué)生始終在一個歡快愉悅、溫馨和諧、充滿自信與互相信任的氛圍中接受教育和管理，把愛的管理延伸開展持續(xù)下去，才能體現(xiàn)出管理育人的效果與目。

(三)較強(qiáng)的能力素質(zhì)。說服教育能力、協(xié)調(diào)組織能力、深入觀察掌握學(xué)生各種情況的能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、潛移默化的能力、語言表達(dá)能力等是作為管理老師能力的基本指標(biāo)。能力素質(zhì)是衡量管理老師工作效率的尺度。能力素質(zhì)的形成需要一個循序漸進(jìn)的過程。管理老師要提高自身的能力素質(zhì)，必須虛心學(xué)習(xí)、勤學(xué)不輟、大膽實踐，要善于將前人的成果和自己的工作實踐結(jié)合起來。俗話說：“不登高山，不知天之高；不臨深溪，不知地之深；不聞先哲之人，不知學(xué)問之大?！敝挥泻＜{百川、融會貫通、取長補(bǔ)短，深入挖掘，其能力素質(zhì)才能不斷攀升。

具體要提高這幾方面：

觀察、了解學(xué)生的能力。觀察了解學(xué)生是管理學(xué)生工作的基本功。在工作中應(yīng)善于透過學(xué)生日常行為中表露出來的微小差異，洞察學(xué)生的內(nèi)心世界，挖掘?qū)W生的思想深處，以便在教育過程中揚(yáng)長避短，促使他們健康成長。

云計算是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)為基礎(chǔ)的一種新型的技術(shù)，具有很強(qiáng)大的計算功能，這也為越來越多的企業(yè)在捕獲信息以及處理消息和存儲方面上升了層次，對于電子商務(wù)這種較為新型的商業(yè)發(fā)展模式來說，云計算需要借助大數(shù)據(jù)來進(jìn)行有效的處理，保證其更加穩(wěn)定地運(yùn)行以及管理。

組織管理能力。在管理工作中應(yīng)松緊有度、有張有弛。不僅要有嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)肅的態(tài)度，而且還要有一定的激勵機(jī)制，要講究方式方法。每個學(xué)生身上都有“閃光點”，要學(xué)會觀察、挖掘和發(fā)現(xiàn)，調(diào)動起學(xué)生的積極性和主動性，最大程度的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

開拓創(chuàng)新能力。管理工作有特色是管理老師創(chuàng)新能力的重要條件。要學(xué)會因人制宜、因地制宜、別出心裁、標(biāo)新立異。要善于將教育科學(xué)理論和具體管理工作相結(jié)合，注重培養(yǎng)創(chuàng)新意識。對新思想、新方法、新事物要有較強(qiáng)的敏感性和豐富的想象力，要敢于想前人所未想并在科學(xué)理論的指導(dǎo)下大膽嘗試，要有敢于沖破傳統(tǒng)觀念的膽識和勇氣，養(yǎng)成多思考、多討論的習(xí)慣，要用超前的思維謀劃我們的工作思路和工作方法。只有做到這樣，我們的管理工作才能有創(chuàng)新、才能有突破、才能適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要、才能思考出因材施教的管理工作方法。

影響能力。高效高質(zhì)工作是管理老師出色影響力的必要條件。如果不能影響或改變學(xué)生的心理行為，就很難做好管理工作、達(dá)到教育目的。管理老師的影響力包括權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力。宿管老師在教育、管理中形成的權(quán)力，具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性。學(xué)生對管理老師一定要服從和敬重。我們自身的道德、知識、才干、素養(yǎng)等都是非權(quán)力影響力。所以，我們應(yīng)十分注重非權(quán)力影響力修養(yǎng)的培養(yǎng)，用自己高尚的品德、無私的奉獻(xiàn)精神、強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、寬以待人的態(tài)度去關(guān)心學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，用為人師表的師德風(fēng)范感染學(xué)生，從而使學(xué)生信賴敬佩管理老師。

表達(dá)能力。管理老師表達(dá)能力無外乎是書面表達(dá)、口頭表達(dá)和非語言表達(dá)3種。管理老師的思想、認(rèn)識、感情、要求等都要靠表達(dá)傳遞給學(xué)生。沒有一定的表達(dá)能力，管理工作就會受到很大影響，甚至無法開展工作，而且還會影響我們在學(xué)生中的威信。溝通交流要有的放矢，切勿言而無信、虛無縹緲；要有教育意義，要闡明道理，真誠表述；要富有準(zhǔn)確性，用字恰當(dāng)，觀點鮮明；要富有藝術(shù)性，形象生動，妙語連珠；要富有時代感，語意有新，引人入勝。同時，言談舉止、眼神交流、手勢表露等非語言表達(dá)，也能加強(qiáng)教育的目的。

三、教育管理工作的首要前提是了解和分析學(xué)生。

教育管理學(xué)生，首先要了解學(xué)生。學(xué)生的思想、興趣、愛好、學(xué)習(xí)、體質(zhì)等方面各有差異。在教育管理過程中，除了掌握學(xué)生的共同特征之外，更應(yīng)該深入了解研究他們的個性。這樣，在做教育管理時才能目標(biāo)明確，“對癥下藥”，恰到好處。認(rèn)識學(xué)生、了解學(xué)生、分析學(xué)生以及發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，離不開對學(xué)生細(xì)致的觀察。

(一)觀察力要敏銳。具備了敏銳的觀察力，就能從學(xué)生細(xì)微的變化中了解學(xué)生的心理活動并從蛛絲馬跡中掌握問題的本質(zhì)特征，就能從對學(xué)生的動作、表情、語言聲調(diào)的感受來判斷他們深層次的思想動態(tài)，捕捉他們瞬間表現(xiàn)出來的情緒變化，從而抓住問題的要害。

(三)注意對待特殊學(xué)生的觀察。一個集體中總會存在一些特殊學(xué)生。對此，要注意仔細(xì)認(rèn)真觀察。對情緒不穩(wěn)定、精神萎靡不振的學(xué)生，要幫助他們找出原因；多給予困難家庭學(xué)生的關(guān)愛；查找心理有問題學(xué)生的主因。如：是因父母離異缺少家庭溫暖，還是過分自卑而表現(xiàn)出來的現(xiàn)象等等。這類學(xué)生的心理疏導(dǎo)要把握及時。對于那些性格過分內(nèi)向、沉默寡言、把自己的內(nèi)心世界隱藏得很深的學(xué)生更要細(xì)致觀察。

(四)注意在活動中進(jìn)行觀察。學(xué)生放學(xué)后大多是自由活動時間。在活動中觀察學(xué)生是我們管理老師了解、分析學(xué)生行之有效的辦法之一。任何學(xué)生只要一活動，他們的情況就會自然而然地反映出來。而且，學(xué)生的表現(xiàn)也會越發(fā)充分。有經(jīng)驗的管理老師很善于在學(xué)生活動中觀察學(xué)生。在各種活動中，學(xué)生反映出來的性格、愛好、特長、思想意識、組織紀(jì)律、人際關(guān)系等都比較真實、自然。這樣，有利于我們了解、分析他們的心理活動，準(zhǔn)確判斷他們的后期行為，采取相應(yīng)教育管理措施，避免不良事情的發(fā)生。

四、學(xué)生的自覺性和自主性要加大培養(yǎng)力度

住宿生的教育管理工作需要雙向互動。老師對學(xué)生的管理，需要師生之間雙方配合才能達(dá)到最好的效能。若想達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，需從引導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生建立自尊、自重做起，建立學(xué)生的“名譽(yù)意識”，將名譽(yù)當(dāng)做個人品德、修養(yǎng)、信譽(yù)的名片。學(xué)生自尊心的內(nèi)涵建設(shè)，必將助推學(xué)生在個人修養(yǎng)上達(dá)到“慎獨(dú)”境界。使學(xué)生在無制約條件或管理機(jī)制的監(jiān)督下，仍自發(fā)自覺依照規(guī)范去進(jìn)行自我約束與自我管理。但學(xué)生從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)化，是一個提示個人修養(yǎng)的漫長內(nèi)化過程，需由管理老師從對他們進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)入手。所以，對學(xué)生的嚴(yán)格管理，本身就是一種教育行為。為使管理教育和引導(dǎo)作用，應(yīng)該做以下幾點：

(一)對學(xué)生要經(jīng)常進(jìn)行學(xué)院文化、新規(guī)范、技能操作流程等制度的宣傳和解析。樹立高度的認(rèn)識力，明確每件事都有一定的規(guī)章制度，應(yīng)該怎樣做、如何做、為何這樣做是正確的，把行為習(xí)慣作為學(xué)生的規(guī)定動作加以引導(dǎo)。提高學(xué)生辨別是非的能力，善于分析解決問題，自覺不做錯事，從而成為自覺遵守紀(jì)律的典范。

(二)遵紀(jì)守法和文明行為的教育。讓學(xué)生懂得法制是靠強(qiáng)制而起作用，紀(jì)律主要靠人的自覺性而發(fā)揮作用，了解遵紀(jì)守法在學(xué)習(xí)生活中、在社會實踐中的重大意義和作用，提高自我控制能力，養(yǎng)成謹(jǐn)遵學(xué)院規(guī)章制度和公共道德的良好品行。同時，讓學(xué)生懂得文明行為不僅反映一個人的精神面貌，而且也反映一個民族的文化素養(yǎng)和一個國家的社會風(fēng)尚。教育學(xué)生養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、相互關(guān)心、助人為樂、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、對人誠實、謙虛、正直和不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新等優(yōu)良品質(zhì)和文明行為習(xí)慣。

(三)管理中要體現(xiàn)服務(wù)意識。 管理在很多方面包含著服務(wù)因素，學(xué)生的很多生活問題需要管理老師關(guān)心、幫助。學(xué)生在不經(jīng)意中接受了來自管理老師信心呵護(hù)、幫助與服務(wù)，會不加督促的主動自覺配合起各項管理工作。

(四)育人要在教育管理中貫穿始終。管理不完全是限制，是為更好的引導(dǎo)學(xué)生快樂的生活、真誠為人、融入集體、走進(jìn)社會。管理老師不能局限學(xué)生個性發(fā)展的空間，要將育學(xué)生理念融會貫通，形成常態(tài)。

(五)管理工作中要注意培養(yǎng)學(xué)生的主體意識，應(yīng)做到以下幾點：

組織學(xué)生一起參與管理，使學(xué)生感到管理工作不僅僅是老師的事，更是他們自己的事情，使他們樹立主人翁意識。

給學(xué)生提供一個參與組織、指揮、協(xié)調(diào)的鍛煉機(jī)會，提高他們的責(zé)任感。

引導(dǎo)學(xué)生自查、自省和自策，實現(xiàn)自我管理和自我完善。

管理學(xué)生是住宿管理老師的本職工作，在具體工作中應(yīng)從育人的高度來從事管理。僅僅把管理限制在“看住”學(xué)生或維持秩序的水平上、把管理等同于教育、以管理代替教育、只管理不教育等，這是管理工作中最大的誤區(qū)，缺乏教育內(nèi)涵的管理注定是不成功的。

實踐證明，住宿管理工作需要我們自身素質(zhì)的不斷提高。只有我們平時自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實踐，才能做到自身全面提高，在工作中才能做到提升管理質(zhì)量。

On Accommodation Management Work and Management Teacher’s Self-quality Improvement

WANG Li-shun

(TianjinInstituteofMechanical&ElectricalTechnology,Tianjin300350)

Although accommodation management is a second-line work in a school, it is related to the overall stability and smooth progress of work of the school. The overall quality of management teachers determines the quality level of accommodation management work. This paper expounds on how to guarantee the basic contents of accommodation management work in 4 aspects.

accommodation management; behavior education; management ability; management teacher’s quality

2016-05-19

王利順(1958-)，男，天津市人，天津市機(jī)電工藝學(xué)院，學(xué)生工作處管理教師。長期從事學(xué)生日常管理和住宿生管理工作。

G717

A

1673-582X(2016)08-0050-05