張　娜

(天津海運職業(yè)學院，天津　300350)

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高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的思考

張娜

(天津海運職業(yè)學院，天津300350)

高校圖書館是學校的服務部門，承載著為本校的教學、科研服務的重要使命，隨著信息時代的飛速發(fā)展，每個高校圖書館都有了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和質(zhì)量參差不齊，進而讀者的使用率和好評度也不盡相同。本文重點通過查找在高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)中普遍存在的常見問題，通過分析問題找到適當?shù)慕鉀Q方案。

高校圖書館；網(wǎng)站；服務

一、導言

高校圖書館網(wǎng)站既是為本校的師生讀者提供教學、科研、學習服務的數(shù)字化圖書館，也是與外界相連的信息紐帶。傳統(tǒng)的圖書館主要是存儲紙質(zhì)文獻的，館舍面積有限和每年館藏數(shù)量的不斷增加成為圖書館不得不面臨的建設(shè)難題，圖書館只能通過不停的倒架，提副本，剔舊等方式緩解暫時的館藏壓力。然而，圖書館網(wǎng)站空間的虛擬性剛好緩解了傳統(tǒng)這種圖書館的空間面積壓力。另外，圖書館網(wǎng)站這種開放的信息資源可以使讀者不受時間和空間的束縛，自由的享用網(wǎng)站上的各種信息資源。同時，圖書館網(wǎng)站也是對外宣傳的主要平臺和媒介。高校圖書館網(wǎng)站的建立使更多的讀者了解圖書館從而利用圖書館資源，由此可見，高校圖書館網(wǎng)站已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)信息時代下圖書館的必然產(chǎn)物，成為了圖書館與各類讀者交流的主要途徑。

二、高校圖書館網(wǎng)站的特點

首先，服務群體方面，高校圖書館網(wǎng)站最主要的服務群體自然是本校的在校人員，包括學生、教職工、研究人員等等，他們往往具有較高的文化素質(zhì)、較強的信息能力，而且他們的信息需求也更加明確和具有針對性。另外，由于長期在本高校這一相對固定和封閉的范圍內(nèi)學習或工作，這些人往往能夠養(yǎng)成固定模式的信息行為習慣，他們對本高校所提供的信息服務具有較強的依賴性，也就是說，高校圖書館網(wǎng)站所提供的資源服務對于這樣的群體具有很大程度的不可替代性，這就對網(wǎng)站的適用性提出了很高的要求，假設(shè)高校圖書館網(wǎng)站的資源有效性不高、功能不佳，在校人員也一般會選擇容忍，但其滿意度和使用率就會降低，甚至影響高校教學科研工作的開展。其次，功能價值方面，高校圖書館網(wǎng)站是高校及其圖書館為滿足教學科研工作的需要而籌建并負責日常運作和維護的，其性質(zhì)是公益的，其突出價值體現(xiàn)于在促進科學發(fā)展和知識傳播方面所起到的重要作用。鑒于此，高校圖書館網(wǎng)站的功能與商業(yè)性質(zhì)的或是其它類型的圖書館網(wǎng)站有所不同，一方面，高校圖書館網(wǎng)站的功能更加傾向于服務教學科研，比如學科服務、學位論文上傳等都是高校圖書館網(wǎng)站必須具備的服務；另一方面，高校圖書館網(wǎng)站事實上是高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)窗口，高校圖書館的根基決定網(wǎng)站的建設(shè)，高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)程度和運行情況與高校校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境密不可分，網(wǎng)站服務與高校實體圖書館服務相輔相成；另外，高校圖書館網(wǎng)站還是對高校學術(shù)形象與綜合實力進行對外展示的窗口。再次，資源建設(shè)方面，高校圖書館網(wǎng)站的資源具有非常高的學術(shù)性與權(quán)威性，作為輔助教學與科研的重要工具和平臺，高校圖書館網(wǎng)站的信息資源必須具有很高的學術(shù)價值，對信息來源、內(nèi)容的真實性、可靠性及專深性要求也很高，根據(jù)各個高校的重點和優(yōu)勢學科的不同，高校圖書館網(wǎng)站的資源建設(shè)也往往會各有側(cè)重。但無疑高校圖書館更加側(cè)重于資源的共建共享，中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS)就是專門以共建共享為宗旨的教育文獻聯(lián)合保障體系，許多高校圖書館網(wǎng)站上都能看到CALIS的E度學術(shù)搜索引擎。

三、高校圖書館網(wǎng)站的功能

(一)內(nèi)容與服務。高校圖書館網(wǎng)站所包含的內(nèi)容和提供的服務構(gòu)成了網(wǎng)站的“血”與“肉”。為了幫助讀者盡快熟悉圖書館及網(wǎng)站，高校圖書館網(wǎng)站應當提供本館情況的完備介紹以及詳盡的服務指南，包括本館及分館的概況、開放時間、規(guī)章制度、新聞動態(tài)、聯(lián)系方式、通訊地址以及各種網(wǎng)站服務功能的使用指導和圖書館開展服務的介紹等等，同時還應包括友館和相關(guān)網(wǎng)站的鏈接。高校圖書館網(wǎng)站的服務一般包括上傳下載、網(wǎng)站預約續(xù)借和催還、文獻傳遞、館際互借等基本服務功能，信息定制與推送等個性化服務，學科館員等學科服務，以及本館和本站的其他特色服務功能。

(二)界面與運行。網(wǎng)站的用戶界面是否友好、網(wǎng)站的運行是否穩(wěn)定流暢，關(guān)系到讀者對于一個高校圖書館網(wǎng)站的直接感受、印象與評價，網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)和運行情況是構(gòu)成圖書館網(wǎng)站的兩大方面。在界面設(shè)計方面，高校圖書館網(wǎng)站頁面的布局要合理，各種元素的運用要得當，大量文字、瑣碎圖形的堆砌以及過多過濃重的色彩都會使讀者感到視覺疲勞。讀者經(jīng)常使用的、重要的內(nèi)容應該被安排在醒目突出的位置，網(wǎng)站的用戶界面設(shè)計應盡量做到美觀，網(wǎng)站的整體風格能夠體現(xiàn)本館以及本校的精神風貌和學術(shù)特色等。而在網(wǎng)站運行方面，高校圖書館網(wǎng)站應當做到信息更新及時、運行安全穩(wěn)定快速等。

四、高效圖書館網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

(一)網(wǎng)站風格缺乏新意，頁面設(shè)計質(zhì)量較差。大部分的高校在進行圖書館網(wǎng)站建設(shè)時循規(guī)蹈矩，一味效仿其他知名高校圖書館網(wǎng)站的建設(shè)風格，不能充分體現(xiàn)本館的建館特色，欄目內(nèi)容枯燥無味，甚至很久更新一次，網(wǎng)站首頁色彩搭配不合理，與圖書館的風格不匹配，網(wǎng)頁之間設(shè)計效果差異性大，網(wǎng)站首頁頁面設(shè)計重點不清晰，網(wǎng)站的層次不分明，欄目內(nèi)容查找程序繁瑣，出現(xiàn)多層鏈接，使用起來極其不便。此外，有些高校圖書館網(wǎng)站缺乏清晰的自我定位，不能結(jié)合本館的實際情況和學校的專業(yè)特色、方向進行網(wǎng)站的建設(shè)，內(nèi)容過于平庸，無新意，照抄其他網(wǎng)站的風格，不能滿足本校師生讀者的閱讀需求。

(二)對數(shù)據(jù)庫資源缺乏整理，特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)常被忽略?，F(xiàn)如今，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展，許多高校圖書館在注重紙質(zhì)館藏的同時開始大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，數(shù)據(jù)庫的推廣和使用情況從很大程度上提升了圖書館的服務質(zhì)量，體現(xiàn)了圖書館的“讀者第一，服務至上”的服務水平。但也普遍存在著一個共性問題，有相當一部分高校圖書館對諸如中國知網(wǎng)、讀秀學術(shù)搜索、萬方數(shù)據(jù)庫、博看期刊數(shù)據(jù)庫、交通運輸科技資源數(shù)據(jù)庫、五車數(shù)字圖書館等這些日常使用的數(shù)據(jù)庫都或多或少進行了階段性的試用和采購，但對這些數(shù)據(jù)庫缺乏整理，只是照搬到圖書館網(wǎng)站上，導致讀者使用時根本不知使用哪種數(shù)據(jù)庫更好，只能多個數(shù)據(jù)庫一一嘗試，給讀者帶來不便。此外，很多高校圖書館雖采購了很多數(shù)據(jù)庫卻沒有建立過自己的特色數(shù)據(jù)庫，館藏的特色文獻資料依然要靠傳統(tǒng)的方式去查閱，導致特色資源的擱置浪費，也給讀者查閱帶來不便。

(三)服務能力存在缺陷。首先，網(wǎng)站的服務項目不齊備，諸如RSS(簡稱信息聚合)、讀者調(diào)查這類基本讀者服務尚且沒有在本次被調(diào)查的圖書館網(wǎng)站中得到普及地開展，而學術(shù)服務能力更是亟待加強；其次，被調(diào)查的幾個網(wǎng)站所提供的服務項目都是圖書館網(wǎng)站所司空見慣的、應該具備的基本服務項目，沒有進行服務創(chuàng)新，高校圖書館網(wǎng)站服務的人性化和個性化也沒有得到很好地體現(xiàn)；再次，已有服務項目的實際有效性得不到保障，比如某大學圖書館網(wǎng)站的讀者調(diào)查就空有入口鏈接，沒有實質(zhì)內(nèi)容，并且，在調(diào)查過程中筆者按圖書館網(wǎng)站所示郵箱發(fā)出的咨詢郵件始終沒有得到回復。

(四)網(wǎng)站更新和推廣工作滯后，網(wǎng)站安全工作不受重視。相當一部分高校圖書館網(wǎng)站雖建立起來，但網(wǎng)站的日常維護工作不被重視。比如，實效性的新聞和文本長期掛在首頁不更新，許多鏈接出現(xiàn)空連接或打開異常等情況，讀者的留言信息基本沒有反饋，網(wǎng)上預約、續(xù)借功能形同虛設(shè)，甚至一些數(shù)據(jù)庫突然無法使用等，這些情況都會影響讀者的使用感受，打消讀者的積極性。高校圖書館除了應該做好網(wǎng)站的日常維護以外，還要做好網(wǎng)站的推廣和宣傳工作，空有很好的網(wǎng)站但鮮有人知道和使用也是極大的浪費。據(jù)調(diào)查，有不少的讀者特別是學生只知道圖書館可以借書，可以上網(wǎng)，可以查閱期刊，但并不知道有圖書館網(wǎng)站，網(wǎng)站資源的利用更無從談起。因此，做好高校圖書館網(wǎng)站的推廣和宣傳工作尤為重要。再次，也是最重要的一項是做好網(wǎng)站的安全工作。在當今網(wǎng)絡(luò)信息時代，黑客現(xiàn)象的日益增加、入侵軟件的層出不窮，做好圖書館網(wǎng)站的安全工作甚是重要，但很多高校的圖書館網(wǎng)站管理員缺乏這方面的防范意識和專業(yè)手段，網(wǎng)站被攻擊了都渾然不知或者是無從下手，不知怎樣應對。因此，沒有安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書館的網(wǎng)站建設(shè)便無從談起。

五、對高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的幾點建議

(一)重視圖書館網(wǎng)站的整體設(shè)計。首先，高校圖書館網(wǎng)站應合理布局，科學整合網(wǎng)站上的信息內(nèi)容。精簡圖書館網(wǎng)站首頁內(nèi)容，優(yōu)化網(wǎng)站首頁布局。根據(jù)讀者網(wǎng)站調(diào)查問卷中讀者的實際需求和以往讀者的反饋、舊版網(wǎng)站中各模塊的訪問量綜合分析，將網(wǎng)站首頁合理布局，簡化內(nèi)容，各模塊的文字說明和功能明確。這樣，讀者就能一目了然的了解圖書館網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并迅速的查找到自己想要的相關(guān)內(nèi)容。其次，高校圖書館網(wǎng)站普遍存在的一個問題就是網(wǎng)站設(shè)計風格的嚴重趨同，每個網(wǎng)站沒有形成具有標志性的特色風格。高校圖書館植根于高校，而每個高校所具有的獨特的歷史或文化背景是高校館培育自身獨特風格和文化氛圍的沃土，高校圖書館也需要形成與之一致的設(shè)計風格，這也是體現(xiàn)以人為本的人為關(guān)懷的一個重要方面，當前眾多高校并不缺乏悠久的歷史與文化底蘊，這需要在高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)過程中對本校本館的歷史文化進行挖掘，使之具象化和符號化。

(二)將圖書館已有的數(shù)據(jù)庫資源進行整合并做好特色館藏數(shù)據(jù)庫建設(shè)。圖書館數(shù)據(jù)庫資源深受讀者的偏愛，同時，它也是高校圖書館網(wǎng)站的基本和重要，體現(xiàn)圖書館利用價值的重點不在于“藏”而在“用”，如何讓網(wǎng)站的數(shù)據(jù)資源被讀者充分利用是圖書館必須解決的問題。我們可通過圖書館自身的力量研究開發(fā)，也可借用部分數(shù)據(jù)庫的力量，整合已有的數(shù)據(jù)庫信息，從而形成更加便捷的、統(tǒng)一的檢索窗口，設(shè)置在網(wǎng)站首頁重要位置，方便讀者查找和檢索。與此同時，盡早加入中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(簡稱Calis)的隊伍，實現(xiàn)各種資源的共享。特色館藏是高校圖書館之間存在差異的重要標志，圖書館應充分利用這部分特色館藏，建立自己獨一無二的特色館藏數(shù)據(jù)庫，以本校的立校之本、主要專業(yè)發(fā)展方向、學科建設(shè)傾向為依托，聯(lián)合學校的主要系部以及教務處建設(shè)圖書館的特色館藏數(shù)據(jù)庫，為學校的教學和科研提供更貼心更專業(yè)的服務。

(三)提升網(wǎng)站的服務能力與水平。高校圖書館網(wǎng)站的存在一定程度上體現(xiàn)了圖書館的服務質(zhì)量和能力，高校圖書館網(wǎng)站的服務能力總體上仍有很大的提升空間。首先，基本的傳統(tǒng)服務功能還需要完善與優(yōu)化，網(wǎng)站的服務功能需要堅持進行日常維護，保證能夠正常運作，而需要人工開展的服務內(nèi)容，要求相關(guān)人員做到及時響應，不能形同虛設(shè)。其次，積極地進行服務創(chuàng)新，開展多種以讀者為中心的人性化服務，例如，可以在新生開學季，針對性的在網(wǎng)站懸掛一些圖書館的功能架構(gòu)圖或?qū)π律臏剀敖栝喬崾?，使新生對圖書館有一個整體的了解。或者在學生畢業(yè)季，聯(lián)合學校的就業(yè)辦在網(wǎng)站進行必要的就業(yè)指導，小到簡歷撰寫、面試指導，大到專業(yè)方向指導。除此之外，還可在網(wǎng)站進行日常的新書推薦、教材推薦等。再次，加強圖書館網(wǎng)站服務的交互性，通過留言板等方式經(jīng)常與讀者交流溝通，及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題并靈活調(diào)整。最后，圖書館網(wǎng)站的信息內(nèi)容還應注重實效性，內(nèi)容做到及時更新，以滿足讀者的信息獲取需求。

(四)重視網(wǎng)站的維護、推廣工作。高校圖書館應選用計算機專業(yè)的人員專人專崗負責圖書館的網(wǎng)站建設(shè)和日常維護工作，方便解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的各種問題，以確保網(wǎng)站的正常運行。同時，高校圖書館網(wǎng)站的推廣尤為重要。圖書館可以聯(lián)合學工部在新生入學教育中進行及時推廣，也可通過學校的LED屏幕、公告欄進行宣傳，還可通過系部的老師或我館的勤工助學學生進行宣傳，比如在學生教室板報中擴大圖書館網(wǎng)站的宣傳，另外圖書館還可建立自己的微信平臺用來推廣圖書館網(wǎng)站等相關(guān)內(nèi)容。

結(jié)論

高校圖書館網(wǎng)站是全校師生讀者獲取信息資源的重要途徑，也是當今時代體現(xiàn)圖書館服務質(zhì)量和水平的重要依據(jù)。要想做好圖書館的服務，體現(xiàn)圖書館的價值，就必須緊跟時代的步伐，做好高校圖書館的網(wǎng)站建設(shè)和日常維護工作，不斷完善和提升圖書館信息資源共享能力，多形式多內(nèi)容的擴大圖書館的服務，使讀者潛移默化的從喜歡查閱圖書館網(wǎng)站變成一種習慣。

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Thinking of the Library Website Construction in Colleges and Universities

ZHANG Na

(TianjinMaritimeCollege,Tianjin, 300350)

The library of a university is the school’s service department, which carrying important mission of the university’s teaching, research and services; with the rapid development of the information age, each university library has its own websites, but the structure, content and quality of the websites varies a lot, and so as to the further utilization and comment of readers. This article focuses on searching and analyzing the frequently asked questions of the website construction of university library to propose an appropriate solution by analyzing the problem.

college library; website; services

2016-05-23

張娜(1986-)，女，河北人，天津海運職業(yè)學院助理館員。

TP393

A

1673-582X(2016)08-0081-04