呂欣++李鄒倩楠++余永海

摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，使模式單一的音樂服務(wù)無法再滿足用戶的需求?！耙魳飞缃换笔且苿?dòng)端音樂的發(fā)展趨勢(shì)，真正符合用戶的需求體驗(yàn)，在欣賞音樂的同時(shí)，進(jìn)行社交互動(dòng)，分享交流，拉近用戶間的距離。文章著重研究移動(dòng)端應(yīng)用的“音樂社交化”現(xiàn)狀，從現(xiàn)有移動(dòng)端音樂應(yīng)用的音樂社交體驗(yàn)，用戶行為模式，分析并總結(jié)出用戶的情感化需求及目標(biāo)，探索出了一種“音樂社交化”的創(chuàng)新體驗(yàn)，如微信的“音樂社交化”創(chuàng)新功能。

關(guān)鍵詞：音樂社交化 移動(dòng)端應(yīng)用 用戶體驗(yàn) 需求 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：TB47

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2016）01-0082-02

1 “音樂社交化”的出現(xiàn)及現(xiàn)狀

1.1 移動(dòng)端“音樂社交化”的出現(xiàn)

音樂是人們的生活必不可少的一部分，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了聽音樂的習(xí)慣，人們欣賞音樂的方式更為便捷，傳統(tǒng)的在線聽歌和下載已經(jīng)不能滿足用戶的欣賞需求。

音樂不僅僅是抒發(fā)情感的物質(zhì)，更是一種天然的社交介質(zhì)，而社交是人類作為群居生物的本能，在智能手機(jī)不可或缺的時(shí)代，移動(dòng)化的社交媒體是人們進(jìn)行交流意見、維系情感、分享生活、個(gè)性創(chuàng)作的平臺(tái)，如微信、微博、豆瓣等，在這些虛擬的平臺(tái)中，有更多的空間和選擇；PC時(shí)代，音樂類軟件很少有社交化體驗(yàn)，而移動(dòng)端應(yīng)用的崛起，使移動(dòng)端音樂應(yīng)用開始在社交化方向進(jìn)行更多的嘗試，自然而然地將社交媒體作為傳播平臺(tái)，“音樂”和“社交”兩者產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)反應(yīng)。用戶從音樂獨(dú)享到眾享，拉近了人與人的距離，音樂得到了更直接有效的傳播。

Rdio的首席執(zhí)行官德魯.拉納（Drew Larner）說：“音樂在本質(zhì)上是社交的，而數(shù)字音樂的未來也將由社交體驗(yàn)的有效傳遞來推動(dòng)?！?/p>

漸漸地，音樂的社交化已成趨勢(shì)。簡(jiǎn)單來說，是在欣賞音樂的同時(shí)加入社交互動(dòng)，滿足人們對(duì)音樂的交流，創(chuàng)作展示的需求，建立氣味相投的好友圈，增加用戶的黏性和深度，從而分享更多的音樂，從好友分享的音樂中，找到更多喜愛的音樂。

當(dāng)然，除了用戶評(píng)論以外用戶之間的歌曲、歌單、電臺(tái)的分享制作等，都屬于音樂的社交化體現(xiàn)。

1.2 移動(dòng)端“音樂社交化”的現(xiàn)狀

在國(guó)外，MySpace[2]在音樂社交領(lǐng)域的成功促使了一大批如playground、turntable、rdio、spotify音樂平臺(tái)走上社交化的道路，打開了音樂社交的大門。

《2014-2015Mobile Music Apps Market Research Report》中，根據(jù)艾媒咨訊自身數(shù)據(jù)庫和草莓派調(diào)研社平臺(tái)（StrawberryPie）的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，在國(guó)內(nèi)，2014年移動(dòng)端音樂應(yīng)用用戶規(guī)模已達(dá)3.95億，并持續(xù)增長(zhǎng)，57.4%中國(guó)用戶最常使用音樂社交類應(yīng)用作為收聽欣賞音樂的選擇。

1.2.1 移動(dòng)端音樂應(yīng)用的社交化現(xiàn)狀

音樂的社交化被運(yùn)用在眾多移動(dòng)端音樂應(yīng)用中，這些音樂應(yīng)用紛紛增加了社交功能、好友圈，用互動(dòng)交流的樂趣吸引用戶，傳播自家平臺(tái)的音樂資源。

iimedia research數(shù)據(jù)顯示在國(guó)內(nèi)的眾多移動(dòng)端音樂應(yīng)用中，三款巨頭應(yīng)用“網(wǎng)易云音樂”、“蝦米”、“QQ音樂”在音樂資源上相對(duì)完善，功能各具特色，雖然仍主打版權(quán)資源，也存在著一些社交互動(dòng)功能的競(jìng)爭(zhēng)。

但是越來越多的音樂應(yīng)用結(jié)合社交模式，讓國(guó)內(nèi)的此類產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化，功能模塊大同小異，缺少獨(dú)特性，使用戶難以抉擇。

1.2.2 移動(dòng)端社交應(yīng)用的音樂服務(wù)現(xiàn)狀

少數(shù)移動(dòng)端的社交應(yīng)用也擁有音樂服務(wù)。用戶將音樂應(yīng)用中的資源分享至社交應(yīng)用中，通過成熟完善，功能強(qiáng)大的社交應(yīng)用，用戶分享的音樂將會(huì)在更大的范圍被傳播交流，同時(shí)興趣相投的人能成為朋友，欣賞到更多元化的音樂，這類社交應(yīng)用有，F(xiàn)acebook、微信、微博、QQ等；其中微博、QQ移動(dòng)端自身有獨(dú)立的音樂功能和音樂資源庫，也有獨(dú)立的音樂版塊。

2 移動(dòng)端應(yīng)用的“音樂社交化”體驗(yàn)分析和用戶研究

2.1 移動(dòng)端應(yīng)用的“音樂社交化”體驗(yàn)現(xiàn)狀分析

這里我們也將其分為“音樂應(yīng)用”和“社交應(yīng)用”來進(jìn)行體驗(yàn)分析。

iimedia research數(shù)據(jù)報(bào)告中的網(wǎng)易云音樂、蝦米、QQ音樂是典型的，具有龐大用戶群的音樂應(yīng)用，下面我們從界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、音樂管理、輔助功能、社交互動(dòng)五塊來分析體驗(yàn)：

由上可發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)大的音樂資源庫、更注重互動(dòng)的社交功能，以及獨(dú)特的自主電臺(tái)歌單的設(shè)置，在現(xiàn)有的音樂應(yīng)用中各豎一幟，提供了獨(dú)特音樂體驗(yàn)。移動(dòng)端的音樂應(yīng)用的電臺(tái)和制作個(gè)人歌單的功能已經(jīng)比較普遍了，幾乎也都有各自的社交圈；但由于種類太多，它們組建的社交圈也十分松散，也無法直接從音樂應(yīng)用中獲取好友的音樂，大多數(shù)用戶仍只能將歌曲和電臺(tái)，通過微信朋友圈和微博分享給好友。對(duì)于一些獨(dú)立的音樂應(yīng)用來說，用戶黏性不高，獨(dú)立的社交圈也就喪失了意義，缺乏創(chuàng)新點(diǎn)，由此便漸漸趨于平常。

2.2 用戶研究

以下通過確定目標(biāo)用戶，采用觀察法、訪談法進(jìn)行深入探訪，結(jié)合部分文獻(xiàn)資源，研究目標(biāo)用戶的特征，行為模式和情感化需求。

2.2.1 目標(biāo)用戶特征

通過目標(biāo)用戶的市場(chǎng)化分析，和對(duì)用戶的觀察得出，移動(dòng)端音樂的用戶主體是上班族和學(xué)生，也可以稱作“音樂愛好者”，他們將音樂作為自己生活和工作必不可少的元素，他們關(guān)注潮流，有藝術(shù)的鑒賞力，熱衷于互聯(lián)網(wǎng)社交，喜愛嘗試新鮮好玩的移動(dòng)端應(yīng)用，及其有趣的新功能。

2.2.2 目標(biāo)用戶的行為模式和情感化需求

經(jīng)過對(duì)目標(biāo)用戶的深入訪談和分析總結(jié)得到：

①用戶認(rèn)為音樂在工作學(xué)習(xí)中能緩解壓力，改善心情，是生活的背景元素，當(dāng)聽到符合口味的音樂時(shí)會(huì)很開心；②用戶會(huì)根據(jù)自己的喜好搜索想聽的音樂，當(dāng)找不到自己想聽的音樂時(shí)，會(huì)打開電臺(tái)來收聽喜愛的頻道；③用戶樂于分享自己喜愛的音樂到社交應(yīng)用，也會(huì)在社交應(yīng)用中聽好友分享的音樂，并通過評(píng)論、點(diǎn)贊等社交行為進(jìn)行互動(dòng)；④用戶在使用社交平臺(tái)時(shí)，會(huì)分享自己的狀態(tài)，和符合當(dāng)下狀態(tài)的音樂、照片；⑤用戶希望能根據(jù)需要整理自己的歌單；在沒時(shí)間搜尋音樂的時(shí)候，能自動(dòng)推薦符合喜好的音樂；在日常運(yùn)用社交APP進(jìn)行交流的同時(shí)，能更快速便捷地欣賞和分享音樂，并與好友交流；界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀，易操作，交互生動(dòng)；能有一個(gè)像微信訂閱號(hào)一樣的電臺(tái)訂閱功能；endprint

3 移動(dòng)端應(yīng)用中“音樂社交化”的創(chuàng)新思路

在對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用中音樂社交體驗(yàn)的分析后，總結(jié)了目標(biāo)用戶特征，用戶的行為模式和需求，得到用戶需求的“音樂社交化”體驗(yàn)有：

①界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀，易操作，交互生動(dòng)；②內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上獨(dú)具特色，功能完善，別出心裁，如加入類似于微信訂閱號(hào)的“訂閱電臺(tái)”的概念，用戶能自行設(shè)置歌單、專輯，可供其他用戶瀏覽、收聽、下載等；⑧音樂管理上擁有強(qiáng)大的高品質(zhì)音樂版權(quán)資源庫，并能根據(jù)用戶收聽情況推薦音樂，滿足用戶欣賞音樂的需求；④輔助功能有自己的獨(dú)特性，體現(xiàn)與同類應(yīng)用的差異化；⑤有強(qiáng)大持久的社交平臺(tái)的支持，能方便快捷地進(jìn)行互動(dòng)交流，無需開啟第二個(gè)應(yīng)用。盡可能地滿足用戶的搜索、管理、分享、交流、記錄、推薦音樂、自我實(shí)現(xiàn)等需求。

3.1 提出創(chuàng)新思路

通過以上訪談與分析可得出如下思路：

①常年活躍度高的音樂應(yīng)用主打資源庫，極少涉及社交類的互動(dòng)功能，更像是音樂搜索引擎，而主打電臺(tái)特色的蝦米、豆瓣等應(yīng)用建立的社交圈也僅限于小眾，自然不及專業(yè)的社交應(yīng)用的用戶基礎(chǔ)，無法直接從音樂應(yīng)用中獲取好友的音樂。②社交類應(yīng)用雖擁有完善的社交圈，是音樂社交的天然平臺(tái)，但其中音樂服務(wù)的比重極小，甚至為空白。

由此可以發(fā)現(xiàn)，在合適的社交應(yīng)用中添加音樂服務(wù)，將音樂應(yīng)用作為大型社交應(yīng)用下的一塊功能，而非獨(dú)立的音樂應(yīng)用，這樣就可以避免社交圈的松散，讓用戶更大程度得體驗(yàn)到音樂社交化的樂趣，得到符合需求的音樂體驗(yàn)。

這樣的社交應(yīng)用有很多，微博過于雜亂，QQ過于工具化，而微信就是一個(gè)很好的平臺(tái)，可將音樂服務(wù)作為微信中的一塊功能，如微信錢包、微信游戲。

3.2 歸納設(shè)計(jì)目標(biāo)

微信音樂服務(wù)的“音樂社交化”體驗(yàn)的3個(gè)重要設(shè)計(jì)目標(biāo)是：

（1）音樂引擎。在微信音樂服務(wù)的版塊以QQ音樂的高品質(zhì)資源庫為基礎(chǔ)，可搜索所有想聽的音樂，并根據(jù)用戶的收聽情況，推薦用戶可能感興趣的音樂、電臺(tái)。

（2）個(gè)人電臺(tái)?？芍谱鱾€(gè)人喜愛的歌單，集結(jié)成個(gè)人的電臺(tái)，供人下載、收聽、傳播、訂閱，同時(shí)也能分享其他用戶的個(gè)人電臺(tái)；可上傳歌曲或原創(chuàng)至個(gè)人電臺(tái)。

（3）互動(dòng)分享?；谖⑿诺纳缃黄脚_(tái)，可分享音樂、電臺(tái)給微信好友、群、朋友圈進(jìn)行傳播、交流等社交活動(dòng)；可上傳原創(chuàng)音樂至音樂服務(wù)的原創(chuàng)區(qū)，和個(gè)人電臺(tái)，供用戶下載，及在微信好友、群、朋友圈互動(dòng)分享。

綜上所述，微信的音樂服務(wù)能最大程度地滿足搜索、管理、分享、交流、記錄、推薦音樂、好友互動(dòng)、自我實(shí)現(xiàn)等移動(dòng)端應(yīng)用的“音樂社交化”的需求體驗(yàn)，使用戶在欣賞音樂的同時(shí)進(jìn)行方便快捷地交流互動(dòng)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的渴望，及被認(rèn)可的需求。在產(chǎn)品和服務(wù)高度融合的系統(tǒng)中，用戶體驗(yàn)已經(jīng)不僅僅是特指用戶是否能流暢地完成某一任務(wù)流程，或者在使用過程中遇到的可用性問題。享受更深入的音樂體驗(yàn)，音樂本身更能得到廣泛迅速的傳播。

4 結(jié)語

在移動(dòng)音樂普及的今天，移動(dòng)端的“音樂社交化”體驗(yàn)漸漸成為人們的需求，在音樂應(yīng)用難以獨(dú)立傳播音樂，和社交應(yīng)用音樂服務(wù)匱乏的情況下，探索出在微信平臺(tái)結(jié)合音樂版塊的創(chuàng)新體驗(yàn)，以滿足用戶欣賞音樂的需要，和多元化的情感需求。endprint