[摘要]志愿服務(wù)學(xué)習(xí)是具有服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵的志愿服務(wù)，其不是純粹的志愿服務(wù)，講究無私奉獻(xiàn)，也不是純粹的服務(wù)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為最終目標(biāo)。其是兩者的有機(jī)統(tǒng)一體，是服務(wù)與學(xué)習(xí)并重的高校志愿服務(wù)模式。高校志愿服務(wù)中單純的志愿服務(wù)行動(dòng)將逐步向服務(wù)—學(xué)習(xí)并重的具有服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵的志愿服務(wù)學(xué)習(xí)發(fā)展，這是未來志愿服務(wù)發(fā)展的方向。探索、開設(shè)具有服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵的志愿服務(wù)課程將是未來高校志愿者組織值得探索的實(shí)務(wù)，也是提升自身內(nèi)涵的重要手段。

[關(guān)鍵詞]志愿服務(wù);服務(wù)學(xué)習(xí);課程化

志愿組織的專業(yè)方法較為缺乏、培訓(xùn)不系統(tǒng)是志愿服務(wù)實(shí)務(wù)中逐漸被討論的議題，構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)課程化機(jī)制的探索與研究，具有重要的研究?jī)r(jià)值。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)志愿服務(wù)課程化的研究更多是集中于如何把志愿服務(wù)納入必選課或是選修課，而對(duì)于志愿服務(wù)課程化理念的反思幾乎沒有，國(guó)外則一般從“服務(wù)學(xué)習(xí)”理念來實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)課程化，并且對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)反思，以志愿服務(wù)培養(yǎng)公民意識(shí)與成為健全公民為目標(biāo)，融入學(xué)校正規(guī)課程與制度化，同時(shí)具有正式學(xué)分或必修學(xué)分，已有多年歷史。[1]

一、志愿服務(wù)VS服務(wù)學(xué)習(xí)：高校志愿服務(wù)發(fā)展的兩種模式

志愿服務(wù)是指志愿者不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為國(guó)家、社會(huì)和他人提供服務(wù)的行為，其中志愿精神：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。服務(wù)學(xué)習(xí)是20世紀(jì)80年代興起的將青年志愿服務(wù)與大學(xué)教育整合的模式。它雖然是大學(xué)的課程，但加入了志愿服務(wù)，形成了與傳統(tǒng)的大學(xué)不一樣的教育方式，它不僅主張課堂學(xué)習(xí)而且主張?jiān)诜?wù)中學(xué)習(xí)。[2]

服務(wù)學(xué)習(xí)與一般意義上的大學(xué)生志愿服務(wù)有相同之處，但是也有不同的地方。相似之處在于兩者均強(qiáng)調(diào)參與社會(huì)的服務(wù)，不同之處在于一般的志愿服務(wù)并不要求特別計(jì)劃和具體目標(biāo)，不要求服務(wù)前的技能訓(xùn)練。而服務(wù)學(xué)習(xí)則是透過有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、督導(dǎo)、反思及評(píng)估來達(dá)成設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)。[3]

表1 志愿服務(wù)與志愿服務(wù)的異同

假如我們根據(jù)服務(wù)——學(xué)習(xí)在高校志愿行動(dòng)中的偏重進(jìn)行劃分，可以得到四個(gè)維度（見表2），“service learning”低服務(wù)低學(xué)習(xí)維度，這是常見雷鋒月“老太太脫銷”、“老爺爺虛脫”等現(xiàn)象;“service Learning”低服務(wù)高學(xué)習(xí)維度，這是傳統(tǒng)意義上的專業(yè)技能服務(wù)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為最終目的，忽視服務(wù)對(duì)象;“Service learning”高服務(wù)低學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)志愿服務(wù)模式，講求無私奉獻(xiàn)，忽略如何使志愿者更好的成長(zhǎng);“Service Learning”高服務(wù)高學(xué)習(xí)，服務(wù)——學(xué)習(xí)并重的模式，服務(wù)者、服務(wù)對(duì)象雙贏的模式，這是未來志愿服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

二、服務(wù)學(xué)習(xí)理念的澄清

（一）服務(wù)學(xué)習(xí)是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。服務(wù)學(xué)習(xí)是經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)，是“做中學(xué)”，連接服務(wù)活動(dòng)與課程內(nèi)容，同時(shí)滿足小區(qū)的需求以及學(xué)生的學(xué)習(xí)，學(xué)校與社會(huì)維續(xù)合作且互惠的關(guān)系，有助于學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)、學(xué)術(shù)知能、職業(yè)發(fā)展與社會(huì)能力的發(fā)展（Eyler & Giles， 1999）。服務(wù)學(xué)習(xí)不是勞動(dòng)服務(wù)，不以志愿服務(wù)時(shí)數(shù)衡量成效。

（二）服務(wù)與學(xué)習(xí)孰重孰輕？大學(xué)生是志愿者嗎？大學(xué)生是志愿者，但是大學(xué)生活的主要職責(zé)不是志愿服務(wù)。服務(wù)與學(xué)習(xí)孰重孰輕？大學(xué)生是“學(xué)生”，學(xué)生以“學(xué)習(xí)”為本分，學(xué)校以提升學(xué)生“學(xué)習(xí)”成效為職責(zé)，以學(xué)習(xí)為首要，以服務(wù)為次要，服務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生沉浸在“學(xué)習(xí)”環(huán)境中，是服務(wù)學(xué)習(xí)的首要選擇。

（三）服務(wù)一定成為學(xué)習(xí)？服務(wù)不一定成為學(xué)習(xí)，除非有目標(biāo)、有計(jì)劃、有引導(dǎo)，合理的推動(dòng)。服務(wù)不一定就是學(xué)習(xí)，除非以教育目標(biāo)為基礎(chǔ)，學(xué)生愿意投入、能反思。服務(wù)要成為社會(huì)正義的實(shí)踐，并非來自于同情和暫時(shí)的協(xié)助，要以解決社會(huì)問題的角度出發(fā)。Kolb認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)是透過經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造知識(shí)的過程，知識(shí)來自于經(jīng)驗(yàn)獲取和轉(zhuǎn)化的結(jié)合（Kolb，1984）。經(jīng)驗(yàn)并不一定帶來學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟，必須透過反思才能產(chǎn)生學(xué)習(xí)，故反思（Reflection）是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)最重要的一環(huán)，也是服務(wù)學(xué)習(xí)中帶來學(xué)習(xí)最重要的一項(xiàng)因素，也是與志愿服務(wù)重要的區(qū)別。

（四）服務(wù)污染。服務(wù)不一定帶來正能量，也可能污染志愿服務(wù)本身的聲譽(yù)、成效。服務(wù)是否滿足長(zhǎng)效性，“雷鋒三月來，四月走”亦是不爭(zhēng)的事實(shí);滿足服務(wù)需要還是被服務(wù)需要，看似不需要討論的問題，卻是時(shí)常的現(xiàn)象。有時(shí)現(xiàn)實(shí)是服務(wù)方常常忽視了被服務(wù)方的體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)對(duì)象不夠了解，對(duì)服務(wù)內(nèi)容沒有具體規(guī)劃而失去效率，難以利用經(jīng)驗(yàn)達(dá)成機(jī)會(huì)性的反思，不易從中培養(yǎng)創(chuàng)造力與批判思考的能力。如到偏遠(yuǎn)小學(xué)服務(wù)的大學(xué)社團(tuán)營(yíng)隊(duì)，沒有事先研究小學(xué)的需求與特色（缺乏協(xié)同合作、互惠精神）;大學(xué)社團(tuán)計(jì)劃書文字多所呈現(xiàn)施予者的意識(shí)形態(tài)（缺乏社會(huì)正義精神）。

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)者討論了優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)有，年輕人的參與和聲音、有意義的服務(wù)、與課程連結(jié)、反思、多元化、伙伴關(guān)系、進(jìn)程管控、堅(jiān)持貫徹。優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)該是，關(guān)心社會(huì)從而發(fā)現(xiàn)問題，找出根源從而了解成因，創(chuàng)意思考從而研究策略，完善方案從而評(píng)估主次，盤點(diǎn)資源從而選擇策略，自我實(shí)現(xiàn)從而貫徹執(zhí)行，檢查成長(zhǎng)從而評(píng)估效益，反思分享從而建議修正。

三、志愿服務(wù)學(xué)習(xí)：兩種模式的融合

（一）東亞地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)

東亞地區(qū)普遍在大學(xué)中開設(shè)服務(wù)學(xué)習(xí)相關(guān)課程，日本的“志工教育”在高等教育機(jī)構(gòu)中比“服務(wù)學(xué)習(xí)”更為發(fā)達(dá)，“志工教育學(xué)會(huì)”的多項(xiàng)研究主題中“服務(wù)學(xué)習(xí)”僅是其中不占重要位置的個(gè)別項(xiàng)目，“服務(wù)學(xué)習(xí)”表現(xiàn)為“志工教育”下的從屬主題。韓國(guó)的“社會(huì)服務(wù)教育”與“服務(wù)學(xué)習(xí)”區(qū)分不明顯，絕大多數(shù)冠以“服務(wù)學(xué)習(xí)”的學(xué)校專責(zé)機(jī)構(gòu)實(shí)際開展的是“社會(huì)服務(wù)教育”，主要業(yè)務(wù)落實(shí)在審核各個(gè)學(xué)生社會(huì)服務(wù)勞作的時(shí)限。在臺(tái)灣地區(qū)，服務(wù)學(xué)習(xí)引入最常見的表像為勞作、社區(qū)服務(wù)公民教育、志工訓(xùn)練（志愿者培訓(xùn)課程）課程改名為“服務(wù)學(xué)習(xí)”，增加“服務(wù)學(xué)習(xí)”理論環(huán)節(jié)的授課;深層的變化則是反思日志、討論分享在評(píng)價(jià)與課時(shí)上的比重大小。以實(shí)踐為重點(diǎn)的社工訓(xùn)練課程作為全校通選課或?qū)W系專業(yè)課程，也歸入此類型。

（二）志愿服務(wù)學(xué)習(xí)的特征

志愿服務(wù)學(xué)習(xí)是具有服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵的志愿服務(wù)，其不是純粹的志愿服務(wù)，講究無私奉獻(xiàn)，也是不是純粹的服務(wù)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)為最終目標(biāo)。其是兩者的有機(jī)統(tǒng)一體，是服務(wù)與學(xué)習(xí)并重的高校志愿服務(wù)模式。其應(yīng)該有以下的特征：

1、協(xié)同合作服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象雙方是平等、互利的伙伴關(guān)系，一起分享責(zé)任和權(quán)力，雙方共同設(shè)定服務(wù)目標(biāo)、決定服務(wù)方式，一起執(zhí)行和共享成果雙方信息充分交換，資源共享，彼此增能及成長(zhǎng)。

2、多元差異與互惠服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象雙方均有機(jī)會(huì)接觸與自己背景、經(jīng)驗(yàn)不同的人學(xué)習(xí)、了解、尊重別人的不同，以帶來觀念轉(zhuǎn)化與自我成長(zhǎng)。提供學(xué)生多元選擇，以適應(yīng)不同學(xué)生的興趣、能力與需求。雙方彼此既是教導(dǎo)者也是學(xué)習(xí)者，滿足雙方共同興趣、需求與期待，相互學(xué)習(xí)，是志愿服務(wù)學(xué)習(xí)的重要目標(biāo)，也是成效。

3、學(xué)習(xí)為基，學(xué)習(xí)是傳統(tǒng)志愿服務(wù)與志愿服務(wù)學(xué)習(xí)最重要的區(qū)分。設(shè)定具體學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓服務(wù)者透過服務(wù)的具體經(jīng)驗(yàn)，來達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，提供全程反思的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)面對(duì)來自沖擊的情緒進(jìn)而統(tǒng)整深化人性尊嚴(yán)、社會(huì)公平、人權(quán)、性平等的反思。讓被服務(wù)者看到自己的能力與資產(chǎn)，了解問題的根本原因，一起站起來改造社會(huì)體制，創(chuàng)造更公平的社會(huì)氛圍，思考、分析、理解社會(huì)問題的成因，進(jìn)而思考改變社會(huì)的策略。

四、小結(jié)

高校志愿服務(wù)中單純的志愿服務(wù)行動(dòng)將逐步向服務(wù)——學(xué)習(xí)并重的具有服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵的志愿服務(wù)學(xué)習(xí)發(fā)展，這是未來志愿服務(wù)發(fā)展的方向。這也是服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象互惠雙贏的選擇，也是有利于志愿服務(wù)課程化、科學(xué)化、學(xué)科化的選擇，更是保持志愿服務(wù)長(zhǎng)效性的選擇。探索、開設(shè)具有服務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)涵的志愿服務(wù)課程將是未來高校志愿者組織值得探索的實(shí)務(wù)，也是提升自身內(nèi)涵的重要手段。

[注釋]

[1]陳健，羅夢(mèng)妮.志愿服務(wù)教育課程范式問題探析-以臺(tái)灣靜宜大學(xué)的服務(wù)學(xué)習(xí)教育為例[J].山東紡織經(jīng)濟(jì)，2015（12）：71-73.

[2]Waterman， A.S. Service Learning： Applications from Research[M].New Jersey： Lawrence Erlbaum Associates.1997.

[3]彭華民，陳學(xué)鋒，高云霞.服務(wù)學(xué)習(xí)：青年志愿服務(wù)與大學(xué)教育整合模式研究[J].中國(guó)青年研究，2009（04）.