李利祥 趙燕紅 張嫚婷（浙江越秀外國語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院　浙江紹興　312000）

?

“兩美”紹興城市形象傳播社會調(diào)研報告

李利祥 趙燕紅 張嫚婷（浙江越秀外國語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院浙江紹興312000）

摘要：本文以城市形象傳播來體現(xiàn)出“兩美”現(xiàn)代化紹興城市的建設(shè)，分析公眾訪談?wù){(diào)查的內(nèi)容，并且從輿論引導(dǎo)的視角，研究紹興城市形象的建構(gòu)現(xiàn)狀，找到存在的問題，并提出解決策略。本文對城市形象傳播實踐和研究都具有一定參考價值。

關(guān)鍵詞：紹興市；城市形象；現(xiàn)代化；傳播

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.04.008

城市形象是城市硬件設(shè)施和城市人文素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。硬件設(shè)施包括城市建筑物、城市道路以及城市綠化環(huán)境等；而城市人文素質(zhì)則包括市民精神面貌、市民活動以及政府形象等。一個好的城市形象的基礎(chǔ)是城市硬件設(shè)施，上層則是城市人文素質(zhì)的體現(xiàn)，兩者缺一不可。提升城市形象有助于吸引外來投資者和旅游者，從而帶動城市經(jīng)濟的發(fā)展。而城市形象的塑造需要通過傳播，只有通過有效的傳播才能讓我們城市形象具有吸引力和競爭力。傳播，需要我們政府大力宣傳，打造一張屬于我們城市的明信片，塑造良好的城市形象，提升城市的知名度。

改革開放為城市化提供了良好的機遇，但我們面對的挑戰(zhàn)也很多。一方面是隨著城市化的發(fā)展，城市環(huán)境污染問題嚴(yán)重；另一方面，城市人口密集，外出交通壓力大。在這種形勢下，城市如何通過以可持續(xù)發(fā)展為前提下再塑造良好的城市形象，這是我們所面臨的難題。

紹興是一座擁有著悠久歷史和深厚文化底蘊的城市，具有著江南水鄉(xiāng)的靈秀。建設(shè)“兩美”紹興是紹興率先全面建成小康社會的應(yīng)有之義，推進"兩美"紹興建設(shè)，需要深入實施"重構(gòu)產(chǎn)業(yè)與重建水城" 的"雙重"戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)人、城市和自然環(huán)境的和諧共生。關(guān)注城市形象建設(shè)是紹興公民的義務(wù)，也是我們當(dāng)代大學(xué)生群體應(yīng)有的社會責(zé)任。

一、調(diào)查方法與實施

1.調(diào)查方法

邀請外來就業(yè)者（包括技術(shù)人才、管理人才、創(chuàng)業(yè)者等）、城市投資者（包括：國內(nèi)外投資者：個人投資者、企業(yè)投資者、上級政府和外地政府等）、旅游者和城市消費者等四類人群的代表人物進行面對面訪談?wù){(diào)查。

2.調(diào)查對象

調(diào)查對象包括：城市投資者（包括：國內(nèi)外投資者：個人投資者、企業(yè)投資者、上級政府和外地政府等）、外來就業(yè)者（包括技術(shù)人才、管理人才、創(chuàng)業(yè)者等）、旅游者和城市消費者等四類人群的調(diào)查。

3.調(diào)查內(nèi)容

本次訪談?wù){(diào)查內(nèi)容分別為：第一部分為調(diào)查對象對“兩美”紹興城市建設(shè)綱要內(nèi)容的了解程度，主要調(diào)查的是城市受眾對城市建設(shè)內(nèi)容的接受程度；第二部分為調(diào)查對象對紹興市目前的城市整體形象評價，如城市規(guī)劃、居住環(huán)境、市容衛(wèi)生等，主要調(diào)查城市受眾對城市形象的印象評價；第三部分為調(diào)查對象對紹興城市形象建設(shè)過程中的印象以及調(diào)查受眾對紹興城市形象建設(shè)存在問題的建議。

4.調(diào)查結(jié)果

（1）調(diào)查對象對“兩美”紹興城市建設(shè)綱要內(nèi)容的了解程度

2014年紹興市委作出“兩美”建設(shè)決策以來，紹興市結(jié)合實際，大力開展“五水共治”、“五氣合治”、節(jié)能減排、城鄉(xiāng)綠化、重污染行業(yè)整治等工作，著力改善城市環(huán)境，提高城鄉(xiāng)居民生活品質(zhì)。本次訪談?wù){(diào)查對“兩美”紹興城市建設(shè)綱要內(nèi)容的了解程度情況進行了統(tǒng)計調(diào)查。

關(guān)于“兩美”紹興城市建設(shè)綱要內(nèi)容的了解程度，從調(diào)查結(jié)果來看，受眾對“節(jié)能減排”活動的了解程度最高，選擇十分了解的人占24.28%，其次是”五水共治”和“三改一拆”?？赡芘c政府近年來對“節(jié)能減排”的宣傳力度較大有關(guān)。節(jié)能減排，顧名思義就是節(jié)約能源減少空氣污染物的排放。如今，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)是我們時代的口號，我們應(yīng)該更多的運用風(fēng)能、太陽能、潮汐能等新能源，減少煤和石油的運用。同時，減排也是我們面對全球氣候變暖問題的重中之重，政府應(yīng)該大力完善公共交通服務(wù)，提倡公眾出行多乘坐公共交通，減少私家車的使用。

五水共治”是指治污水、防洪水、排澇水、保供水、抓節(jié)水這五項。水是我們的生命之源，也是我們的立足之本。城市的發(fā)展離不開水，過去，企業(yè)為了發(fā)展不惜以污染水資源為前提，從而走上了一條先污染后治理的老路。紹興是一個著名的水鄉(xiāng)，五水共治有利于促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更有利于優(yōu)化環(huán)境，打造最美水鄉(xiāng)。同時，五水共治也讓人們更加的珍惜和節(jié)約水資源。

三改一拆”，是指浙江省政府決定，自2013年至2015年在全省深入開展舊住宅區(qū)、舊廠區(qū)、城中村改造和拆除違法建筑（簡稱“三改一拆”）三年行動。通過三年的不懈努力，政府全面推進舊住宅區(qū)、舊廠區(qū)和城中村改造，拆除大量違法建筑，從而全面的遏制了違法建筑行為。使城市的整體面貌有了很大的改觀，三改一拆在一定程度上取得不錯的效果。

“四換三名”：四換即機器換人、騰籠換鳥、電商換市、空間換地；三名即名企、名品、名家。“四邊三化”行動指浙江省委、省人民政府提出，在鐵路邊、公路邊、山邊、河邊等區(qū)域，開展綠化、潔化和美化行動。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受眾對于“四換三名”和“四邊三化”的了解程度很低，有超過40%的受眾根本不了解這兩個綱要。說明我們政府對于這兩個綱要的宣傳力度不夠，在日后的工作中，政府和媒體應(yīng)該加強宣傳此內(nèi)容。

（2）調(diào)查對象對紹興市目前的城市整體形象評價

通過調(diào)查，整體來看受眾對紹興的城市形象評價都比較好。尤其是對紹興的旅游環(huán)境、社區(qū)治安和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，受眾都相當(dāng)滿意。但是受眾對于紹興的消費環(huán)境、知名企業(yè)和交通出行以及經(jīng)濟發(fā)展水平的評價不高，由此可見紹興還是需要提升自身的消費環(huán)境以及提高知名企業(yè)的宣傳。

三、調(diào)查對象對紹興城市形象建設(shè)的建議

通過調(diào)查，受眾對于紹興城市形象建設(shè)都給以了各種不同的建議。一方面，受眾認(rèn)為紹興還需要加強以治水為重點的環(huán)境綜合治理，加強紹興的自然生態(tài)建設(shè)。另一方面，受眾認(rèn)為 紹興應(yīng)加強交通法規(guī)執(zhí)行力度，堅決打擊違規(guī)違法車輛和人員，以嚴(yán)格的制度為道路安全保駕護航。

四、結(jié)語

綜上所述，本次關(guān)于“兩美”紹興城市建設(shè)的調(diào)查，讓我們了解到了紹興的人居環(huán)境、人文精神以及城鄉(xiāng)居民生活品質(zhì)，讓我們對紹興有了更進一步的了解。通過了解受眾對于紹興城市宜商、宜居和宜游的印象，以及受眾的建議能更好的幫助有關(guān)部門督促“兩美”紹興的建設(shè)。城市形象的整合營銷是城市通過傳播媒介，向外傳遞良好的城市形象，通過塑造“兩美”紹興城市，提升紹興城市的整體形象和價值。

參考文獻：

［1］蘇永華，城市形象傳播理論與實踐［M］.浙江大學(xué)出版社，2013。

［2］周文輝，城市營銷｛M｝，清華大學(xué)出版社，2004。

［3］趙莉，沈利.杭州城市形象國際傳播的特色與啟示［J］.青年記者，2010（23）。

［4］王玉瑋.傳媒與城市形象傳播［M］.暨南大學(xué)出版社，2015。

［5］烏蘭，薩如拉，克爾倫，王彥豐. 以人為本服務(wù)大局努力提高城市管理水平［N］.呼倫貝爾日報，2016-03-03 （001）。

［6］劉芬，于志濤. 城市形象傳播誤區(qū)與辯證理念的創(chuàng)新［J］. 長春師范學(xué)院學(xué)報， 2006（02）。

［7］ 柴能勇.杭州“生活品質(zhì)之城”傳播策略研究［D］. 浙江大學(xué)，2009。

［8］薛敏芝.論現(xiàn)代城市的形象構(gòu)建與傳播設(shè)計［J］.上海大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2002（04）。

李利祥，男，浙江越秀外國語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)2013級學(xué)生。

趙燕紅，女，浙江越秀外國語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)2013級學(xué)生。

張嫚婷，女，浙江越秀外國語學(xué)院網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)院傳播學(xué)專業(yè)2013級學(xué)生。

基金項目：本文系2015年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目《“兩美”紹興城市形象傳播社會調(diào)研》階段成果（項目號：201512792004）

作者簡介：