宋慧峰

（山西天地煤機(jī)裝備有限公司，山西太原030000）

淺談電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的影響

宋慧峰

（山西天地煤機(jī)裝備有限公司，山西太原030000）

闡述了實(shí)施電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本產(chǎn)生的影響，以及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本提出的新要求，同時(shí)研究了如何通過發(fā)揮電子商務(wù)的作用以降低企業(yè)成本，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

電子商務(wù)；企業(yè)成本；電子商務(wù)模式

引言

電子商務(wù)（ELECTRONICCOMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC）是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過程。隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，許多企業(yè)都通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。電子商務(wù)的引入，不僅是對(duì)傳統(tǒng)交易方式的改變，很大程度上還影響了人類的各種活動(dòng)，尤其是對(duì)企業(yè)成本的影響。

1 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的影響

在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，電子商務(wù)利用便捷的網(wǎng)絡(luò)操作及INTERNET信息，使得企業(yè)的成本得到了很大程度的降低。同時(shí)，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)也需要大量的投入，無形中也在一定程度上增加了企業(yè)成本。要想降低企業(yè)成本，可以從以下幾個(gè)方面考慮。

1.1 降低采購成本

企業(yè)采購商品時(shí)，不再像傳統(tǒng)采購一樣要派人去對(duì)各個(gè)供應(yīng)商考察對(duì)比，看哪家質(zhì)量好、價(jià)格低，再?zèng)Q定選用哪家供應(yīng)商進(jìn)行訂購。利用電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)在進(jìn)行采購活動(dòng)時(shí)，這些過程都可以同步在網(wǎng)絡(luò)上操作，縮短了采購進(jìn)程，提高了采購效率，節(jié)約了人力、物力等一系列相關(guān)的采購成本。

1.2 降低庫存成本

電子商務(wù)降低了企業(yè)的庫存，減少了商品的積壓。在信息網(wǎng)絡(luò)暢通無阻的今天，企業(yè)在運(yùn)送產(chǎn)品給客戶時(shí)不再盲目，而是根據(jù)客戶在電子商務(wù)的訂購信息進(jìn)行適量的運(yùn)送，這樣就降低了庫存，減少了商品積壓。

1.3 降低交易成本

傳統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行每一次產(chǎn)品交易時(shí)，都要通過生產(chǎn)、批發(fā)再到銷售。在這些過程中要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，電子商務(wù)則減少了這些中間環(huán)節(jié)，直接是消費(fèi)者和生產(chǎn)廠商之間的交易，減少了中間環(huán)節(jié)的交易成本。

1.4 降低生產(chǎn)成本

電子商務(wù)的開展可以使消費(fèi)者參與企業(yè)的生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的需求，提出自己的意見。不再像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，消費(fèi)者的反饋得不到及時(shí)的回復(fù)。通過電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)能訂購自己所需的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，廠商可以根據(jù)消費(fèi)者的需求及時(shí)影響生產(chǎn)過程，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

1.5 降低信息成本

電子商務(wù)帶來了更為廣闊的市場(chǎng)，以前由于信息的閉塞，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的制約性，企業(yè)產(chǎn)品的信息來源只能局限在很小的地區(qū)和范圍內(nèi)。在信息高速發(fā)展的今天，通過電子商務(wù)企業(yè)可以在任何國家和地區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息，降低了信息成本。

1.6 降低營(yíng)銷成本

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為主流，它使消費(fèi)者有了更大范圍的選擇，同時(shí)也幫助企業(yè)掃清向國際市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的障礙。越來越多的企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合的方式，網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用相比廣告費(fèi)用大大降低，諸如詢價(jià)、比價(jià)、談判、簽約、付款等環(huán)節(jié)都可以通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)，提高了營(yíng)銷效果，減少了人員促銷費(fèi)用，從而大大節(jié)約了營(yíng)銷過程中的費(fèi)用。

1.7 節(jié)約管理成本

傳統(tǒng)的企業(yè)一般組織架構(gòu)復(fù)雜，管理過程比較繁瑣，在分工越來越細(xì)、越強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的同時(shí)，使得企業(yè)的協(xié)調(diào)工作變得越復(fù)雜，這必然導(dǎo)致管理成本的增加，降低了管理效率。電子商務(wù)的出現(xiàn)勢(shì)必推動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)的重組，精簡(jiǎn)了管理機(jī)構(gòu)和管理人員的數(shù)量，提高了企業(yè)管理的效率，降低了管理成本[1]。

2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的新要求

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，在傳統(tǒng)企業(yè)節(jié)約成本的同時(shí)，也帶來了新型成本的增加，對(duì)企業(yè)提出了新的要求。

2.1 技術(shù)成本

電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本和運(yùn)維成本，在互聯(lián)網(wǎng)有所保證的前提下，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須投入各種類型的服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)、路由器、計(jì)算機(jī)等設(shè)備，這就需要企業(yè)增加成本支出，而這些設(shè)備隨著技術(shù)的更新會(huì)逐步被淘汰，企業(yè)還必須不斷投入經(jīng)費(fèi)進(jìn)行必要的設(shè)備更新和維護(hù)。同時(shí)，企業(yè)還需配備相關(guān)的系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)具備的功能。隨著業(yè)務(wù)的拓展和模塊的增加，軟件也需要不斷升級(jí)，無形中又要增加企業(yè)的成本。電子商務(wù)系統(tǒng)需要專業(yè)的人員來進(jìn)行管理和維護(hù)，對(duì)這方面人才的培養(yǎng)也需要投入一定的經(jīng)費(fèi)。

2.2 安全成本

電子商務(wù)的交易環(huán)境具有鮮明的開放性，無疑會(huì)存在一定的安全隱患，如何消除安全隱患，打消企業(yè)和消費(fèi)者的疑慮，這是亟待解決的一個(gè)重要問題。要確保網(wǎng)上交易的安全性，就必須投入相關(guān)安全技術(shù)進(jìn)行支持。首先，必須明確電子商務(wù)市場(chǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)及安全協(xié)議，并照此規(guī)范操作。同時(shí)，要致力于開發(fā)和研制安全技術(shù)和安全產(chǎn)品，制定相關(guān)安全規(guī)章制度，利用各種安全技術(shù)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)[2]。

2.3 風(fēng)險(xiǎn)防范成本

企業(yè)開展電子商務(wù)面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，最明顯的就是病毒攻擊和網(wǎng)絡(luò)犯罪。眾所周知，病毒的危害是巨大的，2007年肆虐網(wǎng)絡(luò)的病毒“熊貓燒香”，造成許多計(jì)算機(jī)程序和系統(tǒng)的極大破壞，更嚴(yán)重的直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。網(wǎng)絡(luò)犯罪除了一些黑客利用病毒攻擊破壞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，更嚴(yán)重的直接利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)盜取企業(yè)機(jī)密，獲取巨額經(jīng)濟(jì)利益。為了杜絕這類事件的發(fā)生，使電子商務(wù)健康有序發(fā)展，必須在這方面增加企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的成本。

3 利用電子商務(wù)降低企業(yè)成本的對(duì)策研究

怎樣保證電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益最大化？在企業(yè)引入電子商務(wù)的同時(shí)，節(jié)約了企業(yè)成本，同時(shí)也增加了新的成本支出。這兩者怎么權(quán)衡，需要深思熟慮，研究對(duì)策來解決。

3.1 對(duì)癥下藥

企業(yè)要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合內(nèi)外部資源，尋找適合自身發(fā)展的成本管理模式，引入適合的電子商務(wù)系統(tǒng)。目前大多數(shù)的中小型企業(yè)選用第三方平臺(tái)來開展電子商務(wù)，因第三方電子商務(wù)平臺(tái)具有專業(yè)性、公用性、公平性和服務(wù)性等特點(diǎn),中小企業(yè)利用第三方平臺(tái)的電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,會(huì)給企業(yè)帶來很多好處:首先是節(jié)省了建設(shè)電子商務(wù)所需的財(cái)力、物力和人力;其次是市場(chǎng)范圍得以拓寬,商業(yè)機(jī)會(huì)得以增加。中小企業(yè)在選擇第三方平臺(tái)服務(wù)時(shí)要慎重,一是要選擇與自己行業(yè)比較相近的第三方服務(wù)平臺(tái);二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺(tái)型網(wǎng)站。在國內(nèi),目前最熟悉的電商平臺(tái)就是阿里巴巴。

3.2 人才培養(yǎng)

企業(yè)在推進(jìn)電子商務(wù)的同時(shí)，要重視專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才來運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、美工、營(yíng)銷、翻譯等。因此，企業(yè)要有計(jì)劃地培養(yǎng)和引進(jìn)人才。企業(yè)在招聘員工的時(shí)候可以選用高校專業(yè)畢業(yè)生、電子商務(wù)專家，或者可以選派員工去專業(yè)院校進(jìn)修，企業(yè)還可以出臺(tái)一系列的鼓勵(lì)政策來引進(jìn)和留住專業(yè)人才。同時(shí)對(duì)于人才的培養(yǎng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)理念，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。這樣從一定程度上使企業(yè)在推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)程中少走彎路，間接地降低了企業(yè)成本。

3.3 數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)一般是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程。數(shù)據(jù)挖掘通常與計(jì)算機(jī)科學(xué)有關(guān)，并通過統(tǒng)計(jì)、在線分析處理、情報(bào)檢索、專家系統(tǒng)和模式來實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)后，必然會(huì)增加大量的數(shù)據(jù)信息，如何從這些信息中提取對(duì)企業(yè)有用的信息，提高信息利用率，這就需要開展電子商務(wù)的企業(yè)必須掌握一定的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)[3]。

3.4 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)是一種新型產(chǎn)業(yè)，我國的電子商務(wù)發(fā)展較晚，同發(fā)達(dá)國家相比存在較大差距，遠(yuǎn)未達(dá)到成熟的程度。因此，在逐漸走向成熟的過程必然存在很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如缺乏完善的法律法規(guī)來規(guī)范參與者，盲目復(fù)制國外先進(jìn)的電子商務(wù)管理模式而沒有自己的個(gè)性化來適應(yīng)消費(fèi)者的需求，存在安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)以及人才流失的風(fēng)險(xiǎn)等。如何有效規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，不單是企業(yè)要解決的問題，也是整個(gè)國家要解決的重要問題。

3.5 樹立創(chuàng)新的觀念

電子商務(wù)的迅速發(fā)展推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化狀態(tài),縮短了產(chǎn)品生命周期,企業(yè)為了生存下去,就要不斷創(chuàng)新商業(yè)方法與產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的差異化，并在生產(chǎn)過程中減少成本，增加客戶價(jià)值，而這一過程也就是商業(yè)模式的創(chuàng)新過程，電子商務(wù)整合了商務(wù)活動(dòng)中的信息流、資金流與商務(wù)流，協(xié)調(diào)并減少物流成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何具備敏銳的意識(shí)，利用電子商務(wù)創(chuàng)新商務(wù)活動(dòng)，獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)，對(duì)商務(wù)模式分析的價(jià)值在于讓企業(yè)集中思考商務(wù)活動(dòng)中各種要素如何有效組織在一起，如何整合內(nèi)外部資源。

4 結(jié)語

本文在介紹電子商務(wù)降低企業(yè)傳統(tǒng)成本的同時(shí)，分析了可能給企業(yè)帶來的附加建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，針對(duì)新增成本，提出了解決方案。本文在探討如何更好地發(fā)揮電子商務(wù)作用的基礎(chǔ)上，所提出的一系列對(duì)策研究，對(duì)降低企業(yè)成本，提升企業(yè)效益具有一定的參考和借鑒意義。

[1]鄧興華，陳靜.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)成本的影響[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2011(21):48-49.

[2]王鳳洲，周琦萍.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)成本的影響[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2006(31):61-62.

[3]吳禮珍.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2008(17): 184-185.

（編輯：賈娟）

The Im pact of Electronic Commerce on Enterprise Cost

Song Huifeng
(Shanxi TiandiCoal Machinery Equipment Co.,Ltd.,Taiyuan Shanxi030000)

This paper describes the effect of e-commerce for the enterprise cost,and put forward new requirements of e-commerce on enterprise cost at the same time,researches on how to play the role of e-commerce in order to reduce the cost of enterprise,and puts forward the corresponding countermeasures.

electronic commerce;enterprise cost;e-businessmodel

F724.6

A

2095-0748(2016)24-0026-03

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.24.10

2016-11-28

宋慧峰（1983—），男，畢業(yè)于山西大學(xué)行政管理專業(yè)，助理工程師，現(xiàn)就職于山西天地煤機(jī)裝備有限公司。