曾靜蓉

（西北政法大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710122）

探究自媒體網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播形態(tài)及其應(yīng)對策略

曾靜蓉

（西北政法大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，陜西 西安 710122）

在全媒體時(shí)代，產(chǎn)生了由自媒體主導(dǎo)的新型輿論場，由于自媒體信息傳播的即時(shí)化、自主化、普泛化、隱匿性、便捷性特征，網(wǎng)絡(luò)暴力行為的快速增長已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的現(xiàn)實(shí)生活。本文通過分析自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)暴力形態(tài)、網(wǎng)絡(luò)暴力輿論的傳播特征，對自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行法律界定，并提出解決問題的具體辦法和應(yīng)對策略。

自媒體；網(wǎng)絡(luò)暴力；“群體極化”現(xiàn)象；后臺(tái)實(shí)名制度；意見領(lǐng)袖

在新媒體時(shí)代，隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展，媒體結(jié)構(gòu)不斷演變，以微博、博客、微信、播客、掘客、拍客等形式出現(xiàn)的自媒體得到飛速發(fā)展，極大地滿足了受眾對碎片化信息即時(shí)消費(fèi)的需求，網(wǎng)絡(luò)世界由此形成了自媒體主導(dǎo)的新型輿論場。自媒體的輿論監(jiān)督在社會(huì)生活中產(chǎn)生了許多積極的力量，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，但同時(shí)由于自媒體傳播的即時(shí)化、多樣化、自主化、普泛化特征，自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)暴力隨之呈幾何倍數(shù)滋長，并且傳播更為迅速、監(jiān)管難度劇增，對人們的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。

一、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播形態(tài)

自媒體主導(dǎo)的輿論域場中，網(wǎng)民濫用網(wǎng)絡(luò)輿論自由，超越道德和法律的邊界，以審判者的姿態(tài)，對未經(jīng)或已經(jīng)證實(shí)的熱點(diǎn)事件發(fā)表侮辱性、攻擊性言論，從而導(dǎo)致當(dāng)事人及其親屬在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的合法權(quán)益受到損害，已成為普遍現(xiàn)象，相關(guān)熱點(diǎn)事件層出不窮。例如，近期成為全民集體狂歡事件的“王寶強(qiáng)離婚案”，即呈現(xiàn)了自媒體情境下的網(wǎng)絡(luò)暴力的各種形態(tài)。在“王寶強(qiáng)離婚事件”中，我們發(fā)現(xiàn)自媒體在事件信息傳播過程中的影響力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過專業(yè)媒體，起到了主導(dǎo)作用。這個(gè)事件的導(dǎo)火索是王寶強(qiáng)的一條個(gè)人微博。2016年8月14日，王寶強(qiáng)在微博上一發(fā)出離婚聲明，網(wǎng)上有關(guān)“王寶強(qiáng)離婚”的信息便呈現(xiàn)井噴式、裂變式增長態(tài)勢，一天之內(nèi)迅速搶占各大網(wǎng)絡(luò)媒體頭條。新浪微博上，“王寶強(qiáng)離婚”微話題閱讀量超過38億，高踞新浪微博熱門話題首位；“王寶強(qiáng)妻子‘出軌’”迅速成為百度新聞熱搜詞；“王寶強(qiáng)的離婚聲明”轉(zhuǎn)發(fā)超過100萬次，評論數(shù)超過500萬；微信平臺(tái)上，一天內(nèi)與王寶強(qiáng)相關(guān)的文章超過1萬篇，其中閱讀量突破100萬的文章就有100多篇；許多個(gè)人公眾號(hào)紛紛通過各種方式尋找和表達(dá)支援王寶強(qiáng)的證據(jù)和意愿。之后，事件在自媒體輿論場中持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)民紛紛化身“全民偵探”，樂此不疲地關(guān)注、吐槽、“人肉搜索”、爆料、炒作“王寶強(qiáng)離婚事件”的所謂內(nèi)幕。

在整個(gè)事件中，我們看到了自媒體情境下網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的不同階段和表現(xiàn)形式。首先，網(wǎng)民對事件的分析使用語言攻擊、造謠謾罵、惡意中傷、娛樂消費(fèi)的方式，而不是理性探討。王寶強(qiáng)發(fā)表聲明當(dāng)日凌晨，與當(dāng)事人“馬蓉”相關(guān)的一切都能引發(fā)謾罵。例如，因馬蓉是渭南人，曾是西北大學(xué)學(xué)生，“西北大學(xué)百度貼吧”“渭南百度貼吧”被網(wǎng)友狂轟濫炸，謾罵征伐，一度淪陷。西北大學(xué)學(xué)生、渭南人等無辜者無端遭受歧視。各種未經(jīng)證實(shí)的段子、謠言持續(xù)發(fā)酵并在網(wǎng)上瘋傳。網(wǎng)友濫用自媒體自由、便利、寬松的條件，用侮辱性、攻擊性言論在互聯(lián)網(wǎng)上毫不隱諱地甚至是近乎炫耀地展示網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的巨大破壞力。其次，惡意、過度地“人肉搜索”。眾多網(wǎng)民利用自媒體，通過線上線下的接力搜索，從不同的途徑全面挖掘當(dāng)事人的信息，并在自媒體上公開當(dāng)事人現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人隱私，侵犯其隱私權(quán)。“人肉搜索”往往導(dǎo)致當(dāng)事人及其親屬連遭侵?jǐn)_，甚至帶來更為嚴(yán)重的后果?！巴鯇殢?qiáng)離婚事件”當(dāng)中，各種自媒體非理性地瘋狂“人肉”當(dāng)事人信息，如馬蓉渭南家庭住址、父親職業(yè)，宋喆親屬信息等，大有“株連九族”之勢。“人肉搜索”之后，網(wǎng)民利用自媒體發(fā)布信息使用“暴力”為王寶強(qiáng)討說法，如北京網(wǎng)友現(xiàn)場直播組團(tuán)去“抓捕”宋喆、馬蓉，網(wǎng)友重金懸賞“處決”宋喆、馬蓉等。這是自媒體情境下網(wǎng)絡(luò)暴力的最高形態(tài)，即對當(dāng)事人及其親屬的現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行暴力侵?jǐn)_，它往往是自媒體“人肉搜索”的后續(xù)行動(dòng)，虛擬世界的暴力正式延伸到現(xiàn)實(shí)生活空間?！啊蠖鄶?shù)網(wǎng)民’往往會(huì)不假思索、不問原委地與當(dāng)事人中的弱勢一方保持一致，將‘槍口’共同指向‘強(qiáng)勢方’……隨著事件不斷向縱深發(fā)展，如果后來的某人……居然‘不識(shí)時(shí)務(wù)’地與這些‘大多數(shù)網(wǎng)民’（哪怕只是表面上）不站在同一立場，則會(huì)被先入為主地認(rèn)定是錯(cuò)的，他由此會(huì)被孤立、疏離、邊緣化、視為異類，甚至?xí)痪境鰜砀憔W(wǎng)絡(luò)‘游行示眾’，他的家人或親屬也有可能被‘人肉搜索’出來‘連坐’。”［1］在自媒體海量信息的轟炸下，信息接收者們就熱點(diǎn)事件容易快速形成“群體極化”現(xiàn)象，自媒體傳播的便利性使信息接收者又迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔鞑フ?，形成一邊倒的?qiáng)勢輿論，對“異見分子”進(jìn)行語言、人身的暴力攻擊，甚至對司法進(jìn)行過度監(jiān)督和干預(yù)。而中間分子往往最后都選擇緘默不語或倒向強(qiáng)勢一方。在“王寶強(qiáng)離婚事件”中，其他明星如果就此事選擇理性地置身事外，就會(huì)被道德綁架，遭到廣大網(wǎng)民的譴責(zé)。這種“群體極化”現(xiàn)象在自媒體場域中較為明顯，“在網(wǎng)絡(luò)匿名制服作用下，網(wǎng)民們紛紛卸下面具，不再或極少受社會(huì)道德、倫理規(guī)范、法律、規(guī)則等的約束，從而出現(xiàn)了一種社會(huì)責(zé)任感的缺失和道德責(zé)任感的虛無”，［1］這直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間充斥各類暴力。這種均質(zhì)化使得看似信息爆炸的時(shí)代朝著“信息窄化”“非理性化”的方向發(fā)展。公共空間的審慎對話缺失，強(qiáng)制性、單一性的話語權(quán)，預(yù)設(shè)的價(jià)值判斷，網(wǎng)絡(luò)暴力應(yīng)運(yùn)而生。

二、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)暴力的應(yīng)對策略

首先，應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)法規(guī)體系。在新媒體環(huán)境下，打擊網(wǎng)絡(luò)暴力的過程中，網(wǎng)絡(luò)專門立法要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)踐需要，難以快速跟進(jìn)。目前，針對網(wǎng)絡(luò)暴力的法規(guī)多是一些層級(jí)較低的地方性法規(guī)或部門規(guī)章，相關(guān)權(quán)益保護(hù)的法規(guī)不但內(nèi)容少，而且多使用原則性的表述，用語不明確，無法直接作為定案的依據(jù)，如《刑法修正案（九）》等。但對實(shí)際操作中具體的執(zhí)法規(guī)定、損害賠償?shù)燃?xì)節(jié)并沒有明確規(guī)定。另外，在自媒體信息傳播中，肆意侵犯當(dāng)事人隱私權(quán)是網(wǎng)絡(luò)暴力行為的主要形態(tài)，而我國并沒有將隱私權(quán)作為獨(dú)立的人格權(quán)加以保護(hù)，致使在審理過程中具體侵權(quán)案件沒有辦法明確定性，受害者得不到保護(hù)。所以，應(yīng)進(jìn)一步完善相應(yīng)法規(guī)，對自媒體網(wǎng)絡(luò)暴力行為的治理能有法可依，才能執(zhí)法必嚴(yán)，真正做到凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。必須建立網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的查處追責(zé)和懲罰制度，制定嚴(yán)格的調(diào)查辦法、更正制度和補(bǔ)救措施，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)暴力行為的更正程序，使網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為受到相應(yīng)的懲罰，用法律法規(guī)規(guī)范自媒體傳播者的行為。對已發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)暴力行為處理得當(dāng)，能夠有效減少負(fù)面影響，降低網(wǎng)絡(luò)暴力對社會(huì)造成的危害。具體做法，如加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的立法保護(hù)、明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的法律責(zé)任、細(xì)化網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)精神損害賠償標(biāo)準(zhǔn)等。

其次，應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制和后臺(tái)實(shí)名制度。根據(jù)我國的具體情況，通過適當(dāng)?shù)摹⒂嗅槍π缘木W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，建立起合理的傳播制約機(jī)制，將網(wǎng)民對具體事件的質(zhì)疑、揭發(fā)、檢舉、曝光等信息公開行為逐步規(guī)范化、程序化、制度化。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管一定要摒棄“滅火”式的治理方法，以彈性式的常規(guī)審查取而代之。還可以要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商通過技術(shù)過濾自我審查網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，這樣做既可以保障公民的表達(dá)權(quán)、知情權(quán)，也可以有效降低網(wǎng)絡(luò)暴力行為發(fā)生的幾率。當(dāng)然，還可以通過不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)輿情監(jiān)測大數(shù)據(jù)智能分析的升級(jí)，并依照分析結(jié)果抑制網(wǎng)絡(luò)暴力行為發(fā)生的可能性，并為相關(guān)部門的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)提供議題和信息來源。也可以效仿新浪微博的做法，通過實(shí)施后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制來提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管質(zhì)量，網(wǎng)民僅將自己的真實(shí)身份數(shù)據(jù)提交給第三方管理員，在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中不必使用真實(shí)姓名，既保障了網(wǎng)民個(gè)體的隱私權(quán)，同時(shí)又能有效遏制不良的信息傳播。

再次，應(yīng)定期開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。國家相關(guān)部門可以依法運(yùn)用行政手段定期開展對自媒體網(wǎng)絡(luò)暴力行為的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，整治網(wǎng)絡(luò)亂象。

還應(yīng)提升專業(yè)主流媒體和政務(wù)媒體的輿論引導(dǎo)能力，大力推進(jìn)專業(yè)主流媒體和政務(wù)媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，提高它們的信息傳播質(zhì)量，使網(wǎng)絡(luò)正面力量初步“奪回”麥克風(fēng)，增強(qiáng)其信息傳播能力，以此來改變網(wǎng)絡(luò)輿論的力量對比，消解非理性的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，改善輿論生態(tài)。

最后，提升公民意識(shí)和公民能力，強(qiáng)調(diào)意見領(lǐng)袖作用。有關(guān)部門應(yīng)促進(jìn)公民的守法意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的確立，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)用戶的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的培養(yǎng)，推動(dòng)公民善政實(shí)踐；篩選觀點(diǎn)客觀理性、高度活躍的意見領(lǐng)袖來管理發(fā)布的信息，引導(dǎo)并促進(jìn)自媒體平臺(tái)信息傳播的有效性和客觀性。

總之，要從根本上解決自媒體網(wǎng)絡(luò)暴力的危害，就必須站在依法治理的角度，立足于本國國情，完善制度設(shè)計(jì)中能夠傳遞公民利益訴求和制度需求的渠道，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的控制、監(jiān)督和引導(dǎo)，營造一個(gè)和諧文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

［1］ 費(fèi)久浩.民粹主義視閾下網(wǎng)絡(luò)群體性事件的演化機(jī)制研究［J］.電子政務(wù)，2016（6）：34+36.

G206

A

1674-8883（2016）21-0045-01

曾靜蓉（1981—），女，福建莆田人，碩士，講師，西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院戲劇影視文學(xué)系教師，研究方向：文學(xué)，影視學(xué)，傳播學(xué)。