劉紹培　藍(lán)日英

摘 要：人才培養(yǎng)是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，尤其是對(duì)年輕人才的培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的作用。文章以南方電網(wǎng)公司佛山供電局為例，對(duì)新時(shí)期年輕電力員工的思想狀況展開分析。首先研究了新形勢(shì)下電力改革對(duì)企業(yè)年輕員工思想狀況的影響因素，然后提出將心理疏通與解決員工實(shí)際問題和科學(xué)管理相結(jié)合的方法，采用真誠(chéng)對(duì)話與傾聽的溝通方式，穩(wěn)定年輕員工隊(duì)伍思想的波動(dòng)。實(shí)踐證明，該方法對(duì)于調(diào)動(dòng)年輕員工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)改革，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；思想狀況；思想疏通

隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深入，企業(yè)員工的思想狀況發(fā)生了很大變化，員工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，并表現(xiàn)出關(guān)注切身利益、關(guān)注自身發(fā)展和心理壓力過大的新特征。尤其是對(duì)于新入職的年輕人，心理問題日益增多，因此，在發(fā)揮傳統(tǒng)思想政治工作優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，如何積極有效地引入心理疏導(dǎo)方法，是當(dāng)前思想政治工作者面臨的新課題、新挑戰(zhàn)。

剛?cè)肼毜哪贻p人都是特立獨(dú)行、個(gè)性鮮明、注重自我的80后、90后。他們大多數(shù)是獨(dú)生子女，成長(zhǎng)在和平年代，衣食無(wú)憂，缺乏艱苦樸素、吃苦耐勞的品質(zhì)，對(duì)事情的態(tài)度有著自己的判斷和思維方式。對(duì)于他們剛?cè)肼毜男睦镎系K，不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的說教，應(yīng)給予他們更多的尊重、理解、寬容、傾聽和引導(dǎo)。使他們更加健康向上，走向成熟，最大限度的發(fā)揮他們的創(chuàng)新潛能。思想政治工作是一項(xiàng)引導(dǎo)人、教育人、塑造人、培養(yǎng)人的工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的重要依托。注重心理疏導(dǎo)，也為加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期企業(yè)的思想政治工作開啟了新的路徑。

一、心理疏導(dǎo)的含義與意義

心理疏導(dǎo)是通過解釋、說明、溝通等方式，解決年輕人不滿、消極等心理障礙，或是擅自離崗、輕易離職等工作問題，引導(dǎo)年輕人用積極的心態(tài)去面對(duì)工作，面對(duì)人生。所以，心理疏導(dǎo)是電力企業(yè)思想政治工作的重要組成部分。對(duì)待年輕人，要學(xué)會(huì)運(yùn)用以人為本的心理疏導(dǎo)方式，所有的解決方案都要體現(xiàn)人文關(guān)懷的意識(shí)。因此，科學(xué)的心理疏導(dǎo)方法，對(duì)培養(yǎng)員工積極上進(jìn)的思想和推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，具有十分重要的意義。

心理疏導(dǎo)是方法和內(nèi)容的統(tǒng)一。作為方法，心理疏導(dǎo)是為了解決以心理問題的形式表現(xiàn)出來(lái)的思想問題；作為內(nèi)容，心理疏導(dǎo)本身就具有人文關(guān)懷的思想性、政治性和道德價(jià)值[1]。因此，思想政治工作者在進(jìn)行心理疏導(dǎo)的過程中要注意將心理疏導(dǎo)富含的人文精神傳遞給疏導(dǎo)對(duì)象。這樣才能使心理疏導(dǎo)在思想政治工作中發(fā)揮重要的作用，才能體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷的價(jià)值。

二、當(dāng)前電力企業(yè)年輕員工存在的心理問題

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的衣食住行、醫(yī)療、工作等一切都由國(guó)家和組織安排好，彼此之間基本一致，無(wú)需競(jìng)爭(zhēng)，沒有多少差異，也沒有多少壓力，所以人們的思想都比較單純，在這種情況下，灌輸教育成為思想政治工作最簡(jiǎn)單也最可行的主要方式。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，隨著電力體制改革的不斷深入，知識(shí)更新速度的日益加快，企業(yè)員工的工作思想狀況呈現(xiàn)出許多新變化。年輕員工越來(lái)越關(guān)注自己的切身利益，因此，當(dāng)切身利益受到威脅時(shí)，容易引起較大的思想波動(dòng)，使得思想政治工作面臨錯(cuò)綜復(fù)雜。

三、新時(shí)期加強(qiáng)思想工作的對(duì)策

創(chuàng)富學(xué)之父顧修全說過：“真正的管理人是去管理人的情緒?！庇纱丝梢?，企業(yè)如何做到“安人”從而達(dá)到和諧，是擺在思想政治工作者面前的重要任務(wù)。要做到“安人”，首先要做到“安心”。職工的心理是千變?nèi)f化的，本文提出以下三種方法來(lái)加強(qiáng)青年員工的心理疏通。

（一）真誠(chéng)對(duì)話與傾聽，疏通情緒

在職工眼里，企業(yè)的決策者是問題的制造者和解決者，當(dāng)職工對(duì)企業(yè)的某些決策和做法不理解，感到自己的正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極情緒，尤其是對(duì)于氣血方剛的年輕職工，這種情緒會(huì)直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在思想政治工作中，利用心理疏導(dǎo)的方法，與職工真誠(chéng)對(duì)話交流，是化解職工情緒的有效途徑。在對(duì)話溝通過程中，職工們會(huì)切實(shí)感到自己不是僅僅被動(dòng)地接受解釋和安撫，而是領(lǐng)導(dǎo)在真誠(chéng)地傾聽他們的意見和呼聲，真心地解決問題和矛盾。這樣做的結(jié)果是，過激的情緒平復(fù)了，理解的心情增多了，認(rèn)同意見達(dá)成了，凝聚力也增強(qiáng)了[2]。

每個(gè)人都希望被關(guān)注，被激勵(lì)，而不希望經(jīng)常受到打擊和批評(píng)，因此在心理疏導(dǎo)過程中，要注意多用激勵(lì)的方式。傾聽是心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)，從傾聽中了解當(dāng)事人的心態(tài)與原望，我們可以從中知道如何去解決，如何去疏導(dǎo)。因此，電力企業(yè)的管理者，既要檢查電力質(zhì)量、安全、設(shè)備方面是否存在問題，也要經(jīng)常和年輕職工談?wù)?，從交談中捕獲某些信息，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，能解決的馬上解決，一時(shí)不能解決的就耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，不讓問題積累后爆發(fā)[3]。

（二）將心理疏導(dǎo)與解決實(shí)際問題相結(jié)合

切實(shí)將心理疏導(dǎo)與解決員工的解決實(shí)際問題相結(jié)合，因?yàn)檫@是心理疏導(dǎo)的生命力所在。首先把心理疏導(dǎo)與完善電力企業(yè)考核制度、收入分配制度有效結(jié)合起來(lái)。在目前電力企業(yè)改革過程中，員工晉升的方式主要采取崗位晉升模式，無(wú)論是企業(yè)老總、總監(jiān)的競(jìng)聘，還是管理崗位、關(guān)鍵崗位、班組長(zhǎng)崗位的競(jìng)聘等，這樣的方式，在某種程度體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，但是職業(yè)發(fā)展通道單一，沒有針對(duì)不同業(yè)務(wù)對(duì)員工晉升路徑進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，難以對(duì)員工晉升形成有效的指導(dǎo)與牽引，影響了員工潛能的充分發(fā)揮。因此要著眼于促進(jìn)職工的全面發(fā)展和基層電網(wǎng)工作的科學(xué)發(fā)展，優(yōu)化業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，使員工看到清晰的職業(yè)前景[4]。其次將心理疏導(dǎo)與推進(jìn)人事制度改革結(jié)合起來(lái)。在年輕員工培養(yǎng)過程中，盡可能的為他們提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐，工作輪換的機(jī)會(huì)，能干事、愿干事者以展現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)，使每個(gè)年輕員工都能找到自己的成長(zhǎng)道路。最后要把心理疏導(dǎo)與解決職工實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)。為職工辦實(shí)事是開展心理疏導(dǎo)工作最扎實(shí)的基礎(chǔ)，職工在工作生活上遇到了困難，要根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)伸出援助之手，采取恰當(dāng)方式方法，在幫助職工解決實(shí)際困難和問題的同時(shí)，輔之以心理疏導(dǎo)方式，增強(qiáng)職工戰(zhàn)勝困難的信心，正確對(duì)待困難和壓力，使職工個(gè)人發(fā)展與基層央行發(fā)展緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體共同發(fā)展的良性局面。

（三）心里疏導(dǎo)與科學(xué)管理相結(jié)合

優(yōu)秀員工的產(chǎn)生是以科學(xué)的管理和培訓(xùn)為依托的，所以電力企業(yè)為了提高企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)的工作積極性，培養(yǎng)更多愛崗敬業(yè)、思想上進(jìn)的員工，首先要順應(yīng)時(shí)代的需求，根據(jù)員工不同的性格特征進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn) ，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整管理政策和方案，在抓好基層工作的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)員工對(duì)電力企業(yè)的文化的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而培養(yǎng)起愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的價(jià)值觀，極大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。電力企業(yè)在發(fā)展過程中只有注重人才培養(yǎng)，才有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，想要帶好年輕人的隊(duì)伍，首先要掌握和了解當(dāng)前年輕人的思想理念，并針對(duì)不同的員工進(jìn)行差異性管理，鼓勵(lì)其發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和潛能，只有這樣才能強(qiáng)化員工對(duì)電力企業(yè)的依附感，為電力企業(yè)的發(fā)展提供可持續(xù)人才。

四、結(jié)語(yǔ)

為了有效應(yīng)對(duì)電力企業(yè)體制改革的變化與挑戰(zhàn)，推動(dòng)電力企業(yè)人員的可持續(xù)發(fā)展，佛山供電局把年輕人心理疏導(dǎo)納入基層電力企業(yè)工作體系中。通過對(duì)年輕員工的心理疏導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)人員的培養(yǎng)、牽引和指導(dǎo)。在電力企業(yè)建設(shè)具體工作中，著力培育員工以樂觀、豁達(dá)的精神看待困難、挫折和榮譽(yù)；引導(dǎo)員工以開闊心胸和積極心境，正確對(duì)待自己、對(duì)待他人、對(duì)待社會(huì)。把開展健康向上的文化活動(dòng)作為重要載體，在滿足員工精神文化需求的同時(shí)，調(diào)節(jié)員工情感和心理，陶冶員工情操，讓員工在工作中獲得快樂，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而激發(fā)員工潛能，為基層電網(wǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智，使企業(yè)在日益緊張的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)人力資源增值。

參考文獻(xiàn)：

[1]原澤威.新時(shí)期電力員工思想狀況的分析研究[J].企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，2013（26）：177-178.

[2]王柏昆.管理者如何帶好年輕人隊(duì)伍的思考[J].管理觀察，2015（16）：178-179.

[3]楊軍.電力企業(yè)核心員工流失風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].華北電力大學(xué)，2010.

[4]楊君.山東壽光巨能電力集團(tuán)有限公司員工激勵(lì)機(jī)制研究[D].陜西師范大學(xué)，2013.