許漢友+姜亞琳+張蓓

【摘要】管理會(huì)計(jì)信息化近年來備受關(guān)注，但與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化相比，其理論與實(shí)踐應(yīng)用都相對滯后，如何高效推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是理論與實(shí)務(wù)界的熱點(diǎn)與難點(diǎn)之一。本文從財(cái)務(wù)共享服務(wù)的新視角，分析了基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理會(huì)計(jì)信息化影響因素，闡述了我國當(dāng)前管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題，梳理了管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中的關(guān)鍵點(diǎn)，并提出了管理會(huì)計(jì)信息建設(shè)的相關(guān)對策，以期為管理會(huì)計(jì)信息化理論與實(shí)踐研究提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享服務(wù) 管理會(huì)計(jì)信息化 XBRL

一、引言

毋庸置疑，管理會(huì)計(jì)信息化與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡稱 FSSC）已成為當(dāng)前熱點(diǎn)問題，國內(nèi)外不少學(xué)者對此進(jìn)行了廣泛的研究，然而關(guān)于兩者結(jié)合的研究還很缺乏。2014年財(cái)政部發(fā)布的《財(cái)政部關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，也為基于財(cái)務(wù)FSSC推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化提供了政策支持。一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)有助于高效推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過IT技術(shù)集中高效提供標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，使得企業(yè)財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，釋放出更多人力關(guān)注更加高端的問題。另一方面，財(cái)務(wù)共享有助于推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建，其本身就可以看作是企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的一部分，不僅推動(dòng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，而且能有效克服非財(cái)務(wù)共享服務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中的某些難題，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)共享問題（熊磊，2015）。由此可以看出，基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心搭建企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，不僅順應(yīng)政策倡導(dǎo)，而且符合管理會(huì)計(jì)的發(fā)展要求，既可以引導(dǎo)企業(yè)在建成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)上推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，又能推動(dòng)企業(yè)核算型財(cái)務(wù)向管理型財(cái)務(wù)進(jìn)而向價(jià)值型財(cái)務(wù)的成功轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)理論與實(shí)踐的協(xié)調(diào)同步發(fā)展。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）管理會(huì)計(jì)信息化的綜述

從目前來看，國內(nèi)關(guān)于管理會(huì)計(jì)信息化研究還處于初始階段。截至2015年5月，通過CNKI期刊檢索，我們發(fā)現(xiàn)以“管理會(huì)計(jì)電算化”“管理會(huì)計(jì)信息化”或“管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)”作為篇名檢索詞可檢索到的直接相關(guān)文獻(xiàn)尚不足20篇。其中具有代表性的有：在應(yīng)用的必要性方面，陳婉玲、韋沛文（1997）在《計(jì)算機(jī)在管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用》一文中，指出了發(fā)展管理會(huì)計(jì)電算化的必要性以及可能性，并指出完整的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不僅包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)更應(yīng)該包括管理會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)軟件應(yīng)該兼具核算與管理雙重作用。黃正瑞（1997）在《論管理會(huì)計(jì)軟件及其設(shè)計(jì)》中詳細(xì)探討了管理型會(huì)計(jì)軟件的功能、發(fā)展步驟和設(shè)計(jì)等問題。在管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的組成方面，王定迅（1997）在《企業(yè)管理會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)研究》中提出管理會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)應(yīng)該由財(cái)務(wù)分析子系統(tǒng)等八個(gè)既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的子系統(tǒng)構(gòu)成。在實(shí)施路徑方面，陳婉玲、韋沛文（1997）提出管理會(huì)計(jì)電算化的三種主要實(shí)施路徑：一是利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算子系統(tǒng)進(jìn)行管理會(huì)計(jì)核算，二是開發(fā)獨(dú)立的管理會(huì)計(jì)子系統(tǒng)，三是利用電子表格軟件和統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌軟件輔助實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)功能。此外，另有一些學(xué)者從管理會(huì)計(jì)信息化分模塊角度、行業(yè)應(yīng)用等做出具體研究。如高翔、劉峰（2010）基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)針對目前商業(yè)銀行內(nèi)部管理和成本控制存在的不足，設(shè)計(jì)了商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。王東旭（2013）基于生命周期理論與組織特征設(shè)計(jì)了房地產(chǎn)行業(yè)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心綜述

亞當(dāng)·斯密提出的分工理論，奠定了工業(yè)社會(huì)以來企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)，而具有“科學(xué)管理之父”之稱的泰勒提出的時(shí)間動(dòng)作研究，從而將小作坊變成了工業(yè)化的流水線，而流水線直到現(xiàn)在都依然被企業(yè)所采用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心依托信息技術(shù)，將分工理論與科學(xué)管理理論相結(jié)合應(yīng)用到了極致，把不同的財(cái)務(wù)管理職能按流水線進(jìn)行專業(yè)化分工，進(jìn)行了全方位顛覆式的重新改造（董興榮，2014）。關(guān)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，具有代表性的觀點(diǎn)有：著名學(xué)者Bryan Bergeron在2004年發(fā)表文章稱共享服務(wù)是將部分已有職能集中到一個(gè)新的半自動(dòng)的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略，以提高效率、節(jié)約成本及提高服務(wù)質(zhì)量等。Andrew K（2005）在《服務(wù)共享》中提出，共享服務(wù)的經(jīng)營準(zhǔn)則是獲得經(jīng)營上的成功。共享服務(wù)中心向客戶提供增加價(jià)值的服務(wù)，而組織的價(jià)值來源于對客戶服務(wù)的專注以及對市場的深刻理解。國內(nèi)學(xué)者張瑞君（2008）根據(jù)FSSC在中國企業(yè)的實(shí)踐，指出FSSC是通過提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化、高效率、低成本、高服務(wù)質(zhì)量的共享服務(wù)集中統(tǒng)一處理各成員單位的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

從上述研究可以看出，關(guān)于管理會(huì)計(jì)信息化，學(xué)者們僅對其概念、必要性、實(shí)施路徑等相關(guān)基本理論問題及特定行業(yè)具體應(yīng)用等進(jìn)行了初步研究，而對財(cái)務(wù)共享服務(wù)的研究則較多集中于組織模式構(gòu)建、案例分析以及未來發(fā)展前景，對于管理會(huì)計(jì)信息化實(shí)現(xiàn)影響因素、具體實(shí)踐及策略的研究十分缺乏，更鮮有管理會(huì)計(jì)信息化與財(cái)務(wù)共享服務(wù)相結(jié)合的研究。而管理會(huì)計(jì)的成功實(shí)踐與其功能的有效發(fā)揮，必然要借助于信息技術(shù)的發(fā)展，并伴隨現(xiàn)有的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一起成長。因此，本文基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的視角，對管理會(huì)計(jì)信息化相關(guān)問題予以討論分析，以期為管理會(huì)計(jì)信息化的理論與實(shí)踐研究提供基礎(chǔ)借鑒和新的方向指引。

三、管理會(huì)計(jì)信息化影響因素分析

（一）分析框架

企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化的過程實(shí)質(zhì)就是管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建設(shè)過程，管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的建設(shè)具有一定的發(fā)展規(guī)律，但對企業(yè)個(gè)體而言，不能生搬硬套。企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基礎(chǔ)上進(jìn)行管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該統(tǒng)籌考慮雙方特點(diǎn)，有針對地采取相應(yīng)措施開展管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，有效采納管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)采納的過程包括采納前和采納后兩個(gè)階段，如圖（1）所示。

管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)采納的影響因素主要指采納前的決策影響因素和采納后使用過程中這些因素影響作用所發(fā)生的變化。如果以管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施決策為分界點(diǎn)，將采納活動(dòng)分為采納前的決策活動(dòng)和采納后的調(diào)適與接受活動(dòng)。采納前階段的技術(shù)采用結(jié)果勢必會(huì)對企業(yè)原有技術(shù)、組織和環(huán)境造成不同程度的影響，進(jìn)而可能會(huì)影響到采納后階段的調(diào)適與接受活動(dòng)。將影響管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)采納的因素從技術(shù)、組織和環(huán)境3個(gè)方面總結(jié)如下，理清這些影響因素，并樹立正確的觀念、采取積極的應(yīng)對策略，對于管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的有效采納和高效發(fā)揮作用意義重大。

（二）技術(shù)特性因素

1.技術(shù)的相對優(yōu)勢。技術(shù)的相對優(yōu)勢，即接受者對于技術(shù)主觀感覺到的優(yōu)勢，而不是技術(shù)實(shí)際的客觀優(yōu)勢。研究表明企業(yè)家越能體會(huì)到管理會(huì)計(jì)信息技術(shù)的相對優(yōu)勢，就越會(huì)傾向于采納新的信息技術(shù)，其實(shí)施情況也越樂觀。

2.技術(shù)的兼容性。技術(shù)的兼容性，是指管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與現(xiàn)有的社會(huì)系統(tǒng)價(jià)值觀、以往的各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及與采納者需求相一致的程度。技術(shù)的兼容性與管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)采納意愿呈正相關(guān)關(guān)系?？紤]這一因素可以在很大程度上防止舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)過渡時(shí)產(chǎn)生的混亂。因此，技術(shù)的兼容性越好，企業(yè)越愿意參與，管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)使用效果也會(huì)相對更好。

除上述因素外，技術(shù)的可觀察性、復(fù)雜性、技術(shù)的可試驗(yàn)性也常被認(rèn)為是影響管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)采納決策的重要因素。

（三）組織特性因素

1.組織的高層支持。由于高層掌握著企業(yè)的最高決策權(quán)，因此，高層的意向決定著企業(yè)發(fā)展方向。一方面，高層的支持程度會(huì)直接影響管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)中的有關(guān)決策的過程甚至?xí)绊懫浣Y(jié)果；另一方面，高層的言行將會(huì)影響到企業(yè)職工對系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、理解與關(guān)注程度，在很大程度上會(huì)造成企業(yè)整體的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的偏好；更重要的是，高層的最高決策權(quán)將影響著管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)資金劃撥、人員調(diào)配等方面。

2.組織的正規(guī)化程度。組織的正規(guī)化程度，即企業(yè)對制度等的執(zhí)行度。一般情況下，組織的正規(guī)化程度越高，對制度等的執(zhí)行度越高，企業(yè)越能夠準(zhǔn)確地分析和把握企業(yè)的資源狀況，從而制定出符合企業(yè)實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略決策，為實(shí)施新技術(shù)、采納新系統(tǒng)提供有力的保證。

3.組織的資源富余量。組織的資源富余量可用來測量組織是否具有足夠的資源來承擔(dān)對管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的采納。這里所說的資源，既包括人力資源、財(cái)力資源，也包括技術(shù)資源。資源富余程度主要強(qiáng)調(diào)組織對采納管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所需資源的準(zhǔn)備能力。

除上述因素外，組織的集權(quán)化、組織的知識(shí)存量和組織的規(guī)模也常被認(rèn)為是影響管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)采納決策的重要因素。

（四）環(huán)境特性因素

1.環(huán)境的競爭壓力。來自現(xiàn)有及潛在競爭對手的壓力、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的壓力以及外部環(huán)境、商業(yè)模式發(fā)生變化帶來的競爭壓力等都是企業(yè)所能感知到的競爭壓力。企業(yè)所能感知到的競爭壓力越大，為了不被競爭淘汰或是獲取和維護(hù)已有的競爭優(yōu)勢，則企業(yè)越可能采納創(chuàng)新技術(shù)。

2.環(huán)境的強(qiáng)制壓力。強(qiáng)制壓力是指擁有特定權(quán)力或資源的組織（如政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、強(qiáng)勢伙伴等），憑借其優(yōu)勢地位強(qiáng)制企業(yè)服從而給企業(yè)帶來的壓力。如政府通過頒布政策強(qiáng)制企業(yè)執(zhí)行，行業(yè)協(xié)會(huì)通過行業(yè)內(nèi)部規(guī)范及活動(dòng)進(jìn)行協(xié)商，強(qiáng)勢伙伴通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰（如配額、服務(wù)）等促使實(shí)施某項(xiàng)活動(dòng)。

四、基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的結(jié)構(gòu)體系

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新技術(shù)的介入

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，財(cái)務(wù)信息化以無紙化、自動(dòng)化、云端化為基本特征，實(shí)現(xiàn)多語言、多業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)服務(wù)能力。技術(shù)更新的速度越來越快，以云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)和社交平臺(tái)為代表的新一代信息技術(shù)和創(chuàng)新思潮，影響著企業(yè)的經(jīng)營，也會(huì)帶來財(cái)務(wù)管理和管理會(huì)計(jì)的變革。首先，財(cái)務(wù)信息化將積累大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造出大價(jià)值。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每天都會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)。信息化、無紙化使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更利于調(diào)用、分析，從以“存”為主向以“用”為主轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)信息價(jià)值。其次，科技進(jìn)步將使財(cái)務(wù)服務(wù)更加“云化”。云計(jì)算技術(shù)下，以最快、最好地滿足客戶需求這一目標(biāo)為導(dǎo)向，財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)、流程、信息系統(tǒng)、服務(wù)都會(huì)發(fā)生改變。云服務(wù)使得財(cái)務(wù)無處不在，財(cái)務(wù)將更加非財(cái)務(wù)化，“云”讓公司業(yè)務(wù)流程更加流暢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代必將影響我國的管理會(huì)計(jì)發(fā)展，將新一代信息技術(shù)運(yùn)用于管理會(huì)計(jì)信息化也必將成為一種未來趨勢。

（二）業(yè)務(wù)流程重組

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)流程中，會(huì)計(jì)流程與業(yè)務(wù)流程分離，使得信息采集與信息加工不同步，常常造成“財(cái)務(wù)賬”與“實(shí)物賬”兩張皮，影響會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性、有用性、相關(guān)性。此外，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程中會(huì)計(jì)人員局限于“會(huì)計(jì)事后核算”，無法對經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行事中控制，使得會(huì)計(jì)流程與管理流程脫節(jié)，會(huì)計(jì)功能“重核算輕管理”，無法發(fā)揮會(huì)計(jì)的增值功能。因此，基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心搭建企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)，必須首先考慮會(huì)計(jì)流程重組問題。業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)已有的業(yè)務(wù)流程的根本性的再思考與徹底性的再設(shè)計(jì)，以使企業(yè)的業(yè)績得以戲劇性地改善。FSSC的建立，實(shí)質(zhì)就是對企業(yè)財(cái)務(wù)流程的一次顛覆式流程重組。在重組過程中當(dāng)然會(huì)涉及人員、機(jī)構(gòu)的變化，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、員工的價(jià)值觀、工作的評價(jià)和定位、考核標(biāo)準(zhǔn)等也會(huì)產(chǎn)生一系列變化，因此，對企業(yè)而言是一次重大的變革。在變革過程中，可能會(huì)逐步取消或合并一些崗位和部門，難免會(huì)遇到所涉及員工的抵觸、人事糾紛以及士氣低落等問題。所以說，流程設(shè)計(jì)是否合理，機(jī)構(gòu)調(diào)整是否得當(dāng)，關(guān)系著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職能轉(zhuǎn)型能否成功，這些最終都會(huì)影響到管理會(huì)計(jì)信息化水平的提升。

（三）服務(wù)質(zhì)量管理

ACCA在2012年初為探索財(cái)務(wù)高管對采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施情況做了一個(gè)全球調(diào)研（Finance leaders on sourcing success）。根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，尚未構(gòu)建但計(jì)劃實(shí)施FSSC的受調(diào)研企業(yè)和尚未計(jì)劃實(shí)施FSSC的受調(diào)研企業(yè)對FSSC的服務(wù)質(zhì)量都很關(guān)注。由此可知，服務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目中最受關(guān)注的挑戰(zhàn)，這也將關(guān)系著管理會(huì)計(jì)職能是否能順利實(shí)現(xiàn)。

（四）會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系

2010年財(cái)政部發(fā)布了基于XBRL國家標(biāo)準(zhǔn)的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則通用分類標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)志著信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的正式建立。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)日?；顒?dòng)產(chǎn)生和要處理分析的信息也日益復(fù)雜、海量，為了高效便捷地實(shí)現(xiàn)各種不同格式、版本間信息的傳遞、分析、處理，提高企業(yè)效率，F(xiàn)SSC與管理會(huì)計(jì)功能的高效發(fā)揮必須以信息化作支撐，更需要統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式支持。在管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中，引入XBRL 技術(shù)規(guī)范處理文件，將會(huì)使FSSC的優(yōu)勢更加明顯，與此同時(shí)，基于FSSC搭建管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)也將會(huì)事半功倍。

五、基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)對策建議

（一）明確管理會(huì)計(jì)信息建設(shè)因素

根據(jù)管理會(huì)計(jì)信息化影響因素分析，結(jié)合目前我國管理會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題，兼顧考慮基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)因素，基于財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心搭建企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，企業(yè)需做好三個(gè)方面工作。首先，需樹立正確的觀念。無論是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)還是進(jìn)行管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，首先必須樹立起正確的信息化建設(shè)觀念，這是管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)能否成功的基礎(chǔ)。目前許多企業(yè)對管理會(huì)計(jì)信息化認(rèn)識(shí)不夠，重視度不高。其根本原因就是企業(yè)沒有樹立正確的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)觀念。其次，要正確理解管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)律。企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，正確理解和辨識(shí)管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展?fàn)顩r及本企業(yè)在管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中所達(dá)到的階段和所處的位置，能夠幫助企業(yè)正確應(yīng)對各個(gè)階段遇到的困難，有效推動(dòng)管理會(huì)計(jì)信息化的成功建設(shè)。再次，要制定行之有效的措施。在前面兩方面的基礎(chǔ)上，要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)有針對性地制定合理有效措施，以解決管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)過程中實(shí)際遇到的困難，確保管理會(huì)計(jì)信息化沿著正確軌道進(jìn)行。三個(gè)方面，分別解決管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)過程中的“意愿”“知”“行”問題，三者層層遞進(jìn)，缺一不可。三者關(guān)系如圖（2）所示。

（二）樹立正確的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)觀念

隨著科技的進(jìn)步及競爭的加劇，財(cái)務(wù)共享服務(wù)和管理會(huì)計(jì)信息化日益成為現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)。然而在新技術(shù)不斷涌現(xiàn)、開發(fā)工具日趨成熟、政策支持不斷加大的環(huán)境下，信息化項(xiàng)目效果不理想甚至失敗的情況卻頻頻出現(xiàn)。造成這種狀況的一個(gè)主要原因就是沒有樹立起正確的管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)觀念。管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，而不是單純的開發(fā)技術(shù)和軟硬件系統(tǒng)的先進(jìn)性。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)要有正確的“八不是八是”觀念：管理會(huì)計(jì)信息化不是局部設(shè)計(jì)，而是總體規(guī)劃；管理會(huì)計(jì)信息化不是一蹴而就，而是循序漸進(jìn)；管理會(huì)計(jì)信息化不是手工翻版，而是管理變革；管理會(huì)計(jì)信息化不是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而是輔助管理；管理會(huì)計(jì)信息化不是完全委托，而是多方合作；管理會(huì)計(jì)信息化不是部門負(fù)責(zé)，而是高層關(guān)注；管理會(huì)計(jì)信息化不是小組單干，而是全員參與；管理會(huì)計(jì)信息化不是遇難而退，而是堅(jiān)持不懈。

（三）正確理解管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)律

基于財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心搭建企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，必須要正確理解并掌握好管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)律。管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)不可能一蹴而就，是一個(gè)長期并需要解決特殊問題的過程，正確理解管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確辨識(shí)管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展?fàn)顩r及本企業(yè)在管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中所達(dá)到的階段和所處的位置，必然大有裨益。美國管理信息系統(tǒng)專家理查德·諾蘭針對管理信息系統(tǒng)提出了著名的“ 諾蘭模型”，該模型雖然總結(jié)的是發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，但是對發(fā)展中國家的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)具有很好的借鑒意義。管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)屬于管理信息系統(tǒng)，其發(fā)展規(guī)律符合諾蘭模型。因此，本文結(jié)合管理會(huì)計(jì)信息化自身特點(diǎn)，借鑒理查德·諾蘭的 “諾蘭模型”，設(shè)計(jì)了管理會(huì)計(jì)信息化的諾蘭模型，將管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的發(fā)展劃分為為初始、普及、控制、整合、數(shù)據(jù)管理、成熟6個(gè)階段，如圖（3）。根據(jù)諾蘭模型，任何組織在實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時(shí)都必須循序漸進(jìn)地從一個(gè)階段發(fā)展到下一個(gè)階段，而不能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。所以，對于企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息化負(fù)責(zé)人員來說，要正確理解和辨識(shí)管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展?fàn)顩r及本企業(yè)在管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中所達(dá)到的階段和所處的位置，以推動(dòng)管理會(huì)計(jì)信息化的成功建設(shè)。

（四）確保管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)工作走上正軌

在以上兩個(gè)方面的基礎(chǔ)上，具體分析企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)遇到的問題，并制定有針對性的合理措施。如建立企業(yè)間管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)交流平臺(tái)，對管理會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐的最新成果及時(shí)進(jìn)行宣傳，以加深企業(yè)高層對其的認(rèn)識(shí)與重視；確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)與管理會(huì)計(jì)信息化結(jié)合過程中的會(huì)計(jì)信息安全問題，合理確定數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，加強(qiáng)用戶管理；兼顧現(xiàn)有會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)XBRL技術(shù)與管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)集成與融合；關(guān)注新技術(shù)動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)運(yùn)用新技術(shù)于管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中；提高服務(wù)質(zhì)量，合理進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組等。

六、結(jié)語

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展正在改變?nèi)藗兊纳睿哺淖兞似髽I(yè)的商業(yè)和經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息化建設(shè)應(yīng)該充分考慮新信息技術(shù)，并以此推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化的建設(shè)及其功能的高效發(fā)揮。目前，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，而且也已有許多企業(yè)正在試圖或已經(jīng)運(yùn)用云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)，如中興通訊將云計(jì)算融合入FSSC并將旗下的財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)單元命名為“云服務(wù)”。管理會(huì)計(jì)信息化的成功實(shí)踐與其功能的有效發(fā)揮，必然要借助于信息技術(shù)的發(fā)展，并伴隨現(xiàn)有的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心一起成長。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下基于財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心搭建企業(yè)的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，將是未來的大趨勢。

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