陸帥 王常青（南京三方化工設(shè)備監(jiān)理有限公司，江蘇 南京 210036）

監(jiān)理服務(wù)促進(jìn)壓力容器制造企業(yè)多層信息化管理

陸帥 王常青（南京三方化工設(shè)備監(jiān)理有限公司，江蘇 南京 210036）

近些年，由于受環(huán)境、能源等因素制約，傳統(tǒng)化工行業(yè)正面臨舉步維艱的困境；由于訂單、資金、人力成本等多方面問題，我國大部分壓力容器制造企業(yè)正面臨著重新洗牌的格局。在此狀態(tài)下，包括很多國內(nèi)知名壓力容器制造企業(yè)都面向國際市場；但在國際上，壓力容器制造企業(yè)缺少品牌效應(yīng)；歸根結(jié)底，由于產(chǎn)品質(zhì)量得不到有效保障，質(zhì)量保證體系運(yùn)行不到位，導(dǎo)致難以在國際市場上樹立良好的形象。本文引用監(jiān)理服務(wù)，從成本控制和信息化管理等方面進(jìn)行監(jiān)督，以期協(xié)助壓力容器制造企業(yè)提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)。

監(jiān)理服務(wù);壓力容器;質(zhì)量管理;信息化管理

隨著時(shí)代科技的發(fā)展，信息化管理作為國家“十三五規(guī)劃”中重要組成部分，在全國范圍內(nèi)掀起一片信息化的東風(fēng)；但是在中國眾多的壓力容器制造企業(yè)內(nèi)部，雖然也經(jīng)常提及信息化管理甚至應(yīng)用到實(shí)際，但是開展過程中實(shí)際效益遠(yuǎn)低于預(yù)期水平。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常存在指令下達(dá)不準(zhǔn)確、交流不暢；導(dǎo)致工序出錯(cuò)、重復(fù)勞動等；在此狀態(tài)下，無論生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量都難以令人滿意。監(jiān)理服務(wù)，作為第三方切入，無論從生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)、信息交流環(huán)節(jié)還是質(zhì)量管理方面，協(xié)助壓力容器制造企業(yè)對生產(chǎn)流程、信息溝通等進(jìn)行監(jiān)督梳理，提高生產(chǎn)制造綜合水平。

1 壓力容器制造企業(yè)信息化及生產(chǎn)現(xiàn)狀分析

在我國大部分壓力容器制造企業(yè)中，信息的生產(chǎn)、傳遞、存儲的主要形式是圖紙、文件、報(bào)表和各種會議，信息傳遞的過程是不連續(xù)的、緩慢而經(jīng)常中斷的，難以形成連續(xù)的信息流[1]，因此在企業(yè)內(nèi)部，信息化管理多存在事倍功半的特點(diǎn)，不僅損耗大量的人力、物力，而且信息疊代易造成重復(fù)勞動。從事實(shí)際生產(chǎn)制造，由于管理層次不清晰，管理混亂等，最直接反映在設(shè)備生產(chǎn)制造過程中出現(xiàn)各類質(zhì)量問題。質(zhì)保體系的運(yùn)行，往往都呈現(xiàn)“一紙空文”的現(xiàn)象，質(zhì)量問題得不到有效及時(shí)解決。因此，我國壓力容器制造行業(yè)呈現(xiàn)低迷狀態(tài)，生產(chǎn)管理效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量問題層出。

2 第三方監(jiān)理服務(wù)概念

監(jiān)理服務(wù)，作為一個(gè)客觀獨(dú)立的主體，以公平、公正、獨(dú)立為基本執(zhí)業(yè)原則，依據(jù)相關(guān)準(zhǔn)則，對某一行為的有關(guān)主體進(jìn)行督查、監(jiān)控，使之更加合理的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在壓力容器制造行業(yè)內(nèi)，延伸言之，就是監(jiān)理機(jī)構(gòu)介入制造企業(yè)從事生產(chǎn)的過程，以過程控制為主要手段，結(jié)合成熟的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，從而保證產(chǎn)品可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

3 監(jiān)理服務(wù)在壓力容器生產(chǎn)過程中作用

3.1 事前預(yù)防、降低成本

優(yōu)秀的監(jiān)理服務(wù)，應(yīng)該是建立在節(jié)能增效的目的之上開展，不僅僅是為業(yè)主方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品監(jiān)造質(zhì)量，保證壓力容器產(chǎn)品在實(shí)際運(yùn)行中可以滿足預(yù)期要求，避免中間因事故停車檢修造成較大損失；同時(shí)亦督促壓力容器制造企業(yè)依據(jù)相應(yīng)要求按規(guī)定執(zhí)行，避免后期生產(chǎn)過程中應(yīng)要求模糊產(chǎn)生各類問題；根據(jù)成熟的監(jiān)造工作經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)績較少、工藝不成熟的制造企業(yè)進(jìn)行工藝、體系指導(dǎo)，針對易發(fā)問題進(jìn)行提前梳理、產(chǎn)前預(yù)知，并做好切實(shí)可行的備用方案，從實(shí)際上降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，降低成本。

3.2 問題控制、促進(jìn)質(zhì)保體系發(fā)展

如上文所述，壓力容器制造企業(yè)質(zhì)保體系在生產(chǎn)過程中難以有效實(shí)施，縱使生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，但是由于質(zhì)保體系運(yùn)行不完善，部門沖突。經(jīng)常出現(xiàn)的就是質(zhì)量問題工人或者車間自行處理，因無技術(shù)支持導(dǎo)致質(zhì)量問題二次或者多次產(chǎn)生，不僅達(dá)不到解決問題的目的，反而存在較大的安全隱患。而監(jiān)理服務(wù)目的之一就是確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足預(yù)期要求；在上述情況下，監(jiān)造服務(wù)的工作之一就是協(xié)助壓力容器制造企業(yè)梳理質(zhì)量保證體系文件，促進(jìn)體系文件精神落實(shí)到各個(gè)部門；確保質(zhì)保體系平穩(wěn)運(yùn)行。監(jiān)造服務(wù)作為梳理質(zhì)保體系的強(qiáng)心劑，在管理運(yùn)行不完善的企業(yè)中是至關(guān)重要的。

3.3 信息共享、引導(dǎo)管理溝通交流

另一方面，信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時(shí)也是誘發(fā)問題的高危因素之一。

一是業(yè)主和制造企業(yè)之間的溝通不流暢，信息得不到有效傳遞。主要表現(xiàn)為信息的不對稱[3]，雙方為了各自的利益目標(biāo)進(jìn)行較量、甚至進(jìn)行隱瞞；比如制造企業(yè)隱瞞實(shí)際工程進(jìn)度、嚴(yán)重質(zhì)量問題不敢進(jìn)行澄清；嚴(yán)重情況下，個(gè)別產(chǎn)品延遲交貨直接影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，造成不必要的浪費(fèi)開支。因此，業(yè)主多對各級制造企業(yè)多有持有懷疑的態(tài)度，而制造企業(yè)則多認(rèn)為業(yè)主提及的要求嚴(yán)格或者不切實(shí)際。

二是制造企業(yè)各級部門之間的溝通紊亂，現(xiàn)階段我國大部分壓力容器生產(chǎn)企業(yè)都存在一個(gè)問題：生產(chǎn)大于檢驗(yàn)；簡單來說，就是生產(chǎn)部門權(quán)力大于質(zhì)檢部門，原則上相互獨(dú)立平行的兩個(gè)部門，現(xiàn)實(shí)中卻存在檢驗(yàn)圍繞生產(chǎn)進(jìn)行；這種狀態(tài)下生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量往往難以得到有效保證。商務(wù)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、質(zhì)保等部門之間存在信息傳達(dá)不及時(shí)、不準(zhǔn)確等現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部信息化管理得不到有效落實(shí)。

引入第三方監(jiān)理服務(wù)，在生產(chǎn)實(shí)施的不同階段，依賴行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和外部視野，協(xié)助業(yè)主方與制造企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定的信息交流平臺，促使三方合作建立在平等互信的基礎(chǔ)之上（關(guān)系如下圖所示）。監(jiān)理服務(wù)的作用體現(xiàn)在：協(xié)助業(yè)主方及時(shí)準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)信息，把控整體進(jìn)展情況，如實(shí)反饋各環(huán)節(jié)中可能影響到后續(xù)工程的問題，并提出合理建議；而與制造企業(yè)之間，既是協(xié)作又存在競爭的關(guān)系，監(jiān)理方通過自身成熟的經(jīng)驗(yàn)和對業(yè)主項(xiàng)目需求的理解，對于制造企業(yè)既是鞭策也是協(xié)助，業(yè)主方通過監(jiān)理方將合理要求反饋給制造企業(yè)，反之，制造企業(yè)亦可以通過監(jiān)理方反饋，三方共同協(xié)商處理，從而達(dá)到信息共享的目的。

常言道當(dāng)局者迷，旁觀者清；作為外部因素的監(jiān)理服務(wù)，更能清晰明確反饋制造企業(yè)內(nèi)部信息化管理的不足之處，協(xié)助各級部門進(jìn)行有效信息的梳理傳遞（關(guān)系如下圖所示）。監(jiān)理與制造企業(yè)各級部門協(xié)作交流，及時(shí)掌握指令、信息流發(fā)布情況，在生產(chǎn)過程中可以有效發(fā)現(xiàn)指令傳遞錯(cuò)誤、信息疊加等情況，便于及時(shí)對廠家進(jìn)行反饋，避免重復(fù)勞動或者降低產(chǎn)品出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，監(jiān)理服務(wù)可以作為制造企業(yè)內(nèi)部各級部門之間的潤滑劑，可以促使將信息流在各部門之間快速傳輸，及時(shí)做出反應(yīng)；從而提升生產(chǎn)效率。

3.4 信息判斷

在生產(chǎn)過程中，會產(chǎn)生大量冗雜的信息流，如不加以判斷，容易造成上文中提及的信息疊加、重復(fù)、紊亂等情況，極易影響到各類工序的執(zhí)行效率，增加各類成本。無論是業(yè)主方和制造企業(yè)之間還是制造企業(yè)內(nèi)部各級部門之間的信息，其中不乏有些信息延遲無效、指令不準(zhǔn)確等；而監(jiān)理服務(wù)其中的一項(xiàng)作用可以協(xié)助各方進(jìn)行信息的梳理判斷和篩選，將有效的信息流進(jìn)行傳遞，規(guī)避可能因信息不準(zhǔn)確帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4 監(jiān)理服務(wù)從業(yè)人員資質(zhì)及能力：

作為第三方監(jiān)理服務(wù)的從業(yè)人員，除按行業(yè)要求具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)外，還應(yīng)具備專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、綜合能力、道德水平等以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、行業(yè)變化所帶來影響。專業(yè)能力：從業(yè)人員應(yīng)具備行業(yè)所需要的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識，可以協(xié)助業(yè)主方和制造企業(yè)有效解決處理各類問題；學(xué)習(xí)能力：隨著時(shí)代的發(fā)展、全球化趨勢，對新技術(shù)、新科技、語言等要能迅速做出反應(yīng)并學(xué)習(xí)掌握；綜合能力：從業(yè)人員應(yīng)具備良好的溝通交流、分析判斷、協(xié)調(diào)組織能力，能分析論斷問題的關(guān)鍵，促進(jìn)各方共同向預(yù)期目標(biāo)前進(jìn)；道德水平，第三方監(jiān)造服務(wù)的本質(zhì)是以公平、公正、獨(dú)立為基石，從業(yè)人員應(yīng)以誠實(shí)守信、公平公正、獨(dú)立自主為基本職業(yè)素養(yǎng)。

5 結(jié)語

在當(dāng)前嚴(yán)峻的壓力容器制造行業(yè)競爭環(huán)境下，受人力成本上升、訂單價(jià)格等影響，開源節(jié)流已成為不少企業(yè)的必走之路。第三方監(jiān)理服務(wù)，對內(nèi)，通過協(xié)助制造企業(yè)處理項(xiàng)目過程中產(chǎn)生的各類信息或解決各類問題，降低生產(chǎn)中出現(xiàn)問題方風(fēng)險(xiǎn)、減少生產(chǎn)成本、增加生產(chǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)控達(dá)到節(jié)流的目標(biāo)；對外，通過幫助制造企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，樹立良好的產(chǎn)品形象，提升制造企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭能力，進(jìn)而達(dá)到開源的預(yù)期。

[1]劉潔.張和平.禹言芳.我國化工裝備制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來探討[J]，

[2]岳義春.淺析戰(zhàn)略合作伙伴型監(jiān)理在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用[J]，2008電力行業(yè)信息化年會會議論文集，2008。