余 力,李秋月

(商洛學(xué)院圖書館, 陜西商洛726000)

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新時(shí)期加強(qiáng)高校圖書館成人教育服務(wù)的思考

余 力,李秋月

(商洛學(xué)院圖書館, 陜西商洛726000)

[摘 要]成人教育是我國現(xiàn)代教育的重要組成部分,在深入分析高校圖書館開展成人教育服務(wù)的重要意義和所具備優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前高校圖書館成人教育服務(wù)中存在的一些具體問題提出了加強(qiáng)和改進(jìn)的有效措施。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館; 成人教育; 讀者服務(wù)

文獻(xiàn)信息中心,在學(xué)校人才培養(yǎng)乃至高等教育事業(yè)發(fā)展中都發(fā)揮著重要作用。長期以來,由于受思想觀念、管理模式及服務(wù)方式等因素的制約,使得高校圖書館服務(wù)成人教育的潛在優(yōu)勢和教育職能沒有得到很好地發(fā)揮和履行。伴隨著信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)期的到來和“全民學(xué)習(xí)“及“終生教育“觀念不斷深人人心,越來越多的社會(huì)在職人員參與到高校成人教育中來。面對(duì)新形勢,高校圖書館如何變革傳統(tǒng)觀念,挖掘自身優(yōu)勢,創(chuàng)新管理和服務(wù),更好服務(wù)于成人教育,就成為一個(gè)急需深入研究的重要課題。

一、高校圖書館服務(wù)于成人教育的意義

(一)服務(wù)成人教育是提高成人教育質(zhì)量的需要

我國普通高校舉辦的成人教育主要包括函授教育、脫產(chǎn)學(xué)歷教育、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育及在職人員崗位培訓(xùn)等教育形式且具有“在職、業(yè)余、分散、遠(yuǎn)程“的鮮明特點(diǎn)。由于“嚴(yán)進(jìn)寬出“的管理模式,“不求甚解“的教學(xué)方式,“簡單易過“的考核要求,很大程度上導(dǎo)致成人教育教學(xué)質(zhì)量令人堪憂,甚至不被社會(huì)認(rèn)可。高校圖書館開展成人教育服務(wù)對(duì)全面提升成人教育教學(xué)質(zhì)量有著深遠(yuǎn)的意義。首先,有利于提高成教學(xué)員實(shí)踐工作能力。高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息中心,在知識(shí)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力過程中發(fā)揮著橋梁作用。成教學(xué)員經(jīng)過一段時(shí)間工作實(shí)踐后,帶著工作實(shí)踐中的種種問題和疑惑來到高校接受繼續(xù)教育,希望通過繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)來提高自身工作和實(shí)踐方面的業(yè)務(wù)能力,這就需要?jiǎng)?chuàng)新,而創(chuàng)新則需要高校圖書館豐富文獻(xiàn)和知識(shí)作為支撐。其次,有利于培養(yǎng)成教學(xué)員自主學(xué)習(xí)能力。成人教育一個(gè)重要特點(diǎn)就是“自學(xué)為主,面授為輔“,高校圖書館為成教學(xué)員提供了可以獨(dú)立閱讀,獨(dú)立思考的自主學(xué)習(xí)空間,成教學(xué)員可以充分利用高校圖書館學(xué)會(huì)如何正確獲取和文獻(xiàn)利用信息來解決自己學(xué)習(xí)和工作中的實(shí)際問題,而在此過程中成教學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力也得到了潛移默化的提升[1]。另外,有利于提高成教學(xué)員自身綜合素質(zhì)。成教學(xué)員來源復(fù)雜,其知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化層次、個(gè)人修養(yǎng)等層次不齊,高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源具有學(xué)術(shù)性、專業(yè)性、全面性等特點(diǎn),這為成教學(xué)員不斷拓寬知識(shí)面,完善知識(shí)結(jié)構(gòu),全面提高自身的綜合素質(zhì)提供了可靠的物質(zhì)保障。

(二)服務(wù)成人教育是高校圖書館自身發(fā)展的需要

1987年2月原國家教育委員會(huì)頒布的《普通高等學(xué)校函授教育暫行工作條例》第二條指出:“舉辦函授教育,是高等學(xué)校的基本任務(wù)之一。高等學(xué)校在辦好全日制教育的同時(shí),要?jiǎng)?chuàng)造條件舉辦函授教育?！翱梢?開展成人教育服務(wù)是高校圖書館義不容辭的法定職責(zé),更是高校圖書館自身發(fā)展的需要。首先,有利于提升高校圖書館館藏利用率。文獻(xiàn)信息資源的價(jià)值只有在傳播和利用中才能得到體現(xiàn),利用率越高價(jià)值發(fā)揮得就越大。由于種種原因,當(dāng)前高校圖書館現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資源利用率較低,甚至有近半數(shù)的館藏文獻(xiàn)仍處于閑置狀態(tài)。高校圖書館應(yīng)通過開展成人教育服務(wù)提高文獻(xiàn)利用率,使館藏文獻(xiàn)資源的價(jià)值得到充分發(fā)揮。其次,有利于提升高校圖書館服務(wù)能力。成教學(xué)員中許多人是來自基層單位的業(yè)務(wù)骨干,他們的信息需求具有鮮明的針對(duì)性、行業(yè)性、實(shí)踐性等特點(diǎn),這無形中要求高校圖書館積極加強(qiáng)文獻(xiàn)資源和館員隊(duì)伍建設(shè),不斷提升服務(wù)能力。另外,有利于高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)。從西方發(fā)達(dá)國家高校圖書館發(fā)展歷程來看,面向社會(huì)開放服務(wù)是我國高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。成教學(xué)員來自于社會(huì)各行各業(yè),開展成人教育服務(wù)一方面可使高校圖書館積累起豐富的社會(huì)化服務(wù)經(jīng)驗(yàn),另一方面通過成教學(xué)員的宣傳推介也可以為高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境[2]。

二、高校圖書館服務(wù)成人教育的優(yōu)勢

(一)文獻(xiàn)資源優(yōu)勢

數(shù)量豐富、質(zhì)量優(yōu)良的文獻(xiàn)信息資源是開展成人教育服務(wù)工作的重要前提。高校圖書館經(jīng)過長期不懈的建設(shè)和積累,基本都形成數(shù)量龐大、種類齊全、內(nèi)容豐富且極具特色的館藏文獻(xiàn)資源體系,而且高校圖書館文獻(xiàn)資源具有館藏質(zhì)量高、學(xué)科覆蓋面廣、專業(yè)學(xué)術(shù)性強(qiáng)等特點(diǎn),這是公共圖書館及其他文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)所無法比擬的。參加繼續(xù)教育的成教學(xué)員絕大多數(shù)都接受過較為系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),普遍具備一定的專業(yè)理論知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這些成教學(xué)員在普通高校接受繼續(xù)教育的過程中除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)外,更需要了解和掌握與本專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的學(xué)科信息和最新發(fā)展動(dòng)態(tài)[3]。高校圖書館豐富的館藏資源是滿足成教學(xué)員多樣化、個(gè)性化、前沿性文獻(xiàn)信息需求的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。

(二)人力資源優(yōu)勢

圖書館作為成教學(xué)員在大學(xué)進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的第二課堂,館員的精神面貌、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平都會(huì)對(duì)他們生產(chǎn)生潛移默化的影響。高校圖書館擁有一支學(xué)科專業(yè)全面,知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、重視學(xué)習(xí)提高的專業(yè)人才隊(duì)伍,他們普遍具有較高的政治素養(yǎng)和敬業(yè)精神,能堅(jiān)持以讀者為中心的原則,全心全意地為成人教育讀者服務(wù)。高校圖書館員文化水平較高且掌握扎實(shí)的圖書情報(bào)理論知識(shí),具備敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息搜集、整理、甄別能力,可以有效引導(dǎo)成教學(xué)員快速、準(zhǔn)確地查找和利用各類文獻(xiàn)資源。高校圖書館員在為成人教育讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的同時(shí),可以使成人教育讀者的信息素養(yǎng)在無形中得到提高,從而使他們在以后的工作和生活中受益終生。

(三)信息技術(shù)優(yōu)勢

與其他類型圖書館相比,高校圖書館擁有豐富的數(shù)字信息資源、先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備,完善的文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng),使讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的檢索和利用可以不受時(shí)間和空間限制,而這正好符合成人教育學(xué)員“在職、業(yè)余、分散、遠(yuǎn)程“的教學(xué)特點(diǎn)。2010年國務(wù)院頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020年)第八章第二十五條明確要求“大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育,建設(shè)以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)等為載體的遠(yuǎn)程開放繼續(xù)教育及公共服務(wù)平臺(tái),為學(xué)習(xí)者提供方便、靈活、個(gè)性化的學(xué)習(xí)條件?！半S著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》的深入貫徹和積極落實(shí),高校圖書館的信息技術(shù)和設(shè)備必將得到更大的改善。高校圖書館可憑借自身先進(jìn)的信息技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)為成教學(xué)員提供各種形式的數(shù)字化文獻(xiàn)信息服務(wù),通過多媒體閱覽室、視聽閱覽室、電子閱覽室、文獻(xiàn)檢索室等實(shí)體信息服務(wù)場地和校外VPN漫游賬戶、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞等虛擬信息服務(wù)手段為成教學(xué)員提供更多樣化和個(gè)性化服務(wù)。

(四)人文環(huán)境優(yōu)勢

環(huán)境與氛圍對(duì)人格的塑造和形成具有很重要的作用,心理學(xué)研究顯示:視覺信息能夠影響人的心理狀態(tài)、情緒以及行為。高校圖書館不僅是文獻(xiàn)信息中心,更是學(xué)術(shù)性文化機(jī)構(gòu),它具有學(xué)校其他部門和場所無法替代的人文環(huán)境優(yōu)勢,這里莊重、肅穆、典雅的建筑設(shè)計(jì),安靜、整潔、溫馨的內(nèi)部環(huán)境,寬敞、明亮、舒適的學(xué)習(xí)空間,健康、向上、和諧的文化學(xué)習(xí)氛圍都能給成教學(xué)員以視覺上的享受和心靈上的凈化,在潛移默化中使他們啟迪思想,陶冶情操,凈化心靈。另外,高校圖書館所特有的自由、獨(dú)立的學(xué)習(xí)空間和寬松、活波的學(xué)習(xí)氛圍都非常有利于培養(yǎng)成教學(xué)員獨(dú)立思考的自主學(xué)習(xí)能力和不斷進(jìn)取的創(chuàng)新精神。

三、改善高校圖書館服務(wù)成人教育的策略

(一)轉(zhuǎn)變思想觀念

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo),高校圖書館要切實(shí)做好服務(wù)成人教育工作就應(yīng)積極轉(zhuǎn)變思想觀念,摒棄以往錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),樹立起成人教育服務(wù)意識(shí)。首先,學(xué)校和圖書館管理者要轉(zhuǎn)變觀念,充分認(rèn)識(shí)到高校圖書館開展成人教育服務(wù)的重要意義,把成人教育服務(wù)工作納入學(xué)校和圖書館整體工作規(guī)劃,設(shè)身處地為成人教育著想,積極主動(dòng)地為成人教育創(chuàng)造條件,確保成人教育質(zhì)量穩(wěn)步提高[4];其次,作為成人教育服務(wù)工作一線的廣大高校圖書館員也應(yīng)該徹底改變對(duì)成人教育讀者的種種偏見,在工作中真正樹立起“讀者至上,以人為本“的服務(wù)理念,克服畏難情緒,發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng),利用圖書館各類文獻(xiàn)信息資源為成人教育讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)完善規(guī)章制度

高校圖書館普遍都針對(duì)全日制在校大學(xué)生學(xué)習(xí)作息時(shí)間特點(diǎn)制定一套完備的規(guī)章制度,但其中部分條款顯然無法適用于成人教育讀者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。成人教育讀者的學(xué)習(xí)時(shí)間主要集中在寒暑假、雙休日等假期,而高校圖書館在寒暑假卻大多閉館。成教學(xué)員社交多、事務(wù)多,在校學(xué)習(xí)時(shí)間短且較為分散,所以他們往往會(huì)出現(xiàn)無法到圖書館借書或借到圖書卻不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還的情況。高校圖書館應(yīng)根據(jù)成教學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn),調(diào)整并完善相關(guān)文獻(xiàn)借閱制度。在借閱證辦理方面,高校圖書館可以借鑒公共圖書館所采取的一些辦法,在為成人教育學(xué)員辦理借閱證時(shí)收取一定押金,辦證后享有與全日制在校大學(xué)生同等待遇[5]。在開放時(shí)間方面,高校圖書館應(yīng)在雙休日尤其是成教學(xué)員集中面授的寒暑假安排專人為成教學(xué)員服務(wù),保證其文獻(xiàn)借閱需要。在借閱方式方面,高校圖書館在條件允許的情況可通過預(yù)約或郵寄借書等方式為外地成教學(xué)員服務(wù),并應(yīng)適當(dāng)延長文獻(xiàn)借閱期限[5]。另外,還應(yīng)建立起互動(dòng)機(jī)制,高校圖書館應(yīng)與成人教育學(xué)院及擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)相關(guān)教師及時(shí)進(jìn)行溝通和互動(dòng),在準(zhǔn)確掌握成人教育讀者的數(shù)量、學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)時(shí)間、課程安排等相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,請(qǐng)他們協(xié)助圖書館做好成人教育讀者的管理與服務(wù)工作。

(三)提高服務(wù)能力

英國圖書館學(xué)專家K.C.哈里森說“即使是世界一流的圖書館,如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢、效率和訓(xùn)練有素的工作人員,也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)“。由此可見,要真正提升高校圖書館為成人教育服務(wù)的能力,就必須以館員素質(zhì)和文獻(xiàn)資源為切入點(diǎn),不斷加強(qiáng)高校圖書館服務(wù)能力建設(shè)。館員素質(zhì)培養(yǎng)方面,高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)館員進(jìn)行包括職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)及成人教育理論素質(zhì)等方面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)的關(guān)鍵是讓館員自覺樹立積極主動(dòng)、以人為的工作理念,熱愛圖書館工作,樂于為圖書館事業(yè)無私奉獻(xiàn),全心全意地為成人教育讀者提供優(yōu)質(zhì)和高效服務(wù)。專業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容主要包括圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)與相關(guān)工作技能、現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及心理學(xué)、外語等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。成人教育理論素質(zhì)培養(yǎng)內(nèi)容主要包括成人教育學(xué)、成人心理學(xué)等方面知識(shí)。文獻(xiàn)資源建設(shè)方面,高校圖書館應(yīng)根據(jù)成人教育讀者的文獻(xiàn)信息需求特點(diǎn)及本校所開設(shè)的成人教育專業(yè),科學(xué)、合理地進(jìn)行購置和收藏。在具體采購圖書的過程中,應(yīng)注意紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)數(shù)量的合理搭配,同時(shí)應(yīng)重點(diǎn)收藏成人教育讀者所急需的實(shí)踐性、技能型、前瞻性圖書,確保館藏文獻(xiàn)資源在數(shù)量和質(zhì)量上都能滿足成人教育讀者的自主學(xué)習(xí)需求。

(四)創(chuàng)新服務(wù)方式

面對(duì)信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),高校圖書館應(yīng)本著切實(shí)提高成人教育質(zhì)量的目的,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,努力開展多元化服務(wù)[6]。一方面,高校圖書館在做好傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)的前提下可適度開展成教學(xué)員信息素養(yǎng)教育服務(wù)。成教學(xué)員由于種種原因普遍對(duì)高校圖書館缺乏足夠了解且信息意識(shí)淡薄,信息獲取和利用能力偏低。為此,高校圖書館可面向成人教育讀者開展入館教育、專題講座、讀者座談等多種形式的導(dǎo)讀導(dǎo)學(xué)活動(dòng),使成教學(xué)員能夠在較短的時(shí)間內(nèi)了解和認(rèn)識(shí)圖書館的資源與服務(wù)。高校圖書館還可通過文獻(xiàn)檢索課的方式來提高成人教育讀者的信息意識(shí)和信息能力;另一方面,高校圖書館還應(yīng)不斷加快數(shù)字圖書館建設(shè)步伐,充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)積極開展虛擬參考咨詢、學(xué)科信息導(dǎo)航、異地文獻(xiàn)傳遞等遠(yuǎn)程服務(wù)項(xiàng)目,使成人教育讀者享受到全方位的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)信息服務(wù)。

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Strengthening the Adult Education Service of University Library in the New Era

YU-li,LI Qiu-yue
(Library of Shan gluo University, Shan gluo Shaan xi 726000)

Abstract Adult education is an important part of the modern education in china,by analyzing the significance and advantages of serving adult education in the university library,the author give some effective measures and suggestions to solve the problems about serving adult education of university library.

Key words university library; adult education; service for readers

[作者簡介]余力(1980-),男,陜西商洛人,助理館員,研究方向?yàn)樽x者服務(wù),電話:13991560644。

[收稿日期]2015-12-03

DOI:10.3969/j.issn.1671-4733.2016.01.027

[中圖分類號(hào)]G251

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1671-4733(2016)01-0093-04