張逸墨

（浙江財經(jīng)大學，浙江 杭州 310018）

國外流通經(jīng)驗對我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式轉變的啟示

張逸墨

（浙江財經(jīng)大學，浙江 杭州 310018）

從國外發(fā)達國家商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式入手，探究國外商貿(mào)流通業(yè)在信息技術水平、流通結構、現(xiàn)代化水平、經(jīng)營模式以及人才等方面的成功經(jīng)驗。結合現(xiàn)行我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展狀態(tài)，分析國外流通經(jīng)驗對我國商貿(mào)流通發(fā)展的啟示，提出推動我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式轉變的對策，從而推動我國商貿(mào)流通業(yè)向現(xiàn)代化、高效化、健康化和系統(tǒng)化發(fā)展。

商貿(mào)流通業(yè)；發(fā)展方式；國外流通經(jīng)驗

1 引言

現(xiàn)代信息技術及通訊技術的發(fā)展，轉變了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展方式。科學技術是商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本動力，是提高商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)品附加值的重要因素。百元店、品牌折扣店等流通業(yè)態(tài)不斷興起發(fā)展，商貿(mào)流通企業(yè)在不斷改變經(jīng)營模式，促使商貿(mào)流通業(yè)不斷向第三方轉移發(fā)展，解決了商貿(mào)流通領域中不同企業(yè)的關系問題，推動了商貿(mào)流通方式的轉變。商貿(mào)流通方式與信息水平、經(jīng)營模式等因素息息相關。因此，從影響商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式的因素入手，研究商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式轉變具有較高的現(xiàn)實意義。

2 國外主流的商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式概述

在國外，商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展主要存在兩種方式，一種是以美國為代表的市場主導型發(fā)展模式，另一種是以日本為代表的政府主導型發(fā)展模式。

美國商貿(mào)流通業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策是“以市場為主導，以政府間接推動為輔”的發(fā)展模式，核心在于市場上公平、公正、公開競爭，為商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展營造了自由的市場競爭環(huán)境。在美國，中小型商貿(mào)流通企業(yè)較多，這些企業(yè)為美國經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻。為了扶持中小流通企業(yè)發(fā)展，美國政府采取了一些積極的舉措，如設立小企業(yè)管理局，向中小企業(yè)提供資金、技術以及管理扶持。同時，在貸款、稅收以及補貼等方面為中小企業(yè)提供優(yōu)惠政策。

有些發(fā)達國家商貿(mào)流通業(yè)也采取政府主導型發(fā)展模式，主要的代表國家有日本。在商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展過程中，日本的商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)政策主要解決兩個問題：一是協(xié)調(diào)大型企業(yè)與中小企業(yè)的關系；二是推動商貿(mào)流通業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。日本政府出臺一系列商貿(mào)流通業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策，包括流通信息產(chǎn)業(yè)化、流通產(chǎn)業(yè)結構、流通產(chǎn)業(yè)合理競爭、流通產(chǎn)業(yè)技術、人才培養(yǎng)以及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等政策，這些政策有利于提高商貿(mào)流通企業(yè)的質(zhì)量、限定經(jīng)營范圍，引導日本商貿(mào)流通業(yè)健康發(fā)展。

3 國外商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗

信息技術水平、流通結構、現(xiàn)代化水平、經(jīng)營模式以及人才素質(zhì)等因素都是衡量一個國家商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的重要指標。下面，將從這五個方面分別進行分析，探究國外發(fā)達國家商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗。

3.1 依賴信息技術，轉變商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式

國外發(fā)達國家非常重視科學技術，目前，信息化管理系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、RFID技術、電子網(wǎng)絡系統(tǒng)、供應鏈智能管理、倉庫自動化管理、電子數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)以及掃描等技術都廣泛應用到大型商貿(mào)流通企業(yè)中，提高了這些企業(yè)在商貿(mào)流通領域的運作效率及市場競爭力。

美國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展處于全球領先水平，信息網(wǎng)絡技術首先在美國得到普及，然后推廣到歐洲、日本等地，科學技術的應用為這些地區(qū)帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。目前，美國已將信息管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、電子交易系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、電子倉儲系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、客戶反應系統(tǒng)、ERP以及RFID等多種信息技術廣泛應到商貿(mào)流通業(yè)，轉變了美國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展方式。

3.2 調(diào)整流通結構，促進商貿(mào)流通業(yè)快速發(fā)展

流通結構是否合理直接影響到商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展。美國政府在引導流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展時，充分考慮到商貿(mào)流通市場的競爭環(huán)境，只有通過公平的市場競爭機制才能有效利用流通資源，促使市場資源有序流動。政府對于商貿(mào)流通業(yè)的作用在于營造一個公平的經(jīng)濟環(huán)境，當且僅當市場失靈時才采取管制措施。公平的市場環(huán)境促進了商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，形成了第三方商貿(mào)流通商、物流配送商、倉儲服務商以及區(qū)域性專業(yè)服務商分工協(xié)作的綜合性商貿(mào)流通業(yè)態(tài)。流通結構的調(diào)整升級有利于商貿(mào)流通業(yè)快速健康發(fā)展，加速了美國商貿(mào)流通業(yè)態(tài)轉型升級。

20世紀90年代，日本政府出臺了一系列商貿(mào)流通業(yè)的調(diào)整變革策略，商貿(mào)流通組織結構從分散型眾多小規(guī)模向小中大規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展，促使日本商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)流通環(huán)節(jié)簡短化、流通業(yè)態(tài)多樣化、流通渠道扁平化和物流組織社會化等特征。從商貿(mào)流通結構來看，在綜合零售業(yè)、超級市場平穩(wěn)發(fā)展的同時，社區(qū)便利店、專業(yè)門店和購物中心等新型流通業(yè)態(tài)迅速發(fā)展。

3.3 創(chuàng)新發(fā)展方式，推進商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化

隨著信息網(wǎng)絡以及通訊技術的迅速發(fā)展，商貿(mào)流通業(yè)不斷向現(xiàn)代化發(fā)展。當前，商貿(mào)連鎖企業(yè)已成為美國、歐洲以及日本等發(fā)達國家商貿(mào)流通業(yè)的最重要的企業(yè)組織形式。連鎖經(jīng)營企業(yè)在推動商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式現(xiàn)代化過程中發(fā)揮了舉足輕重的作用，如連鎖巨頭企業(yè)“沃爾瑪”，在全球擁有近萬家連鎖門店。全球經(jīng)濟的高速發(fā)展為供應鏈管理、現(xiàn)代物流以及商貿(mào)運輸?shù)雀黜椃仗峁┝烁邔哟蔚男枨?，商貿(mào)流通業(yè)必須創(chuàng)新方式，采用現(xiàn)代化發(fā)展方式推動全球經(jīng)濟發(fā)展。

在商貿(mào)流通過程中，發(fā)達國家普遍采取第三方物流配送的方式。國外流通經(jīng)驗表明，第三方物流配送的發(fā)展方式有利于優(yōu)化配置商貿(mào)資源，降低了商貿(mào)流通成本的同時也提高了商貿(mào)流通的效率。電子商務作為新興的商貿(mào)流通形式，具有開放性、全面性、高效性以及廣泛性等優(yōu)點，創(chuàng)新了供應鏈管理模式，也改變了競爭主體的角色。由于商貿(mào)連鎖、物流配送以及電子商務等現(xiàn)代商貿(mào)流通方式的普遍應用，極大地減少了不必要的商品轉運、商品倒運和商品擠壓，降低了商品的倉儲率，提高了商品的周轉效率，推動商貿(mào)流通業(yè)朝現(xiàn)代化方向發(fā)展。

3.4 創(chuàng)新經(jīng)營模式，實現(xiàn)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新

美國的商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)營模式具有差異化、網(wǎng)絡化、跨區(qū)域以及高科技等特征，為其模式創(chuàng)新奠定了基礎。美國商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)營的目標為：為不同收入階層、不同消費人群、不同年齡階段、不同節(jié)奏人群、不同生活環(huán)境人群服務。針對不同的客戶群體，美國商貿(mào)流通業(yè)企業(yè)制定了差異化的服務戰(zhàn)略。采用多種流通渠道組合和多種服務組合，通過市場細化發(fā)現(xiàn)不同層次的消費者和隱性消費者，為消費者提供對口的產(chǎn)品和服務。創(chuàng)新經(jīng)營模式要順應市場，發(fā)達國家對商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)營模式的干預較少，促進了商貿(mào)流通業(yè)市場化發(fā)展。在整個商貿(mào)流通領域，很多發(fā)達國家都在經(jīng)營模式和體制上進行了創(chuàng)新。

3.5 提高從業(yè)人員素質(zhì)，為商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展提供人才基礎

從業(yè)人員素質(zhì)直接影響到商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，提高商貿(mào)流通業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，是促進商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式轉變的關鍵因素。商貿(mào)流通業(yè)對于高素質(zhì)人才的需求推動了商貿(mào)流通專業(yè)人才的培養(yǎng)。西方發(fā)達國家已建立了較為完善的商貿(mào)流通業(yè)人才培養(yǎng)體系，主要包括三大路徑：一是通過正規(guī)大學的多層次商貿(mào)流通專業(yè)課程來培養(yǎng)商貿(mào)流通人才，包括研究生、本科生、專科生等多種層次教育；二是通過社會專業(yè)培訓機構來培訓從業(yè)人員；三是通過相關商貿(mào)流通業(yè)行業(yè)協(xié)會來開展商貿(mào)流通專題培訓或資格認證等。在美國，商貿(mào)流通業(yè)設立倉儲工程師、物流配送工程師等職業(yè)資格認證制度，并且要求未受過專業(yè)培訓的從業(yè)人員進行進修或培訓，只有取得相應的資格認證后，方能從事商貿(mào)流通工作。

4 國外流通經(jīng)驗對于我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式轉變的啟示

我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展正處于轉型時期，科學技術與信息網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，加速了電子商務的發(fā)展，商貿(mào)流通業(yè)轉變發(fā)展方式勢在必行，線上線下雙模式的商貿(mào)流通發(fā)展模式成為商貿(mào)流通企業(yè)轉型的一大方向。針對目前我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展狀態(tài)，結合國外流通經(jīng)驗，提出以下五點對策建議。

4.1 提高我國商貿(mào)流通業(yè)信息化水平

信息化水平是衡量一個國家商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展水平的關鍵因素。近年來，我國商貿(mào)流通業(yè)信息化水平取得了高速發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，電子信息技術應用方面仍存在很大差距，難以滿足我國商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需求。

現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)呈現(xiàn)跨時空的發(fā)展趨勢，面對多樣化的市場需求，商貿(mào)流通企業(yè)需要根據(jù)特定消費者需求不斷調(diào)整商品結構與經(jīng)營策略，以保障商品能夠高速、高效流通。信息技術是商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式轉變的技術支撐，提高商貿(mào)流通業(yè)信息化水平是現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的基礎。我國商貿(mào)流通業(yè)信息化水平建設應把握三個方面：一是加快信息化水平投入，包括信息化硬件設備和軟件設備，將信息網(wǎng)絡廣泛應用到商貿(mào)流通企業(yè)，實施電子化供應鏈管理模式，建立上下游客戶網(wǎng)絡訂貨、電子自動結算等系統(tǒng)，改革商貿(mào)流通業(yè)的運作模式、決策模式以及業(yè)務流程，實現(xiàn)現(xiàn)代商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展方式的規(guī)范化和科學化。二是優(yōu)化整合各類信息資源，利用現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡，建立商貿(mào)流通業(yè)信息資源庫，利用電子商務中介平臺，吸引企業(yè)開展網(wǎng)絡宣傳、業(yè)務咨詢、網(wǎng)絡交易以及電子結算等業(yè)務，促使網(wǎng)絡成為商貿(mào)流通企業(yè)營銷的重要組成部分。三是完善商貿(mào)流通信息化產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)標準，保障商貿(mào)流通業(yè)信息化、網(wǎng)絡化發(fā)展的安全，鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)與生產(chǎn)商、客戶進行網(wǎng)絡對接，實現(xiàn)電商系統(tǒng)與數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)信息交互，徹底轉變我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展方式。

4.2 推進我國商貿(mào)流通業(yè)技術革新與方式轉變，調(diào)整商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)業(yè)結構

一方面，通過技術革新來優(yōu)化我國商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)業(yè)結構；另一方面，通過方式轉變來調(diào)整我國商貿(mào)流通業(yè)產(chǎn)業(yè)結構。作為社會再生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，商貿(mào)流通業(yè)是我國國民經(jīng)濟運行的基礎。我國商貿(mào)流通業(yè)能否正常運行不僅影響到商品服務生產(chǎn)價值的實現(xiàn)，而且影響我國國民經(jīng)濟各部門的經(jīng)濟效益和社會利益。因此，我國商貿(mào)流通業(yè)現(xiàn)代化直接影響國民經(jīng)濟的效益和產(chǎn)品再生產(chǎn)的進程。

商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展離不開科學技術的支持，技術革新是轉變我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式的關鍵因素。首先，要強化商貿(mào)流通業(yè)的基礎設備投入，如物流配送設備、倉儲設備、加工廠以及各類零售市場等。這些設施屬于公共產(chǎn)品，是公共基礎設施的重要組成部分，商貿(mào)流通業(yè)基礎設備建設應在政府的引導下，采用多元化融資方式進行建設。其次，利用現(xiàn)代計算機信息裝備商貿(mào)流通業(yè)，推動我國商貿(mào)企業(yè)的信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、現(xiàn)代化發(fā)展，根據(jù)市場需求推行不同的交易方式和支付方式，提升商貿(mào)流通業(yè)態(tài)和效益。還有，應加快我國商貿(mào)流通業(yè)的法制建設，由于我國商貿(mào)流通業(yè)涉及領域廣、行業(yè)多以及情況復雜等特色，法制化建設有利于推進我國商貿(mào)流通業(yè)健康快速發(fā)展。

4.3 加快我國商貿(mào)流通方式現(xiàn)代化，優(yōu)化商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式

我國商貿(mào)流通業(yè)需要健全的基礎設施、先進設備、流通政策以及法律規(guī)范的支持。一方面，政府要對商貿(mào)流通業(yè)進行短期和長期規(guī)劃，強化流通園區(qū)的交通、信息以及相關基礎設施建設，有效整合配置各類流通資源；另一方面，流通企業(yè)應利用現(xiàn)代化技術降低經(jīng)營成本，傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的利潤主要采用毛利率來衡量，但不同流通業(yè)態(tài)毛利率相差較大，不能全面反映企業(yè)的績效。追求毛利率也會導致低進價和高售價，侵犯消費者權益和生產(chǎn)者權益?，F(xiàn)代化技術為我國商貿(mào)流通業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境，拓寬了商貿(mào)流通業(yè)的利率來源，優(yōu)化了我國商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展方式。

4.4 實行流通政策和制度創(chuàng)新

經(jīng)過多年發(fā)展，我國商貿(mào)流通業(yè)存在多種經(jīng)濟成分、多種流通模式和多元經(jīng)營主體共存的新制度格局。一方面，政府要出臺商貿(mào)流通政策，鼓勵和支持有條件的企業(yè)進行資產(chǎn)重組、聯(lián)合兼并、參股控股來提升企業(yè)的核心競爭力，以商貿(mào)流通龍頭企業(yè)帶動商貿(mào)流通行業(yè)有序發(fā)展。另一方面，政府還要完善流通業(yè)市場競爭體系，防止區(qū)域封鎖和壟斷現(xiàn)象發(fā)生。通過實施流通政策和制度創(chuàng)新來轉變我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式。

4.5 培養(yǎng)和引進高素質(zhì)流通人才

人力資本是我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式轉變的核心要素，大力培養(yǎng)和引進高素質(zhì)流通人才，有利于實現(xiàn)我國商貿(mào)流通發(fā)展方式的轉變。目前，我國高素質(zhì)流通人才缺乏，制約了我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式轉變。借鑒國外流通經(jīng)驗，可從以下三方面著手：一是制定流通人才培養(yǎng)計劃，提高流通教育的針對性和有效性；二是鼓勵流通企業(yè)在職人員的深造和再培訓，包括崗前培訓、資格認證以及定期培訓，調(diào)動社會各種教育機構，提高從業(yè)人員專業(yè)技能；三是建立人才引進機制，引入國內(nèi)外精通現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)規(guī)則、商貿(mào)流通管理、商貿(mào)流通技術的高素質(zhì)復合型人才，通過高素質(zhì)的人力資本加速我國商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展方式的轉變，實現(xiàn)我國商貿(mào)流通業(yè)向現(xiàn)代化、高效化、健康化和系統(tǒng)化方向發(fā)展。

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Transformation of Development Mode of China’s Commercial Trade and Circulation Industry: Insight from Foreign Experience

ZhangYimo
（ZhejiangUniversityofFinance&Economics，Hangzhou 310018，China）

In this paper，starting from the development mode of the commercial trade and circulation industry in developed countries，we explored the successful experience thereof in terms of information technology，circulation structure，modernization，operational mode and talent cultivation，etc.Then in view of the current status of the development of the industry in China，we analyzed the insight we can gain from the foreign experience and at the end，proposed the countermeasures to promote the transformation of the commerce trade and circulation industryinChina.

commercialtradeandcirculationindustry；developmentmode；foreignexperienceoncirculation

F724

A

1005-152X（2016）05-0041-04

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.05.010

2016-04-20

張逸墨（1994-），男，北京人，浙江財經(jīng)大學經(jīng)濟學專業(yè)學生。