保祥芬

云南省曲靖市會(huì)澤縣圖書館

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

保祥芬

云南省曲靖市會(huì)澤縣圖書館

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的新形勢(shì)，對(duì)多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，為了更好地滿足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求和新時(shí)期讀者的閱讀需求，公共服務(wù)圖書館需要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)圖書館服務(wù)體系和模式進(jìn)行創(chuàng)新，以此來充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館服務(wù)建設(shè)體系中的重要作用，使公共圖書館的公共資源能夠惠及更多的讀者，提升公共圖書館的公共服務(wù)功能。

互聯(lián)網(wǎng)+；圖書館；創(chuàng)新服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅改變了我們的生活，更改變了我們的思維方式。在互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合中，公共圖書館的各種信息與服務(wù)也跨越了現(xiàn)實(shí)距離的限制、突破了時(shí)間的束縛，成為社會(huì)公眾觸手可及的資源。

1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下圖書館的服務(wù)特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)+圖書館讀者服務(wù)工作新特點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)全球范圍的信息交流以及每天涌現(xiàn)出的海量信息，讀者對(duì)信息的需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)。圖書館應(yīng)有開放創(chuàng)新的意識(shí)，打破界規(guī)、界限。通過網(wǎng)絡(luò)開展數(shù)字參考咨詢和高層次的情報(bào)調(diào)研、定題跟蹤、專題檢索等服務(wù)。這種互動(dòng)式的活動(dòng)，使人們?cè)谧杂?、輕松、祥和的氛圍中進(jìn)行心靈的溝通。其電子資源以其存儲(chǔ)密度高、信息量大、內(nèi)容新穎、更新速度快且方便快捷以及易于實(shí)現(xiàn)資源共享等顯著特點(diǎn)，迅速受到讀者的認(rèn)同和青睞。如何開展文獻(xiàn)信息深層次開發(fā)，發(fā)揮圖書館的總體功能，進(jìn)而為讀者提供各種文獻(xiàn)信息需求，已是擺在圖書館面前的重要課題。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館的發(fā)展趨勢(shì)

2.1 開放共享

圖書館的開放共享是指基于互聯(lián)網(wǎng)的資源共享，館際間協(xié)同合作關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。為提高所能提供的信息資源的占有量，增強(qiáng)信息保障能力，圖書館之間需要一定形式的合作。近幾年來，圖書館間的交流合作越來越密切，我國高校圖書館資源共享工作做了許多努力和嘗試并取得了不少成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借、異地委托借閱、訂購征詢、教參書推薦等功能，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上催缺、預(yù)約到書、優(yōu)先閱覽等服務(wù)信息的發(fā)布功能；支持地區(qū)性的網(wǎng)絡(luò)館際互借服務(wù)，支持與其他標(biāo)準(zhǔn)開放型的管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源的共享。

2.2 圖書館自身建設(shè)理念轉(zhuǎn)型

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，我國圖書館建設(shè)正在逐步從現(xiàn)代圖書館、智慧圖書館建設(shè)想著融合圖書館的發(fā)展方向發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)金融融合發(fā)展的環(huán)境下，圖書館與其它社會(huì)元素之間的聯(lián)系也日益緊密，并在這種互聯(lián)發(fā)展中展現(xiàn)出自己獨(dú)特的價(jià)值。圖書館圖其它社會(huì)因素之間的互動(dòng)互聯(lián)、互相驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、互相釋放組織潛力的融合型機(jī)構(gòu)成為社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。圖書館與社會(huì)其它因素之間的融合發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)信息、數(shù)據(jù)的高度共享和快速傳播，能夠提高圖書館館藏資源的利用效率。

2.3 數(shù)字化信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

傳統(tǒng)的基層公共圖書館受服務(wù)對(duì)象和信息需求的制約，館藏資源主要以紙質(zhì)文獻(xiàn)書籍為主，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，讀者用戶的要求越來越高，越來越與時(shí)代相結(jié)合。所以，基層公共圖書館從用戶實(shí)際出發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)科技為依托，建設(shè)數(shù)字化信息數(shù)據(jù)庫。具體方式有：一是根據(jù)本館館藏，將紙質(zhì)文獻(xiàn)通過技術(shù)手段轉(zhuǎn)化為數(shù)字文獻(xiàn)；二是購買大眾需求度較高的國家政策、科技發(fā)展、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、娛樂、養(yǎng)生等方面的數(shù)據(jù)信息庫。

3 互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

3.1 圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

一是要對(duì)新時(shí)期的讀者閱讀習(xí)慣和獲取信息的習(xí)慣進(jìn)行充分的了解，智能手機(jī)、4G網(wǎng)絡(luò)、平板電腦等新型智能終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)改變了讀者的閱讀習(xí)慣，電子書、移動(dòng)終端閱讀方式受到人們的喜愛，在進(jìn)行公共服務(wù)建設(shè)創(chuàng)新的時(shí)候，要結(jié)合讀者的新習(xí)慣進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新。二是要提升新時(shí)期的文獻(xiàn)傳輸速度和效率，新時(shí)期各個(gè)行業(yè)的發(fā)展和讀者對(duì)信息的獲取速度和效率都有著新的需求，圖書館要在文獻(xiàn)流通速度和效率方面做足工作，加快新書上架、推薦的速度。

3.2 圖書館館藏資源的數(shù)據(jù)化創(chuàng)新

隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)與推廣，圖書館館藏資源數(shù)字信息化得到了充足發(fā)展，這些資源通過網(wǎng)站、移動(dòng)終端、IP電視等新媒體向用戶提供服務(wù)。公共圖書館傳統(tǒng)書目組織模式已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息資源的組織管理以及用戶不斷變化的信息需求。實(shí)現(xiàn)部分優(yōu)質(zhì)資源“數(shù)據(jù)化”是應(yīng)對(duì)以上矛盾的方法之一。為此，我們要不斷跟蹤語義化和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等新信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)圖書館重點(diǎn)館藏資源進(jìn)行語義化，實(shí)現(xiàn)館藏資源數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)信息的融合。

3.3 社交媒介的全方面運(yùn)用

圖書館與社交媒體平臺(tái)的融合，將使圖書館成為平臺(tái)中可信賴的知識(shí)服務(wù)者，并且提升社會(huì)對(duì)圖書館的認(rèn)知與利用；社交媒體平臺(tái)通過圖書館的融入，使平臺(tái)從單純的社交工具，成為可提供權(quán)威知識(shí)信息的綜合平臺(tái).微信公眾平臺(tái)是現(xiàn)今最具活躍度的一種移動(dòng)信息服務(wù)項(xiàng)目，這一平臺(tái)的開通，不僅實(shí)現(xiàn)了海量信息的共享，而且在一定程度上也改變了人們的溝通方式，使得人們可以通過微信公眾平臺(tái)獲取更多的資訊。目前，我國多數(shù)的圖書館也開通了微信公眾平臺(tái)。圖書館微信公眾平臺(tái)只需要用戶在手機(jī)上安裝有微信客戶端，關(guān)注圖書館的公眾號(hào)，就可以享受圖書館微信公眾平臺(tái)提供的服務(wù)，如何積極地開發(fā)、利用這些資源，以滿足讀者日益增長(zhǎng)的使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)和信息的需求，就成為圖書館目前最為關(guān)心的課題之一。

結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、影響人們生活等有關(guān)環(huán)節(jié)的擴(kuò)散及應(yīng)用過程，“互聯(lián)網(wǎng)＋”實(shí)質(zhì)上就是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化、在線化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋圖書館”正在改變著傳統(tǒng)行業(yè)自身的管理、服務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等現(xiàn)有模式，帶來了全新的發(fā)展空間，創(chuàng)造了更好的用戶體驗(yàn)，帶動(dòng)了圖書館的增速發(fā)展。

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