梁 鋒

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高職院校通用機房的管理與維護

梁 鋒

（廣西職業(yè)技術學院，廣西 南寧，530226）

［摘要］該文針對高職院校通用機房的運行特點，分析了機房軟硬件運行中存在的問題與原因，提出了具體的維護方法，重點提出了一套基于系統(tǒng)克隆與軟件還原的軟件維護方案，并對機房的制度建設、學生管理、實驗人員管理等軟性管理進行了探討。

［關鍵詞］高職院校；通用機房；管理維護

通用機房是學校利用率最高的教學實踐場所，學校幾乎全部的計算機實訓課與技能培訓課都在機房里完成，機房承擔的工作量非常大。如何保證機房有效正常地運轉，是機房管理人員必須面對的問題。

1　高職院校通用機房維護的現(xiàn)狀

高職院校通用機房在運行中主要呈現(xiàn)四個特點，即機房使用率高、機器類型多、安裝軟件多樣化、使用者多元化。

機房使用率高。以筆者所在的廣西職業(yè)技術學院為例，通用機房一個學期承擔實訓課多達40多門，使用班級達到50多個，機房使用的人次數(shù)達到20多萬。除此之外，機房還承擔了學生技能大賽、社團活動等開放任務，每天從早到晚開放長達12個小時，周六、周日也都對外開放。

機器類型多。機房在不同時期購買諸多機器，機器型號均有所不同，這些機器的硬件配置各不相同，給機房維護工作帶來諸多麻煩。

安裝軟件多樣化。由于機房需承擔不同實訓課程，每門課程使用的專業(yè)軟件不同，因此每臺電腦都安裝有多種軟件。諸多軟件很容易造成電腦運行壓力大，軟件發(fā)生沖突等問題。

使用者多元化。機房面向多個班級開放使用，每個班級上機結束后，馬上換成另一班級使用，使用對象更換頻繁。

2　高職院校通用機房的維護

2.1硬件維護

筆者結合多年的電腦維護經驗，發(fā)現(xiàn)機房常見的硬件故障主要有八種類型：外部電源故障、主板故障、顯卡故障、內存故障、硬盤故障、顯示器故障、鼠標或鍵盤故障、網絡故障。

外部電源故障主要是設備老化或春季機房濕度過大等原因造成的。主板和顯卡故障主要表現(xiàn)為集成電路的故障。內存為接插件，故障主要是手指臟等原因造成。硬盤和顯示器故障主要是設備老化。鼠標或鍵盤等常用外部設備故障主要是使用頻率高，器件接觸不良造成。網絡故障主要是網線連接不穩(wěn)定等原因造成。

作為機房實驗管理人員，必須掌握一套高效、準確的故障診斷方法，及時準確地查找出故障，對于可修復的故障應及時維修，對容易發(fā)生故障的設備如鍵盤、鼠標等應有備份，以便故障發(fā)生時及時更換。

2.2軟件維護

2.2.1常用的軟件維護方案

通用機房常用無盤工作站、系統(tǒng)還原/同傳卡等管理方案進行維護。

無盤工作站管理方案。首先要在一臺服務器上建立系統(tǒng)還原包，學生機通過無盤啟動模式讀取操作系統(tǒng)及軟件信息實現(xiàn)軟件系統(tǒng)啟動，并不依賴于本地系統(tǒng)。但是無盤工作站模式必須高度依賴網絡系統(tǒng)，同時啟動計算機數(shù)量過多或運行軟件過多會使系統(tǒng)運行變慢，而且部分專業(yè)軟件不支持無盤工作模式，因此該方案在維護通用機房時不是特別理想。

系統(tǒng)還原/同傳卡維護方案主要依靠品牌機中自帶的還原/同傳卡來管理系統(tǒng)軟件，首先關閉電腦上還原/同傳卡控制功能，安全安裝好軟件系統(tǒng)后，再打開還原/同傳卡控制功能，這樣用戶就可以正常操作系統(tǒng)。但是重啟電腦后，系統(tǒng)會自動恢復以前的軟件系統(tǒng)，用戶存儲的數(shù)據(jù)會自動被清除。這種維護方案的缺陷就是高度依賴還原/同傳卡，而且斷電后用戶操作數(shù)據(jù)無法保存，因此這一方案也不是最理想的方案。

2.3推薦的軟件維護方案

針對通用機房的使用特點，筆者經過多年實踐，摸索出一套簡單、易用的軟件維護方案，即系統(tǒng)網絡克隆與軟件還原保護相結合的管理方案。具體做法如下：

2.3.1樣機制作

每個學期教務處排定實訓課程后，在機房中選定一臺學生用電腦作為樣機，先把操作系統(tǒng)及基本軟件系統(tǒng)安裝好，然后主動聯(lián)系各課程教師把課程相應專業(yè)軟件逐一安裝好。

由于機房安排課程比較多，因此需要安裝軟件很多，為了減少電腦運行壓力，應與專業(yè)教師溝通盡量減少軟件安裝數(shù)量或安裝簡化版的軟件。軟件安裝過程中，一般先安裝好操作系統(tǒng)，再安裝各類驅動程序，然后再安裝專業(yè)軟件。

軟件系統(tǒng)全部安裝完成后，還應用殺毒軟件進行掃描檢查，確保系統(tǒng)干凈、正常。由于機房的機器類型很多，為了考慮系統(tǒng)兼容性問題，可以挑選不同類型的學生電腦分別作為樣機并安裝相同的軟件系統(tǒng)。

2.3.2樣機測試

樣機安裝完成后，應安排測試人員對樣機的軟件系統(tǒng)進行全面測試。一般測試人員不應與裝機人員為同一個人，而且對該課程和軟件的使用有相當?shù)牧私?。測試過程中，對于首次使用或從未在機房批量使用的應用程序，應予以重點測試。

由于通用機房的電腦類型較多，因此有必要對不同類型的樣機系統(tǒng)進行分別測試，以確保不同版本樣機系統(tǒng)穩(wěn)定可行。考慮到許多教學軟件采用C/S運行模式，有些客戶端程序是在安裝了服務器端后生成的，因此有必要先制作好一臺教師樣機，在測試中檢查一下學生樣機與教師機是否可正常連接運行。

2.3.3樣機復制

樣機復制一般可分為三個步驟：一是先通過大容量的移動硬盤引導PE系統(tǒng)，使用克隆備份/恢復整個硬盤鏡像的方法，把樣機系統(tǒng)安裝到一臺教師機，并把它指定為網絡克隆服務器。二是把不同類型學生樣機通過克隆服務器接收，并制作多個版本的克隆系統(tǒng)備份包。三是開啟學生機的網絡引導功能，自動連接到教師機的克隆服務器，選擇相應機器類型的克隆系統(tǒng)備份包后，自動接收整個硬盤的鏡像并還原整個軟件系統(tǒng)。

在日常維護中，如果發(fā)現(xiàn)那臺電腦系統(tǒng)出現(xiàn)不可修復的軟件故障，就可直接使用網絡引導功能，從教師機快速恢復軟件系統(tǒng)。如果機房的網絡條件不好或需要全硬盤復制的計算機較少，也可使用大容量的移動硬盤引導PE系統(tǒng)，直接克隆恢復整個軟件系統(tǒng)。克隆文件通過本地高速接口傳送，也可以很快完成系統(tǒng)的修復。

2.3.4設置計算機名和IP地址

一般機房電腦都采用靜態(tài)IP的管理模式，因此完成系統(tǒng)的復制后，還需要解決好計算機名和IP地址名發(fā)生沖突的問題。更改計算機名和IP地址如果采用人工方式是很麻煩的，讓學生自己設置也不現(xiàn)實。為了解決這一問題，我們編制了VBS腳本來實現(xiàn)，只要在學生機桌面事先放置了VBS腳本，讓學生上機時單擊該腳本自動執(zhí)行就可輕松完成此項工作。

2.3.5安裝還原保護軟件

把學生機系統(tǒng)進行保護也很有必要，這樣可以減少系統(tǒng)被破壞的機率，有效減少系統(tǒng)維護的工作量。如果機房使用的是網絡版冰點還原軟件，則事先應在學生機上安裝了種子程序，這樣只要在教師機上運行Console程序，就可以通過網絡選擇安裝還原保護程序，而無需逐臺操作。學生機系統(tǒng)保護起來后，如果教師發(fā)現(xiàn)需要添加軟件或素材，同樣可以運行Console程序，把學生機重啟到不保護狀態(tài)，再直接進行軟件系統(tǒng)維護。

3　通用機房的軟性管理

電腦硬件維護和軟件維護是通用機房管理的重點工作，但并不是唯一的工作。要管理好機房，還要重視機房的制度建設、學生實訓管理、實驗人員管理等軟性管理工作。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，沒有完備的管理制度就無法管理機房。針對高職院校機房管理特點，筆者所在學院對應制訂了《實驗室使用登記管理辦法》、《實驗室開放管理辦法》、《實驗室低值易耗品管理辦法》、《學生上機守則》、《實驗人員崗位職責》、《實驗室績效考核管理辦法》等制度，進一步規(guī)范實驗室開放管理、學生實訓管理、實驗員管理等工作規(guī)范。學生實訓管理不僅要強化實訓課堂的規(guī)范管理，更要重視學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成管理，例如針對學生穿拖鞋上機、機房內吃東西、上機結束后設備及板凳亂擺等不良現(xiàn)象要加強教育引導。實驗人員的管理不僅要注重績效量化考核管理，更多的要加強人文關懷和職業(yè)發(fā)展指導，讓他們在繁重工作中能保持高昂工作熱情，認真做好每一件工作，從而形成良好的實踐育人氛圍。

4　結束語

筆者根據(jù)機房特點摸索出一套基于系統(tǒng)網絡克隆與軟件還原保護相結合的維護管理方案，在多年實踐中證明該方案具有簡單、易用的特點，具有推廣應用價值。同時，機房管理還應重視軟性管理，即建立管理制度，加強對學生實訓管理和實驗人員的管理。只有對機房的軟硬件管理到位，才能達到良好的管理水平。

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The Management and Maintenance of All-purpose Computer Rooms in Higher Vocational Colleges

Liang Feng
（Guangxi Vocational and Technical College, Nanning, Guangxi 530226）

Abstract:This paper analyzes the problems and causes of hardware and software running in the computer rooms, and puts forward some specific maintenance methods, and focusing on the system cloning and software restoring. It also explores the establishment of institutions of computer rooms, the management of students, and the management of laboratory technicians.

Key words:higher vocational colleges; all-purpose computer rooms; management and maintenance.

中圖分類號：G710

文獻標識碼：A

文章編號：1674-3083（2016）02-0017-04

收稿日期：2016-02-27

作者簡介：梁鋒（1976—），男，廣西梧州市人，本科，助理實驗師，研究方向：計算機硬件及外設安裝與維護。