汪蒞斌， 陳　猛， 黃竹湧， 陳　虹

(安徽電氣工程職業(yè)技術學院， 安徽　合肥　230051)

信息化工具在就業(yè)指導中的運用

汪蒞斌， 陳猛， 黃竹湧， 陳虹

(安徽電氣工程職業(yè)技術學院， 安徽合肥230051)

摘要：在信息化技術日新月異的今天，大學生的信息與網絡意識越來越強烈，加上手機、平板電腦等移動智能終端的全面普及，學生獲取信息的速度和方式與以往相比有了革命性的變化。為更好地掌握學生就業(yè)動態(tài)，就業(yè)指導人員也應該革新觀念，更新就業(yè)指導和管理手段，以便跟上時代發(fā)展。文章以此為出發(fā)點，探討了常見的信息通訊工具(微博、QQ和微信)的特點及其在就業(yè)指導和管理中的作用。

關鍵詞：就業(yè)指導；信息化工具；微博；QQ；微信；運用

伴隨著科學技術的發(fā)展和信息平臺技術的日趨完善，以微博為代表的社交平臺和QQ、微信為典型的即時通訊軟件越來越多地被運用于高校學生管理的各個方面，這其中也包括了就業(yè)指導和就業(yè)管理工作。隨著其應用的廣度和深度都在日益加大，如何更好地將這些大學生喜聞樂見的信息工具與傳統(tǒng)的就業(yè)指導課和校園就業(yè)網相結合，從內容、方法、形式等方面進行革新，形成全方位、立體化的就業(yè)指導系統(tǒng)和合理的、良性的就業(yè)宣傳網絡，從而達到信息工具與傳統(tǒng)工具的有機整合運用，是高校就業(yè)指導工作者應該思考的問題。

一、網絡信息化工具的特點、優(yōu)勢

(一)微博

微博，即微博客(Micro Blog)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，是傳統(tǒng)博客的一種變體。因其文本內容通常限制在140個字符之內，所以用“微”以示與傳統(tǒng)博客的區(qū)別。用戶可以通過手機、Web 等方式向個人微博發(fā)布短消息，并實現(xiàn)即時分享[1]。

(二)微信公眾平臺

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網絡快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字，傾向于社會化關系網絡，平臺注重用戶圈的維系，用戶在圈子當中可以相互交流、相互分享。其中訂閱號功能旨在為用戶提供信息，每天(24小時內)可以發(fā)送1條群發(fā)消息，非常適合招聘信息的發(fā)布和重要通知的傳達。

(三)QQ

QQ是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時通信(IM)軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。騰訊QQ群作為高校學生管理和就業(yè)管理的重要工具已經由1000人群升級為2000人群，這就可以滿足一部分高校建立一個應屆畢業(yè)生就業(yè)交流群的需求了。

(四)共同的特點

微博、微信和QQ作為時下最流行的信息傳播形式，具有很多共同的特點和優(yōu)勢，分析如下。

1.廣泛的受眾群體

據(jù)新浪網報道，截至2014年9月30日，新浪微博月活躍用戶數(shù)已經達到1.67億人，80、90后為微博活躍用戶主體，且年輕化用戶有較為明顯的增長趨勢。而另一個重要的微博服務運營商騰訊，其微博依托QQ龐大的基礎用戶也已經達到了注冊用戶人數(shù)5.4億，日均活躍用戶數(shù)超1億的規(guī)模。QQ和微信已不單單是一個充滿創(chuàng)新功能的軟件應用了。截至2015年第一季度末，全球性社交營銷代理機構WeAreSocial對世界大型網絡社交平臺進行調查排名，QQ和微信每月活躍用戶分別達到8.29億和5.49億。公眾號是微信的主要服務之一，近80%用戶關注微信公眾號。根據(jù)這一情況，各高校也應建立自己的就業(yè)微信公眾號。

2.信息發(fā)布的迅捷性、精準性

作為開放性信息交流平臺和軟件，微博、微信、QQ具有信息傳遞迅捷高效和信息發(fā)布精準無誤等特點。其指數(shù)式的傳播速度和效果極大地提高了信息的時效性，其傳播方式涵蓋了線性傳播、點對點傳播、點對面?zhèn)鞑?，使信息得以全方位的傳遞推廣。

3.良好的交互體驗

微博可以通過文字、圖片、音視頻、網頁鏈接等來實現(xiàn)內容上的擴展，多元化、多角度、多層次的內容延伸使得所表達的信息深度大大增加，豐富性得到拓展。立體的信息表達使得發(fā)布者與關注者之間傳遞的信息量遠遠超過平面媒體，是傳統(tǒng)的一張就業(yè)海報、一份招聘公告所不能比擬的，及時的交流與互動也實現(xiàn)了就業(yè)指導主客體之間的無縫對接。

4.較高的效費比

微博、微信、QQ以近乎“零成本”的運營方式，帶來了信息多元化、多層次的傳播；憑借互聯(lián)網的優(yōu)勢，就業(yè)指導和宣傳的受眾從原來的校內應屆畢業(yè)生輻射到關注大學生就業(yè)的各階層，學校與企業(yè)形成互動，校企合作進一步深化，學校就業(yè)影響力向社會各層次各角落輻射，宣傳效益不言而喻。

二、信息化工具在就業(yè)指導中的運用與整合

(一)微博

現(xiàn)在有很多的高校和就業(yè)指導人員利用微博的優(yōu)勢和特點，進行就業(yè)指導實踐，它對提高學校的社會知名度和影響力起到了積極的推進作用；借助微博上的互動，就業(yè)指導人員可以及時地掌握畢業(yè)生就業(yè)心理趨勢，引導理性就業(yè)輿論，避免盲目選擇和從眾心理，讓每一位畢業(yè)生都能合理地進行職業(yè)定位；通過微博，可以宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生事跡，也可以與就業(yè)學生展開交流互動，樹立好典型、傳遞正能量，提高了就業(yè)質量的同時也解決了“有業(yè)不就”的問題。

以微博形式發(fā)布的就業(yè)信息使高校畢業(yè)生可以盡快地了解企業(yè)的招聘需求，也可以使用人單位及時掌握學生的求職意愿。借助相互關注和粉絲間的轉發(fā)功能，微博可以擴大信息的傳播面，形成學校和企業(yè)的良性互動，在無形中提升學校和企業(yè)的社會影響力。

(二)QQ群

1.QQ在就業(yè)指導過程中運用模式的轉變

在學校的學生管理工作中，QQ是最常見的網絡工具，但是它的使用常局限于各班級或各院系日常的工作安排或招聘公告的發(fā)布，范圍小、受眾少、層級多、效率低、缺少交流和互動。

作為就業(yè)指導人員，應該依托QQ在信息傳遞的及時性和受眾群體方面的優(yōu)勢，改變原有的“學校就業(yè)指導老師——院系學工就業(yè)人員——輔導員——學生”的等級式管理構架使用方式，采取扁平化管理，形成“學校就業(yè)指導老師——學生”的模式，這樣就能較好地解決等級式管理的“層次重疊、冗員多、組織機構運轉效率低下”等弊端，加快信息流轉的速率，提高工作效率。

2.QQ的運用從就業(yè)管理向就業(yè)指導的轉變

建立以就業(yè)指導為目的的應屆畢業(yè)生的QQ群，對QQ群的功能進行擴展。在群交流平臺上，一系列工作都可以通過QQ群的方式進行任務的分解和布置，例如：指導學生填寫各式表格或就業(yè)協(xié)議書、發(fā)布招聘信息、SYB創(chuàng)業(yè)培訓計劃、職業(yè)素質測評、升學計劃、畢業(yè)設計和答辯事宜、職業(yè)生涯規(guī)劃宣傳、村官選聘、預征入伍、簡歷制作、求職須知、報到證信息維護、安全文明離校等，這樣可以使學生充分了解國家關于大學生就業(yè)的相關政策和學校的各項就業(yè)流程和規(guī)定，比起原先的點對點交流，這種平臺式互動大大縮短了時間，提高了效率。利用這種形式，整個就業(yè)指導環(huán)節(jié)還能具體到每個畢業(yè)生的個性化就業(yè)節(jié)點，能夠進行更為詳細的答疑解惑，同時也提供了更細致更具針對性的就業(yè)服務。

3.QQ在招聘中的運用

創(chuàng)建招聘QQ群，將招聘企業(yè)和有意向的學生納入群成員。企業(yè)在招聘會前，可以派出主管領導或人資負責人，利用QQ群的平臺與畢業(yè)生開展在線交流互動，利用在線視頻功能宣傳企業(yè)性質、產品優(yōu)勢、主營業(yè)務、用工體制、薪酬待遇、勞保福利、學習培訓和學生所關心的相關問題，甚至可以實現(xiàn)視頻面試。這種新型的宣傳方式使企業(yè)的形象更加立體，促進學生對企業(yè)的了解，從而更好地讓學生進行自我定位，選擇正確的擇業(yè)方向。利用即時通訊工具全方位地展示企業(yè)形象，有助于就業(yè)指導人員把工作做細、做深、做精，落實到每一個畢業(yè)生身上。

(三)微信公眾號

微信公眾號在使用上的便利性和可操作性，使得許多就業(yè)服務機構利用這一工具開展就業(yè)指導服務。作為高校就業(yè)指導人員運用微信公眾號的模塊功能，可以根據(jù)自身工作需求定制并完成多個就業(yè)環(huán)節(jié)工作，涵蓋信息發(fā)布、職業(yè)素質測評、檔案查詢、改派和報道指南等諸多方面，定向地指導應屆畢業(yè)生，開展就業(yè)各節(jié)點的服務工作[2]。

(四)信息化工具與傳統(tǒng)就業(yè)指導方式的一體化運用

微博、QQ和微信等工具有著傳統(tǒng)就業(yè)指導和信息發(fā)布模式無法比擬的信息化優(yōu)勢，將其與傳統(tǒng)型就業(yè)指導工作方式有機結合起來，靈活加以運用，便可取得事半功倍的效果。例如，利用微博、QQ和微信公眾號與校園網、公告欄、廣播站等傳統(tǒng)信息發(fā)布手段相結合，實現(xiàn)招聘信息全方位及時的覆蓋；就業(yè)指導、政策宣傳也不再僅限于課堂教學環(huán)節(jié)，可以隨時隨地地為學生提供有針對性的服務，拓寬了大學生職業(yè)生涯規(guī)劃、SYB培訓、職業(yè)指導教育的廣度和深度，并隨著學生今后的社會發(fā)展而持續(xù)下去；大力開發(fā)微博的交流互動功能，將職業(yè)素質測評引入其中，幫助大學生提高職業(yè)規(guī)劃意識，提升自主創(chuàng)業(yè)能力；依托畢業(yè)生QQ群，有針對性地面向個別學生或部分群體開展就業(yè)指導，做到就業(yè)工作不留死角。高校就業(yè)指導人員應根據(jù)工作需要和學生的不同偏好，將各種方式有機整合，努力構建信息化工具與傳統(tǒng)指導方式的合力機制，全方面高效靈活地開展就業(yè)指導工作。

為更好地提高就業(yè)服務效率，應將微博、微信、QQ整合在一起綜合運用。比如把微博作為高校就業(yè)宣傳的主陣地，與各企業(yè)緊密配合，擴大校企合作信息的傳播面，形成學校和企業(yè)的良性互動，提升學校和企業(yè)的社會影響力，及時公布國家和各有關方面的就業(yè)政策并積極宣傳優(yōu)秀畢業(yè)生事跡，樹立好典型、傳遞正能量，打造一塊高校就業(yè)的“金字招牌”。利用微信公眾號及時發(fā)布就業(yè)動態(tài)信息，詳細解讀就業(yè)政策和企業(yè)文化，重要節(jié)點工作通過微信布置和完成。而QQ則側重于對具體工作的分解細化，引導學生參與討論為其答疑解惑。

三、信息化工具運用中的幾個問題

1.使用的規(guī)范化

在高度信息化的社會背景下，網絡上充斥著大量信息，紛繁蕪雜，真?zhèn)尾⒋?，就業(yè)指導人員應該嚴格對信息內容嚴加審查，客觀求證，確保信息的真實性、有效性。利用信息化工具開展就業(yè)工作應在效度的基礎上注重信息發(fā)布的信度，去偽存真，才能避免給畢業(yè)生帶來不必要的損害。

同時，正確的輿論導向和輿情監(jiān)督是十分必要的。作為信息的源頭，高校就業(yè)管理者和指導人員要搶占信息流動的制高點，在工作中融入主流意識形態(tài)、核心價值觀，引導輿論走向，既允許各抒己見、暢所欲言，又積極回應質疑，抑制不良心態(tài)和垃圾信息，為畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀。管理人員應該建立有效的輿論檢測和信息反饋機制，對可能出現(xiàn)的問題進行預測，問題出現(xiàn)后能及時分析、解決，不僅提高了信息化就業(yè)指導的有效性，更使高校掌握了就業(yè)指導的主動性[3]。

2.運用的合理化

高校應安排專職人員統(tǒng)一維護微博、QQ和微信，加快信息更新速度，避免“休眠”情況的出現(xiàn)。對于發(fā)布的信息，要注重其內容的廣度和深度，語言表達要親和、政策解讀要準確，運作模式上要重視創(chuàng)新，不能僅僅將其作為校園官網信息發(fā)布的延伸平臺，或是單向的“信息發(fā)布器”，而要充分利用信息工具的互動能量，可以邀請企業(yè)人員和學生代表擔任管理員，形成雙向的交流通道；及時解答疑問，對質疑做出有理有據(jù)的解釋，主動邀請學生提出意見、建議等等。沒有互動性的就業(yè)信息平臺，是沒有生機和活力的。

四、結束語

畢業(yè)生就業(yè)指導和服務工作既是高校的職責和使命，也關系社會的穩(wěn)定和發(fā)展。在全社會高度關注大學生就業(yè)的前提下，利用微博、QQ、微信等信息化工具結合現(xiàn)有工作方式方法，整合運用，創(chuàng)新思路，樹立新的高校、企業(yè)形象，推動就業(yè)工作更好、更科學地為高校畢業(yè)生服務。

參考文獻：

[1] 鄭廣貴.基于“微博”平臺下的高校就業(yè)工作探析[J].湖北廣播電視大學學報，2012(1)：56-57.

[2] 周智偉.合理利用微博、微信，創(chuàng)新高校就業(yè)指導信息溝通模式[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2014(4)：11-12.

[3] 張科.微博在高校畢業(yè)生就業(yè)工作中的應用初探[J].佳木斯教育學院學報，2012(8)：175，181.

[責任編輯：王敏]

Application of IT Tools in Job-Hunting Guidance

WANGLi-bin,CHENMeng,HUANGZhu-yong,CHENHong

(AnhuiElectricalEngineeringProfessionalTechniqueCollege,Hefei230051,China)

Abstract:The speed and methods of college students getting information are undergoing revolutionary changes as their internet consciousness grows with the dramatic development of information technology and the wide-spread of smart phones and other intelligent terminals. It is necessary for teachers of job-hunting guidance to innovate their working philosophy and ways to keep better track of the students′ job-hunting conditions. This paper explores the characteristics of several common information communicating tools(microblog, QQ and WeChat)and their effect in job-hunting guidance and management.

Key words:job-hunting guidance; information tool; microblog; QQ; WeChat; application

收稿日期：2015-08-24

作者簡介：汪蒞斌(1984-)，男，安徽合肥人，安徽電氣工程職業(yè)技術學院學生處招生就業(yè)信息管理專責，職業(yè)指導師。 黃竹湧(1970-)，男，浙江諸暨人，安徽電氣工程職業(yè)技術學院學生處副處長，實驗師。

中圖分類號：G717

文獻標識碼：A

文章編號：1672-9706(2016)02-0122-04

獲獎情況:安徽省第十二屆高校大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀論文評選三等獎(皖教秘學【2015】38號)。

陳猛(1972-)，男，安徽宿州人，碩士，安徽電氣工程職業(yè)技術學院學生處處長，講師。

陳虹(1981-)，女，安徽合肥人，安徽電氣工程職業(yè)技術學院學生處招生就業(yè)事務員，高級職業(yè)指導師。