賈鳳旭

(鞍山師范學院 圖書館,遼寧 鞍山 114007)

?

“互聯(lián)網+”時代高校圖書館信息資源服務創(chuàng)新

賈鳳旭

(鞍山師范學院 圖書館,遼寧 鞍山 114007)

論述了“互聯(lián)網+”新形態(tài)下的圖書館新理念、新發(fā)展課題，探討了“互聯(lián)網+”信息資源服務的創(chuàng)新發(fā)展模式，期待圖書館“互聯(lián)網+”時代信息資源服務的創(chuàng)新發(fā)展.

圖書館；互聯(lián)網+；信息資源；服務創(chuàng)新

“互聯(lián)網+”是現(xiàn)代知識型創(chuàng)新形勢下的互聯(lián)網技術進步及其催生的社會發(fā)展的新形態(tài).它是利用互聯(lián)網及信息通信技術平臺，與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，在互聯(lián)網資源配置優(yōu)化和集成的基礎上，提升社會生產力，創(chuàng)造出經濟發(fā)展的新形態(tài).2014年11月李克強總理在首屆世界互聯(lián)網大會上提出“互聯(lián)網是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具”，并將“互聯(lián)網+”列為政府工作報告的重要主題[1].國務院于2015年7月4日印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，標志我國將“互聯(lián)網+”理論與應用研究上升為國家意志[2].

互聯(lián)網和信息通信技術的服務功能，已經成為圖書館信息資源服務領域所依存的重要基礎技術平臺，“互聯(lián)網+”可以從技術理論和應用層面解決圖書館的信息管理和知識服務的技術需求，以此來實現(xiàn)和提升管理及服務水平.面對“互聯(lián)網+”發(fā)展的浪潮，需要研究“互聯(lián)網+”的理論體系和應用模式、圖書館與“互聯(lián)網+”融合機制，以及“互聯(lián)網+”應用前景規(guī)劃等基礎問題，更新圖書館發(fā)展理念，創(chuàng)新服務模式，緊隨“互聯(lián)網+”發(fā)展的時代步伐.因此，就需要對圖書館的“互聯(lián)網+”信息資源服務發(fā)展問題進行深入的研究.

1 圖書館“互聯(lián)網+”的新理念

我國的互聯(lián)網和數(shù)字信息技術發(fā)展雖然僅二十多年，但是隨著現(xiàn)代網絡通信技術的發(fā)展和移動終端的快速普及，網絡數(shù)字技術已經遍布人們的生活、工作和學習的方方面面.作為信息資源存儲和服務機構的圖書館，密切關注并引入了網絡技術，在信息管理和知識服務等方面廣泛應用，并取得明顯的實際效果.同時，“互聯(lián)網+”的迅猛發(fā)展促使圖書館的管理功能和服務水平不斷地創(chuàng)新發(fā)展.

1.1 要樹立直面“互聯(lián)網+”的意識

圖書館應該主動研究“互聯(lián)網+”形態(tài)發(fā)展的特征及現(xiàn)實作用，主動學習“互聯(lián)網+”的技術模式.正確認識現(xiàn)實社會各方面發(fā)展的需求，積極順應“互聯(lián)網+”發(fā)展趨勢，主動研究“互聯(lián)網+”所帶來的積極作用和創(chuàng)新力量.改變原有的收藏規(guī)則及歷史沿革下來的體制，打破固步自封，乘勢而上，更新圖書館信息資源管理與服務觀念.

1.2 應制定“互聯(lián)網+”發(fā)展規(guī)劃

首先，加強、加快圖書館互聯(lián)網、移動和物聯(lián)技術的建設步伐，確保圖書館在網絡基礎設施建設上達到適應“互聯(lián)網+”需求的新高度；其次，在軟硬件設備技術方面，需要構建適應數(shù)字資源傳輸?shù)拈_放性接口，徹底解決以往軟硬件資源、信息資源的孤島問題，開放軟硬件的公共服務功能，滿足用戶對軟硬件資源、信息資源與數(shù)據(jù)資源的需求，并推動對其開發(fā)利用；最后，通過建設標準接口基礎設施，消除大數(shù)據(jù)知識服務的制定標準和相關接口不統(tǒng)一的障礙，規(guī)劃圖書館“互聯(lián)網+”信息資源服務發(fā)展的長遠藍圖.

1.3 要充分發(fā)揮自身發(fā)展機制

圖書館在“互聯(lián)網+”理論和技術研究發(fā)展的同時，進一步深化和挖掘現(xiàn)有的互聯(lián)網技術平臺，讓其充分發(fā)揮應用效率，利用互聯(lián)網技術帶來的管理與服務思想和理念的創(chuàng)新，提升圖書館的資源管理與服務手段，云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網等數(shù)據(jù)處理技術的快速發(fā)展，為圖書館的信息資源管理、信息服務等提供了強大的技術支撐.現(xiàn)在正在蓬勃發(fā)展的“互聯(lián)網+”技術平臺體系更能夠為圖書館提供各方面的應用環(huán)境，提升資源管理效率，方便用戶隨時隨地獲取圖書館提供的優(yōu)質信息資源服務.

2 圖書館“互聯(lián)網+”時代的新發(fā)展

2.1 資源建設傳統(tǒng)的改變

信息時代最具價值的就是數(shù)據(jù)資源的收集、積累和開發(fā)利用.圖書館作為信息數(shù)據(jù)收藏機構，首要任務就是數(shù)據(jù)資源的建設和整合.隨著紙本文獻到信息資源再到知識的飛躍，改變了資源建設的方式方法，要更新理念，以包容、開放的態(tài)度接受數(shù)據(jù)社會的思維與活動方式.現(xiàn)代圖書館的資源建設主要包含傳統(tǒng)文獻、數(shù)字資源、機構庫和數(shù)據(jù)庫等，而數(shù)字化、網絡化和語義化的數(shù)據(jù)資源更加適合現(xiàn)代用戶的需求，因此，圖書館的資源建設在傳統(tǒng)的選購、編目的基礎上，大幅度提升資源數(shù)字化的工作，利用信息處理、網絡和數(shù)據(jù)技術，通過以知識為脈絡對各項資源進行統(tǒng)一資源定位的整合，最終實現(xiàn)圖書館資源整體融合服務的大流通體系.

2.2 服務結構體系的改變

提高圖書館的資源管理水平，推進創(chuàng)新體系的建設，積極探索知識服務的新模式，適應社會發(fā)展“互聯(lián)網+”的需求.用互聯(lián)網思維重構信息文化服務，注重基于數(shù)據(jù)開發(fā)、分析、標識、發(fā)現(xiàn)的信息資源管理，科學數(shù)據(jù)存儲、標注及查找的服務體系建設，通過數(shù)據(jù)的關聯(lián)與分析，實現(xiàn)各類資源數(shù)據(jù)以知識節(jié)點進行關聯(lián)而呈現(xiàn)出來的信息資源體系.整合語義、本體等技術的知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以為用戶提供各種行業(yè)、領域和學科的數(shù)據(jù)知識，進一步發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)較深層次的價值，為用戶進行科研和前景分析判斷等信息服務提供知識數(shù)據(jù)支持.

“互聯(lián)網+”服務模式采用物聯(lián)網“RFID”技術，對紙質文獻的信息進行收集，讀者利用無線射頻設備自助定位所需的圖書位置和處理自助借還.這樣，圖書館員將大大減少簡單借還工作量，一心面對讀者的專業(yè)參考咨詢，并結合讀者的閱讀情況和檢索需求等大數(shù)據(jù)的分析，進行針對性的智慧知識服務.

3 “互聯(lián)網+”圖書館資源服務的創(chuàng)新模式

進入網絡化、數(shù)字化的社會時代背景下，網絡、手機、微博已經成為越來越多讀者的日常信息獲取工具，圖書館原有的“坐等式”文獻服務方式與現(xiàn)實需求已經相形見絀，面臨讀者每況愈下的境地.圖書館只有果斷擺脫從大眾意識中淡出的困境，順應“互聯(lián)網+”的發(fā)展趨勢，實施“互聯(lián)網+圖書館”戰(zhàn)略，建立大數(shù)據(jù)時代的“云閱讀”，圖書館信息資源互聯(lián)互通，順應人們的新型閱讀方式，讓讀者隨時坐擁圖書館，共享各種文獻及數(shù)字資源.

3.1 信息資源的“互聯(lián)超市”

大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網技術的發(fā)展和“互聯(lián)網+”的提出，通過現(xiàn)代服務技術把信息與人連接起來并形成越來越密切的關系.科技的發(fā)展讓信息更加通暢，信息資源的在線化和數(shù)據(jù)化，滿足了信息需求的均等化和個性化.信息資源“服務圈”的設想是基于信息機構共建共享的前提下，一定區(qū)域范圍內信息機構的信息資源集中在統(tǒng)一的平臺上，實現(xiàn)信息服務的智慧型和“互聯(lián)網+”融合的體系.配合以電腦、電視和手機等多種終端工具均能獲取的信息服務體驗平臺系統(tǒng)，按照讀者需求定制的內容提供個性化的信息服務，以發(fā)展的微時代閱讀和檢索技術來吸引新讀者.最終讓這種信息資源的“服務圈”形成方便、快捷和自由的知識產品及服務的自選消費模式.2016年3月26日正式上線的“文化上海云”，是集成上海市公共文化服務資源的一站式數(shù)字平臺，市民隨時隨地可以通過電腦、電視、手機、社區(qū)大屏幕等終端進行訪問，實現(xiàn)文化產品或服務的自選、消費和互動，大大提升了上海公共文化信息服務的效能[3].

3.2 知識碎片化的“微系統(tǒng)”

數(shù)字、網絡和傳輸技術的大量普及應用，豐富了大眾作為傳播和獲取的個體處理信息的能力，當前信息化趨勢下，大眾個性化的信息需求與信息傳播呈現(xiàn)為碎片化的語境[4].正如美國西北大學媒體管理中心負責人約翰·拉文描述道：“碎片化”是“遍及所有媒體平臺最重要的趨勢”[5].這種趨勢影響到社會的方方面面，碎片化是大眾追求自我、追求個性的必然發(fā)展結果，人們對資源的需求已從獲取“豐富信息”轉變?yōu)楂@取“更多有效信息”.基于此，微信作為“信息碎片化”獲取的便捷工具，其功能和用戶得到了快速的發(fā)展.因此，圖書館的信息資源服務，應該以此作為信息資源傳播活動的主要依據(jù)，借助微信這一信息傳遞工具，搭建起圖書館和讀者之間的傳輸橋梁，充分利用微信平臺的獨特優(yōu)勢，從人性化、智能化角度開展信息服務創(chuàng)新模式，以實時性、準確性和互動性等特點的信息服務，充分發(fā)揮“互聯(lián)網+”所帶來的機遇，不斷提升圖書館的信息資源服務質量和水平.

3.3 基于社交網絡的信息服務

社交網絡服務SNS(Social Network Service)，其含義包括硬件、軟件、服務及應用[6].目前，社交媒體網絡是新媒體中最為活躍、最有發(fā)展?jié)摿Φ念I域.據(jù)中文互聯(lián)網數(shù)據(jù)資訊中心的數(shù)據(jù)，2015年，我國用戶在數(shù)字媒體上的瀏覽時間已經過半，一舉超過傳統(tǒng)媒體，社交媒體用戶快速增長，日漸趨于主流，用戶群體在城市居民中的百分比從2013年的28.6%上升到2014年的34%[7].全球社交媒體使用量持續(xù)增長，截至2015年8月，社交媒體用戶增長8.7%，全球普及率超過30%.作為最受歡迎的社交平臺Facebook主宰著這個領域，用戶約15億人，年增幅13.7%[8].快速發(fā)展的社交網絡不僅為信息交流、分享提供了便利的平臺，也大力地推動了商業(yè)營銷、信息服務、媒介傳播的思維模式轉變.這種環(huán)境影響也推動了圖書館去探索利用社交網絡提供知識信息服務，分析用戶數(shù)據(jù)，進行館藏資源整合，實現(xiàn)信息資源的高效利用.美國的州立圖書館基本都在社交網絡平臺進行信息發(fā)布、讀者互動等信息服務，利用的社交平臺主要有Facebook、Twitter、Youtube等，其中所占比例最高的是Facebook，每所圖書館均有應用.主要是開展館務信息、培訓公告、展覽和通知等信息發(fā)布類，部分圖書館利用其信息傳遞功能開展宣傳館藏、提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)、研究報告業(yè)務活動[9～13].

反觀目前圖書館界對社交網絡平臺的利用情況，圖書館應該在對用戶大數(shù)據(jù)分析的基礎上，針對社交網絡平臺的個性化、智能化服務功能進行研究，根據(jù)自身的信息服務特點，找到與其功能相融合的契合點，在更深層次的館藏資源整合基礎上，結合社交網絡用戶信息行為等數(shù)據(jù)的收集、整理和統(tǒng)計分析，為圖書館進行信息定制、信息推送等個性化服務提供數(shù)據(jù)基礎，使圖書館的信息資源服務優(yōu)勢得以鮮明地體現(xiàn).

“互聯(lián)網+”的提出，促進了各種資源與網絡技術的融合發(fā)展，極大地推動了傳統(tǒng)行業(yè)的轉型發(fā)展，在萬眾創(chuàng)新的發(fā)展藍圖下，信息資源的需求勢必快速發(fā)展.如何適應這一形勢，是作為高校信息資源中心的圖書館必須積極去面對的課題，它改變的不僅是知識信息獲取的方式，更是拓展了信息服務的便利化、深入化和專業(yè)化方向.“互聯(lián)網+”為信息服務提供了新的技術平臺，啟迪了新的管理思路和服務理念，推動圖書館與時俱進地探索和嘗試“互聯(lián)網+”信息資源創(chuàng)新服務模式.

[1] 大眾網．互聯(lián)網是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的新工具[EB/OL].http://paper.dzwww.com/dzrb/content/20141121/Articel03002MT.htm，2016-02-21.

[2] 中國共產黨新聞網．國務院關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見(全文)[EB/OL].http://cpc.people.com.cn/n/2015/0705/c64387-27255409.html，2016-03-23.

[3] 文匯報.“文化上海云”26日正式上線[EB/OL].http://www.sh.chinanews.com/whty/2016-03-11/1868.shtml，2016-03-23.

[4] 羅淑嫻．移動互聯(lián)網時代碎片化閱讀對高校圖書館信息服務創(chuàng)新的影響[J]．情報探索，2016(2)：101-104.

[5] 百度百科.碎片化[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=cLzVNX1Gen0DoRBFOyr8Xzl-8zlYoHqSbKO-cOImxkrHrpa3V_wFpuIzqi0bJqGX2w-RvMFMcOZz_MJKpVQrhK，2016-03-24.

[6] 百度百科.社交網絡(互聯(lián)網概念名詞)[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=A7ctzkYmYBMANoQ5K6h8RueZN10FgduuT0r4_XcB1FoSLXbwBEuefmTdTo_IOSnZbD3TEf9lRBUdBq1hn9zoZo0gYfTmChlrNDVq-GENoRe，2016-02-19.

[7] 艾瑞咨詢.2015年三季度社交網絡核心數(shù)據(jù)分析[EB/OL].http://www.askci.com/news/chanye/2015/12/09/162523o2ri_3.shtml，2016-01-25.

[8] WeAreSocial.互聯(lián)網、社交、移動最新統(tǒng)計全球網民已超過70億[EB/OL].http://www.199it.com/archives/374334.html，2016-01-25.

[9] 劉征．基于社交網絡的圖書館資源整合與服務研究[J].圖書與情報，2014(6):117-119.

[10] 連朝曦，陳鳳娟．圖書館微博與微信的信息服務融合研究[J].情報探索，2015(1):79-81.

[11] 熊太純，崔宏強，繆妙，等．國內圖書館網絡互動服務現(xiàn)狀分析與思考[J].圖書館工作研究，2015(11):4-8.

[12] 薛靜．趨勢、定位、補充：圖書館移動閱讀服務的理性思考[J].圖書館，2016(1):13-18.

[13] 龐守元.高校下一代通信網絡NGN建設研究[J].遼寧師范大學學報：自然科學版，2013.36(2)：188-194.

(責任編輯：陳 欣)

The innovation of information resource service of college library under“internet+”

JIA Fengxu

(Library,Anshan Normal University,Anshan Liaoning 114007,China)

The paper discusses the new notion and new development of library’s“Internet+”,andtheinnovative developing mode of “internet+”information resource service.Expecting the library’s constantly promoting innovative development of information resources on the “internet+”.

library;internet+;information resources;service innovation

2016-04-12

賈鳳旭(1971-)，男，遼寧臺安人，鞍山師范學院圖書館館員.

G250.7

A

1008-2441(2016)04-0098-04