陳恩海

(廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 　食品與生物系，廣西　南寧　530226)

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網(wǎng)絡(luò)輿情下高校輔導(dǎo)員能力建設(shè)

陳恩海

(廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院 食品與生物系，廣西南寧530226)

摘要：當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由性與多元性、隱匿性與偏差性、突發(fā)性與擴(kuò)散性的特點(diǎn)。高校輔導(dǎo)員工作能力存在分析形勢能力亟待提高，工作理念、觀念落后，輔導(dǎo)員的素質(zhì)有待提高等突出問題。網(wǎng)絡(luò)輿情下提升高校輔導(dǎo)員能力需要增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高技能，增強(qiáng)素質(zhì)；轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展；融入新媒體，掌握新時期工作方式方法；提升思政工作科研能力，學(xué)會以研促管，以管帶研。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)輿情；能力建設(shè)

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生獲取信息的重要渠道。大學(xué)生思想活躍，對新鮮事物感興趣，求知欲、接收能力和表達(dá)欲望強(qiáng)烈，他們積極關(guān)注校內(nèi)外和國內(nèi)外各種熱點(diǎn)事件并積極參與其中，他們樂于通過網(wǎng)絡(luò)途徑表達(dá)自己的觀點(diǎn)，各種網(wǎng)絡(luò)言論經(jīng)過傳播和發(fā)展就形成了高校的網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情不僅能影響大學(xué)生的思想，同時也深刻地影響著他們的行為。正確的、正能量的輿情會給學(xué)生帶來積極向上的動力，消極、負(fù)面的輿情同樣會把學(xué)生引向偏離的方向。這給大學(xué)生思想政治教育帶來難得機(jī)遇和廣闊空間的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的具體執(zhí)行者，將直面這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。面對網(wǎng)絡(luò)輿情高校輔導(dǎo)員應(yīng)從學(xué)會分析形勢、轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)素質(zhì)、提高技能、加強(qiáng)實(shí)踐、提升科研方法等方式來提高輔導(dǎo)員能力，以便更好地做好大學(xué)生思想政治教育工作。

一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

1.自由性與多元性

網(wǎng)絡(luò)作為完全開放的信息資源庫，每個人都有自由選取信息、自主發(fā)表言論觀點(diǎn)、自在溝通交流的平臺，往往不受其他個體或規(guī)則制度的約束。大學(xué)生思想活躍、民主意識強(qiáng)烈，在網(wǎng)絡(luò)輿情上往往比其他群體更加活躍和隨意?！白悦襟w”時代網(wǎng)民社會背景的不同、文化程度的不同、身份的多樣性、表達(dá)方式的便捷性、話題觀念的寬泛性、缺少約束的隨意性等，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)多元性的特點(diǎn)。打破地域限制和時間阻隔的高度自由性，傳播主體的復(fù)雜性多元性，共同構(gòu)成了影響深遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)輿情背景。

2.隱匿性與偏差性

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，是指用戶可在網(wǎng)絡(luò)中隱匿自己的真實(shí)身份和真實(shí)意愿，再加上監(jiān)管的不及時，因而呈現(xiàn)出隱匿性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)在給人們帶來學(xué)習(xí)生活工作交流等便捷的同時，人們往往借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄個人不良情緒、發(fā)表偏激不法言論觀點(diǎn)、傳播淫穢詐騙不實(shí)信息等。大量真假難辨、良莠不齊的信息在網(wǎng)絡(luò)上壯大、發(fā)酵、生變，加上一些網(wǎng)站或不法分子為圖私利而推波助瀾，網(wǎng)絡(luò)往往出現(xiàn)群氓性、無序性、誤導(dǎo)性的特征而成為一些負(fù)面事件的放大器，便形成了網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性特點(diǎn)。

3.突發(fā)性與擴(kuò)散性

當(dāng)某事件引起注意后，便迅速形成一股力量在網(wǎng)絡(luò)上積聚、醞釀、放大，如滾雪球般被廣泛關(guān)注、引發(fā)討論，形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿情[1]。這就使得網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出事發(fā)突然的特點(diǎn)，如果不及時處理，輿情將走向難以預(yù)測、難以調(diào)控的一面。另外，輿情傳播迅速、傳媒不受方向限制，不受層次限制，也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)散廣的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)都極易帶來社會不穩(wěn)定或校園不和諧。

二、高校輔導(dǎo)員工作能力的突出問題

1.分析形勢能力亟待提高

由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容繁冗復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)多元性、偏差性、擴(kuò)散性等特點(diǎn)，大量是非難辨、參差不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，對大學(xué)生的思想觀念、責(zé)任感、道德意識、世界觀人生觀價值觀、心理健康、人格形成、人際交往等產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響[2]。因此，這就要求輔導(dǎo)員不斷提高自身分析形勢的能力。輔導(dǎo)員要學(xué)會分析輿情重點(diǎn)內(nèi)容的真與假，良與莠。要學(xué)會把輿情放置于不同的環(huán)境下進(jìn)行分析，要分析輿情產(chǎn)生的根源，輿情傳播的載體和個體，載體和個體特征對輿情有著什么樣的影響，如何正確分析輿情并正確地進(jìn)行引導(dǎo)，從而達(dá)到有效利用輿情開展大學(xué)生思想政治教育。任何事物都有兩面性，輔導(dǎo)員只有不斷提高自身對輿情的分析能力，才能在網(wǎng)絡(luò)世界中成為新時期大學(xué)生的指導(dǎo)者、引路人。通過分析，提高大學(xué)生辨別能力，樹立大學(xué)生的道德榜樣，增強(qiáng)人們之間的信任感，及社會道德感和社會責(zé)任感。

2.工作理念、觀念落后

當(dāng)代大學(xué)生是在較為傳統(tǒng)的教育模式下長大的，其辨識能力、自控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能應(yīng)對迅猛但較無序發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)的自由性和開放性無疑是巨大的誘惑。相對于高校和輔導(dǎo)員營造的較為傳統(tǒng)的教育環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生的吸引力更大、影響力更強(qiáng)，因而使輔導(dǎo)員工作環(huán)境更加復(fù)雜。

高校輔導(dǎo)員在這些網(wǎng)絡(luò)輿情下，往往還表現(xiàn)出工作理念的落后。有的輔導(dǎo)員自身抵制網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)生管理中禁止學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)和使用網(wǎng)絡(luò)。這些都是對網(wǎng)絡(luò)、對網(wǎng)絡(luò)輿情的片面理解，沒有看到網(wǎng)絡(luò)帶給學(xué)生的各種便利。俗話說，不怕做不到，就怕想不到。一個人的理念、觀念錯誤，就會導(dǎo)致路線的錯誤、方法的錯誤和結(jié)果的錯誤。因此，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員的理念、觀念，也是輔導(dǎo)員能力建設(shè)的重要內(nèi)容。

3.素質(zhì)有待提高

相對傳統(tǒng)的學(xué)生工作中，輔導(dǎo)員掌握著較多的知識技能、主導(dǎo)著大多數(shù)方法途徑，因此在對大學(xué)生的工作中擁有主動權(quán)和權(quán)威性。但網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展尤其是以手機(jī)為代表的新媒體技術(shù)的發(fā)展，使大學(xué)生獲取信息的數(shù)量和方式大為便捷甚至超過輔導(dǎo)員[3]。大學(xué)生對社會事件或國內(nèi)外熱點(diǎn)有著強(qiáng)烈的興趣并積極關(guān)注，而一些輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情形勢下，表現(xiàn)出自身素質(zhì)的不適應(yīng)。有的輔導(dǎo)員自身思想政治意識淡漠甚至對中國特色社會主義的信念產(chǎn)生動搖，有的輔導(dǎo)員思政工作的技術(shù)匱乏，自身掌握的技術(shù)更新過慢，工作方式方法單一，甚至有的輔導(dǎo)員不懂計(jì)算機(jī)、不懂網(wǎng)絡(luò)?？梢?，網(wǎng)絡(luò)輿情不斷挑戰(zhàn)著輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)和能力。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情下提升高校輔導(dǎo)員能力的途徑

1.增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高技能，增強(qiáng)素質(zhì)

輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，提高技能，提升素質(zhì)。這不僅是輔導(dǎo)員自身生存的重要基礎(chǔ)條件，也是輔導(dǎo)員開展工作的基礎(chǔ)條件。通過學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員有了較好的專業(yè)知識和技能，才能具備一定的教育基礎(chǔ)，為順利開展大學(xué)生思想政治教育打下基礎(chǔ)。通過對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的延伸，輔導(dǎo)員還應(yīng)該學(xué)習(xí)政治知識，掌握黨和國家的政策法規(guī)，這是開展思政教育的重要保障。掌握政治知識，掌握黨和國家的政策法規(guī)，才能更好地分析當(dāng)前國家、社會的形勢，才能有效地引導(dǎo)學(xué)生，培育學(xué)生，有效地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的另一個內(nèi)容還應(yīng)該包括對中華傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)。習(xí)近平指出：“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化已經(jīng)成為中華民族的基因，植根在中國人內(nèi)心，潛移默化影響著中國人的思想方式和行為方式。今天，我們提倡和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，必須從中汲取豐富營養(yǎng)，否則就不會有生命力和影響力[4]?！陛o導(dǎo)員是大學(xué)生價值觀的培育人，輔導(dǎo)員通過自身對傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的學(xué)習(xí)、掌握，可以從中汲取豐富營養(yǎng)，更好地在學(xué)生中提倡、培育和弘揚(yáng)社會主義核心價值觀。

2.轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展

生活中，輔導(dǎo)員角色被期待過高、事務(wù)性工作過多等，往往使其扮演著多重角色，這是高校促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化、提升輔導(dǎo)員整體能力亟待解決的問題。在網(wǎng)絡(luò)輿情的沖擊下，輔導(dǎo)員觀念落后又成為首當(dāng)其沖影響輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的問題。輔導(dǎo)員要緊跟時代步伐，解放思想、更新觀念，了解新情況、學(xué)習(xí)新事物，變換看問題的角度，主動認(rèn)識和分析工作特點(diǎn)。要有主動學(xué)習(xí)提升的意識和行動，根據(jù)形勢發(fā)展不斷學(xué)習(xí)借鑒學(xué)生工作的好思路、好方法，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，提升輔導(dǎo)員工作的質(zhì)量和內(nèi)涵。特別是對學(xué)生使用新媒體學(xué)習(xí)、新媒體背景下大學(xué)生思政教育面臨的特點(diǎn)要具有足夠的認(rèn)識。在學(xué)生管理過程中還要遵循以人為本原則，樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，善于在學(xué)生成長、成才、成就中尋找樂趣及體驗(yàn)成就感和歸屬感。

3.融入新媒體，掌握新時期工作方式方法

面對網(wǎng)絡(luò)輿情，輔導(dǎo)員還應(yīng)積極融入新媒體，掌握新媒體乃至自媒體時代的新的工作方式方法，充分走近學(xué)生，開展思想政治教育。一是熟悉網(wǎng)絡(luò)語言，并能分辨網(wǎng)絡(luò)語言，充分利用優(yōu)秀的、正能量的網(wǎng)絡(luò)語言引導(dǎo)學(xué)生，開展思想政治教育。可以說，網(wǎng)絡(luò)語言也常常反映著一些網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)語言無時不在影響著學(xué)生，不僅影響著學(xué)生的言談，更是在思想深層次影響著學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)語言中同樣存在良莠不齊的現(xiàn)象，正面的、負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)語言隨處可見。因此，作為大學(xué)生思想政治教育的實(shí)施者，要更好地開展思想政治教育，如何掌握網(wǎng)絡(luò)語言、引導(dǎo)學(xué)生傳播、利用網(wǎng)絡(luò)語言就顯得非常重要。如2015年里出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)語言：6666、小鮮肉、嚇?biāo)缹殞毩?、妹紙、同鞋、重要的事情說三遍等等。因?yàn)檫@些網(wǎng)絡(luò)語言在學(xué)生中廣泛流行，所以，熟悉這些網(wǎng)絡(luò)語言，可以增強(qiáng)和青年的無障礙溝通，這是好的一面。但是，如果盲目推崇網(wǎng)絡(luò)語言，則無異于盲目傳播網(wǎng)絡(luò)輿情，往往會容易給學(xué)生產(chǎn)生不良影響乃至誤導(dǎo)學(xué)生。如將本來是“妹子”的詞語改為“妹紙”、將本來是“同學(xué)”的詞語改為“同鞋”不免有引導(dǎo)人書寫錯誤的感覺，這些錯誤的表達(dá)、書寫方法一旦用到嚴(yán)格的場合，將不經(jīng)意地引發(fā)錯誤。而有些網(wǎng)絡(luò)語言無論從朗讀還是字面理解來看，都有粗口話的感覺，無形中也影響青年學(xué)生的言行文明習(xí)慣。

二是掌握新媒體授課方法，從課堂入手開展思想政治教育。這一方面主要指輔導(dǎo)員要學(xué)會充分利用微課、慕課等新形勢課堂開展思想政治教育。微課是一個“微教學(xué)活動”或“微網(wǎng)絡(luò)課程”。從設(shè)計(jì)上看，“微課”是一種基于學(xué)科課程的核心內(nèi)容(難點(diǎn)或者重點(diǎn))設(shè)計(jì)而成的，注重即時反饋的微型化在線視頻課件。其基本特征是視頻化、簡潔化、反饋性、交互性。正因?yàn)槲⒄n的這些特點(diǎn)，我們可以把思想政治教育的內(nèi)容做成微課，通過新媒體等傳播，在傳播中學(xué)生通過課程交互性的互動，掌握思政知識，接受思想政治教育。慕課具有大規(guī)模、開放性、在線性等特點(diǎn)，是一種面向公眾的、更加注重教學(xué)過程互動的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。輔導(dǎo)員要學(xué)會融入網(wǎng)絡(luò)，采用這些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式積極開展思想政治教育教學(xué)，以應(yīng)對錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情。

4.提升思政工作科研能力，學(xué)會以研促管，以管帶研

在網(wǎng)路輿情新形勢下，要提升輔導(dǎo)員的能力和素質(zhì)，還應(yīng)注意提升輔導(dǎo)員思政工作科研能力，做到以研促管，以管帶研。一是輔導(dǎo)員要針對新形勢、新對象、新媒體、新方法進(jìn)行提煉，撰寫出相關(guān)的研究文章。輔導(dǎo)員不能被常規(guī)瑣碎的學(xué)生工作事務(wù)纏得分不開身，更不能埋頭于常規(guī)瑣碎，墨守成規(guī)地完成工作而不思進(jìn)取。二是積極申報相關(guān)思政課題。 從近幾年科研課題申報看，每年科研立項(xiàng)中，上級有關(guān)部門會給有關(guān)學(xué)生管理工作、輔導(dǎo)員工作、思想政治教育等專項(xiàng)課題。輔導(dǎo)員應(yīng)積極進(jìn)行課題申報，積極開展學(xué)生管理工作、大學(xué)生思想政治教育等方面的研究。三是科研能力也是輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化的要求。根據(jù)當(dāng)今專業(yè)職稱評定的要求，輔導(dǎo)員在職稱評定方面都有著專門的條件，科研水平就是其中重要的條件之一。輔導(dǎo)員不僅要完成常規(guī)任務(wù)，更應(yīng)懂得對常規(guī)的學(xué)生管理工作進(jìn)行總結(jié)提煉、深入研究，以此來促進(jìn)學(xué)生管理水平的提高。學(xué)生管理水平提高后又可以進(jìn)行總結(jié)提煉，以此促進(jìn)科研。通過如此相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員能力、素質(zhì)的提高，促進(jìn)輔導(dǎo)員向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)輿情新形勢下，輔導(dǎo)員面臨著巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員能力建設(shè)具有急迫性，同時具有多變性、時效性，只有不斷提升輔導(dǎo)員的能力，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，才能更好應(yīng)對不斷變化的、日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，從而更好地開展大學(xué)生思想政治教育工作。

(責(zé)任編輯：時錦雯)

參考文獻(xiàn)：

[1]王志龍.高校網(wǎng)絡(luò)輿情與輔導(dǎo)員應(yīng)對措施[J].教育教學(xué)論壇，2012(21):84.

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[4]習(xí)近平總書記系列重要講話讀本[M].北京：學(xué)習(xí)出版社、人民出版社，2014：96.

Ability Development of College Students’Counselors in the Context of Internet Public Opinion

CHEN En-hai

(Guangxi Vocational and Technical College，Nanning 530226，China)

Abstract：The features of internet public opinion nowadays is optional and diversified, invisible and deviate, sudden and diffusible. The paper analyses some problems of college students’counselors in working competence，the ability to analyze current situations to be improved, operational concepts being obsolete, and the quality to be improved. The author finally proposes some suggestions to the problems in the context of internet public opinion, such as enforcing professional development, transforming new ideas, fitting into new media and acquiring operational and research strategies.

Key Words：college students’counselor;internet public opinion;ability development

中圖分類號：G641

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-9719(2016)4-0090-03

作者簡介：陳恩海(1976-)，男，廣西合浦人，講師 ，黨總支書記，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育。

收稿日期：2016-02-20修稿日期：2016-03-04

基金項(xiàng)目：2013年度廣西高校思想政治教育理論與實(shí)踐研究課題“網(wǎng)絡(luò)輿情新形勢下高職院校輔導(dǎo)員能力培養(yǎng)研究”(2013MSZ026)。