楊文芳

摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理理論已非常成熟，但也越來越抽象和過度理論化，讓很多學(xué)習(xí)和從事企業(yè)管理的人對其越來越費(fèi)解。究其根本原因是沒搞明白企業(yè)管理的本質(zhì)，缺乏根據(jù)和方向性。本文試圖簡明扼要地提出企業(yè)管理的本質(zhì)，以幫助解決問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理；本質(zhì)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）003-0000-01

在四大職能的理論體系中企業(yè)管理被過程化抽象化，看不到企業(yè)管理的目的和基本對象，也無法讓人認(rèn)識到管理工作的具體形式。不論一門社會科學(xué)隨時代發(fā)展走多遠(yuǎn)都難以離開其產(chǎn)生的目的、研究的基本對象，也不會在形式上完全脫離其最初的狀況，這三個方面可以概括為其本質(zhì)。對于從事企業(yè)管理的人來說，弄清或重新審視企業(yè)管理的本質(zhì)可以讓管理工作更有效，也可以讓管理的研究工作更有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和長遠(yuǎn)發(fā)展的可能。

大體上來說企業(yè)管理的本質(zhì)包括三個方面：（1）企業(yè)管理的基本對象。（2）企業(yè)管理的目的。（3）企業(yè)管理的基本特征。下面分別對企業(yè)管理本質(zhì)進(jìn)行具體論述。

一、企業(yè)管理的基本對象

在市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的資源可以用人、財(cái)、物來概括，也就是說企業(yè)管理所面對的無非是人、財(cái)、物。財(cái)和物可以互換，實(shí)質(zhì)上就是價(jià)值的不同表現(xiàn)形式。在企業(yè)中，沒有不歸屬于人的財(cái)和物，財(cái)和物歸屬于人表現(xiàn)為所有權(quán)，財(cái)、物和人的關(guān)系即所有權(quán)的歸屬關(guān)系。按此邏輯，企業(yè)管理所面對的就只是對財(cái)、物有所有權(quán)的各種人了。

人與人不斷的在分配、交易所有權(quán)，這些活動也是企業(yè)內(nèi)外活動的所有內(nèi)容。人與人不斷分配、交易其所有權(quán)可以概括為人與人不斷發(fā)生各種利益關(guān)系。企業(yè)管理對人的管理無非就是對其工作中各種利益關(guān)系的管理，不論是治理還是日常經(jīng)營都是對利益關(guān)系的管理。企業(yè)中的人在工作中都是以利益關(guān)系的存在為發(fā)生關(guān)系的基礎(chǔ)。上下級間以利益分配和利益歸集為基本關(guān)系，在此基礎(chǔ)上發(fā)生其他的工作關(guān)系。同事間以利益分配和利益合作為基本關(guān)系而發(fā)生其他工作關(guān)系。股東和經(jīng)理人之間以利益代理和利益分配為基本關(guān)系而發(fā)生其他工作關(guān)系。老板和員工之間以利益分配和利益?zhèn)鬟f為基本關(guān)系而發(fā)生其他的工作關(guān)系。企業(yè)與外部也是以利益關(guān)系為基本關(guān)系來發(fā)生一切其他的關(guān)系。利益關(guān)系是企業(yè)中人與人的基本關(guān)系，無利益則無關(guān)系，則不可能發(fā)生其他關(guān)系，也就不存在管理的可能。

二、企業(yè)管理的目標(biāo)

企業(yè)管理的終極目標(biāo)是利潤最大化，但是企業(yè)管理不可能直接實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。無論是企業(yè)治理或日常的各項(xiàng)經(jīng)營活動都不能直接完成利潤的實(shí)現(xiàn)，它們都是實(shí)現(xiàn)利潤最大化的一個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)要做的是用其直接目標(biāo)為手段來達(dá)到利潤最大化的終極目標(biāo)。只有每個環(huán)節(jié)在終極目標(biāo)的指引下最好的完成了其直接目標(biāo)，終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才有保障。

企業(yè)管理的直接目標(biāo)是提高效率，在各個環(huán)節(jié)中以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出。企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了效率最大化才能實(shí)現(xiàn)利潤最大化。效率不等同于速度，它是成本與產(chǎn)出的關(guān)系，其中包含了速度因素，因?yàn)闀r間也是成本。這個效率是企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)的效率，包括創(chuàng)新、開發(fā)設(shè)計(jì)、資本運(yùn)作、生產(chǎn)、銷售、采購、運(yùn)輸、倉儲、后勤等的效率。各個環(huán)節(jié)中又包含了各種職能，這里的效率也包括了各種職能的效率。

在一個總目標(biāo)前只有把問題細(xì)化把目標(biāo)分解，以直接目標(biāo)來指導(dǎo)各項(xiàng)具體行動才有可能實(shí)現(xiàn)效率最大化。各個環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了效率最大化才有可能實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

三、企業(yè)管理是全員參與的具體而復(fù)雜的工作

管理工作不是只有管理者才做，企業(yè)所有人員都參與管理工作。管理工作不是多數(shù)人所想象的那么抽象，不是理論中四大職能所描繪的那樣清晰、輕松。管理者也不是許多人想象的“領(lǐng)導(dǎo)”那樣高高在上、人格完美、品質(zhì)優(yōu)秀。

1.管理工作是全員參與的工作

企業(yè)管理者要做管理下級、向上級匯報(bào)等涉及他人的管理工作，同時還要對自己進(jìn)行管理。自我管理方面，管理者要管理自己的時間、行為、態(tài)度、設(shè)備、工具、理念、思想等。管理者要讓關(guān)系管理和自我管理相協(xié)調(diào)才可能把管理工作做好。比如企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不光要讓全企業(yè)人員認(rèn)同、吸收并執(zhí)行所提出的價(jià)值觀和理念，更重要的是自己要有堅(jiān)定的信念和核心價(jià)值觀并以此指導(dǎo)自己的行為來帶領(lǐng)整個企業(yè)發(fā)展，影響企業(yè)全體成員使其認(rèn)可并執(zhí)行該理念和價(jià)值觀。

2.非管理崗位人員同樣參與管理工作

非管理崗位的人除了要即配合管理者的管理外，更多的是自我管理。他們要對自己的時間、任務(wù)、行為、態(tài)度、人際關(guān)系、設(shè)備、工具、思想等方面進(jìn)行管理，這些都是管理工作。對于非管理人員而言，自己工作的完成絕大部分是靠對自己的管理來進(jìn)行的，管理者不可能每個細(xì)節(jié)都去指導(dǎo)或指揮非管理人員完成工作。

3.管理工作是非常具體而復(fù)雜的工作

各層管理者以及非管理者的管理工作都是非常具體而復(fù)雜的工作，不是很多人根據(jù)職能理論所想象的那樣抽象和簡單、清晰而有條理。許多時候管理工作并不清晰，也缺乏所謂的條理。

（1）高層管理者，其工作內(nèi)容主要有決策與外交。決策是有些人所想象的開會、簽字、拍板等形式上的東西，在這些形式后面是管理者對大量信息的收集和處理、長期積累的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)、長期思考并緊跟時代步伐的系統(tǒng)思維、長期的管理實(shí)踐中形成的核心價(jià)值觀。在外交方面也絕不是有些人所想象的吃喝玩樂、開會、座談等形式方面的東西，在這些形式后面是企業(yè)實(shí)力的支撐、是管理者充足的準(zhǔn)備、身體素質(zhì)的代價(jià)、甚至是全體企業(yè)人員為之長期奮斗的成果。

（2）中層和基層管理者工作的主要內(nèi)容有傳遞決策、分解決策、工作的協(xié)調(diào)與安排，甚至要直接參與非管理人員的工作等。他們的工作也不僅是上傳下達(dá)、參與會議、做出指示、安排任務(wù)這些形式上的東西，其背后也有著信息的收集和處理、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的獲取與積累、思維的系統(tǒng)化、價(jià)值觀的形成、人力的協(xié)調(diào)等一系列因素支撐。

（3）對于非管理人員而言工作更加具體而細(xì)化，包括對設(shè)備、工具、自我、工作任務(wù)等的管理，其對象與內(nèi)容都非常具體而且多數(shù)是看得見摸得著的東西。另外，企業(yè)中所有人的工作都要具體細(xì)分到每一分鐘每一個細(xì)節(jié)。

總之，企業(yè)管理的本質(zhì)包括三個方面：管理的最基本對象是人與人之間的利益關(guān)系；管理的終極目的是利潤最大化，但直接目的是提高各個環(huán)節(jié)的效率；管理工作是全員參與的非常具體而復(fù)雜的工作。

參考文獻(xiàn)：

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