江　新　吳云飛

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院　江蘇常州　213164)

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大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

江新吳云飛

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇常州213164)

摘要：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的可持續(xù)化發(fā)展依賴于科學(xué)、有效的創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，討論大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的重難點(diǎn)，初步給出創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，并對(duì)體系的動(dòng)態(tài)發(fā)展予以展望。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)； 服務(wù)績(jī)效； 績(jī)效評(píng)價(jià)； 評(píng)價(jià)體系

0引言

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代背景下，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，高校紛紛建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)中心與孵化基地，從創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地、條件保障、服務(wù)指導(dǎo)多方進(jìn)發(fā)，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供綜合一體化的服務(wù)平臺(tái)?？傮w上看，創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作取得一定成效，但大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)率與創(chuàng)業(yè)成功率與國(guó)際先進(jìn)水平仍有較大差距。此外，各地服務(wù)模式、服務(wù)力度的不同導(dǎo)致服務(wù)效果區(qū)域性差異顯著。如何科學(xué)地評(píng)價(jià)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以評(píng)促建提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用逐漸被提上日程。

1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)起步較晚，雖然部分園區(qū)已構(gòu)建較為完善的服務(wù)體系，取得一定服務(wù)實(shí)效，但針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究相當(dāng)薄弱[1]，主要表現(xiàn)為：① 研究量少，關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的研究仍主要停留在對(duì)創(chuàng)業(yè)園區(qū)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)路徑的探索層面，如北航科技園、北航科技孵化器的創(chuàng)業(yè)服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目研究；西北工業(yè)大學(xué)“四結(jié)合”的創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式探討；西安交通大學(xué)和南京財(cái)經(jīng)大學(xué)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)方式和路徑研究等，創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)類研究很少。② 研究深度不夠，對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的探討只是停留在介紹層面，創(chuàng)新型觀點(diǎn)較少，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的理論思維，未能形成對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的完整和系統(tǒng)性研究，更沒(méi)有實(shí)證案例分析。

國(guó)外在20世紀(jì)80年代，伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在政府不遺余力的推動(dòng)下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)便拉開帷幕，其中，美國(guó)的創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)服務(wù)發(fā)展最為迅速，形成涵蓋從初中、高中、大學(xué)本科直到研究生的多層次創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、澳大利亞、新加坡等國(guó)也積極為創(chuàng)業(yè)大學(xué)提供全面服務(wù)，通過(guò)“企業(yè)創(chuàng)辦計(jì)劃”“小工場(chǎng)計(jì)劃”“從福利到工作”“25歲計(jì)劃”等項(xiàng)目積累了豐富的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)90年代初，國(guó)外高校陸續(xù)開始對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并從創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的直接和間接影響，創(chuàng)業(yè)服務(wù)的時(shí)間與機(jī)會(huì)成本等方面來(lái)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的必要性，并在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上形成了評(píng)價(jià)的七個(gè)維度：創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員科研能力、對(duì)社會(huì)的影響力、畢業(yè)校友的成就、創(chuàng)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新性、畢業(yè)校友創(chuàng)建新企業(yè)情況、外部學(xué)術(shù)聯(lián)系(包括會(huì)議舉辦和學(xué)術(shù)期刊出版等)，并以此構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)[2]。

由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)研究由于起步較晚而基礎(chǔ)薄弱，且因評(píng)價(jià)復(fù)雜性等制約因素，導(dǎo)致當(dāng)前服務(wù)評(píng)價(jià)研究?jī)H限于必要性探討，而對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法研究較少，缺乏衡量服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)性研究，及有效的實(shí)證分析。而國(guó)外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)由于開展較早，且比較注重服務(wù)實(shí)效，因此服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較為豐富，相關(guān)研究?jī)?nèi)容涵蓋評(píng)價(jià)指標(biāo)選取、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)有效性驗(yàn)證等多個(gè)方面，形成較為完整的評(píng)價(jià)體系。

2大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

1) 創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的要素。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系由評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估報(bào)告等要素構(gòu)成。① 評(píng)價(jià)目標(biāo)是一切評(píng)價(jià)活動(dòng)的指南，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)目標(biāo)必須與高等教育人才培養(yǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新社會(huì)發(fā)展目標(biāo)保持一致，直接目標(biāo)體現(xiàn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化提升；② 評(píng)價(jià)對(duì)象提出的是對(duì)誰(shuí)評(píng)價(jià)這一關(guān)鍵問(wèn)題，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)將創(chuàng)業(yè)園區(qū)提供服務(wù)的各方均納入考核體系；③ 評(píng)價(jià)指標(biāo)是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)模型的核心，它解決的是如何將輔助大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵因素準(zhǔn)確地體現(xiàn)在各項(xiàng)具體指標(biāo)上，評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選是搭建服務(wù)評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵；④ 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是判斷評(píng)價(jià)對(duì)象優(yōu)劣的標(biāo)桿，一般選用預(yù)算值、平均值或是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值作為評(píng)判依據(jù)；⑤ 評(píng)價(jià)報(bào)告是對(duì)評(píng)估工作的階段性總結(jié)和展望，其作用在于總結(jié)過(guò)去，展望、指導(dǎo)于未來(lái)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作[3]。

2) 創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的維度。SERVQUAL是一種建立在用戶感知服務(wù)質(zhì)量相關(guān)理論基礎(chǔ)之上的面向用戶的問(wèn)卷式服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工具，由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家依據(jù)全面質(zhì)量管理理論提出，其基本思想是利用用戶對(duì)服務(wù)的期望和感知來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量取決于用戶所感知的服務(wù)水平與用戶所希望的服務(wù)水平之間的差別程度，SERVQUAL將服務(wù)質(zhì)量感知分為5個(gè)層面，即有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性?；赟ERVQUAL模型，通過(guò)實(shí)證調(diào)研并結(jié)合常州大學(xué)城創(chuàng)業(yè)園區(qū)的服務(wù)現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)涵蓋以下四個(gè)基本維度：① 信息獲取。首先，創(chuàng)業(yè)者需要能夠全面了解國(guó)家及地方政府關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策，如融資服務(wù)、場(chǎng)地扶持、稅收減免、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)政策，用好、用足政策；其次，創(chuàng)業(yè)者要想成功創(chuàng)業(yè)，不僅需要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)定位，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，更需要在持續(xù)經(jīng)營(yíng)中獲取更多及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，根據(jù)多變的政策、市場(chǎng)、技術(shù)動(dòng)向及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；最后，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的共贏依賴于高度共享、協(xié)作化信息共享社區(qū)的構(gòu)建。② 服務(wù)感知。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，用戶感知正逐漸成為評(píng)判一切服務(wù)或產(chǎn)品成功與否的核心標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，園區(qū)管理同樣需要融入互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展思維，提倡用戶導(dǎo)向，堅(jiān)持以用戶為中心，將客戶體驗(yàn)作為衡量服務(wù)的終極標(biāo)準(zhǔn)。③ 創(chuàng)業(yè)環(huán)境。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要好的氛圍，這種氛圍既可表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)輔助基礎(chǔ)設(shè)施等有形實(shí)體，又可表現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)、規(guī)范管理等軟環(huán)境。④ 個(gè)人控制。即創(chuàng)業(yè)服務(wù)的可獲取性，用戶能夠方便快捷地享受到各項(xiàng)服務(wù)。體系化的創(chuàng)業(yè)服務(wù)要想收到實(shí)效，就必須著力解決用戶在接受實(shí)際服務(wù)中的問(wèn)題，如信息、資源獲取層面中創(chuàng)業(yè)數(shù)字圖書館的可獲取性，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)(如主題沙龍、創(chuàng)業(yè)周、路演)規(guī)劃是否合理，方便用戶參與學(xué)習(xí)等。

3) 創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)設(shè)計(jì)。指標(biāo)體系是對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)維度的進(jìn)一步分解及闡述，圍繞信息獲取、服務(wù)感知、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、個(gè)人控制四個(gè)維度，筆者嘗試構(gòu)建了如下指標(biāo)體系。① 信息獲取具體包括：信息資源體系的完整性，是否既有專業(yè)針對(duì)性強(qiáng)、信息存儲(chǔ)容量大、使用方便快捷的共享型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)、創(chuàng)業(yè)數(shù)字圖書館，又有提供創(chuàng)業(yè)資訊、創(chuàng)業(yè)視頻、創(chuàng)業(yè)政策法規(guī)等的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，還有展現(xiàn)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、提供專門搜索引擎、為創(chuàng)業(yè)企業(yè)定制推送競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的企業(yè)信息服務(wù)；信息更新、傳遞的及時(shí)性；信息咨詢服務(wù)的多元化，建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度及由企業(yè)家、人社、工商、銀行等專業(yè)組成的創(chuàng)業(yè)政策咨詢導(dǎo)師體系；創(chuàng)業(yè)社區(qū)活動(dòng)的豐富性，為創(chuàng)業(yè)實(shí)體提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流。② 服務(wù)感知具體包括：創(chuàng)業(yè)服務(wù)人員愿意幫助用戶；可靠地解決用戶提出的問(wèn)題；給予用戶個(gè)別關(guān)注；創(chuàng)業(yè)服務(wù)人員良好的服務(wù)態(tài)度及職業(yè)操守；服務(wù)人員具有解答用戶咨詢問(wèn)題、提出解決方案的能力；服務(wù)人員了解用戶需求；服務(wù)人員具有指導(dǎo)用戶的信心。③ 創(chuàng)業(yè)環(huán)境由創(chuàng)業(yè)硬環(huán)境及軟環(huán)境組成。硬環(huán)境具體包括：場(chǎng)地面積，硬件設(shè)施(辦公用房、辦公設(shè)備、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)等配套設(shè)施)。軟環(huán)境具體包括：制度建設(shè)(園區(qū)規(guī)劃與定位、制度體系、扶持政策)；管理團(tuán)隊(duì)(穩(wěn)定的專業(yè)化、專職化創(chuàng)業(yè)園管理團(tuán)隊(duì))；軟件配套(相對(duì)集中的產(chǎn)、學(xué)、研一體化配套設(shè)施，并在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)行共享，建立公共服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目及其團(tuán)隊(duì)提供政策咨詢、信息發(fā)布、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、資金申請(qǐng)等綜合服務(wù)，自營(yíng)或引入中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為創(chuàng)業(yè)實(shí)體提供財(cái)務(wù)、工商、法律、人力資源等專業(yè)性服務(wù))；金融、資金扶持體系(引進(jìn)創(chuàng)業(yè)扶持基金或創(chuàng)業(yè)風(fēng)投機(jī)構(gòu)，幫助創(chuàng)業(yè)實(shí)體解決成立、發(fā)展壯大所需資金的需要，為園區(qū)創(chuàng)業(yè)實(shí)體提供小額擔(dān)保貸款服務(wù)，并建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制)。④ 個(gè)人控制具體包括：用戶可以方便地使用園區(qū)提供的配套設(shè)施；用戶可方便快捷地獲得創(chuàng)業(yè)信息資源；用戶可方便參與各類創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

4) 創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建流程。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建應(yīng)做好以下工作：① 以改進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，潛心研究國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、質(zhì)量管理的相關(guān)理論，界定創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)流程等關(guān)鍵概念的范疇，從宏觀上把握和揭示大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的理論體系與實(shí)踐基礎(chǔ)，同時(shí)發(fā)揮多學(xué)科優(yōu)勢(shì)進(jìn)行綜合研究，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)這一系統(tǒng)工程進(jìn)行整體研究，闡釋大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵和外延，研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)、動(dòng)力機(jī)制、文化功能和基本特征等基礎(chǔ)理論問(wèn)題；② 仔細(xì)梳理國(guó)外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)工作的發(fā)展?fàn)顩r，系統(tǒng)地考察和梳理國(guó)外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)和評(píng)價(jià)工作的發(fā)展進(jìn)程，總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)關(guān)注其評(píng)價(jià)維度和指標(biāo)的選擇依據(jù)、選擇方法和評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建過(guò)程；③ 實(shí)證調(diào)研，多方聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，結(jié)合高校創(chuàng)業(yè)園區(qū)的服務(wù)現(xiàn)狀，從創(chuàng)業(yè)者、園區(qū)管理者、領(lǐng)導(dǎo)管理部門的多個(gè)角度剖析當(dāng)前服務(wù)存在問(wèn)題及弊病，重點(diǎn)分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)工作的不足；④ 基于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型(如SERVQUAL等)、國(guó)外大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系、國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)模型；⑤ 評(píng)價(jià)模型的驗(yàn)證和修正。運(yùn)用模型測(cè)評(píng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的創(chuàng)業(yè)服務(wù)情況，驗(yàn)證評(píng)價(jià)模型的科學(xué)性和有效性，通過(guò)測(cè)評(píng)對(duì)不合理評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行修正，不斷完善大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)模型。

3結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)的可持續(xù)化發(fā)展依賴于科學(xué)、有效的創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建。相信隨著國(guó)家對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作的日益重視及專家學(xué)者在該領(lǐng)域研究的深入，創(chuàng)業(yè)服務(wù)評(píng)估模型將在發(fā)展中逐步成熟和完善，并在一定區(qū)域乃至全國(guó)得到規(guī)模性的推廣和應(yīng)用，在評(píng)估模型的實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題：① 評(píng)估指標(biāo)的調(diào)整改進(jìn)，形成真正能夠反映創(chuàng)業(yè)服務(wù)性質(zhì)和特點(diǎn)的指標(biāo)體系。② 評(píng)估并不是目的，以評(píng)估結(jié)果為導(dǎo)向的服務(wù)流程改進(jìn)、質(zhì)量?jī)?yōu)化才是關(guān)鍵，一方面，創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)與同行業(yè)的差距、地區(qū)間的差異，形成相互借鑒學(xué)習(xí)的良好氛圍；另一方面，創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步貫徹落實(shí)以用戶為中心的服務(wù)理念，從用戶的視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，并與用戶開展深入的互動(dòng)與協(xié)作，共同探討行之有效的改進(jìn)方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭必裕.對(duì)構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)評(píng)價(jià)體系的思考[J].黑龍江高教研究，2003(4)：135-137.

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[3]王樹生.創(chuàng)業(yè)教育研究[D].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)，2003：18-24.

收稿日期：2016-03-14

基金項(xiàng)目：常州大學(xué)高等職業(yè)教育研究院2015年度立項(xiàng)課題(CDGZ2015040)；常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年院級(jí)課題(CCIT201506001)

作者簡(jiǎn)介：江新(1981-)，男，副研究館員，主要研究方向：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育及服務(wù)、知識(shí)管理及知識(shí)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G 647.38

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-2434(2016)03-0086-03

Study on Evaluation System of College Students'Entrepreneurial Service

JIANG XinWU Yunfei

(Changzhou College of Information Technology， Changzhou 213164， China)

Abstract：The construction of scientific and effective service evaluation system is important for the sustainable development of college students' entrepreneurial service. This paper makes a comparison and analysis on the status of entrepreneurial service evaluation in domestic and foreign colleges， discusses the key points and difficult points of college students entrepreneurial service evaluation system， gives a preliminary entrepreneurial service evaluation index system and the dynamic development of the system.

Key words：college students' entrepreneurship; service performance; performance evaluation; evaluation system