王 菁，施紀(jì)衛(wèi)

陜西燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司（陜西西安710016）

淺論科技信息與情報如何服務(wù)燃?xì)馄髽I(yè)

王 菁，施紀(jì)衛(wèi)

陜西燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司（陜西西安710016）

燃?xì)馄髽I(yè)正在面臨日益激烈的市場競爭，如何讓科技信息與情報更好地服務(wù)于企業(yè)，并提升企業(yè)的科技創(chuàng)新與管理水平是一個值得思考的問題。分析了燃?xì)庑袠I(yè)科技信息與情報的來源，從科技信息與情報工作的具體開展情況出發(fā)，討論構(gòu)建出一個完善的、可操作性高的科技信息與管理體系必定會為燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展提供很好的機(jī)會和極大的動力。

科技信息；情報；企業(yè)發(fā)展

在如今科技與信息密集的時代，新技術(shù)、新工藝層出不窮，燃?xì)庑袠I(yè)以天然氣為主導(dǎo)，在勘探、開發(fā)、儲運以及應(yīng)用領(lǐng)域相繼取得了一系列重大科技進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新。其中，科技信息與情報作為重要的戰(zhàn)略資源對燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展和進(jìn)步起到了不可或缺的作用，及時掌握行業(yè)科技信息與情報，可有效解決企業(yè)創(chuàng)新資源如何優(yōu)化、創(chuàng)新平臺如何利用、創(chuàng)新成果如何轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新動力如何激發(fā)等重要問題。

燃?xì)馄髽I(yè)基礎(chǔ)較為牢固，并深知國內(nèi)外的市場情況，以服務(wù)性作為企業(yè)運營的宗旨，在燃?xì)庑袠I(yè)具有不可替代的作用[1]。但國有燃?xì)馄髽I(yè)相對缺少外界的競爭和對比，使其處于一個較為封閉的環(huán)境，容易造成科技創(chuàng)新的信息與情報服務(wù)工作處于被忽視的狀態(tài)。如何探索科技信息與情報資源的收集與管理方式，提高科技信息與情報服務(wù)水平，最大程度地開發(fā)其利用價值，更好地服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新的發(fā)展是需要思考的問題。

1 科技信息與情報服務(wù)工作的必要性

1）燃?xì)庑袠I(yè)步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,隨著各行業(yè)信息化程度的不斷提升，利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在資源配置中的優(yōu)化和集成作用，讓互聯(lián)網(wǎng)與燃?xì)庑袠I(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。這些都對燃?xì)馄髽I(yè)提出了更高要求，而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是推動行業(yè)邁向智能化方向新的重要動力源。

2）由于燃?xì)庑袠I(yè)長期穩(wěn)定的贏利性，使得國有企業(yè)、港資企業(yè)、中央企業(yè)、民營企業(yè)紛紛進(jìn)入該行業(yè)，市場競爭也日益激烈。對于能源類行業(yè)中的企業(yè)，外部因素例如：市場資源、能源價格、政策信息、下游各用戶等都會對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。信息與情報服務(wù)企業(yè)是時代進(jìn)步的要求，如果能夠有效收集科技信息與情報，預(yù)知市場情況、政策信息和國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)等變化走勢，就可以提前采取措施，避害趨利。因此做好科技信息與情報服務(wù)工作才能在市場競爭中立足全局，創(chuàng)造出發(fā)展機(jī)遇。

2 實施創(chuàng)新戰(zhàn)略，推進(jìn)燃?xì)馄髽I(yè)的科技創(chuàng)新與信息化建設(shè)

1）實施創(chuàng)新戰(zhàn)略，將“創(chuàng)新”納入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新帶動全面創(chuàng)新，以信息化建設(shè)應(yīng)用促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提升自主創(chuàng)新能力與核心競爭力是落實中央決策部署、貫徹創(chuàng)新發(fā)展理念的具體行動[2]，是適應(yīng)科技發(fā)展大勢、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必然要求，是有效應(yīng)對低油價挑戰(zhàn)、推進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)實選擇。

2）提升信息化助力創(chuàng)新發(fā)展的水平。把握好

信息化與創(chuàng)新的內(nèi)在聯(lián)系，以信息化促進(jìn)發(fā)展，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)積極開展信息化應(yīng)用集成建設(shè)，持續(xù)提升信息化水平，進(jìn)一步邁向共享服務(wù)與數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的階段，加大信息化集成應(yīng)用力度，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新。

3 構(gòu)建企業(yè)科技信息與情報系統(tǒng)

1）以在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起一套完整的科技信息與情報管理系統(tǒng)為目標(biāo)，主要任務(wù)是收集、整理、報導(dǎo)、傳播和分析研究新的科技知識，及時、準(zhǔn)確、有針對性地為企業(yè)科研、技術(shù)革新和技術(shù)引進(jìn)工作積累和提供必要的技術(shù)資料，把科技信息與情報迅速地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技引領(lǐng)的作用，促進(jìn)企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益[3]。檢索刊物或者網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)布的信息是收集科技信息與情報的首要方法。除此之外，企業(yè)的對外合作交流活動，企業(yè)員工、外部人際網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)合作伙伴都可以作為信息與情報的搜集來源。

2）科技信息化促進(jìn)知識共享，知識共享對于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新均具有顯著的促進(jìn)作用，技術(shù)知識、科技成果的交流和獲取，可以促進(jìn)科技成果的推廣和應(yīng)用。在燃?xì)庑袠I(yè)中，有很多企業(yè)的科技項目沒有成果化，專利沒有產(chǎn)業(yè)化，企業(yè)自身的科技成果信息沒有被充分掌握并有效利用起來，不能及時收集成果信息，只有關(guān)于論文、專利等的統(tǒng)計數(shù)字。在《中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006—2020年)》中明確提出要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,建設(shè)基于科技條件資源信息化的數(shù)字科技平臺,推動科技信息知識的共享。

4 科技信息與情報的來源

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，每時每刻都有大量的科技信息與情報呈現(xiàn)在我們面前，通過有目的的對這些信息進(jìn)行收集和整理，可以把這些信息的特性加以使用，成為企業(yè)發(fā)展決策的重要參考依據(jù)。

4.1 公開科技信息與情報

主要包括：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫，報刊和專業(yè)雜志，行業(yè)協(xié)會出版物，政府文件信息，企業(yè)調(diào)研資料等。

4.2 非公開科技信息與情報

主要包括：第三方可提供的科技信息與情報，企業(yè)員工、政府會議、領(lǐng)域?qū)＜?、專業(yè)會議、訪問交流活動等。

4.3 企業(yè)科技信息與情報的分類

4.3.1 企業(yè)科技信息與情報源

企業(yè)自身研發(fā)的體系制度和政策文件；企業(yè)的科技項目計劃和科技人員情況；企業(yè)自有或引進(jìn)的專利技術(shù)和文件；各行業(yè)、學(xué)會下發(fā)的資料；交流學(xué)習(xí)資料和考察調(diào)研報告；對外合作、引進(jìn)項目基本情況；科技人員對外發(fā)表的科技論文（圖1）。

4.3.2 產(chǎn)業(yè)科技信息與情報源

政府部門方面包括現(xiàn)階段的國家科技政策，省或市政府對企業(yè)項目申報的相應(yīng)政策；行業(yè)動態(tài)方面簡要概括國內(nèi)外行業(yè)最新動態(tài)；最新技術(shù)包括行業(yè)論文；行業(yè)科技新聞等各項資料。

5 企業(yè)科技信息與情報工作的具體開展

5.1 科技信息與情報搜集流程構(gòu)建

科技信息與情報搜集流程如圖2所示。

5.2 構(gòu)建燃?xì)馄髽I(yè)的科技信息與情報服務(wù)機(jī)構(gòu)

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升，科技水平進(jìn)步需要加強(qiáng)科技信息與情報的服務(wù)管理，就是收集、綜合信息,將信息變?yōu)樾袆覽5]。燃?xì)馄髽I(yè)構(gòu)建科技信息與情報服務(wù)機(jī)構(gòu)是科技信息與情報工作開展的前提和基礎(chǔ)，也是企業(yè)科技創(chuàng)新體系建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)?？萍夹畔⑴c情報服務(wù)機(jī)構(gòu)一般由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、核心小組和“網(wǎng)絡(luò)”人員三部分組成，加速企業(yè)的快速反應(yīng)能力和應(yīng)變能力?？萍夹畔⑴c情報服務(wù)機(jī)構(gòu)可以是單獨設(shè)立的部門，根據(jù)企業(yè)的各個業(yè)務(wù)板塊，有針對性地在不同范圍內(nèi)開展信息和情報的收集、分析

和利用工作。也可以在燃?xì)馄髽I(yè)原來的科技主管部門或信息化主管部門的基礎(chǔ)之上新增該部門的業(yè)務(wù)，使得科技信息與情報能更好地為企業(yè)服務(wù)。

5.3 建設(shè)燃?xì)馄髽I(yè)的科技信息與情報人才隊伍

抓好科技信息與情報人才隊伍的建設(shè)工作是燃?xì)馄髽I(yè)在同行業(yè)競爭時具有優(yōu)勢、技術(shù)水平達(dá)到領(lǐng)先的關(guān)鍵。作為燃?xì)馄髽I(yè)科技信息與情報人員要求了解企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)知識和企業(yè)自身的特點。除此之外應(yīng)具備三方面的能力：一是科技工作的統(tǒng)籌管理能力；二是能夠廣泛收集行業(yè)的科技信息與情報，并具有甄別分析有效信息的能力；三是能夠根據(jù)收集到的有效信息，提煉出適合本企業(yè)的信息和發(fā)展方向。燃?xì)馄髽I(yè)還可以建立高校人才培養(yǎng)、輸送、交流的模式，為企業(yè)的人才隊伍儲備注入新鮮血液。

5.4 完善科技信息與情報管理系統(tǒng)

燃?xì)馄髽I(yè)需要完善科技信息與情報管理系統(tǒng)，加強(qiáng)科技資源整合與共享，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有效的信息支持?？煽紤]建設(shè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，或在企業(yè)網(wǎng)站專欄對信息進(jìn)行分類發(fā)布。

首先應(yīng)建立科技信息與情報管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫包括企業(yè)的科技信息與情報源和產(chǎn)業(yè)科技信息與情報源，該系統(tǒng)具備網(wǎng)上查詢、信息搜索和文檔管理等網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)的基本功能?？萍夹畔⑴c情報管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立可充分利用企業(yè)信息化的技術(shù)，實現(xiàn)有價值的科技信息與情報在企業(yè)內(nèi)部的信息查詢和交換。

科技信息與情報管理系統(tǒng)構(gòu)建中應(yīng)考慮以下幾點：一是系統(tǒng)是否與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和實際科學(xué)技術(shù)水平有效結(jié)合起來；二是是否能有效利用信息和情報分析來解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題；三是是否在企業(yè)管理的大系統(tǒng)中能合理地管理好科技信息與情報系統(tǒng)；四是是否做到了信息和情報的重要性劃分和保密類信息的合理范圍分享。

科技情報信息與情報管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)對分散在不同部門、不同格式、不同類型的科技信息資源大集中與統(tǒng)一管理，而在“科技信息服務(wù)平臺”上提供統(tǒng)一的信息發(fā)布與檢索服務(wù)，滿足企業(yè)各級用戶快速高效地獲取信息資源的需要，為科技信息服務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。科技信息與情報管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為科技信息服務(wù)平臺的基礎(chǔ)與應(yīng)用核心，為科技信息服務(wù)平臺提供海量信息資源。構(gòu)建統(tǒng)一的科技情報信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)與信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)信息資源的全面整合,可將外部、內(nèi)部的重要信息在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行有效的分享和使用。

5.5 營造支持信息化創(chuàng)新的良好氛圍

進(jìn)一步優(yōu)化信息化創(chuàng)新環(huán)境，加強(qiáng)科技和創(chuàng)新文化建設(shè)，完善保障和推進(jìn)信息化創(chuàng)新的政策措施是企業(yè)信息化創(chuàng)新能力形成與培育的沃土，發(fā)揮好傳統(tǒng)媒體作用，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”、微信平臺等新型媒介優(yōu)勢，整合利用好社會各界資源，在企業(yè)內(nèi)部營造支持信息化創(chuàng)新的良好氛圍，并適時制定對于信息化創(chuàng)新的激勵與獎勵政策。

6 結(jié)束語

建立一個完整的科技信息與情報管理體系并形成科技信息服務(wù)平臺是信息與情報能服務(wù)于燃?xì)馄髽I(yè)的前提，系統(tǒng)和服務(wù)平臺的建設(shè)包括多方面內(nèi)容，是一個長期的、在實踐中不斷完善的過程，必須在科學(xué)的管理理念和與時俱進(jìn)的信息水平指導(dǎo)下實施。同時，科技信息與情報管理工作是燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部各個單位及時提供信息與反饋信息的一個相互協(xié)調(diào)的過程。一個完善的、可操作性高的科技信息與管理體系必定會為燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展提供很好的機(jī)會和極大的動力。

[1]汪慧玲,王富貴.淺談中小企業(yè)的競爭情報工作[J].湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報,2009,25(3):132-133.

[2]李子臣.競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].情報科學(xué),2007, 25(11):51-54.

[3]劉娟.中小企業(yè)競爭情報研究[J].中小企業(yè)管理與科技, 2009(19):44.

[4]賀娟.對科技服務(wù)平臺建設(shè)的思考[J].科技資訊,2012(11): 29-30.

[5]黃愛麗.淺談企業(yè)的科技情報工作[J].山西化工,1983(4)：5-6.

Gas enterprises are facing increasingly fierce market competition,how to make scientific and technical information to better serve the enterprises,and to improve the scientific and technological innovation and management level of the enterprises is a question worth considering.The source of scientific and technical information in gas industry is analyzed,and the construction of a perfect and op?erable scientific and technological information management system is discussed,which will provide a good opportunity and great power for the development of gas enterprises.

science and technology information;information;enterprise development

學(xué)敏

2016-07-15

王菁（1983-），女，工程師，現(xiàn)主要從事油氣儲運工程技術(shù)及企業(yè)科技創(chuàng)新管理工作。